Совершенствование технологий профотбора в культурно-развлекательных учреждениях» (на примере ООО «СИРИУС»)
|
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФОТБОРА ПЕРСОНАЛА В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ 8
1.1 Системный подход к исследованию профотбора персонала 8
1.2 Основные этапы, критерии и технологии профотбора персонала в
культурно-развлекательном учреждении 14
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ И ФАКТОРОВ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ ПРОФОТБОРА ПЕРСОНАЛА В
КУЛЬТУРНО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ООО
«СИРИУС» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 25
2.2 Исследование результатов и факторов эффективности профотбора
персонала в культурно-развлекательном учреждении 33
2.3 Рекомендации по совершенствованию технологий профотбора персонала
в культурно-развлекательном учреждении 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОФОТБОРА ПЕРСОНАЛА В СФЕРЕ КУЛЬТУРЫ 8
1.1 Системный подход к исследованию профотбора персонала 8
1.2 Основные этапы, критерии и технологии профотбора персонала в
культурно-развлекательном учреждении 14
ГЛАВА 2 ИССЛЕДОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ И ФАКТОРОВ ЭФФЕКТИВНОСТИ СИСТЕМЫ ПРОФОТБОРА ПЕРСОНАЛА В
КУЛЬТУРНО-РАЗВЛЕКАТЕЛЬНОМ УЧРЕЖДЕНИИ ООО
«СИРИУС» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации 25
2.2 Исследование результатов и факторов эффективности профотбора
персонала в культурно-развлекательном учреждении 33
2.3 Рекомендации по совершенствованию технологий профотбора персонала
в культурно-развлекательном учреждении 50
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 56
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 59
ПРИЛОЖЕНИЯ 64
На практике профессиональному отбору персонала уделяется все больше внимания, поскольку успешное ведение деятельности во многом определяется профессионализмом не только сотрудников, но и непосредственно руководителей. Чтобы использовать эффективность человеческого фактора, необходимо иметь резерв квалифицированного персонала, который способен выполнить не только требуемые должностные обязанности, но и улучшить и привнести что -то полезное и новое в рабочий процесс. Подбором и адаптацией персонала должны заниматься квалифицированные специалисты отдела кадров.
Многие российские организации, опираясь на зарубежный опыт ведения кадровой политики, стремятся повысить конкурентоспособность и стабильность, за счет найма квалифицированных специалистов. Подобная тенденция является следствием того, что в условиях рыночных отношений предъявляются новые требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам персонала. Все это приводит к тому, что необходимо внедрять новые методы и технологии оценки персонала при его профессиональном отборе.
Актуальность исследования, подтверждается тем, что
профессиональный отбор персонала в организациях не допускает необдуманных действий. Потому что неверные решения в вопросах отбора и найма сотрудников могут послужить началом снижения
конкурентоспособности и доходности деятельности для организации.
Проблемы профессионального отбора в различных аспектах достаточно подробно изучались как российскими, так и зарубежными учеными. Исследования в данной области отражены в работах отечественных ученых: Андреевский Е. В., Назаренко Н. А., Падерно П. И., обогативших теорию и практику методами обеспечения предприятия пригодной рабочей силой. В своих работах Моисеева Д.А. рассмотрела традиционные и инновационные технологии подбора персонала, а также выделила ключевые цели каждого метода. Многочисленные подходы к подбору и оценке персонала рассмотрены в работах Ивановой С. В., ставших фундаментом для совершенствования теории и практики отбора и найма работников для организаций. Серьезным вкладом в изучение проблемы являются исследования Кузьмина Е. Р. посвященные этапам и процедурам отбора персонала.
Проблема исследования заключается в необходимости поиска направлений совершенствования профессионального отбора в ООО «СИРИУС».
Целью магистерской диссертации является исследование системы и технологий профотбора персонала и разработка мероприятий по совершенствованию технологий профотбора в культурно -развлекательных учреждениях (на примере ООО «СИРИУС»).
Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Определить теоретические основы формирования системы
профотбора персонала в культурно-развлекательных учреждениях
2. Изучить этапы, критерии и технологии профотбора персонала в культурно-развлекательных учреждениях (на примере ООО «СИРИУС»).
3. Проанализировать группы факторов эффективности системы профотбора персонала в культурно-развлекательном учреждении.
4. Выявить возможные направления повышения эффективности профотбора персонала и предложить рекомендации по совершенствованию системы профотбора персонала культурно-развлекательных учреждений.
Объектом исследования является профессиональный отбор персонала в организации.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы являются технологии в системе профотбора персонала в культурно-развлекательных учреждениях.
При написании выпускной квалификационной работы использовались следующие методы: анализ литературных источников, анализ документов, анкетный опрос.
Практическая ценность данной работы состоит в том, что её основные положения и результаты возможно использовать для методологии и методики исследования профотбора персонала в аналогичных организациях культурно-развлекательной сферы, и при составлении программ развития персонала на основе первоначального профотбора в этих же организациях, с учетом специфики их деятельности.
Многие российские организации, опираясь на зарубежный опыт ведения кадровой политики, стремятся повысить конкурентоспособность и стабильность, за счет найма квалифицированных специалистов. Подобная тенденция является следствием того, что в условиях рыночных отношений предъявляются новые требования к уровню квалификации персонала, знаниям и навыкам персонала. Все это приводит к тому, что необходимо внедрять новые методы и технологии оценки персонала при его профессиональном отборе.
Актуальность исследования, подтверждается тем, что
профессиональный отбор персонала в организациях не допускает необдуманных действий. Потому что неверные решения в вопросах отбора и найма сотрудников могут послужить началом снижения
конкурентоспособности и доходности деятельности для организации.
Проблемы профессионального отбора в различных аспектах достаточно подробно изучались как российскими, так и зарубежными учеными. Исследования в данной области отражены в работах отечественных ученых: Андреевский Е. В., Назаренко Н. А., Падерно П. И., обогативших теорию и практику методами обеспечения предприятия пригодной рабочей силой. В своих работах Моисеева Д.А. рассмотрела традиционные и инновационные технологии подбора персонала, а также выделила ключевые цели каждого метода. Многочисленные подходы к подбору и оценке персонала рассмотрены в работах Ивановой С. В., ставших фундаментом для совершенствования теории и практики отбора и найма работников для организаций. Серьезным вкладом в изучение проблемы являются исследования Кузьмина Е. Р. посвященные этапам и процедурам отбора персонала.
Проблема исследования заключается в необходимости поиска направлений совершенствования профессионального отбора в ООО «СИРИУС».
Целью магистерской диссертации является исследование системы и технологий профотбора персонала и разработка мероприятий по совершенствованию технологий профотбора в культурно -развлекательных учреждениях (на примере ООО «СИРИУС»).
Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Определить теоретические основы формирования системы
профотбора персонала в культурно-развлекательных учреждениях
2. Изучить этапы, критерии и технологии профотбора персонала в культурно-развлекательных учреждениях (на примере ООО «СИРИУС»).
3. Проанализировать группы факторов эффективности системы профотбора персонала в культурно-развлекательном учреждении.
4. Выявить возможные направления повышения эффективности профотбора персонала и предложить рекомендации по совершенствованию системы профотбора персонала культурно-развлекательных учреждений.
Объектом исследования является профессиональный отбор персонала в организации.
Предметом исследования выпускной квалификационной работы являются технологии в системе профотбора персонала в культурно-развлекательных учреждениях.
При написании выпускной квалификационной работы использовались следующие методы: анализ литературных источников, анализ документов, анкетный опрос.
Практическая ценность данной работы состоит в том, что её основные положения и результаты возможно использовать для методологии и методики исследования профотбора персонала в аналогичных организациях культурно-развлекательной сферы, и при составлении программ развития персонала на основе первоначального профотбора в этих же организациях, с учетом специфики их деятельности.
На практике профессиональному отбору персонала уделяется все больше внимания, поскольку успешное ведение деятельности во многом определяется профессионализмом не только сотрудников, но и непосредственно руководителей. Чтобы использовать эффективность человеческого фактора, необходимо иметь резерв квалифицированного персонала, который способен выполнить не только требуемые должностные обязанности, но и улучшить и привнести что-то полезное и новое в рабочий процесс. Подбором и адаптацией персонала должны заниматься квалифицированные специалисты отдела кадров.
С учетом специфики ООО «СИРИУС», технологии профотбора сформированы таким образом, чтобы можно было отобрать поступающих, наиболее соответствующих по выделенным критериям, необходимым для успешной профессиональной деятельности: это образование, квалификация, деловые и личностные качества, требуемые в сфере обслуживание посетителей кафе и развлекательного центра.
Профессиональный отбор персонала - это процесс изучения психологических и профессиональных качеств работника с целью установления его пригодности для выполнения обязанностей на определенном рабочем месте или должности и выбора из совокупности претендентов наиболее подходящего с учетом соответствия его квалификации, специальности, личных качеств и способностей характеру деятельности, интересам организации и его самого.
Правильный набор и отбор персонала в ООО «СИРИУС» вполне по силам менеджеру по персоналу, который может провести интервью по компетенциям, проанализировать представленные кандидатом документы, рекомендации с предыдущего места работы. После приема кандидата на работу менеджер по персоналу наблюдает за его адаптацией в компании и результативностью, что помогает уточнять критерии при оценке других 54
претендентов. После набора нескольких кандидатов дальнейшая процедура отбора состоит из анкетирования и собеседования с директором.
Следующим этапом при приеме на работу нового сотрудника в ООО «СИРИУС» является ознакомление с должностной инструкцией, регламентирующей его дальнейшую работу. Поскольку перечень специалистов, необходимых компании для ее работы, невелик (в основном это рабочие специальности), для каждого сотрудника составлена должностная инструкция.
При исследовании профотбора персонала в ООО «СИРИУС» были использованы следующие методы: анализ литературных источников, анализ документов, анкетный опрос.
Анкетный опрос работников ООО «СИРИУС» позволил сделать следующие выводы. Что в организации происходит некоторое уменьшение трудовых ресурсов, текучесть кадров имеет неустойчивую тенденцию к росту за последние годы. Большинство опрошенных считают, что их нынешнее место работы соответствует ожиданиям, но примерно 1/3 опрошенных говорит о несоответствии. И основной причиной такого несоответствия является низкий уровень зарплаты. На втором месте - нерациональное использование ресурсов, под которым можно понимать нерациональное использование времени. Это может объясняться нечеткостью служебных инструкций, в результате чего работникам приходится заниматься несвойственными их должности функциями;
Существуют две группы основных факторов, влияющих на успешность профотбора в культурно-развлекательных учреждениях:
- объективные (спрос на работников в данной сфере деятельности и достаточное предложение на рынке труда в регионе; возможности профессиональной подготовки персонала на региональном рынке образовательных услуг; кадровая политика организации);
- субъективные (достаточная информированность о предстоящем месте работы, об условиях и оплате труда; деловые и личностные качества: ожидания претендентов на вакантные рабочие места).
Работодатели придают большое значение наличию дополнительного образования, которое поможет усовершенствовать профессиональный отбор, и создаст основы для профессионального продвижения персонала в данной организации.
Программа по оптимизации системы управления персоналом ООО «СИРИУС» должна иметь целью повышение эффективности управления персоналом в организации.
Мероприятия плана оптимизации системы профотбора должны включать:
1. Проведение аттестации персонала:
- оценка деятельности;
- оценку квалификации;
- оценку личности.
2. Разработку и внедрение мер по мотивации персонала.
3. Проведение тренинга по сплочению коллектива.
4. Организацию обучающих мероприятий (лекции, семинары, тренинги), адаптированные к потребностям культурно -развлекательного учреждения (таблица 9).
С учетом специфики ООО «СИРИУС», технологии профотбора сформированы таким образом, чтобы можно было отобрать поступающих, наиболее соответствующих по выделенным критериям, необходимым для успешной профессиональной деятельности: это образование, квалификация, деловые и личностные качества, требуемые в сфере обслуживание посетителей кафе и развлекательного центра.
Профессиональный отбор персонала - это процесс изучения психологических и профессиональных качеств работника с целью установления его пригодности для выполнения обязанностей на определенном рабочем месте или должности и выбора из совокупности претендентов наиболее подходящего с учетом соответствия его квалификации, специальности, личных качеств и способностей характеру деятельности, интересам организации и его самого.
Правильный набор и отбор персонала в ООО «СИРИУС» вполне по силам менеджеру по персоналу, который может провести интервью по компетенциям, проанализировать представленные кандидатом документы, рекомендации с предыдущего места работы. После приема кандидата на работу менеджер по персоналу наблюдает за его адаптацией в компании и результативностью, что помогает уточнять критерии при оценке других 54
претендентов. После набора нескольких кандидатов дальнейшая процедура отбора состоит из анкетирования и собеседования с директором.
Следующим этапом при приеме на работу нового сотрудника в ООО «СИРИУС» является ознакомление с должностной инструкцией, регламентирующей его дальнейшую работу. Поскольку перечень специалистов, необходимых компании для ее работы, невелик (в основном это рабочие специальности), для каждого сотрудника составлена должностная инструкция.
При исследовании профотбора персонала в ООО «СИРИУС» были использованы следующие методы: анализ литературных источников, анализ документов, анкетный опрос.
Анкетный опрос работников ООО «СИРИУС» позволил сделать следующие выводы. Что в организации происходит некоторое уменьшение трудовых ресурсов, текучесть кадров имеет неустойчивую тенденцию к росту за последние годы. Большинство опрошенных считают, что их нынешнее место работы соответствует ожиданиям, но примерно 1/3 опрошенных говорит о несоответствии. И основной причиной такого несоответствия является низкий уровень зарплаты. На втором месте - нерациональное использование ресурсов, под которым можно понимать нерациональное использование времени. Это может объясняться нечеткостью служебных инструкций, в результате чего работникам приходится заниматься несвойственными их должности функциями;
Существуют две группы основных факторов, влияющих на успешность профотбора в культурно-развлекательных учреждениях:
- объективные (спрос на работников в данной сфере деятельности и достаточное предложение на рынке труда в регионе; возможности профессиональной подготовки персонала на региональном рынке образовательных услуг; кадровая политика организации);
- субъективные (достаточная информированность о предстоящем месте работы, об условиях и оплате труда; деловые и личностные качества: ожидания претендентов на вакантные рабочие места).
Работодатели придают большое значение наличию дополнительного образования, которое поможет усовершенствовать профессиональный отбор, и создаст основы для профессионального продвижения персонала в данной организации.
Программа по оптимизации системы управления персоналом ООО «СИРИУС» должна иметь целью повышение эффективности управления персоналом в организации.
Мероприятия плана оптимизации системы профотбора должны включать:
1. Проведение аттестации персонала:
- оценка деятельности;
- оценку квалификации;
- оценку личности.
2. Разработку и внедрение мер по мотивации персонала.
3. Проведение тренинга по сплочению коллектива.
4. Организацию обучающих мероприятий (лекции, семинары, тренинги), адаптированные к потребностям культурно -развлекательного учреждения (таблица 9).
