Тема: Коммуникативные неудачи в обыденном речевом общении

Актуальность исследования. Общение между людьми представляет собой сложную организованную систему, хотя не каждый из участников этого общения задумывается об этом. Между тем, именно от правильного построения этой системы зависит успешность общения, которая подвержена множеству рисков, что может привести к полному или частичному непониманию друг друга, следствием чего является коммуникативная неудача. Под «коммуникативной неудачей» Е.А. Земская рассматривает «полное или частичное непонимание высказывания партнером коммуникации, то есть неосуществление или неполное осуществление коммуникативного намерения говорящего» [Земская 2004: 602]. С.И.
Виноградов и О.В. Платонова под «коммуникативной неудачей» понимают недостижение коммуникативной цели [Виноградов 2006: 12].
Коммуникативные неудачи сопровождают естественное общение почти постоянно: из-за нарушения норм современного русского языка,
неспособности коммуникантов правильно выразить свою мысль, неумения слушать собеседника и др. Изучению комплекса проблем, связанных с понятием коммуникативной неудачи, посвящены работы О.В. Вечкиной «Коммуникативные неудачи в повседневном речевом общении» (2010), С.Е. Бугровой «Коммуникативные неудачи и способы их преодоления в неофициальном англоязычном общении» (2013), И.И. Кулаковой «Коммуникативные стратегии и тактики речевого поведения конфликтной ситуации общения» (2004), Н.С Зубаревой «Коммуникативная неудача как проявление деструкции педагогического дискурса» (2001), Е.М. Мартыновой «Типология явлений коммуникативного дискомфорта в ситуациях диалога» (2000) и др.
Объект исследования - обыденное речевое общение.
Предмет исследования - языковые и внеязыковые факторы, влияющие на возникновение коммуникативных неудач в обыденном речевом общении.
Цель исследования - выявление типов коммуникативных неудач в обыденном речевом общении в зависимости от психосоциальных и собственно-языковых причин.
Поставленная цель предусматривает решение следующих задач:
1) проанализировать научную литературу по теме исследования, определить основные рабочие понятия;
2) собрать материал по теме исследования;
3) выявить причины возникновения коммуникативных неудач в обыденном общении;
4) разработать урок элективного курса «Школа юного филолога» для учеников 10 класса общеобразовательной школы.
Материал для исследования - блокнотные записи 150 речевых ситуаций, содержащих коммуникативные неудачи.
Методы и приемы исследования: при сборе и анализе материалов были использованы описательный метод и метод включенного наблюдения, а также применены приемы систематизации и классификации собранного материала.
Теоретическая база исследования — работы Е.М. Земской, Б.Ю. Городецкого, Н.И. Формановской.
...
Купить

Феномен коммуникативной неудачи представляет собой сложный механизм, изучение которого является значимой ступенью в определении успешного и эффективного речевого взаимодействия. В рамках нашего исследования было рассмотрено несколько аспектов, связанных с данным явлением, и выявлен ряд наиболее характерных причин, вызывающих коммуникативные неудачи.
Понятие коммуникации универсально, оно попадает в поле зрения представителей гуманитарных, социальных, психологических и естественных наук, то есть является понятием междисциплинарным. Этим обусловлены нерешенность, неоднозначность подходов ко многим проблемам в этой области.
Одной из ключевых проблем коммуникации является проблема взаимопонимания, адекватного восприятия и передачи информации и, следовательно, результативности коммуникации. В целях повышения эффективности речевого взаимодействия исследователи уделяют внимание проблемам выбора тактик и стратегий общения, правилам этикета и речевого поведения. В общении людей коммуникативные неудачи происходят постоянно, так как непонимание, неумение слышать, а также неумение выразить мысль - почти неизбежные спутники естественного общения. Все это делает исследование коммуникативных неудач, их типов и причин актуальным и важным для речевого взаимодействия людей.
Вероятность возникновения коммуникативных неудач
(неосуществление или неполное осуществление коммуникативного намерения говорящего) в обыденном речевом общении достаточно велика и объясняется спецификой устной неподготовленной коммуникации.
Для успешной оптимальной коммуникации большое значение имеет то, насколько хорошо участники общения владеют возможностями русского языка. К коммуникативным неудачам приводит целый комплекс причин лингвистического и экстралингвистического характера, что объясняет сложность построения типологии коммуникативных неудач.
В рамках магистерской диссертации было проанализировано 150 речевых ситуаций, в процессе которых коммуникативный акт был прерван коммуникативной неудачей. Полученные результаты позволяют сделать вывод о том, что наиболее распространенными типами, обусловленными психосоциальными и собственно языковыми причинами, являются коммуникативные неудачи, порожденные:
- различиями в коде говорящего и слушающего (44%): использование в речи лексических окказионализмов и жаргонизмов, различия в индивидуальных свойствах собеседников (разговор в поликлинике, где А работает терапевтом, Б - медицинской сестрой, а В - подруга терапевта А):
В. (после того, как пациент покинул кабинет терапевта) Симпатичный какой мужчина! Б. Да / он у нас сердечник // В. Сердце у него больное? Как жалко! А. Да нет / она про то / что он мне симпатичен //Дескать / дела сердечные //.
- свойствами языка, неоднозначностью языковых единиц (19%): лексическая неоднозначность, неоднозначность словоформ и конструкций, неточная референция (разговор двух подруг, одна из которых занимается изготовлением сувениров):
А. Вот такие фигурки и изготавливаю // Б. Какие крошечки! А. Да / они небольшие / но спрос есть // Б. Нет / я имела в виду / они очень милые!
Результаты проведенного исследования явились основой для методических материалов для элективного курса общеобразовательной школы по русскому языку «Школа юного филолога».
Перспективным для настоящего исследования является дальнейшее изучение коммуникативных неудач и причин их возникновения в рамках официального общения, а также сравнительный анализ коммуникативных неудач в неофициальном и официальном общении.

Купить