СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ

Стратегическое управление представляет собой процесс объединения и систематизации работы по определению долгосрочных целей, а также ориентации деятельности организаций. В большинстве российских организаций менеджеры плохо понимают основные принципы стратегического управления и планирования.
Стратегическое управление должно определять будущую направленность организации, что позволит руководителям принимать эффективные управленческие решения и реагировать на внутренние и внешние изменения в окружающей среде. Процесс стратегического управления всегда направлен на достижение желаемого состояния и состоит в предотвращении ошибочных действий, так и в сокращении количества неиспользованных возможностей.
В данной работе исследовано стратегическое управление гостиницы «Огни Енисея» в г. Красноярск, основной целью которой, является оказание услуг размещения приезжающим и местным жителям города.
Общий механизм осуществления стратегического управления деятельностью гостиницы следующий:
• Оценка текущего состояния деятельности с использованием набора методов, инструментов и индикаторов. Результатом данного этапа стратегического управления деятельностью гостиницы является вывод о положительном или отрицательном развитии по различным направлениям деятельности гостиницы;
• Определение важности элементов развития для фирмы на текущем этапе развития, ранжирование;
• Оценка вклада субъектов внешней и внутренней среды гостиницы в критические факторы успеха;
• Построение стратегии развития предприятия с построением перечня приоритетов стратегического развития и использованием диаграммы причин и результатов.
При осуществлении деятельности руководство гостиницы «Огни Енисея» проводит анализ своих бизнес-процессов, при этом выявляются «узкие места» и определяются приоритетные направления их развития и улучшения. На этой основе и формируется пакет новых стратегических решений в области развития гостиницы, а также корректировка текущей деятельности.
При выявлении стратегии развития гостиницы «Огни Енисея» в разные периоды жизненного цикла гостиницы ориентировались на различные типы стратегий, выдвигаемых в рамках стратегического планирования. Таким образом, были выявлены следующие стратегии:
• фиксация определенного конкурентного преимущества и концентрация усилий фирмы на максимальном его выделении перед конкурентами;
• стратегия расширения;
• стратегия концентрированного роста;
• стратегия захвата;
• стратегия прорыва;
• стратегия развития рынка.
В рамках своей базовой рыночной стратегии в настоящее время гостиница «Огни Енисея» активно расширяется и стремится к взаимодействию с новыми клиентами, т.е. рыночная стратегия гостиницы может быть охарактеризована как стратегия расширения рынка.
В пределах реализации текущей стратегии слабыми сторонами гостиницы «Огни Енисея» являются:
-недостаточный уровень удобства и комфорта по сравнению с конкурентами;
• уровень маркетинга (гостиница не предлагает постоянным клиентам никаких систем скидок или бонусов);
• уровень менеджмента (способность обеспечить рыночный успех);
• репутация как работодателя (высокая текучесть кадров);
• инновации и разработки.
Таким образом, можно сделать вывод, что стратегии, которые использует гостиница, обусловлены внешними факторами и особенностями гостиницы. Но на сегодняшний день в рамках стратегии расширения рынка имеет место ряд недостатков во внутренней среде гостиницы, снижающих эффективность реализации стратегии фирмы. Это значит, что в стратегическом управлении нужно обратить внимание на допущенные ошибки на этапе планирования стратегии, то есть нужно пересмотреть условия для реализации стратегии.
При этом гостиница «Огни Енисея» ставит перед собой главную задачу, которая заключается в удержании постоянных клиентов. В рамках стратегического развития необходимо реализовать такие направления деятельности, как: открытие фитнес-зала; совершенствование управления закупочной деятельностью гостиницы; повышение квалификации персонала и ориентация на конкретные группы в рамках маркетинговой деятельности (на клиентов с высоким уровнем дохода).
В результате проведенной работы была выявлена стратегия дальнейшего развития гостиницы, которая подразумевает расширение путем ввода дополнительных услуг и привлечение новых клиентов. Таким образом, основными мероприятиями, которые будут способствовать реализации выбранной стратегии развития гостиницы «Огни Енисея», являются:
• активное продвижение услуг гостиницы в виде рекламы;
• повышение квалификации персонала;
• расширение перечня предоставляемых услуг за счет услуг фитнес-зала;
• изменение схемы закупочной деятельности и выбор поставщиков по критериям качества и цены.
На основе анализа видно, что наиболее приемлемой стратегией на данном этапе развития компании является стратегия концентрической диверсификации, т.е. создание новых продуктов (услуг), совпадающих с основным профилем предприятия гостиничного бизнеса.

Купить