ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ РАЗРАБОТКИ, ПРИНЯТИЯ И РЕАЛИЗАЦИИ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ 6
1.1 Сущность и специфические особенности управленческих решений 6
1.2 Методы разработки, принятия и реализации управленческих решений 12
1.3. Основные концепции теории принятия решений………………………18
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ВЫПОЛНЕНИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ (НА ПРИМЕРЕ ООО «ЛИДЕР»)……20
2.1. Характеристика и анализ методов управленческих решений……………20
2.2. Примеры анализ выполнения управленческих решений………………...24
2.3. Рекомендации по совершенствованию методов управленческих решений ООО «Лидер»..25
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….....…29
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ…………………30
Актуальность темы. На данный момент к вопросу принятия управленческого решения в условиях риска уделяется наибольшее значение со стороны зарубежных и отечественных писателей и авторов. В связи с этим, существуют расхождения понятий и определений управлениями рисками, которое приводит к неопределенности в выборе и реализации подходов и методических инструментов в оценке рисков. Это, в свою очередь, приводит к недостоверности полученных данных и нанесению ущерба организации.
В менеджменте основное внимание направлено на принятие управленческих (организационных) решений. Управленческое решение – результат целенаправленного и творческого процесса обзора проблемной ситуации, выбор методов, путей, альтернативных способов решения проблемной ситуации в пределах полномочий, должностных компетенций с целью достижения стратегических целей организации с наименьшими затратами. В отличие от решений личностных, бытовых, принимаемых человеком и влияющих на его личную жизнь, понятие управленческого решения касается определенных проблем, ситуаций по организации разного уровня и коллектива людей.
Существует широкий спектр работ и исследований по проблеме принятия управленческих решений, как отечественных, так и зарубежных. В них рассматриваются различные аспекты этой проблемы, такие как структура, виды и формы принятия решений, влияние различных факторов на этот процесс и многое другое.
Обновление общественных условий требует новых подходов к управлению организациями, что подчеркивает важность психологической компетентности руководителей, особенно в области принятия эффективных управленческих решений. Однако ранее проблема принятия управленческих решений в условиях изменения развития организации была предметом изучения лишь в отдельных исследованиях.
Опираясь на вышеупомянутые определения, можно говорить, что управленческое решение — это процесс принятия обоснованного выбора по решению конкретной задачи в сфере управления. Оно зависит от обстоятельств и контекста, в котором это решение принимается. Суть управленческого решения заключается в анализе текущей ситуации, определении проблемы и поиске наилучшего варианта для ее решения. Управленческие решения принимаются на основе информации и экспертного мнения, чтобы достигнуть поставленных целей и обеспечить эффективное управление организацией. Соответственно основной целью управленческого решения является преодоление конкретной управленческой проблемы или ситуации с целью улучшения процессов, повышения эффективности и оптимизации результатов в организации. Управленческие решения способствуют принятию необходимых мер для достижения поставленных целей и обеспечивают адекватный отклик на внешние и внутренние вызовы или изменения.
Цель курсовой работы заключается в исследовании экономических аспектов процесса принятия управленческих решений в условиях организационного развития и требований к управленческим решениям.
Для достижения данной цели выделяются следующие задачи исследования:
1. Анализ теоретических аспектов технологии принятия управленческих решений;
2. Изучение внутренней и внешней среды ООО «Лидер»;
3. Описание сути и особенностей управленческих решений, основанных на исследовании в ООО «Лидер»;
4. Формулирование рекомендаций по повышению эффективности управленческих решений в ООО «Лидер».
Объект исследования процесс принятия управленческих решений в ООО «Лидер».
Предметом исследования процесса совершенствования управленческих решений в организации сферы почтовой связи.
Практическая значимость исследования заключается в разработке рекомендаций по повышению эффективности принятия управленческих решений в ООО «Лидер».
База исследования является ООО «Лидер».
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованных источников.
Таким образом, стремительность изменений мировых тенденций, требующих оперативности действий, скорости принятия управленческих решений требует и управления организации поиска новых и усовершенствования существующих моделей, подходов, принципов, методов, процедур и методик подготовки и принятия решений, которые в системе управления достаточно разнообразны, многоуровневая и имеют разную силу.
Решение – это волевой акт, направленный на достижение конкретной цели путем совершения определенных действий, переход из состояния неопределенности к стадии принятия и реализации решения на основе переработки информации и психической регуляции в системе целенаправленной деятельности.
В менеджменте главное - принятие управленческих решений. Управленческое решение - результат анализа проблемной ситуации с целью достижения стратегических целей организации с наименьшими затратами. Оно отличается от личных решений и касается проблем организации и коллектива. Управленческое решение - выбор наилучшей альтернативы в управлении для достижения определенных целей.
На основе обнаруженных проблем, я предлагаю следующие рекомендации по управлению информационными ресурсами в ООО Фирма "Лидер":
- Внедрить систему электронного документооборота между структурными подразделениями и филиалами.
- Внедрить систему работы с клиентами через электронную платформу "одного окна".
- Разработать систему управленческого учета для оперативного мониторинга изменений в расходах на почтовые услуги и их структуре.
1. Гершунский Б.С. Методологические предпосылки для принятия оптимальных решений в неэкстремальных педагогических ситуациях / Б.С. Гершунский // Трудности принятия хороших решений в педагогической деятельности. – М., 2019. – С. 3–13.
2. Третьяченко В.В. Основы менеджмента/М.Х. Маскон, М.Альберт, Ф. Хедоури; [пер. с англ.]. – М. : Дело, 2019
3. Колпаков В.М Психологические особенности принятия управленческих решений украинскими менеджерами: результаты кросс-культурных исследований / Колпаков В.М //Проблемы общей и педагогической психологии. – М., 2020. – Т. 4. – Ч. 1. – С. 90–95.
4. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений / Л.Г. Евланов/[редкол.: Э.М. Сергеев и др.]. – М. : Экономика, 2019 – 174 с.
5. Коромушка Л.М. Психология управления: учеб. пособие. / Л.М. Коромушка. – М.: Миллениум, 2003. – 344 с.
6. Миколайчик Зофья. Решения проблем в управлении. Принятие решений и организация работ / Зофья Миколайчик; [пер. с польск.] – Харьков: Гуманитарный Центр, 2020. – 472 с.
7. Неларин Корнелиус. HR менеджмент: Поиск, подбор, тренинг, адаптация, мотивация, дисциплина, этика / Корнелиус Неларин; [пер. с англ.]. – Днепропетровск: Баланс Бизнес Букс, 2020. – 520 с.
8. Электронный сайт : https://www.src-master.ru/article26511.html. (Дата обращения 23.11.2024)
9. Электронный ресурс: https://de.ifmo.ru/bk_netra/page.php?index=61&layer=2&tutindex=3 (Дата обращения 06.12.2024г.)
10. Интернет ресурс: https://skillbox.ru/media/management/metody-prinyatiya-upravlencheskikh-resheniy-gayd-poleznyy-kazhdomu-rukovoditelyu/ . (Дата обращения 06.12.2024)
11. Евланов Л.Г. Теория и практика принятия решений/Л.Г. Евланов/[редкол.: Э.М. Сергеев и др.]. – М. : Экономика, 2019. – 174 с.
13. Психологические условия развития конкурентоспособности организации: тезисы VI международной науч.-практ. конф. по организационной и экономической психологии (г. Керчь, 25-27 июня 2009 г.) / за наук. ред. Л.М. Карамушки. – К.: Наук. мир, 2020. – С. 62–64.
14. Занковский А.Н. Организационная культура и развитие // А.Н. Занковский. Организационная психология: учеб. пособие для вузов по специальности "Организационная психология". – М.: Флинта: МПСИ, 2020. – C. 381–434.
15. Статья из интернета. Электронный сайт : http://powerbranding.ru/biznes-analiz/olc-models/greiner-theory/ . (Дата обращения: 07.12.2024)
16. Официальный сайт: Общество с ограниченной ответственностью, фирма "Лидер". Электронный ресурс: https://www.list-org.com/company/271909 дата обращения 10. 12. 2023 г).
17. Электронный сайт: https://4brain.ru/decision/rating.php. (Дата обращения: 21.11.2024)
18. Книга «Проблемы и особенности принятия управленческих решений» Автор: АА Киселев 2017г.
19. Текст научной статьи по специальности «Компьютерные и информационные науки» под редакцией Раздоров М.А., Костылев Д.Н.