Введение 3
1 Теоретические и методические основы конкурентоспособности
предприятия 6
1.1 Понятие и сущность конкурентоспособности предприятия 6
1.2 Методы комплексной оценки конкурентоспособности предприятия ... 11
2 Анализ и оценка уровня конкурентоспособности предприятия связи (филиал
АО «Русская Телефонная компания» в г. Туапсе) 19
2.1 Организационно-экономическая характеристика предприятия 19
2.2 Анализ влияния внешней и внутренней среды и оценка уровня
конкурентоспособности АО «РТК» в городе Туапсе на рынке услуг сотовой связи 29
3 Выводы и предложения для филиала АО «Русская Телефонная компания» в
городе Туапсе 38
3.1Пути повышения уровня конкурентоспособности для филиала АО «Русская Телефонная компания» в городе Туапсе 38
3.2 Расчет экономического эффекта от реализации предложенных
мероприятий 46
Заключение 52
Список литературы 55
На современном рынке товаров и услуг стабильное положение предприятия обеспечивается, устойчивой конкурентоспособностью. Если при неблагополучном влиянии внутренней и внешней среды организация способна нормально функционировать, в срок и в полном объеме осуществлять обязательства по всем выплатам , в тоже время не забывать о своих стратегических целях и следовать своим текущим планам, то состояние организации по финансовым вопросам можно считать устойчивым.
В наше время на рынке сотовой связи существует большая конкуренция из-за большого количества производителей услуг на рынке сбыта. Следовательно, в силу резкого скачка в развитии отрасли нужно обязательно контролировать качество оказываемых услуг, следить за спросом и насыщенностью рынка, оценивать своих потенциальных клиентов [2,c 132].
Конкурентоспособность - это соперничество между экономическими субъектами в условиях рыночной ситуации за максимально эффективное применение факторов производства.
Актуальность выбранной темы заключается в том, что в современных условиях конкурентной борьбы на рынке телекоммуникационных услуг определение уровня конкурентоспособности и конкурентных преимуществ играет первостепенное значение для обеспечения стабильных финансово-экономических результатов деятельности.
Большое внимание уделяют данной проблеме отечественные и зарубежные авторы в своих научных разработках и трудах, существенное значение отводится к способам роста конкурентоспособности и оценке ее качеств. Нужно знать что большое количество научных разработок и методов в такой области направлены на оценку конкурентоспособности без ее взаимосвязи с обнаружением конкурентных преимуществ. В большинстве случаях конкурентоспособность и ее оценка не дает количественного значения и носит субъективный характер [8,c 56]...
В рамках выполнения поставленных задач в настоящей выпускной квалификационной работе в первой главе рассмотрены основные определения и сущность конкурентоспособности предприятий, обозначены методы оценки и особенности проведения анализа финансового состояния предприятий торговли.
В ходе решения задач были сделаны следующие основные выводы:
• Для компаний операторов сотовой связи ассортимент и качество дополнительных услуг являются важным и выступают конкурентным преимуществом. Для принятия решений о выборе сотового оператора потребителю важно получить большее количество качественных услуг и удобных тарифов.
• Важную роль при выборе оператора сотовой связи стали играть, как сервисные, так и технологические дополнительные услуги.
• Более удобные дополнительные услуги оказывают огромное значение для маркетинговой деятельности компании.
Во второй главе проведены анализ и оценка уровня конкурентоспособности предприятия связи АО «РТК» в г.Туапсе, где использовались расчеты коэффициентов и показателей и данные бухгалтерской отчетности.
В третьей главе предложены пути повышения уровня конкурентоспособности АО «РТК» и рассчитан экономический эффект от их реализации.
В ходе работы для привлечения новых клиентов и повышения конкурентоспособности было предложено на базе офиса АО «РТК» г. Туапсе организовать сервисный центр по гарантийному и постгарантийному ремонту сотовых телефонов и аксессуаров. При расчете экономического эффекта получили предполагаемый полугодовой доход...
