Введение 3
1 Теоретические основы продвижения гостиничных услуг в сети
Интернет 5
1.1 Интернет-маркетинг и его значение для отельного бизнеса 5
1.2 Основные инструменты интернет-маркетинга в сфере
гостеприимства 9
1.3 Обзор существующих методик продвижения отелей в интернете 25
... 2 и 3 раздел, заключение, список использованных источников, приложения - изъято
В современном мире интернет-технологии играют ключевую роль в продвижении бизнеса, в том числе в гостиничной индустрии. Городской отель «Мемфис» сталкивается с необходимостью адаптации к меняющимся условиям рынка и повышения своей конкурентоспособности. Эта работа посвящена разработке комплексного плана мероприятий, направленного на эффективное использование интернет-ресурсов для продвижения отеля.
Актуальность исследования обусловлена высокой конкуренцией в сфере гостиничного бизнеса и необходимостью использования всех доступных инструментов для привлечения клиентов. Особое внимание в работе уделено анализу существующих интернет-ресурсов отеля, выявлению их недостатков и разработке стратегии их оптимизации.
Целью данной работы является повышение эффективности онлайн - присутствия отеля «Мемфис», что в конечном итоге должно способствовать увеличению числа бронирований и улучшению общего имиджа отеля.
Для достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
- проведение аудита текущего состояния интернет -ресурсов отеля;
- разработка рекомендаций по их улучшению;
- создание нового контента и его распространение через социальные сети и сайт отеля.
Объект исследования - отель «Мемфис».
Предмет исследования - использование инструментов интернет- технологий в сфере гостиничного бизнеса.
В ходе выполнения работы были использованы методы интернет- маркетинга, что позволило предложить конкретные изменения, направленные на улучшение видимости отеля в интернете и привлечение новых клиентов.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка используемой литературы и приложений. Логичное расположение преследуемых целей определяет порядок расположения глав в работе.
Во введение обосновывается актуальность темы, формулируются предмет, объект, цели, задачи и практическая значимость.
В первой главе рассмотрены теоретические основы продвижения гостиничных услуг в сети Интернет, рассматриваются основные концепции и подходы к продвижению гостиничных услуг в сети Интернет.
Во второй главе изучалось практическое применение методов продвижения услуг в интернете на примере отеля «Мемфис» представлен анализ существующих методов продвижения компании, выявление недостатков и аспектов для модернизации.
Третья глава посвящена разработке рекомендаций по улучшению онлайн-присутствия отеля «Мемфис»: страницы ВКонтакте для гостиницы «Мемфис» и улучшение работы веб-сайта организации.
В заключении обобщены результаты исследований и сделаны выводы.
Выпускная квалификационная работа выполнялась по заказу руководства ООО «Сан Ремо» для городского отеля «Мемфис» в целях совершенствования его деятельности. Результаты работы рекомендованы к внедрению в практику работы городского отеля «Мемфис».
