Введение................................................................................................................... 3
1 Теоретические основы электронной коммерции.............................................. 5
1.1 Понятие электронной коммерции и ее особенности..................................... 5
1.2 Модели бизнеса в электронной коммерции ................................................. 10
2 Исследование конкурентной среды компании в сфере онлайн-торговли.... 25
2.1 Обзор деятельности компании ООО «Электрорай Плюс» ......................... 25
2.2 Изучение работы компании ООО «ЭлектрорайПлюс» в онлайн
сегменте…………………...…………………………………………………….31
3 Создание стратегии для проведения онлайн-торговли на компании
«ЭлектрорайПлюс» ............................................................................................... 42
3.1 Советы и действия для улучшения работы организации и расширения
области электронной торговли ............................................................................ 42
3.2 Оценка результативности предложенных действий ................................... 48
Заключение ............................................................................................................ 55
Список использованной литературы................................................................... 58
С развитием технологий в современном мире производителям будет
становиться всё труднее и труднее реализовывать свой товар через оффлайнторговлю, поскольку с развитием интернета можно существенно повысить
спрос на товар и найти новых клиентов.
Онлайн-торговля является самой перспективной в нынешних реалиях.
С каждым годом растет количество покупок через Интернет и все больше и
больше компаний применяют технологии электронной торговли в своем
бизнесе.
Актуальность рассматриваемой темы заключается в том, что в
современном обществе электронная коммерция является новым этапом в
сфере предоставления услуг и товаров посредством сети Интернет.
Главными преимуществами электронной коммерции, если оценивать с
традиционным рынком продаж, то будут являться следующие: издержки
бизнеса сокращаются, соответственно увеличивается эффективность;
скорость и качества передачи информации значительно улучшилась; больше
нет необходимости затрат на передачу электронной информации.
Цель исследования заключается в исследовании эффективности
электронной коммерции организации «ЭлектрорайПлюс».
Достижение поставленной цели возможно на основе решения
следующих задач:
1. изучить понятие электронной коммерции и ее особенности;
2. описать модели бизнеса и тенденции развития электронной
коммерции в России;
3. провести оценку организации электронной коммерции на
предприятии «ЭлектрорайПлюс»;
4. предложить направления совершенствования электронной
коммерции предприятия...
Существует множество преимуществ электронной коммерции перед
традиционными магазинами и каталогами товаров, отправляемыми по почте.
Пользователи имеют возможность быстро найти необходимую
информацию в обширной базе данных товаров и услуг. Возможность увидеть
текущую цену и рассмотреть возможность совершения заказа доступна им в
течение нескольких дней.
Большинство жалоб в интернет-магазины получаем отзывы о
недостаточном ассортименте товаров. Также опытные покупатели онлайнмагазинов часто выражают недовольство тем, что доставка товара занимает
больше времени, чем они ожидали, после принятия решения о покупке
определенного товара.
В настоящее время разработка сложного интернет-магазина стала более
доступной задачей благодаря наличию опытных специалистов, готовых
решений и постоянно развивающихся технологий. Проведенное
исследование выявило несколько ключевых проблем при использовании
систем электронной коммерции:
На данный момент он является одним из самых перспективных средств
коммуникации в мире электронной коммерции, так как на рынке имеется
недостаточное количество потребителей.
1. Отсутствие доверия у потенциальных клиентов к новым методам
оплаты, а также низкая популярность и распространенность использования
кредитных карт в качестве средства оплаты.
2.Отсутствие развитой телекоммуникационной и информационной
инфраструктуры приводит к значительной задержке в передаче необходимой
информации.
3.Отсутствие законодательного обеспечения для обеспечения
надлежащих гарантий выполнения всех обязательств, возникающих в
процессе электронной торговли...
