Тема: Анализ эффективности системы управления предприятием сферы услуг

Актуальность исследования. Человек, общество, любая организационная структура - постоянно развиваются и стремятся развиваться эффективно, достигая тех или иных результатов.
Осуществление в настоящее время преобразований в формах и методах управления, организационных структурах, направленных на стимулирование предприимчивости и развитие рыночных отношений предприятий с разными формами собственности, часто недостаточно эффективно и не достигает поставленных целей.
С переходом к рыночной экономике произошли принципиальные изменения в системе управления организациями. Следствием таких изменений становятся новые подходы к организации и качеству управления тем или иным предприятием, организацией, структурой.
Последние полтора-два десятилетия управленческой науки прошли под двумя знаменами: инновации и человеческие ресурсы. Это время можно охарактеризовать усложнением внешней организационной среды, резким возрастанием темпов ее изменения и ужесточением конкуренции на мировых рынках. Все это потребовало поиска скрытых резервов и новых путей повышения эффективности управления организацией.
Повышающийся в последние годы интерес к проблеме управления как важнейшему фактору эффективности менеджмента в организации в целом, свидетельствует о признании теоретиками и практиками важности проблемы методов управления.
В настоящее время практика требует разработки целого комплекса вопросов, связанных с особенностями изучения отдельных научно-теоретических и практических проблем повышения эффективности производственно-хозяйственной деятельности в условиях рыночных отношений. Заслуживает внимания точка зрения тех специалистов, которые считают необходимым сосредоточить исследования в области управления вообще.
Актуальность данной тематики в настоящее время подтверждена трудами ряда ведущих зарубежных и российских ученых и практиков.
Объект исследования - ООО «Монтажсервис».
Предмет исследования - система управления ООО «Монтажсервис»
Цель данной работы — эффективность системы управления предприятия сферы услуг.
Для реализации поставленной цели необходимо выполнить ряд задач:
1. рассмотреть теоретические аспекты формирования эффективности системы управления предприятием;
2. проанализировать действующую систему управления на
предприятии;
3. провести разработку программы повышения эффективности системы управления на предприятии.
Практическая значимость данной работы заключается в том, что совершенствование системы управления зачастую положительно отражается на выработке более совершенных новых стратегических решений.
Информационной базой при исследовании работы послужили учебники, учебные пособия и монографии ряда российских ученых, посвященные теме исследования, научные статьи, нормативно-правовые акты
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников.

Купить

Таким образом, сущность системы управления заключается в том, что вначале следует определить цели, потом наметить мероприятия, которые будут направлены на эффективное достижение этих целей, и в последнюю очередь разрабатывается задание (план), только выполнив которое, можно добиться выполнения поставленной цели. Также сущность управления заключается в сборе и обработке информации, в разработке, принятии и выполнении принятых решений, а также в контроле за их исполнением
Объектом исследования в работе выступало предприятие ООО «Монтажсервис», которое осуществляет повышение эффективности и надежности систем централизованного теплоснабжения в целом, либо отдельных ее частей, в том числе: источников тепла, систем водоподготовки, тепловых сетей и систем теплопотребления.
Основным влияющим фактором на результативность работы предприятия оказывают его трудовые ресурсы - персонал. От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, степень использования оборудования, машин, механизмов и как следствие - объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей.
На предприятии на протяжении всего анализируемого периода происходит увеличение численности трудовых ресурсов, наибольший рост происходит в части продуктивного персонала, что объясняется спецификой категории и наибольшей ее численности. Наибольшее количество приходится на сотрудников в возрасте от 20 до 30 лет на протяжении всего анализируемого периода. По уровню образования большая часть работников имеет высшее либо незаконченное высшее образование.
Несмотря на то, что большая часть сотрудников имеет высшее образование, персонал характеризуется низкой квалификацией, что обусловлено тем, что образование получено не по профессии, что сказывается на квалификации кадров.
Так, по стажу большая часть персонала имеет трудовой стаж до 5 лет система управления в данной организации имеет свои цели. Главная цель системы управления в ООО «Монтажсервис» это обеспечение организации кадрами, их эффективное использование, профессиональное и социальное развитие. Данный аспект обусловлен тем, что данное предприятие функционирует в сфере услуг и продуктом его деятельности является результат человеческого труда.
В результате проведенного анализа системы управления предприятием было установлено, что сотрудники ООО «Монтажсервис» не удовлетворены определением рабочих заданий, решением социальных проблем, а также в коллективе присутствует моральная неудовлетворенность трудом.
Определяя уровень удовлетворенности работников своим трудом, было выявлено, что персонал компании неудовлетворен таким составляющими труда, как: уровень заработной платы; система премирования, однако удовлетворен возможности обучения (руководители не препятствуют сотрудникам прохождению обучения) и развития, санитарно-гигиеническими условия труда, содержанием работы, отношениями с руководителем, степенью обеспеченности всем необходимым
Таким образом, в системе управления персоналом существует недостаточная четкость распределения функциональных обязанностей, большая трудоемкость подбора персонала. Система обучения и развития персонала, а также система стимулирования его трудовой деятельности требует совершенствования.
В результате проведенного анализа системы управления на предприятии ООО «Монтажсервис» были выявлены недостатки, и предложены пути их решения, которые принесут экономический эффект от предлагаемых мероприятий в размере 493 тыс. рублей в год.

Купить