КОНТЕНТ-МАРКЕТИНГ НА BEAUTY-РЫНКЕ Г. КРАСНОЯРСКА: СПЕЦИФИКА ПРОДВИЖЕНИЯ САЛОНОВ КРАСОТЫ В СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ INSTAGRAM
|
Реферат 2
Введение 4
1 Теоретические аспекты контент-маркетинга 11
1.1 Научная разработка понятия «контент-маркетинг» 11
1.2 Контент-маркетинг в социальной сети «Instagram» 21
2 Использование контент-маркетинга в продвижении салонов красоты на
beauty-рынке г. Красноярска 32
2.1 Маркетинговый анализ beauty-рынка г. Красноярска 32
2.2 Специфика контент-маркетинга на beauty-рынке 49
2.3 Разработка стратегии контент-маркетинга в социальной сети
«Instagram» для салона красоты «Прядки в порядке» 56
Заключение 73
Список использованных источников 76
Приложение А 87
Приложение Б 88
Приложение В 89
Приложение Г 91
Приложение Д 100
Приложение Е 125
Введение 4
1 Теоретические аспекты контент-маркетинга 11
1.1 Научная разработка понятия «контент-маркетинг» 11
1.2 Контент-маркетинг в социальной сети «Instagram» 21
2 Использование контент-маркетинга в продвижении салонов красоты на
beauty-рынке г. Красноярска 32
2.1 Маркетинговый анализ beauty-рынка г. Красноярска 32
2.2 Специфика контент-маркетинга на beauty-рынке 49
2.3 Разработка стратегии контент-маркетинга в социальной сети
«Instagram» для салона красоты «Прядки в порядке» 56
Заключение 73
Список использованных источников 76
Приложение А 87
Приложение Б 88
Приложение В 89
Приложение Г 91
Приложение Д 100
Приложение Е 125
Актуальность темы исследования
Пандемия коронавируса изменила потребительское поведение, это в свою очередь отразилось на российском beauty-рынке. Под beauty-рынком подразумевается рынок услуг, который объединяет в себе такие направления, как ногтевой сервис, косметология, парикмахерские услуги, визаж, наращивание ресниц, перманентный макияж и т. д. В целом, все перечисленные выше виды услуг направленны на усовершенствование внешнего вида человека.
Beauty-услуги, которые нацелены на внутреннее воздействие, на тело человека, проводятся исключительно в косметологических центрах, которые не являются салонами красоты. В таких центрах каждое желаемое усовершенствование внешности начинается с консультации врача.
Во время самоизоляции салоны красоты были закрыты, и это привело к финансовым убыткам. После завершения самоизоляции не все салоны красоты смогли открыться. Одни не смогли справиться с кризисом, другие были не в силах выполнить требования Роспотребнадзора. Данный период повлиял на beauty-рынок и внёс свои коррективы в его развитие.
Российский beauty-рынок подразделяется на салоны красоты, студии красоты, косметологические центры и парикмахерские. В данной бакалаврской работе изучаются салоны красоты с широким спектром услуг. Продвижение салонов красоты такого типа требует особого подхода, так как необходимо реализовать не одну, а несколько услуг.
Сложно представить, что ещё некоторое время назад салоны красоты считались чем-то дорогим и недосягаемым. На сегодняшний день рынок в г. Красноярске так стремительно развивается, что сложно назвать точное количество салонов, существующих на данный момент. Такое разнообразие позволяет людям с разным уровнем дохода пользоваться beauty-услугами.
Вместе с растущим спросом на beauty-услуги, растёт и уровень конкуренции среди салонов. Поэтому для того чтобы успешно существовать и развиваться на рынке, салоны прибегают к различным методам продвижения. Помимо растущей конкуренции, трендами российского beauty-рынка являются усиление сегментации и рост сетей салонов красоты.
На сегодняшний день, самой актуальной площадкой для продвижения является интернет, а именно социальные сети. Число пользователей социальных сетей достигло 3,8 млрд. человек. Рост относительно января 2019 года составил 9%. По прогнозам «We Are Social» и «Hootsuite», к концу 2020 года социальными сетями пользуется более половины жителей планеты (Отраслевой доклад, 2019. С. 15).
Одной из самых популярных социальных сетей является «Instagram», это связано с тем, что:
• во-первых, «Instagram» позволяет бесплатно создавать как личные, так и коммерческие аккаунты. Аккаунт даёт возможность публиковать контент;
• во-вторых, предоставляет один из лучших способов генерации продаж для любого бизнеса, а именно возможность настраивать таргетированную рекламу. Таргетинг является официальной рекламой в «Instagram».
Важно отметить, что появление социальных сетей оказало сильное влияние на культ внешности современных людей. Для того чтобы выглядеть привлекательно люди прибегают к beauty-процедурам.
Идеалы красоты изменчивы и непостоянны. В XXI веке культ внешности и красоты занимает важное место в жизни людей. Если раньше, в преобладающем большинстве, внешность была важна для женщин, то сегодня о внешности заботятся и мужчины.
Постоянные информационные потоки сделали из человека потребителя контента. Люди нашего времени привыкли к коротким сообщениям и ярким картинкам, читать длинные тексты никому не интересно. Основой социальной сети «Instagram» является визуальный контент. Данный факт делает эту сеть актуальной.
Салонам красоты необходимо публиковать такой контент, который будет стимулировать потенциальных клиентов обратиться в салон за услугой. Именно поэтому стоит сосредоточиться не на количестве публикуемого контента, а на его качестве. Лучше одна качественная публикация в неделю, чем пять низкого качества. Но также важно понимать, что на эффективность контент-маркетинга влияет систематический постинг контента...
Пандемия коронавируса изменила потребительское поведение, это в свою очередь отразилось на российском beauty-рынке. Под beauty-рынком подразумевается рынок услуг, который объединяет в себе такие направления, как ногтевой сервис, косметология, парикмахерские услуги, визаж, наращивание ресниц, перманентный макияж и т. д. В целом, все перечисленные выше виды услуг направленны на усовершенствование внешнего вида человека.
Beauty-услуги, которые нацелены на внутреннее воздействие, на тело человека, проводятся исключительно в косметологических центрах, которые не являются салонами красоты. В таких центрах каждое желаемое усовершенствование внешности начинается с консультации врача.
Во время самоизоляции салоны красоты были закрыты, и это привело к финансовым убыткам. После завершения самоизоляции не все салоны красоты смогли открыться. Одни не смогли справиться с кризисом, другие были не в силах выполнить требования Роспотребнадзора. Данный период повлиял на beauty-рынок и внёс свои коррективы в его развитие.
Российский beauty-рынок подразделяется на салоны красоты, студии красоты, косметологические центры и парикмахерские. В данной бакалаврской работе изучаются салоны красоты с широким спектром услуг. Продвижение салонов красоты такого типа требует особого подхода, так как необходимо реализовать не одну, а несколько услуг.
Сложно представить, что ещё некоторое время назад салоны красоты считались чем-то дорогим и недосягаемым. На сегодняшний день рынок в г. Красноярске так стремительно развивается, что сложно назвать точное количество салонов, существующих на данный момент. Такое разнообразие позволяет людям с разным уровнем дохода пользоваться beauty-услугами.
Вместе с растущим спросом на beauty-услуги, растёт и уровень конкуренции среди салонов. Поэтому для того чтобы успешно существовать и развиваться на рынке, салоны прибегают к различным методам продвижения. Помимо растущей конкуренции, трендами российского beauty-рынка являются усиление сегментации и рост сетей салонов красоты.
На сегодняшний день, самой актуальной площадкой для продвижения является интернет, а именно социальные сети. Число пользователей социальных сетей достигло 3,8 млрд. человек. Рост относительно января 2019 года составил 9%. По прогнозам «We Are Social» и «Hootsuite», к концу 2020 года социальными сетями пользуется более половины жителей планеты (Отраслевой доклад, 2019. С. 15).
Одной из самых популярных социальных сетей является «Instagram», это связано с тем, что:
• во-первых, «Instagram» позволяет бесплатно создавать как личные, так и коммерческие аккаунты. Аккаунт даёт возможность публиковать контент;
• во-вторых, предоставляет один из лучших способов генерации продаж для любого бизнеса, а именно возможность настраивать таргетированную рекламу. Таргетинг является официальной рекламой в «Instagram».
Важно отметить, что появление социальных сетей оказало сильное влияние на культ внешности современных людей. Для того чтобы выглядеть привлекательно люди прибегают к beauty-процедурам.
Идеалы красоты изменчивы и непостоянны. В XXI веке культ внешности и красоты занимает важное место в жизни людей. Если раньше, в преобладающем большинстве, внешность была важна для женщин, то сегодня о внешности заботятся и мужчины.
Постоянные информационные потоки сделали из человека потребителя контента. Люди нашего времени привыкли к коротким сообщениям и ярким картинкам, читать длинные тексты никому не интересно. Основой социальной сети «Instagram» является визуальный контент. Данный факт делает эту сеть актуальной.
Салонам красоты необходимо публиковать такой контент, который будет стимулировать потенциальных клиентов обратиться в салон за услугой. Именно поэтому стоит сосредоточиться не на количестве публикуемого контента, а на его качестве. Лучше одна качественная публикация в неделю, чем пять низкого качества. Но также важно понимать, что на эффективность контент-маркетинга влияет систематический постинг контента...
Сегодня на любом рынке, включая beauty-рынок, наблюдается высокая конкуренция. Каждая организация нуждается в постоянном продвижении. Особенно остро этот вопрос встаёт в периоды кризиса. Зачастую экономическое состояние того или иного бизнеса не позволяет владельцам в полной мере вкладываться в его развитие.
Финансовый кризис, связанный с пандемией особенным образом отразился на beauty-рынке. В период объявленного карантина салоны красоты были вынуждены прекратить работу. Во-первых, это сказалось на выручке, объем падения составил 30-35% от показателей прошлого года. Во-вторых, салоны красоты столкнулись с нехваткой персонала, так как около 15% мастеров либо ушли в «тень», либо оформили статус самозанятых.
Однако сегодня beauty-рынок показывает положительную динамику восстановления. Существенного падения покупательского спроса на рынке не наблюдается, однако потребительское поведение изменилось. Теперь потребители стараются экономить денежные средства и искать более выгодные предложения. Современная экономическая ситуация повлекла за собой увеличение спроса на услуги парикмахерских и салонов красоты эконом- класса.
На сегодняшний день, салоны красоты, которые смогли частично восстановиться и начать работать, не могут позволить вкладываться в рекламу и маркетинг.
В условиях кризиса социальные сети, в частности «Instagram», стали основными площадками для продвижения салонов красоты на beauty-рынке. Это связано, прежде всего, с тем, что применение контент-маркетинга в социальных сетях не требует больших вложений по сравнению с методами традиционного маркетинга.
Сложившаяся ситуация, связанная с ростом нелегального сегмента beauty- рынка, спровоцировала рост конкуренции и борьбу за клиентов в социальных сетях. Нелегальный сегмент активно занимается своим продвижением в «Instagram», тем самым перенасыщает информационное пространство.
В ходе написания бакалаврской работы были проведены два социологических исследования: качественное на тему «Качественное исследование специфики продвижения салона красоты в "Instagram" посредством контент-маркетинга» и количественное на тему «Количественное исследование отношения потребителей к контенту Instagram-аккаунтов салонов красоты».
Результаты количественного социологического исследования показали, что в целом аудитория доверяет контенту в социальной сети «Instagram». Уровень доверия, в свою очередь, оказывает влияние на потребительский выбор. Полученные результаты свидетельствуют о том что, продвижение с помощью контента является актуальным, а самое главное эффективным способом. Помимо продвижения услуг конкретной организации, контент- маркетинг способствует выстраиванию имиджа. Все респонденты, принявшие участие в исследовании считают, что качество контента салонов красоты в социальной сети «Instagram», напрямую связано с качеством оказываемых услуг. Это свидетельствует, о том, что контент-маркетинг требует серьёзного и ответственного подхода, так как совершение хаотичных действий, может повлечь серьёзные последствия для бизнеса.
Результаты качественного социологического исследования показали, что специалисты в сфере рекламы и PR активно используют контент-маркетинг, как метод продвижения салонов красоты на beauty-рынке г. Красноярска.
В целом все эксперты сошлись в том, что клиенты больше доверяют салонам красоты, которые ведут аккаунт в социальной сети «Instagram», и наполняют его качественным и полезным контентом. Аккаунт позволяет салону выстроить дружеские отношения с аудиторией и стереть барьеры в коммуникации...
Финансовый кризис, связанный с пандемией особенным образом отразился на beauty-рынке. В период объявленного карантина салоны красоты были вынуждены прекратить работу. Во-первых, это сказалось на выручке, объем падения составил 30-35% от показателей прошлого года. Во-вторых, салоны красоты столкнулись с нехваткой персонала, так как около 15% мастеров либо ушли в «тень», либо оформили статус самозанятых.
Однако сегодня beauty-рынок показывает положительную динамику восстановления. Существенного падения покупательского спроса на рынке не наблюдается, однако потребительское поведение изменилось. Теперь потребители стараются экономить денежные средства и искать более выгодные предложения. Современная экономическая ситуация повлекла за собой увеличение спроса на услуги парикмахерских и салонов красоты эконом- класса.
На сегодняшний день, салоны красоты, которые смогли частично восстановиться и начать работать, не могут позволить вкладываться в рекламу и маркетинг.
В условиях кризиса социальные сети, в частности «Instagram», стали основными площадками для продвижения салонов красоты на beauty-рынке. Это связано, прежде всего, с тем, что применение контент-маркетинга в социальных сетях не требует больших вложений по сравнению с методами традиционного маркетинга.
Сложившаяся ситуация, связанная с ростом нелегального сегмента beauty- рынка, спровоцировала рост конкуренции и борьбу за клиентов в социальных сетях. Нелегальный сегмент активно занимается своим продвижением в «Instagram», тем самым перенасыщает информационное пространство.
В ходе написания бакалаврской работы были проведены два социологических исследования: качественное на тему «Качественное исследование специфики продвижения салона красоты в "Instagram" посредством контент-маркетинга» и количественное на тему «Количественное исследование отношения потребителей к контенту Instagram-аккаунтов салонов красоты».
Результаты количественного социологического исследования показали, что в целом аудитория доверяет контенту в социальной сети «Instagram». Уровень доверия, в свою очередь, оказывает влияние на потребительский выбор. Полученные результаты свидетельствуют о том что, продвижение с помощью контента является актуальным, а самое главное эффективным способом. Помимо продвижения услуг конкретной организации, контент- маркетинг способствует выстраиванию имиджа. Все респонденты, принявшие участие в исследовании считают, что качество контента салонов красоты в социальной сети «Instagram», напрямую связано с качеством оказываемых услуг. Это свидетельствует, о том, что контент-маркетинг требует серьёзного и ответственного подхода, так как совершение хаотичных действий, может повлечь серьёзные последствия для бизнеса.
Результаты качественного социологического исследования показали, что специалисты в сфере рекламы и PR активно используют контент-маркетинг, как метод продвижения салонов красоты на beauty-рынке г. Красноярска.
В целом все эксперты сошлись в том, что клиенты больше доверяют салонам красоты, которые ведут аккаунт в социальной сети «Instagram», и наполняют его качественным и полезным контентом. Аккаунт позволяет салону выстроить дружеские отношения с аудиторией и стереть барьеры в коммуникации...
