Тема: Анализ и оценка эффективности использования трудовых ресурсов на предприятия

Актуальность темы данной выпускной квалификационной работы обоснована тем, что трудовые ресурсы - это наиболее ценный и наиболее сложный в управлении ресурс. С развитием рыночных отношений, глобализацией и модернизацией как мировой, так и российской экономики, трудовым ресурсам предприятий и организаций придается все большее внимание, поскольку именно от их качества зависит реализация планов развития.
Эффективное использование трудовых ресурсов является одним из главнейших факторов, позволяющим увеличить эффективность основной деятельности любого предприятия или организации. Именно это направление кадровой работы должно быть наиболее гибким и своевременно изменяющимся под воздействием факторов внешней и внутренней среды.
Органичная система использования трудовых ресурсов создает не только дополнительные фактические стимулы повышения результативности основной деятельности предприятия, но и также способствует повышению удовлетворенности персонала своей работой. Что в свою очередь косвенным образом влияет на выравнивание социально -психологического климата в коллективе. Последний является немаловажным качественным фактором функционирования предприятия в целом.
Следовательно, чем выше гибкость и адаптивность использования трудовых ресурсов, тем слаженнее и эффективнее предприятие или организация осуществляет текущую деятельность и достигает намеченных стратегических целей, не последнюю роль в обеспечении должного исполнения трудовых обязанностей играют поощрения и взыскания, которые обычно является неотъемлемой частью общей системы мотивации и стимулирования. Тенденции в направлении мотивации и стимулирования персонала последнего десятилетия складывались в основном в сфере создания материальных стимулов к труду за счет систем вознаграждений, поощрений, а также систем депремирования, как дисциплинирующего фактора.
Очевидно, что материальная мотивация, которая тесно увязана с результатами труда может не иметь стимулирующего характера в том случае когда отсутствует баланс между признанием заслуг работника и системой премирования и депремирования. Признание заслуг работников через систему дополнительных компенсационных, мотивационных схем и социальных льгот, не являющихся экономическими по сути, является дополнительным моральным стимулом к повышению производительности труда и служит методом неэкономической мотивации.
Цель данной выпускной квалификационной работы заключается в анализе и разработке мероприятий по совершенствованию использования трудовых ресурсов, а также в обосновании социально-экономической эффективности предложений.
Соответственно задачи, которые необходимо решить в рамках данного исследования, а также логика исследования должны лежать в следующих основных плоскостях:
- Анализ основных современных теоретических подходов к анализу и
оценке эффективности использования трудовых ресурсов;
- Анализ основных аспектов кадровой работы с персоналом на
предприятии ООО «Пульсар-ИК» на настоящее время, в том числе исследование должно включать подробный анализ использования трудовых ресурсов. Это позволит обозначить круг проблем по исследуемой тематике в ООО «Пульсар-ИК»;
- Формирование мероприятий по совершенствованию использования
трудовых ресурсов, а также обоснование экономической и социальной эффективности проектных решений.
Объектом исследования является Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО) «Пульсар-ИК».
Предметом исследования в данном исследовании является наиболее важная сфера кадровой работы - использование трудовых ресурсов в современных условиях нестабильной бизнес среды.
В качестве методологической базы исследования использованы учебные, управленческие, научно-практические публикации по теме исследования, в том числе Л.Р. Дафта, П. Сенге, Дж. Коула и иных специалистов в заявленной области исследования.
В качестве информационной базы исследования использована кадровая и управленческая отчетность Общества с Ограниченной Ответственностью «Пульсар-ИК» за 2018 - 2020 годы.
Купить

По итогам изложения данной выпускной квалификационной работы необходимо обобщить и структурировать выводы, полученные в ходе проведенного исследования.
Одно из специфических условий работы кадровых служб заключается в том, что их повседневная деятельность связана непосредственно с людьми, поведение последних в свою очередь не всегда отличается последовательностью в соблюдении установленных на предприятии или в организации норм, правил, регламентов. Поэтому вопросы управления эффективностью использования трудовых ресурсов выходят на первый план.
В главе второй было исследовано использование трудовых ресурсов на примере ООО «Пульсар-ИК», которое осуществляет свою деятельность на рынке розничной торговли (одежда и аксессуары). Данное предприятие осуществляет свою деятельность в соответствие с действующей нормативно-законодательной базой, общая численность персонала на момент анализа составляет 44 человека. Стоит отметить, что начиная с 2018 года, структура персонала исследуемого торгового предприятия ООО «Пульсар-ИК» остается неизменной, поэтому постоянство кадрового состава составляет 95%, текучесть кадров соответственно составляет всего 5%.
Однако, стоит отметить, что ООО «Пульсар-ИК» не обеспечено персоналом в должной мере. Расчет показывает, что в 2018 - 2019 гг. необеспеченность персоналом исследуемого торгового предприятия ООО «Пульсар-ИК» составляла 13%, в 2020 году ситуация несколько выровнялась за счет приема двух сотрудников в категорию «специалисты», в результате общая необеспеченность кадрами составила 8,3%.
Анализ основных технико-экономических показателей позволяет констатировать, что исследуемое торговое предприятие ООО «Пульсар-ИК» наращивает доходность своей деятельности (соответственно на 13,2% и 13% в 2019 и в 2020 году). Однако это происходит за счет влияния внешних факторов и эффективности сбытовой и торговой политики, персонал в повышении доходности заинтересован в меньшей степени, поскольку темпы прироста производительности труда ниже темпов прироста выручки. По итогам 2010 года темпы прироста производительности труда составили всего 2,8%.
Анализ финансовых результатов показал, что темпы прироста затрат на себестоимость в 2018 - 2019 гг. опережали темпы прироста выручки, в результате чего рентабельность деятельности критически низкая (рентабельность продаж 0,38 и 0,57%, рентабельность чистая 0,33 и 0,49%). В 2020 году предприятием был предпринят ряд шагов по оптимизации финансового управления, в результате чего показатели рентабельности увеличились в среднем на 0,5%.
Однако шаги по нормализации финансового управления и оптимизации затрат недостаточны, поскольку не потенцируют достаточного прироста прибыльности. С другой стороны - одной из возможных причин такой ситуации может быть неэффективное управление трудовой дисциплиной.
Стоит отметить, что заявленные принципы управления трудовой дисциплиной в ООО «Пульсар-ИК», во-первых, соответствуют действующим законодательным нормам, во-вторых, направлены на повышение качества трудового поведения. При этом модель организационного поведения сотрудников можно расценивать как конфронтацию и противодействие. В том числе, и потому что уровень удовлетворенности персонала организацией и оплатой труда достаточно низкий (всего порядка 20,5% сотрудников удовлетворены своей работой).
Более детальное изучение трудовой дисциплины показало, что по предприятию не наблюдается тяжелых дисциплинарных проступков, прямо поименованных в ТК РФ ни в одном отчетном периоде. Во-вторых, по 87 административно-управленческому персоналу не было выявлено никаких нарушений трудовой дисциплины, что еще раз косвенно подтверждает высокий уровень удовлетворенности данной категории персонала своей трудовой деятельностью. В-третьих, совершенные иными категориями персонала дисциплинарные проступки, установленные в локальных нормативных актах, имеют постоянную тенденцию к росту показателей. Имеются и прямые материальные потери от несоблюдения трудовой дисциплины, которые в 2018 - 2019 году составили 3110,9 тыс. руб. и 3909,1 тыс. руб. соответственно, в 2020 году 4674,1 тыс. руб. Было установлено, что основные нарушения трудовой дисциплины связаны с:
1. невыполнением плановых заданий менеджерами по продажам,
2. непроизводительными затратами рабочего времени и нарушением
техники безопасности вспомогательным персоналом,
3. несоблюдением установленной формы одежды продавцами и кассирами.
Таким образом, очевидны следующие результаты анализа и оценки управления трудовой дисциплиной в исследуемом торговом предприятии ООО «Пульсар-ИК»:
- для административно-управленческого персонала созданы все условия для осуществления деятельности, соответственно нарушений трудовой дисциплины со стороны данных сотрудников не наблюдается, поэтому совершенствований по данной группе персонала не требуется;
- для менеджеров среднего звена, которые регулярно не выполняют
плановые задания, требуется разработка дополнительных поощрительных стимулирующих мер (с учетом данных полученных в ходе анализа удовлетворенности данной категории персонала здесь необходимо стимулирование карьерой как нематериальный фактор, стимулирование прогрессивным начислением/снижением премиальных выплат за выполнение плана);
- для разнорабочих, водителей, как операционного уровня деятельности необходимо разработать оптимальные методы начисления оплаты труда с повышающими и понижающими коэффициентами, соответственно повышающие коэффициенты используются при отсутствии фактов нарушения трудовой дисциплины и наоборот, также необходимо сформировать систему моральной мотивации к соблюдению трудовой дисциплины на основании личного признания, которая будет распространятся также на продавцов и кассиров.
На основании выше сказанного считаем, что для повышения эффективности использования трудовых ресурсов в ООО «Пульсар-ИК» необходимо совершенствовать действующую систему экономической мотивации и стимулирования персонала, которая должна включать не только прогрессивные инструменты расчета поощрений за индивидуальные или групповые достижения, но и регрессивные инструменты расчета взысканий. Кроме этого, необходимо совершенствовать и неэкономическую (моральную) мотивацию и стимулирование персонала, поскольку признание заслуг сотрудников есть прямой путь к укреплению трудовой дисциплины. Указанные выше мероприятия представлены в главе третьей данной выпускной квалификационной работы:
- во-первых, созданы принципиальные прогрессивно-регрессивные схемы начисления премий для менеджеров по продажам;
- во-вторых, разработана схема коэффициентов трудового участия, на основании которых начисляется оплата труда вспомогательному персоналу;
- в-третьих, представлена поэтапная схема управления деловой карьерой для менеджеров по продажам и принципы морального стимулирования для продавцов и кассиров.
Представленные мероприятия совершенствования моральной и материальной мотивации имеют своей целью создание дополнительных стимулов к повышению трудовой дисциплины и полному безоговорочному выполнению трудовых обязанностей, в тоже время создание системы поощрений, взысканий, мотивации и стимулирования персонала должно принести ощутимый эффект, поэтому далее было дано обоснование социальной и экономической эффективности проектных решений. Повышение социальной эффективности, выраженной через удовлетворенность персонала исследуемого торгового предприятия ООО «Пульсар-ИК», можно считать обоснованной, поскольку проектные решения позволили:
- сократить уровень неудовлетворенности использованием трудовых ресурсов на 20,5%;
- сократить уровень неудовлетворенности организацией и оплатой труда на 36,4%.
Расчет экономической эффективности необходимо проводился в следующих направлениях:
- анализ показателей доходности и прибыльности, как результирующих параметров управления социально-экономической системой, коей является и исследуемое предприятие;
- анализ показателей рентабельности как результирующих показателей эффективности управляющей подсистемы исследуемого предприятия.
Анализ показателей доходности позволяет заключить, что за счет предложенных проектных решений выручка предприятия увеличивается на 6,6%, а прибыль от продаж и чистая прибыль более чем в 10 раз. При этом показатели рентабельности увеличиваются в среднем на 8 - 9%. Таким образом, мы в достаточной степени обосновали социальную и экономическую эффективность предложенных проектных решений, следовательно, таковые решения должны быть реализованы в рамках исследованного торгового предприятия ООО «Пульсар-ИК» в ближайшей перспективе.

Купить