Анализ и оценка эффективности использования трудовых ресурсов на предприятия

По итогам изложения данной выпускной квалификационной работы необходимо обобщить и структурировать выводы, полученные в ходе проведенного исследования.
Одно из специфических условий работы кадровых служб заключается в том, что их повседневная деятельность связана непосредственно с людьми, поведение последних в свою очередь не всегда отличается последовательностью в соблюдении установленных на предприятии или в организации норм, правил, регламентов. Поэтому вопросы управления эффективностью использования трудовых ресурсов выходят на первый план.
В главе второй было исследовано использование трудовых ресурсов на примере ООО «Пульсар-ИК», которое осуществляет свою деятельность на рынке розничной торговли (одежда и аксессуары). Данное предприятие осуществляет свою деятельность в соответствие с действующей нормативно-законодательной базой, общая численность персонала на момент анализа составляет 44 человека. Стоит отметить, что начиная с 2018 года, структура персонала исследуемого торгового предприятия ООО «Пульсар-ИК» остается неизменной, поэтому постоянство кадрового состава составляет 95%, текучесть кадров соответственно составляет всего 5%.
Однако, стоит отметить, что ООО «Пульсар-ИК» не обеспечено персоналом в должной мере. Расчет показывает, что в 2018 - 2019 гг. необеспеченность персоналом исследуемого торгового предприятия ООО «Пульсар-ИК» составляла 13%, в 2020 году ситуация несколько выровнялась за счет приема двух сотрудников в категорию «специалисты», в результате общая необеспеченность кадрами составила 8,3%.
Анализ основных технико-экономических показателей позволяет констатировать, что исследуемое торговое предприятие ООО «Пульсар-ИК» наращивает доходность своей деятельности (соответственно на 13,2% и 13% в 2019 и в 2020 году). Однако это происходит за счет влияния внешних факторов и эффективности сбытовой и торговой политики, персонал в повышении доходности заинтересован в меньшей степени, поскольку темпы прироста производительности труда ниже темпов прироста выручки. По итогам 2010 года темпы прироста производительности труда составили всего 2,8%.
Анализ финансовых результатов показал, что темпы прироста затрат на себестоимость в 2018 - 2019 гг. опережали темпы прироста выручки, в результате чего рентабельность деятельности критически низкая (рентабельность продаж 0,38 и 0,57%, рентабельность чистая 0,33 и 0,49%). В 2020 году предприятием был предпринят ряд шагов по оптимизации финансового управления, в результате чего показатели рентабельности увеличились в среднем на 0,5%.
Однако шаги по нормализации финансового управления и оптимизации затрат недостаточны, поскольку не потенцируют достаточного прироста прибыльности. С другой стороны - одной из возможных причин такой ситуации может быть неэффективное управление трудовой дисциплиной.
Стоит отметить, что заявленные принципы управления трудовой дисциплиной в ООО «Пульсар-ИК», во-первых, соответствуют действующим законодательным нормам, во-вторых, направлены на повышение качества трудового поведения. При этом модель организационного поведения сотрудников можно расценивать как конфронтацию и противодействие. В том числе, и потому что уровень удовлетворенности персонала организацией и оплатой труда достаточно низкий (всего порядка 20,5% сотрудников удовлетворены своей работой).
Более детальное изучение трудовой дисциплины показало, что по предприятию не наблюдается тяжелых дисциплинарных проступков, прямо поименованных в ТК РФ ни в одном отчетном периоде. Во-вторых, по 87 административно-управленческому персоналу не было выявлено никаких нарушений трудовой дисциплины, что еще раз косвенно подтверждает высокий уровень удовлетворенности данной категории персонала своей трудовой деятельностью. В-третьих, совершенные иными категориями персонала дисциплинарные проступки, установленные в локальных нормативных актах, имеют постоянную тенденцию к росту показателей. Имеются и прямые материальные потери от несоблюдения трудовой дисциплины, которые в 2018 - 2019 году составили 3110,9 тыс. руб. и 3909,1 тыс. руб. соответственно, в 2020 году 4674,1 тыс. руб. Было установлено, что основные нарушения трудовой дисциплины связаны с:
1. невыполнением плановых заданий менеджерами по продажам,
2. непроизводительными затратами рабочего времени и нарушением
техники безопасности вспомогательным персоналом,
3. несоблюдением установленной формы одежды продавцами и кассирами.
Таким образом, очевидны следующие результаты анализа и оценки управления трудовой дисциплиной в исследуемом торговом предприятии ООО «Пульсар-ИК»:
- для административно-управленческого персонала созданы все условия для осуществления деятельности, соответственно нарушений трудовой дисциплины со стороны данных сотрудников не наблюдается, поэтому совершенствований по данной группе персонала не требуется;
- для менеджеров среднего звена, которые регулярно не выполняют
плановые задания, требуется разработка дополнительных поощрительных стимулирующих мер (с учетом данных полученных в ходе анализа удовлетворенности данной категории персонала здесь необходимо стимулирование карьерой как нематериальный фактор, стимулирование прогрессивным начислением/снижением премиальных выплат за выполнение плана);
- для разнорабочих, водителей, как операционного уровня деятельности необходимо разработать оптимальные методы начисления оплаты труда с повышающими и понижающими коэффициентами, соответственно повышающие коэффициенты используются при отсутствии фактов нарушения трудовой дисциплины и наоборот, также необходимо сформировать систему моральной мотивации к соблюдению трудовой дисциплины на основании личного признания, которая будет распространятся также на продавцов и кассиров.
На основании выше сказанного считаем, что для повышения эффективности использования трудовых ресурсов в ООО «Пульсар-ИК» необходимо совершенствовать действующую систему экономической мотивации и стимулирования персонала, которая должна включать не только прогрессивные инструменты расчета поощрений за индивидуальные или групповые достижения, но и регрессивные инструменты расчета взысканий. Кроме этого, необходимо совершенствовать и неэкономическую (моральную) мотивацию и стимулирование персонала, поскольку признание заслуг сотрудников есть прямой путь к укреплению трудовой дисциплины. Указанные выше мероприятия представлены в главе третьей данной выпускной квалификационной работы:
- во-первых, созданы принципиальные прогрессивно-регрессивные схемы начисления премий для менеджеров по продажам;
- во-вторых, разработана схема коэффициентов трудового участия, на основании которых начисляется оплата труда вспомогательному персоналу;
- в-третьих, представлена поэтапная схема управления деловой карьерой для менеджеров по продажам и принципы морального стимулирования для продавцов и кассиров.
Представленные мероприятия совершенствования моральной и материальной мотивации имеют своей целью создание дополнительных стимулов к повышению трудовой дисциплины и полному безоговорочному выполнению трудовых обязанностей, в тоже время создание системы поощрений, взысканий, мотивации и стимулирования персонала должно принести ощутимый эффект, поэтому далее было дано обоснование социальной и экономической эффективности проектных решений. Повышение социальной эффективности, выраженной через удовлетворенность персонала исследуемого торгового предприятия ООО «Пульсар-ИК», можно считать обоснованной, поскольку проектные решения позволили:
- сократить уровень неудовлетворенности использованием трудовых ресурсов на 20,5%;
- сократить уровень неудовлетворенности организацией и оплатой труда на 36,4%.
Расчет экономической эффективности необходимо проводился в следующих направлениях:
- анализ показателей доходности и прибыльности, как результирующих параметров управления социально-экономической системой, коей является и исследуемое предприятие;
- анализ показателей рентабельности как результирующих показателей эффективности управляющей подсистемы исследуемого предприятия.
Анализ показателей доходности позволяет заключить, что за счет предложенных проектных решений выручка предприятия увеличивается на 6,6%, а прибыль от продаж и чистая прибыль более чем в 10 раз. При этом показатели рентабельности увеличиваются в среднем на 8 - 9%. Таким образом, мы в достаточной степени обосновали социальную и экономическую эффективность предложенных проектных решений, следовательно, таковые решения должны быть реализованы в рамках исследованного торгового предприятия ООО «Пульсар-ИК» в ближайшей перспективе.


Купить