ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ НАУЧНЫХ ПОДХОДОВ К ИЗУЧЕНИЮ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА И ЭМПАТИЧЕСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ ЧЛЕНОВ ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА 7
1.1. Трудовой коллектив и социальные факторы его благополучия 7
1.2. Влияние эмпатических качеств на психологический климат в трудовом
коллективе 18
1.3. Понятие социально-психологического тренинга и его развивающих
возможностях 24
Вывод по главе 1 29
ГЛАВА 2. РАЗВИТИЕ ЭМПАТИЧЕСКИХ КАЧЕСТВ ЧЛЕНОВ
ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА 31
2.1. Предпроектное исследование 31
2.2. Развитие эмпатических способностей членов трудового коллектива
средствами социально-психологического тренинга 38
Вывод по главе 2 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 52
ПРИЛОЖЕНИЯ 57
Актуальность исследования. Вопрос об успешном развитии коллектива, формировании его психологического климата - одна из ключевых проблем социальной теории и практики. Интерес к данной проблеме продиктован, прежде всего, возрастающими требованиями к уровню психологической вовлеченности личности в его профессиональную деятельность и усложнением душевной жизни людей, постоянным ростом их личностных стремлений, масштабом и глубиной барьеров, которые возникают и находятся на пути к реализации психологических резервов коллектива. Анализ психологического климата любого коллектива важен, потому что это, прежде всего показатель уровня социального развития коллектива и его психологических резервов, способный более полно реализоваться в профессиональной деятельности. Психологический климат определяет гармоничное развитие и вовлеченность человека в процесс своего развития. При этом в процессе взаимодействия внутри коллектива важной чертой личности является развитое чувство сопереживания.
Наличие эмпатических способностей предполагает навыки, развитые для работы со своей эмоциональной сферой, способность анализировать собственные чувства и эмоции и осознавать опыт других. Ведь от того, как каждый из них взаимодействует с окружающими его людьми, через восприятие, зависят определенное соотношение чувств и эмоций, переживаемых субъективным, определенное отношение к другому человеку и комфортное пребывание в помещении коллектива.
Проблема исследования состоит в изучении влияния социальнопсихологического тренинга на развитие эмпатии и улучшение психологического климата коллектива организации.
Таким образом, изучение проблемы влияния уровня эмпатии на психологический климат коллектива позволит, на наш взгляд, определить важность эмпатии в развитии межличностных отношений не только в процессе существования коллективного, поддерживая его психологический климат, но также и на поведении индивида в целом. В то же время, несмотря на то, что особенности психологического климата в коллективах достаточно глубоко и подробно рассматриваются в отечественной и зарубежной литературе, вопрос о специфическом влиянии уровня эмпатии на психологический климат остается малоизученным.
Противоречие заключается в том, что в большинстве работ, посвященных изучению командных отношений, данная проблема рассматривается на основе трудовых отношений, где главное - продуктивность труда, а такие человеческие составляющие, такие как моральная атмосфера, доверие и высокие требования членов группы по отношению друг к другу не учитывается свобода слова, его личное мнение при обсуждении вопросов, касающихся всей команды, а также высокая степень эмоциональной вовлеченности и взаимной поддержки в ситуациях, вызывающих разочарование у одного из членов команды.
Целью исследования является изучение влияния социальнопсихологического тренинга на развитие эмпатических способностей и улучшение психологического климата в трудовом коллективе.
Объект исследования эмпатические способности членов трудового коллектива как фактор благополучия психологического климата в трудовом коллективе.
Предмет исследования: социально-психологический тренинг как средство развития эмпатических способностей членов трудового коллектива.
Проектная идея
В связи с тем, что существует связь психологического климата в трудовом коллективе и эмпатических качеств его членов, предполагаем позитивное влияние социально-психологического тренинга на развитие эмпатических способностей и улучшение психологического климата трудового коллектива.
В целях исследования нами были поставлены и последовательно решены следующие основные задачи:
1. Осуществить теоретический анализ научных подходов к изучению влияния эмпатии работников на психологический климат в организации.
2. Определить сформированность эмпатических способностей у работников организации.
3. Разработать и внедрить тренинговую программы по развитию эмпатических способностей членов трудового коллектива организации.
...
1. Анализ научной литературы по теоретических аспектов понятий психологического климата и эмпатии показал, что авторами, которые изучали проблему психологического климата в коллективе, была определена закономерность, которая выражается в том, что, чем сильнее расположение людей друг к другу, тем выше степень комфортности условий их труда, а, следовательно, выше производительность. Верным считается и обратное утверждение. Отношения людей между собой взаимосвязаны: один человек может влиять на отношение того, с кем общается. Так происходит формирование эмоциональной взаимозависимости, включающее в себя определенные психологические особенности и настроения отдельных людей.
Одной из весомых характеристик, влияющих на эмоциональную способность человека, является эмпатия. Эмпатический процесс, как правило, охарактеризован в трактовках как отзыв одного субъекта на чувства и переживания другого.
В целом, эмпатия является социально-психологическим свойством, которая представляет собой совокупность социально-психологических способностей индивида, с помощью которых данное свойство раскрывается как объекта, так и субъекта эмпатии.
2. Исследование уровня эмпатии и психологического климата в коллективах работников торговой сферы проводилось с помощью методики «Диагностика уровня эмпатических способностей» В.В. Бойко и методики «Социометрическая карта». Связь между уровнем эмпатии и показателями психологического климата в коллективе определялся методами обработки данных (критерий Колмогорова-Смирнова, коэффициент корреляции Пирсона).
3. Выборку составили 15 человек - работников организации, которая занимаются торговой деятельностью ООО «ХХ».
По результатам методики «Диагностика уровня эмпатических способностей» В.В. Бойко общий уровень эмпатии работников женского пола ООО «ХХ» оказался заниженным - 20,4%.
Обработка социометрических карточек показала, что общие показатели сплоченности коллектива ООО «ХХ» оказались средними (51,43% - это положительные выборы, 20% - негативные и 28,6% - нейтральные, индекс сплоченности - 0,26).
Данные корреляционного анализа показали, что существует связь между уровнем эмпатии и показателями психологического климата (социометрический статус работников коллектива), коэффициент корреляции по Пирсону равен 0,69.
3. На основе полученных данных был разработан и внедрен тренинговую программу улучшения психологического климата в коллективе работников торговой сферы через влияние на эмпатию.
