ВЗАИМОСВЯЗЬ ЭМОЦИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ И УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ТРУДОМ СОЦИАЛЬНЫХ РАБОТНИКОВ

Цель данной исследовательской работы выявить взаимосвязь между эмоциональным выгоранием и удовлетворенностью трудом у работников социальной сферы.
В ходе проделанной работы были выполнены все поставленные нами задачи, а именно:
1. Проанализированы подходы к изучению эмоционального выгорания в отечественной и зарубежной литературе. Опираясь на отечественных и зарубежных авторов, было выделено общение понятие эмоционального выгорания.
Эмоциональное выгорание - это совокупность стойких симптомов, проявляющихся как стереотип эмоционального восприятия
действительности, характеризующийся психоэмоциональным истощением, изнеможением в негативных психологических переживаниях, мотивационноустановочной деформации и ухудшении психофизического самочувствия, развивающийся на фоне хронического стресса и ведущий к истощению эмоционально-энергетических и творческих ресурсов работающего человека. Эмоциональное выгорание ведет к потере мотивации, снижению работоспособности и качества профессиональной жизни людей, которое так же сопровождается тенденцией к развитию негативного отношения к окружающим и негативным самовосприятием.
2. Дана психологическая характеристика профессиональной деятельности сотрудников. В ходе теоретического анализа были выделены психологические характеристики работников социальной сферы, являющиеся частью способности к данному виду деятельности; психоаналитические качества, ориентированные на улучшение и совершенствование специалиста по социальной работе, как специалиста - профессионала; а так же психолого-педагогические качества, направленные на создание эффекта личного обаяния.
Работнику социальной сферы, присущи такие личностные особенности, как: гибкость, проявляющаяся на интеллектуальном, эмоциональном и поведенческом уровнях; высокая степень личностной и социальной ответственности; адаптированность, которая проявляется как открытость в общении, способность принять и разделить нормы, ценности и образ жизни другого человека; умение взаимодействовать и находить общий язык с любым человеком; умение контролировать свое поведение в различных жизненных ситуациях и ситуациях общения; способность отстаивать свои убеждения, создавать и поддерживать эмоциональный комфорт в ситуации межличностного общения.
3. Организовано и проведено эмпирическое исследование по изучению эмоционального выгорания и удовлетворенности трудом работников социальной сферы. Были проанализированы результаты, полученные в ходе диагностического исследования, сделаны соответствующие выводы
Изучая литературу, связанную с удовлетворенностью трудом и эмоциональным выгоранием, мы выяснили, что развитию эмоционального выгорания будет способствовать не удовлетворенность сотрудника своей трудовой деятельностью. Это подтверждают результаты исследования по методике диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко и по методике интегральной удовлетворенности трудом (Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов). Результаты исследования показали, что чем выше удовлетворенность трудом, тем ниже эмоциональное выгорание и наоборот.
4. Выявлена и описана взаимосвязь между эмоциональным выгоранием и удовлетворенностью трудом у работников социальной сферы.
Результаты исследования по методике диагностики эмоционального выгорания В.В. Бойко и по методике интегральной удовлетворенности трудом (Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов) были подтверждены методами математической статистики, а именно коэффициентом ранговой корреляции Спирмена rs.
Общий уровень эмоционального выгорания имеет умеренные обратные корреляционные связи со шкалами «Интерес к работе», «Удовлетворенность достижениями в работе», «Удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками», «Удовлетворенность взаимоотношениями с руководством», «Предпочтение выполняемой работы высокому заработку»,
«Удовлетворенность условиями труда», «Профессиональная
ответственность» и «Общая удовлетворенность трудом».
Не выявлены значимые корреляционные связи между показателями эмоционального выгорания и показателями по шкале «Уровень притязаний в профессиональной деятельности».
5. На основании полученных результатов нами были разработаны рекомендации по повышению уровня удовлетворенности трудом и на профилактику эмоционального выгорания.
Таким образом, гипотеза о том, что эмоциональное выгорание сотрудников социальной сферы связано с уровнем удовлетворенности трудом, подтвердилась.


Купить