Тема: Совершенствование маркетинговой деятельности как фактор повышения экономической эффективности деятельности предприятия санаторно-курортного комплекса (на примере АО «Оздоровительный комплекс «Орбита»)

Тема выпускной квалификационной работы «Совершенствование маркетинговой деятельности как фактор повышения экономической эффективности деятельности предприятия санаторно-курортного комплекса (на примере АО ОК «Орбита») является актуальной на современном этапе развития рыночных отношений в Российской Федерации и представляет интерес как для теоретиков, так как в ней рассматриваются основы формирования эффективной маркетинговой деятельности предприятия, так и для маркетологов, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг.
Актуальность темы вызвана тем, что отправной точкой деятельности любого предприятия должны быть нужды и потребности его потребителей.Это называется рыночной ориентацией и означает приспособление финансовых,кадровыхи материальных ресурсов предприятия к нуждам потребителей. Из всех компаний, во многих есть специальный отдел - отдел маркетинга, который как раз и занимается рыночной ориентацией.
Творческую и управленческую деятельность представляет маркетинговая деятельность компании, задача которой заключается в развитии рынка услуг,товаров и рабочей силы, путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении мероприятий, цельюкоторых является удовлетворения этих потребностей. Регулируются возможности производства и распределение товаров и услуг, с помощью данной деятельности, определяется, какие действия необходимо принять, для того, чтобы продать какой-либо товар или услугу конечному потребителю и получить из этого прибыль, что в соответствии с законодательством находит отражение в понятии «предприятие» и является его основной целью.
Не простую задачу представляет собой организация маркетинговой деятельности на предприятии, так как нужно связать между собой в динамическом равновесии внутренние ресурсы предприятия и требования внешней среды.
Решение данной проблемыоценки эффективности работы отдела маркетинга в компаниях различных форм собственности, в настоящее время,является актуальной, потому что на организационную структуру возложена большая ответственность, финансовая и социальная, перед всем коллективом предприятия. К падению конкурентоспособности ведет нерезультативная работа отдела маркетинга любого предприятия, а в конце ведет к завершению существования. Не точная оценка влияния факторов маркетинговой среды на деятельность предприятия, необдуманная политика продвижения и ценообразования - всё это может быть причинами возникновения такой ситуации...
Купить

ОК «Орбита» расположен в поселке Ольгинка Туапсинского района Краснодарского края. Комплекс находится на 28-м километре автомобильной трассы Туапсе - Новороссийск.
Цель данного предприятия заключается удовлетворении потребностей населения в сфере охраны здоровья, для предоставления санаторно-курортных и других услуг, связанных с санаторно-курортной деятельностью, и с целью получения прибыли.
Выручка ОК «Орбита» в 2017 году составила 366104 тыс. руб., что на 18371 тыс. руб. больше, чем в 2016 году. В 2017 году наблюдается увеличение доходов на 5% в сравнении с предыдущим годом по ряду статей.
По итогам анализа были выделены следующие недостатки в существующей системе маркетинга и сделаны выводы:
- плохо развита система тур-продаж;
- практические не используются современные способы продвижения услуг;
- нерационально использован бюджет на маркетинговые мероприятия.
Проведённый анализ показал, что для совершенствования оказания услуг и комплекса маркетинга в ОК «Орбита» необходимо обратить внимание на современные направления продвижения услуг, поэтому рекомендовано:
1. Разработать приложение для бронирования через смартфон.
2. Увеличить скорость и качество выхода в Интернет на территории ОК «Орбита».
3. Использовать Wi-Fi для рекламы.
Использование мобильного приложения открывает расширенные возможности для клиентов, заинтересованных в бронировании номеров. Если программный комплекс разработан правильно, имеет интуитивно понятный интерфейс и предлагает расширенные возможности, то клиентам гораздо проще и удобнее с ним работать, поэтому они выбирают именно это гостиничное предприятие. Всего несколько действий и человек получает полный доступ не только к приложению, но и ко всему функционалу, касающемуся бронирования номеров.Средняя стоимость разработки приложения около 100 тыс. руб., также дальнейшее обслуживание и обновление приложения приведёт к расходам в размере 10 тыс. руб. в месяц, в год текущие расходы составят 120 тыс. руб...
Купить