ПРОДВИЖЕНИЕ ИМИДЖА ШКОЛЫ НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ ГОРОДА КРАСНОЯРСК

Основной целью выпускной квалификационной работы являлось выявление уровня эффективности инструментов и методов продвижения школ на рынке образовательных услуг, а также уточнение специфики образовательного рынка. В ходе данной работы был исследован 51 источник литературы, проведено социологическое качественное исследование в формате экспертного интервью и количественное социологическое исследование в формате анкетирования, в котором приняли участие 390 респондентов.
Выявлено рабочее понятие позитивного имиджа современного образовательного учреждения. Позитивный имидж современного образовательного учреждения - это многогранный многоуровневый ресурс управления и развития образовательного учреждения, направленный на повышение конкурентоспособности, инвестиции, установление и расширение партнерских отношений. Основными структурными компонентами имиджа общеобразовательной школы являются: мотивационно-целевой,
содержательный и технологический. А также сформировано понятие «эффективное продвижение товаров и услуг», которое подразумевает под собой комплекс мер, обеспечивающих узнаваемость бренда.
Определено, что конкуренция среди образовательных учреждений растет. Так как в последнее время образовательные заведения стали уделять много внимания своей репутации, имиджу и формированию бренда заведения, за этим следует актуальное использование современных PR-технологий и маркетинговых комплексов. На сегодняшний день сфера образования является частью рыночных отношений. Образование предстает как товар, который имеет свою определенную цену.
Рынок образовательных услуг постоянно развивается. Рыночные отношения в сфере образовательных услуг, где встречаются продавец и покупатель, еще находятся в процессе формирования. Региональный рынок города Красноярск сформирован довольно давно, а рыночные отношения только начинают набирать свою актуальность. Развитие учебных заведений способствуют повышению имиджа региона.
Также экспертами выявлено и подтверждено, что предпочтение при выборе формирования и продвижения позитивного имиджа образовательной организации отдается онлайн-методам и построению грамотного позиционирования. Еще один тренд - охват и активное использование всевозможных каналов для коммуникации и поддержания связи с потребителями услуги.
Проведенный анализ практик формирования имиджа школ на красноярском рынке образовательных услуг с помощью экспертного интервью сложил понимание об основных используемых методах и инструментах формирования и продвижения положительного имиджа образовательной организации. Ими стали: формирование единого стиля для внешней атрибутики, сувенирной продукции и униформы; сформированное четкое позиционирование компании; устойчивый и гармоничный микроклимат внутри организации; работа с обратной связью и отзывами об организации; организация и участие в мероприятиях локального масштаба и городского уровня; приглашение ярких и известных личностей на свои мероприятия; создание и ведение сайта; ведение страниц в социальных сетях, таких как «ВКонтакте», «Фейсбук», «Инстаграм».
Количественное социологическое исследование дало понимание об основных характеристиках, важных для родителя, о проблемах, с которыми сталкивается современный родитель, а также о методах поиска информации при выборе учебной организации...


Купить