Профилактика педагогических конфликтов средствами психологического просвещения
|
Введение 3
Глава I Теоретико-методологические основы исследования педагогических конфликтов в современной школе
1.1 Школа как конфликтогенная среда 7
1.2. Факторы психологического неблагополучия в школьной среде 14
1.3. Педагогические конфликты: типология 28
Выводы по главе I 37
Глава II Исследование конфликтогенов в школьной среде
2.1 Самооценка педагогами особенностей педагогического общения в
педагогическом коллективе 38
2.2 Оценка компетентности педагогов в решении педагогических конфликтов
различных типов с обучающимися 47
2.3 Психологическое просвещение педагогов в рамках проекта «Школа
коммуникативной культуры» 53
2.4 Оценка результативности психологического просвещения педагогов в
рамках проекта «Школа коммуникативной культуры» 60
Выводы по главе II 65
Заключение 67
Библиография 70
Приложения 74
Глава I Теоретико-методологические основы исследования педагогических конфликтов в современной школе
1.1 Школа как конфликтогенная среда 7
1.2. Факторы психологического неблагополучия в школьной среде 14
1.3. Педагогические конфликты: типология 28
Выводы по главе I 37
Глава II Исследование конфликтогенов в школьной среде
2.1 Самооценка педагогами особенностей педагогического общения в
педагогическом коллективе 38
2.2 Оценка компетентности педагогов в решении педагогических конфликтов
различных типов с обучающимися 47
2.3 Психологическое просвещение педагогов в рамках проекта «Школа
коммуникативной культуры» 53
2.4 Оценка результативности психологического просвещения педагогов в
рамках проекта «Школа коммуникативной культуры» 60
Выводы по главе II 65
Заключение 67
Библиография 70
Приложения 74
Актуальность темы диссертационного исследования связана с тем, что конфликты свойственны любой сфере жизнедеятельности человеческого общества, к сожалению профессионально-педагогическая деятельность не является исключением. Кроме всего прочего сама по себе профессиональная деятельность современного педагога, является одной из самых эмоционально напряженных и не популярных.
Причинами эмоциональной напряженности являются:
• низкий социальный статус современного педагога;
• высокая эмоциональная интенсивность педагогического труда;
• постоянные государственные реформы в области образования, которые влекут за собой внедрение инноваций в образовательный процесс;
высокая трудовая нагрузка педагогов;
• возникающие конфликты внутри педагогического коллектива и т.д.
В процессе осуществления своей деятельности педагоги постоянно оказывается либо участником, либо свидетелем бесконечно и непрерывно меняющихся конфликтов между коллегами, что может повлечь за собой возникновение конфликтов с другими участниками образовательного процесса и неудовлетворенность своей профессиональной деятельностью. Но конфликт не всегда несет только отрицательные последствия для участников и организации, если вовремя устранить причину разногласия и направить развитие конфликта в конструктивное русло, то из конфликта можно будет извлечь положительные результаты.
Проблема диссертационного исследования заключается в том, что на сегодняшний день нет однозначного ответа на вопрос, каким должно быть содержание процесса предотвращения педагогических конфликтов, возникающих в процессе профессионально-делового взаимодействия в профессиональном сообществе современных работников российского образования.
Существует множество подходов и методик по управлению конфликтами в трудовых коллективах, но недостаточно изученной остается сфера конфликтов в профессиональных педагогических коллективах, которые, несомненно, обладают своими специфическими особенностями, влияющими на характер и содержание конфликтов и на выбор методов их профилактики.
Изучение феномена «конфликта» является предметом исследования ученых, таких как: А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов, Н. В. Гришина, А. В. Дмитриев, Е. А. Замедлина, Л. Г. Король, И. В. Малимoнoв, Д. В. Рахинский, А.Я. Кибанов, Т. В. Кузьмина, Ю. Ф. Лукин.
Исследованием конфликтов в трудовых коллективах занимались: Е. В. Александрова, О. Ю. Калмыкова, Н. В. Соловова, К. Клок, Д. Голдсмит, Н. С. Малахова, В. Н. Шаленко.
Конфликтам в педагогических коллективах также посвящены работы: С. С. Андреевой, С. В. Баныкиной, Е. А. Задорожной, Л. Г. Карповой, Р. В. Овчаровой, А. П. Панфиловой, С. Л. Фоменко.
Методы профилактики конфликтов рассматривали в своих работах Е. М. Аношина, В. Р. Бильданова, А. Х. Зейналабдинова, З. М. Курбонова, Ю. В. Марков.
Объектом исследования является профессиональное взаимодействие «педагог-педагог», «педагог-ученик.
Предмет исследования - средства профилактики педагогических конфликтов.
Цель - исследовать особенности педагогических конфликтов в профессионально-педагогической деятельности учителя и средства их профилактики.
Задачи:
• определить «конфликтогены» профессионально-делового взаимодействия в диаде «педагог-педагог»;
• охарактеризовать основные типы педагогических конфликтов, возникающих в процессе взаимодействия «педагог- ученик»;
• разработать и апробировать программу психологического просвещения педагогов по профилактике педагогических конфликтов
Гипотеза: психологические просвещение является средством профилактики педагогических конфликтов, если будут выполнены следующие условия:
• Изучены типичные для данного коллектива конфликтогены профессионально-делового общения педагогов;
• Проведена субъективная оценка конфликтной компетентности педагога
в разных типах педагогических конфликтов с обучающимися
• Разработана и внедрена программа психологического просвещения, включающая знания о этических регуляторах конфликтов в деловом общении и способах профилактики конфликтов поведения, деятельности и отношений в работе с детьми.
База исследования: педагогический коллектив МАОУ СШ№150
Теоретико-методологическая основа исследования выступают подходы отечественных ученых И.А. Баевой, М.М. Рыбаковой, А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова к методологии определения инструментов управления конфликтом, а также концептуальные положения зарубежных авторов:
• Л. Козера о конфликте как борьбе по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств;
• Джон фон Нейман и О. Моргенштейн в области определения конфликта как взаимодействия двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей;
• А. Смита, который с позиции экономической теории утверждает, что, действуя в своих собственных интересах, люди создают возможности выбора для других и что общественная координация есть процесс непрерывного взаимного приспособления к изменениям в чистой выгоде, возникающим в результате их взаимодействия.
Для решения поставленных задач в работе были использованы следующие методы:
• теоретические (анализ, сравнение, систематизация психологических сведений по теме исследования);
• эмпирические (анкетирование, наблюдение, беседа);
• методы количественной обработки данных (методы математической статистики).
Научная новизна работы заключается в том, что в ней систематизированы теоретические подходы к исследованию к сущности понятия конфликтов в профессиональном педагогическом коллективе; разработаны рекомендации по профилактике конфликтов; определены методы сплочения коллектива для предупреждения конфликтных ситуации.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные практические рекомендации могут быть использованы в МАОУ СШ№150, а также в других организациях, в которых отмечаются аналогичные проблемы.
Методы исследования: методика В.Е.Петровой «Професионально-личностный опросник»; опросник Е.И. Середы «Самооценка отношения учителя к ученикам»; анкета «Самооценка педагога уровня решения конфликтных ситуаций в процессе профессионально-педагогической деятельности»; анкета оценки результативности программы «Школа коммуникативной культуры».
Причинами эмоциональной напряженности являются:
• низкий социальный статус современного педагога;
• высокая эмоциональная интенсивность педагогического труда;
• постоянные государственные реформы в области образования, которые влекут за собой внедрение инноваций в образовательный процесс;
высокая трудовая нагрузка педагогов;
• возникающие конфликты внутри педагогического коллектива и т.д.
В процессе осуществления своей деятельности педагоги постоянно оказывается либо участником, либо свидетелем бесконечно и непрерывно меняющихся конфликтов между коллегами, что может повлечь за собой возникновение конфликтов с другими участниками образовательного процесса и неудовлетворенность своей профессиональной деятельностью. Но конфликт не всегда несет только отрицательные последствия для участников и организации, если вовремя устранить причину разногласия и направить развитие конфликта в конструктивное русло, то из конфликта можно будет извлечь положительные результаты.
Проблема диссертационного исследования заключается в том, что на сегодняшний день нет однозначного ответа на вопрос, каким должно быть содержание процесса предотвращения педагогических конфликтов, возникающих в процессе профессионально-делового взаимодействия в профессиональном сообществе современных работников российского образования.
Существует множество подходов и методик по управлению конфликтами в трудовых коллективах, но недостаточно изученной остается сфера конфликтов в профессиональных педагогических коллективах, которые, несомненно, обладают своими специфическими особенностями, влияющими на характер и содержание конфликтов и на выбор методов их профилактики.
Изучение феномена «конфликта» является предметом исследования ученых, таких как: А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов, Н. В. Гришина, А. В. Дмитриев, Е. А. Замедлина, Л. Г. Король, И. В. Малимoнoв, Д. В. Рахинский, А.Я. Кибанов, Т. В. Кузьмина, Ю. Ф. Лукин.
Исследованием конфликтов в трудовых коллективах занимались: Е. В. Александрова, О. Ю. Калмыкова, Н. В. Соловова, К. Клок, Д. Голдсмит, Н. С. Малахова, В. Н. Шаленко.
Конфликтам в педагогических коллективах также посвящены работы: С. С. Андреевой, С. В. Баныкиной, Е. А. Задорожной, Л. Г. Карповой, Р. В. Овчаровой, А. П. Панфиловой, С. Л. Фоменко.
Методы профилактики конфликтов рассматривали в своих работах Е. М. Аношина, В. Р. Бильданова, А. Х. Зейналабдинова, З. М. Курбонова, Ю. В. Марков.
Объектом исследования является профессиональное взаимодействие «педагог-педагог», «педагог-ученик.
Предмет исследования - средства профилактики педагогических конфликтов.
Цель - исследовать особенности педагогических конфликтов в профессионально-педагогической деятельности учителя и средства их профилактики.
Задачи:
• определить «конфликтогены» профессионально-делового взаимодействия в диаде «педагог-педагог»;
• охарактеризовать основные типы педагогических конфликтов, возникающих в процессе взаимодействия «педагог- ученик»;
• разработать и апробировать программу психологического просвещения педагогов по профилактике педагогических конфликтов
Гипотеза: психологические просвещение является средством профилактики педагогических конфликтов, если будут выполнены следующие условия:
• Изучены типичные для данного коллектива конфликтогены профессионально-делового общения педагогов;
• Проведена субъективная оценка конфликтной компетентности педагога
в разных типах педагогических конфликтов с обучающимися
• Разработана и внедрена программа психологического просвещения, включающая знания о этических регуляторах конфликтов в деловом общении и способах профилактики конфликтов поведения, деятельности и отношений в работе с детьми.
База исследования: педагогический коллектив МАОУ СШ№150
Теоретико-методологическая основа исследования выступают подходы отечественных ученых И.А. Баевой, М.М. Рыбаковой, А.Я. Анцупова, А.И. Шипилова к методологии определения инструментов управления конфликтом, а также концептуальные положения зарубежных авторов:
• Л. Козера о конфликте как борьбе по поводу ценностей и притязаний из-за дефицита статуса, власти и средств;
• Джон фон Нейман и О. Моргенштейн в области определения конфликта как взаимодействия двух объектов, обладающих несовместимыми целями и способами достижения этих целей;
• А. Смита, который с позиции экономической теории утверждает, что, действуя в своих собственных интересах, люди создают возможности выбора для других и что общественная координация есть процесс непрерывного взаимного приспособления к изменениям в чистой выгоде, возникающим в результате их взаимодействия.
Для решения поставленных задач в работе были использованы следующие методы:
• теоретические (анализ, сравнение, систематизация психологических сведений по теме исследования);
• эмпирические (анкетирование, наблюдение, беседа);
• методы количественной обработки данных (методы математической статистики).
Научная новизна работы заключается в том, что в ней систематизированы теоретические подходы к исследованию к сущности понятия конфликтов в профессиональном педагогическом коллективе; разработаны рекомендации по профилактике конфликтов; определены методы сплочения коллектива для предупреждения конфликтных ситуации.
Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанные практические рекомендации могут быть использованы в МАОУ СШ№150, а также в других организациях, в которых отмечаются аналогичные проблемы.
Методы исследования: методика В.Е.Петровой «Професионально-личностный опросник»; опросник Е.И. Середы «Самооценка отношения учителя к ученикам»; анкета «Самооценка педагога уровня решения конфликтных ситуаций в процессе профессионально-педагогической деятельности»; анкета оценки результативности программы «Школа коммуникативной культуры».
В рамках данной исследовательской работы был произведен аналитический обзор литературы и теоретическое углубление по данной проблематике. Изучение конфликтов является предметом исследования различных ученых, таких как А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов, Н. В. Гришина, А. В. Дмитриев, Е. А. Замедлина, Л. Г. Король, И. В. Малимонов, Д. В. Рахинский, А.Я. Кибанов, Т. В. Кузьмина, Ю. Ф. Лукин.
Изучением конфликтов в трудовых коллективах занимались Е. В. Александрова, О. Ю. Калмыкова, Н. В. Соловова, К. Клок, Д. Голдсмит, Н. С. Малахова, В. Н. Шаленко.
Конфликтам в педагогических коллективах также посвящены работы С. С. Андреевой, С. В. Баныкиной, Е. А. Задорожной, Л. Г. Карповой, Р. В. Овчаровой, А. П. Панфиловой, С. Л. Фоменко.
Методы профилактики конфликтов рассматривали в своих работах Е. М. Аношина, В. Р. Бильданова, А. Х. Зейналабдинова, З. М. Курбонова, Ю. В. Марков.
Современная школа - пространство повышенной социальной напряженности, в котором конфликты (межличностные, межгрупповые, внутриличностные и педагогические в том числе) - не редкость. Сама по себе профессиональная деятельность педагога, является одной из самых эмоционально напряженных и не популярных.
На основании теоретического анализа по проблеме исследования: профилактика педагогических конфликтов средствами психологического просвещения, было проведено экспериментальное исследование, целью которого является разработка и апробация программы «Школа коммуникативной культуры» направленной на развитие конфликтологической компетентности современных педагогов.
В исследовании приняли участие 107 педагогов школы, в возрасте от 21-65 лет, имеющих высшее педагогическое образование, средний возраст участников составляет порядка 47 лет. Средний стаж педагогической деятельности - 17 лет.
В ходе констатирующего эксперимента было установлено, что в целом, в данном педагогическом коллективе сложилась благоприятная психологическая атмосфера, так (33,3%) считают, что в коллективе атмосфера взаимного уважения, что подтверждают (22,2%) деловая атмосфера, (11,1%) характеризуют ее как дружескую. Вместе с тем порядка (55%) считают, что люди в коллективе хорошие, (34%) в коллективе есть разные люди, (11%) указывают на то, что их многое не устраивает. По некоторым показателям, таким как самооценка уровня соблюдения норм этики и неконфликтного поведения, получены «высокие» результаты на, что указывают числовые показатели (70%). Вместе с этим определены конфликтогены, обуславливают наличие конфликтов в процессе профессионально-делового взаимодействия в диаде «педагог-педагог». Так например порядка (33,3%) определяют возникновение конфликта только с определёнными людьми, (22,2%) вступают в конфликт от случая к случаю или избегают их, (11,1%) не вступают в конфликт или постоянно конфликтуют. Педагоги определили характер возникновения педагогических конфликтов в диаде «педагог-ученик» так наиболее часто встречаются конфликты - «конфликт деятельности» (46,73%) и в меньшей степени «конфликт повеления» (23,36%). При этом педагоги определи высокий уровень решения данных конфликтов, (39,25%) «конфликт поведения», выявили дефициты в решении «конфликт отношения» (21,5%) и «конфликт деятельности» (20,56%). Данные самооценкт педагогами послужили материалом для разработки программы психологического просвещения педагогов. После прохождения программы 19,3 % педагогов определяли как достаточно низкий уровень коммуникативную компетентность, 33,3 % на среднем уровне, 46,6% - высокий уровень. Порядка 66,6% - участников программы считают актуальными знания ,59,9% определяют высокую важность полученных знаний, 46,6% определяют высокую степень сформированное™ полученных навыков в решении педагогических конфликтов в диаде «педагог-ученик».
Профилактика конфликтов в профессионально-педагогическом коллективе средствами психологического просвещения - целенаправленное воздействие на процесс конфликта, осмысленное воздействие на конфликтное поведение с целью достижения желаемых результатов.
Эффективными методами предупреждения и конструктивного разрешения и управления конфликтами в том числе, являются переговоры, посредничество, тренинговые методы, а также комплекс психологических методов.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что задачи, сформулированные в работе, решены, гипотеза подтверждена, цель достигнута.
Изучением конфликтов в трудовых коллективах занимались Е. В. Александрова, О. Ю. Калмыкова, Н. В. Соловова, К. Клок, Д. Голдсмит, Н. С. Малахова, В. Н. Шаленко.
Конфликтам в педагогических коллективах также посвящены работы С. С. Андреевой, С. В. Баныкиной, Е. А. Задорожной, Л. Г. Карповой, Р. В. Овчаровой, А. П. Панфиловой, С. Л. Фоменко.
Методы профилактики конфликтов рассматривали в своих работах Е. М. Аношина, В. Р. Бильданова, А. Х. Зейналабдинова, З. М. Курбонова, Ю. В. Марков.
Современная школа - пространство повышенной социальной напряженности, в котором конфликты (межличностные, межгрупповые, внутриличностные и педагогические в том числе) - не редкость. Сама по себе профессиональная деятельность педагога, является одной из самых эмоционально напряженных и не популярных.
На основании теоретического анализа по проблеме исследования: профилактика педагогических конфликтов средствами психологического просвещения, было проведено экспериментальное исследование, целью которого является разработка и апробация программы «Школа коммуникативной культуры» направленной на развитие конфликтологической компетентности современных педагогов.
В исследовании приняли участие 107 педагогов школы, в возрасте от 21-65 лет, имеющих высшее педагогическое образование, средний возраст участников составляет порядка 47 лет. Средний стаж педагогической деятельности - 17 лет.
В ходе констатирующего эксперимента было установлено, что в целом, в данном педагогическом коллективе сложилась благоприятная психологическая атмосфера, так (33,3%) считают, что в коллективе атмосфера взаимного уважения, что подтверждают (22,2%) деловая атмосфера, (11,1%) характеризуют ее как дружескую. Вместе с тем порядка (55%) считают, что люди в коллективе хорошие, (34%) в коллективе есть разные люди, (11%) указывают на то, что их многое не устраивает. По некоторым показателям, таким как самооценка уровня соблюдения норм этики и неконфликтного поведения, получены «высокие» результаты на, что указывают числовые показатели (70%). Вместе с этим определены конфликтогены, обуславливают наличие конфликтов в процессе профессионально-делового взаимодействия в диаде «педагог-педагог». Так например порядка (33,3%) определяют возникновение конфликта только с определёнными людьми, (22,2%) вступают в конфликт от случая к случаю или избегают их, (11,1%) не вступают в конфликт или постоянно конфликтуют. Педагоги определили характер возникновения педагогических конфликтов в диаде «педагог-ученик» так наиболее часто встречаются конфликты - «конфликт деятельности» (46,73%) и в меньшей степени «конфликт повеления» (23,36%). При этом педагоги определи высокий уровень решения данных конфликтов, (39,25%) «конфликт поведения», выявили дефициты в решении «конфликт отношения» (21,5%) и «конфликт деятельности» (20,56%). Данные самооценкт педагогами послужили материалом для разработки программы психологического просвещения педагогов. После прохождения программы 19,3 % педагогов определяли как достаточно низкий уровень коммуникативную компетентность, 33,3 % на среднем уровне, 46,6% - высокий уровень. Порядка 66,6% - участников программы считают актуальными знания ,59,9% определяют высокую важность полученных знаний, 46,6% определяют высокую степень сформированное™ полученных навыков в решении педагогических конфликтов в диаде «педагог-ученик».
Профилактика конфликтов в профессионально-педагогическом коллективе средствами психологического просвещения - целенаправленное воздействие на процесс конфликта, осмысленное воздействие на конфликтное поведение с целью достижения желаемых результатов.
Эффективными методами предупреждения и конструктивного разрешения и управления конфликтами в том числе, являются переговоры, посредничество, тренинговые методы, а также комплекс психологических методов.
Таким образом, можно сделать вывод о том, что задачи, сформулированные в работе, решены, гипотеза подтверждена, цель достигнута.
Подобные работы
- ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ РУКОВОДИТЕЛЯ ПО ПРОФИЛАКТИКЕ МЕЖЛИЧНОСТНЫХ КОНФЛИКТОВ В ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Магистерская диссертация, педагогика. Язык работы: Русский. Цена: 4860 р. Год сдачи: 2018 - ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ПРОСВЕЩЕНИЕ РОДИТЕЛЕЙ ПО
ВОПРОСАМ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ КИБЕРБУЛЛИНГА В
СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Дипломные работы, ВКР, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4750 р. Год сдачи: 2023 - РАЗВИТИЕ ГЕНДЕРНОЙ КОМПЕТЕНТНОСТИ В
ЮНОШЕСКОМ ВОЗРАСТЕ СРЕДСТВАМИ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО
ПРОСВЕЩЕНИЯ
Дипломные работы, ВКР, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4700 р. Год сдачи: 2023 - СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ ТРЕНИНГ КАК СРЕДСТВО ПСИХОЛОГО-ПЕДАГОГИЧЕСКОЙ КОРРЕКЦИИ АГРЕССИВНОГО ПОВЕДЕНИЯ У МОЛОДЁЖИ
Бакалаврская работа, психология. Язык работы: Русский. Цена: 4320 р. Год сдачи: 2018 - Профилактика психоэмоционального напряжения у подростков средствами психологического тренинга (Кемеровский государственный университет)
Дипломные работы, ВКР, психология. Язык работы: Русский. Цена: 1500 р. Год сдачи: 2023 - Педагогическая профилактика межличностных конфликтов военнослужащих по призыву в частях воздушно-космических сил Вооруженных сил России (Челябинский государственный университет)
Курсовые работы, психология. Язык работы: Русский. Цена: 600 р. Год сдачи: 2023 - Половозрастные различия и динамика представлений подростков о конфликтах
Прочее, психология. Язык работы: Русский. Цена: 900 р. Год сдачи: 2002 - ПОЛОВОЗРАСТНЫЕ РАЗЛИЧИЯ И ДИНАМИКА
ПРЕДСТАВЛЕНИЙ ПОДРОСТКОВ О КОНФЛИКТАХ (19.00.05)
Диссертации (РГБ), психология. Язык работы: Русский. Цена: 700 р. Год сдачи: 2002 - Психология профессионального педагогического мышления (19.00.07)
Диссертации (РГБ), психология. Язык работы: Русский. Цена: 700 р. Год сдачи: 2003