Совершенствование маркетинговой политики как фактор повышения эффективности деятельности предприятий

Ключевую роль в реализации маркетингового подхода к ведению бизнеса играет маркетинговая политика, которая создает научно и практически обоснованную базу для принятия квалифицированных решений управленческим аппаратом предприятия и его высшим руководством, дает возможность оценить информационные потребности и обеспечить руководство организации информацией: точной, надежной, обоснованной, своевременной.
Качественная информация позволяет маркетологам получать конкурентные преимущества, снижать финансовый риск и опасности, определять отношения потребителей, следить за внешней средой, координировать стратегию, оценивать свою деятельность, повышать доверие к рекламе, получать поддержку в решениях и т.д.
Результаты исследования ООО «Агроторг» магазин «Пятерочка» за 2017- 2018гг. показали:
1) По экономическим показателям
- Выручка увеличилась на 10627 тыс. руб. или 15,61%, а себестоимость на 7910 тыс. руб. или 12,69%.
- Наблюдается увеличение прибыли от продаж в 2018г. на 2717 тыс. руб. или 47,08%. Прибыль до налогообложения в 2018г. составила 8688 тыс. руб., что на 2767 тыс. руб. больше, чем за аналогичный период прошлого года.
- В магазине насчитывается около 4500 наименований ассортиментных позиций, размещение непродовольственных товаров в общем объеме занимаемой площади составляют около 4%, однако объем продаж обеспечивает 9,3% товарооборота в 2017г. и 9,5% в 2018г.
- Наибольший удельный вес в объеме продаж продовольственных товаров приходится на алкогольную продукцию и составляет 8,6% в 2017г. и 8,5% в 2018г. Около 8,5% приходится также на хлебобулочные изделия, мясную продукцию и готовую кулинарию. Наименьший удельный вес - табачные изделия (2,5%).
- Выручка от продаж непродовольственных товаров составляла соответственно в 2017г. - 6332 тыс. руб., в 2018г. - 7478 тыс. руб. Увеличение в абсолютных показателях составляет 1146 тыс. руб. или 18,09%.
2) По анализу маркетинговой позиции ООО «Агроторг» сеть магазинов «Пятерочка» на региональном рынке
- формат сетевой продуктовой торговли (55,3%), оттеснил продовольственные рынки (25,8%), традиционные продовольственные магазина (15,6%) и небольшие торговые павильоны 2,0%
- частота посещений: 32% посещают магазин несколько раз в неделю, 23% посещают магазин каждый день, что говорит о его необходимости, 17% опрашиваемых покупают товары магазина один раз в неделю, 16% ответили - несколько раз в месяц, и 12% из опрашиваемых посещают его раз в несколько месяцев
- ассортиментные предпочтения опрошенных респондентов выстроились следующим образом: молочная продукция (33%), мучная продукция (21%), затем бакалейные товары (13%), колбасные изделия (12%) так же был дан свой вариант ответа: фрукты, овощи, напитки, алкоголь, сигареты (21%)
- цены на товары полностью устраивают 54% респондента, 20% - не устраивают.
- качество товаров устраивает 40% опрошенных респондентов, 25% не довольны качеством товара
- 51% опрашиваемых нравится обслуживание в магазинах «Пятерочка», 36% не устраивает обслуживание персонала, они считают, то, что продавцы - консультанты не достаточно вежливы, аккуратны и квалифицированны, 13% покупателей отметили, что на кассах создаются большие очереди, это связано с тем, что не все кассиры находятся на рабочем месте.
- SWOT-анализ показал, что преимуществом организации является зона покрытия, то есть магазины сети «Пятерочка» имеют выгодное месторасположение, большую торговую площадь, хорошую годовую выручку, известную торговую марку. Однако, 36% респондентов, не устраивает обслуживание персонала, они считают, что продавцы-консультанты не достаточно вежливы, аккуратны и квалифицированны. SWOT - анализ показал, что самыми большими недостатками является однородность рекламы и неразвитость маркетинговой деятельности...

Купить