Цифровые платформы как форма организации современного бизнеса

Введение 3
1. Теоретические основы цифровых платформ 7
1.1. Определение, классификация и направления цифровых платформ 7
1.2. Экосистемы и сетевые эффекты 17
1.3. Значение цифровых платформ в экономике и бизнесе 28
2. Анализ функционирования цифровых платформ на Сбербанке 3 6
2.1. Характеристика цифровой платформы Сбербанка и SWOT-анализ 36
2.2. Цифровая трансформация Сбербанка 46
2.3. Влияние цифровых платформ на конкурентоспособность Сбербанка 52
3. Разработка рекомендаций по управлению цифровыми платформами в
России 58
3.1. Рекомендации по оптимизации управления цифровыми платформами в
российских компаниях 58
3.2. Предложения по стратегическому развитию цифровых платформ в
Сбербанке 66
3.3. Перспективы развития сервисов цифровых платформ 72
Заключение 79

Купить

В Исследование посвящено изучению цифровой трансформации Сбербанка, анализу его стратегического развития и влияния на конкурентоспособность на российском рынке. В рамках работы будет проведен детальный анализ существующих цифровых платформ, а также разработаны рекомендации по оптимизации управления этими платформами для повышения эффективности и улучшения клиентского опыта.
Актуальность данной магистерской диссертации обусловлена тем, что на сегодняшний день проблема цифровой трансформации в банковском секторе, в частности в Сбербанке, представляется недостаточно изученной. Несмотря на значительное количество работ, посвящённых исследованию цифровых платформ и их воздействию на конкурентоспособность, многие аспекты, такие как интеграция современных технологий и управление клиентским опытом, ещё не изучены должным образом. Поэтому в настоящее время вопрос о стратегическом развитии цифровых платформ и создании рекомендаций по их оптимизации приобретает особую важность, что и определило актуальность данного диссертационного исследования.
Степень научной разработанности проблемы - Проблема исследования заключается в недостаточной разработанности стратегий управления цифровыми платформами в Сбербанке, что затрудняет эффективное использование современных технологий для повышения
конкурентоспособности и улучшения клиентского опыта. Несмотря на активное внедрение цифровых решений, многие аспекты, такие как интеграция нефинансовых сервисов и адаптация к быстро меняющимся условиям рынка, остаются недостаточно проанализированными. Это создает необходимость в систематическом исследовании и разработке рекомендаций для оптимизации управления цифровыми платформами в рамках экосистемы банка.
Основы теории цифровых платформ как формы организации современного бизнеса заложены в работах таких авторов, как Шайдуллин А. И., 3
Сумеркин М. Ю., Потягова В. С., Ботнарюк М. В., Rochet J. и других. В последние годы особое внимание уделяется развитию цифровых платформ, что отражено в работах исследователей, таких как Сочеева В. Е. и Майоров С. А.
Несмотря на большое количество исследований, существует необходимость адаптации теоретических подходов к актуальным платформам, что подчеркивает значимость дальнейшего изучения данной темы. Это позволит не только углубить понимание механизмов функционирования цифровых платформ, но и разработать более эффективные стратегии их управления, что в свою очередь будет способствовать повышению конкурентоспособности и улучшению клиентского опыта в условиях цифровой экономики.
Объектом исследования являются цифровая трансформация в банковском секторе, в частности, цифровые платформы Сбербанка.
Предметом исследования являются методы и классификации управления цифровыми платформами, включая их оптимизацию и стратегическое развитие в условиях современного рынка.
Целью работы является анализ цифровой трансформации в Сбербанке, а также разработка рекомендаций по оптимизации управления цифровыми платформами для повышения конкурентоспособности и улучшения клиентского опыта.
Для достижения поставленной цели в работе решаются следующие задачи:
1. Изучить теоретические основы цифровых платформ, включая их определение, классификацию и направления, а также экосистемы и сетевые эффекты.
2. Проанализировать работу цифровых платформ на примере Сбербанка, включая SWOT-анализ и аспекты цифровой трансформации.
3. Разработать рекомендации по оптимизации управления цифровыми платформами в России и стратегическому развитию платформ в Сбербанке.
В основу теоретического аппарата положены работы по теории цифровых платформ и цифровой экономики, данные например А. В. Бабкина и П. А. Михайлова, разъясняющие понятие, сущность, классификацию цифровых платформ. Также важны исследования К. Х. Зоидова и других авторов, связанные с перспективами развития цифровой экономики в России. Кроме того, ценные инсайты касающиеся конкуренции на двусторонних рынках и стратегий управления платформами предоставляют труды зарубежных авторов, таких как Роше Ж. и Паркер Дж. Что касается методологии исследования, то она опирается на добавочный тематический анализ уже существующей литературы, материалов диссертаций Ч. К. Джанузакова и Я. Клишевской, а также артикулов М. В. Ботнарюка, А. Ю. Литвина и С. А. Майорова. При этом также изучается книга М. А. Егоровой, в которой разобраны проблемы создания цифровых платформ и цифровой трансформации, что касается зарубежных авторов, также изучены труды Роше Ж., Паркера Дж. и Георгиоу М., что позволило увеличить восприятие международного опыта управления цифровыми платформами. Кроме того, анализировались и материалы с официального сайта Сбербанка, что, в консолидацию, позволило обеспечить актуальную и практическую направленность всего исследования.
...
Купить