Введение 3
Глава 1.Развитие психотехнологий и особенности их применения в PR- продвижении в условиях становления общества потребления 6
1.1 Влияние ведущих школ психологии и психоанализана формирование и
развитие психотехнологийв системе PR 6
1.2 Основные принципы формирования имиджа банковских услуг 33
Выводы по главе 1 39
Глава 2.Специфика применения психотехнологий в ходе формирования бренда
АКБ «Ланта-банк» 40
2.1 Характеристика АКБ «Ланта-банк», его место на финансовом рынке Санкт-
Петербурга и Ленинградской области 40
2.2 Сравнительная характеристика основных визуальных атрибутов
крупнейших российских банков 45
2.3 PR-поддержка и формирование бренда АКБ «Ланта-банк» 49
Выводы по главе 2 64
Заключение 67
Список использованной литературы 69
Приложения 73
Настоящая работа посвящена изучению возможностей применения психотехнологий в коммерческомРЯ, в частности в рекламе и бренд- менеджменте на основе рассмотрения «психологических школ» ХХ века. Специфика вопроса заключается в основополагающей функции коммерческого PR: создание потребительского предпочтения к товару, выстраивание
долгосрочных отношений с потребителем и управление брендом товара, посредством разного рода коммуникационных технологий, так как товар находится в центре внимания деятельности PR-специалиста. Другими словами, ведется работа с эмоциональным полем потребителя, где главной задачей является укоренение символического образа товара в сознании человека. Широкое использование психологических технологий коммерческими структурами позволяет говорить об актуальностивыпускной
квалификационной работы.
Целью выпускной квалификационной работы является
разработка эффективной PR-кампании для АКБ "Ланта банк" с использованием психологических технологий.
Для достижения целивыпускной квалификационной работы мы ставим перед собой ряд задач:
• Выявить роль и место психологических технологий в системе социальных коммуникаций;
• Изучить особенности современных психологических технологий;
• Исследовать связи теоретической психологии и практических методов PR-деятельности;
• Проанализировать феномен применения эффективных
психологических технологий в PR-поддержке базисных субъектов;
• Использовать эффективные элементы психотехнологий в PR- деятельности на практике;
Объектом исследования является психологические технологии в системеРЯ.
Предмет данного исследования - специфические особенности применения элементов психотехнологиив процессе формирования имиджа банковских услуг.
Методологическая база исследования опирается на методологическую базу Петербургской школы PR, психологические концепции и подходы психоанализа, аналитической психологии, интерактивной психологии. Исследование проводится общенаучными методами (анализ и синтез), а также методами практической психологии (тестирование и фоносемантический анализ).
В дипломной работе использовались следующие методы исследования:
• Анкетный опрос;
• Исследования методом фокус-групп;
• Фоносемантический анализ;
• Цвето-звуковая синестезия;
• Теоретический анализ источников и обобщение полученных результатов.
Обзор источников и литературы
Настоящее исследование проводится при опоре на работы специалистов в области теории и практики связей с общественностью и общественных коммуникаций В.А. Ачкасова «Связи с общественностью как социальная инженерия» под редакцией В.А. Ачкасовой, Чумиков А., Бочаров М. «Связи с общественностью (теория и практика)», Королько В.Г. «Основы паблик рилейшнз», «Психология и психоанализ рекламы» под редакцией Д. Райгородского, Р.И. Мокшанцев «Психология рекламы», Е.Е. Пронина
«Психологическая экспертиза рекламы» и другие авторы, переводы работ зарубежных авторов (Томас Гэд, Э. Бернейз, Дэвид Огилви)
...
В данной работе было представлено достаточно полное рассмотрение категорий науки психологии, психологических теорий и концепций, которые сыграли важную роль при формировании собственной методологии науки о PR. На основе ведущих школ психологии нами была выявлена новая, важная, развивающаяся область технологий PR - психотехнологии, которые основываются на ведущих школах психологии.
Итак, в данной работе были решены следующие задачи:
• Выявлен (ыроль и место психологических технологий в системе социальных коммуникаций;
• Изучены особенности современных психологических технологий;
• Исследована связь теоретической психологии и практических методов PR- деятельности;
• Проанализированы и обобщены теоретические положения психологии и пиарологии с имеющимся практическим опытом PR-специалистов, было выяснено, что адаптированные в психотехнологии положения психологической науки в практике связей с общественностью применяются достаточно часто и могут являться основным условием успешности PR- акций и мероприятий;
• определены основные направления применения психологии в брендинге, которые касаются разработки визуальных, аудиальных и эмоциональных характеристик бренда;
Исследования с помощью методов психосемантики, цветопсихологии,
психогеометрии, звуко-цветовой синестезии показали, что вербальные, визуальные и аудиальные характеристики обновленного бренда способствуют положительному восприятию его аудиторией. Рассмотренные методы воздействия на аудиторию подтвердили свою эффективность и могут применяться для организации PR-кампаний 67
разного уровня. При этом необходимо дальнейшее осмысление возможностей применения психологических положений в PR-деятельности и конструирования эффективных PR-технологий.
