Введение 5
1 Исследование деятельности отеля «Heliopark Residence» на рынке
гостиничных услуг 7
1.1 Анализ российского рынка гостиничных услуг 7
1.2 Анализ потребителей гостиничных услуг 18
1.3 Общая характеристика отеля «Heliopark Residence» 23
1.4 Анализ ассортиментной и коммуникативной политики отеля
«Heliopark Residence» 29
2 Разработка мероприятий по продвижению услуг отеля «Heliopark
Residence» 39
2.1 Мероприятия по продвижению услуг отеля «Heliopark Residence»....39
2.2 Экономическое обоснование предложенных мероприятий
по продвижению услуг отеля «Heliopark Residence» 48
Заключение 53
Глоссарий 55
Список использованных источников 58
Приложение А
Актуальность выбранной для написания бакалаврской работы темы состоит в том, что в условиях довольно острой конкуренции на региональных рынках гостиничных услуг продвижение услуг отеля становится значительным фактором повышения эффективности его деятельности и увеличения получаемой прибыли.
Целью бакалаврской работы является разработка мероприятий по продвижению услуг отеля «Heliopark Residence».
Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
- проанализировать российский рынок гостиничных услуг;
- проанализировать потребителей гостиничных услуг;
- дать общую характеристику отеля «Heliopark Residence»;
- проанализировать коммуникативную политику отеля
«Heliopark Residence»;
- разработать мероприятия по продвижению услуг отеля «Heliopark Residence»;
- дать экономическое обоснование предложенных мероприятий.
В ходе выполнения работы были проанализированы: российский рынок гостиничных услуг, потребители гостиничных услуг, коммуникативная политика отеля «Heliopark Residence», дана его общая характеристика, разработаны мероприятия по продвижению услуг отеля «Heliopark Residence», дано экономическое обоснование предложенных мероприятий.
Объектом исследования является отель «Heliopark Residence», предметом - продвижение его услуг.
Практическая значимость бакалаврской работы заключается в том, что предложенные мероприятия могут быть использованы отелем «Heliopark Residence» для продвижения его услуг.
Информационной базой исследования послужили: учебная и научная литература, публикации профессиональных периодических изданий, материалы профильных интернет-ресурсов и отеля «Heliopark Residence».
Объем бакалаврской работы составляет 65 страниц формата А4. Работа содержит 6 таблиц, 22 рисунков и 1 приложение, 31 использованных источника
Ежегодно повышается количество отелей, гостиниц и других средств размещения в России. Множество предпринимателей стараются различными способами выделить свой бизнес среди своих конкурентов. В условиях острой конкуренции на региональных рынках гостиничных услуг, продвижение услуг отеля становится важным фактором для повышения его эффективности и увеличения прибыли.
В данной работе было проведено исследование, в рамках которого было проанализировано состояние гостиничного бизнеса на сегодняшний день. Статистические данные показали, что основными покупателями услуг гостиниц являются туристы или деловые люди, приезжающие в командировки. На российском рынке туризма действуют как международные, так и российские гостиничные бизнесы, а также множество отдельных организаций, управляющих одной или несколькими гостиницами.
К разработке мероприятий мы подошли с точки зрения создания визуальных образов как в выставочной деятельности, так и при продвижении отеля в информационном пространстве. Исходя из этого, было решено провести следующие мероприятия по продвижению:
- принятие участия в отраслевой выставке;
- изготовление печатных рекламных материалов;
- улучшение страницы «Heliopark Residence» в социальной сети «ВКонтакте».
Задачами, которые необходимо было разрешить в процессе работы, являлись:
- проанализировать российский рынок гостиничных услуг;
- проанализировать потребителей гостиничных услуг;
- дать общую характеристику отеля «Heliopark Residence»;
- проанализировать коммуникативную политику отеля
«Heliopark Residence»;
- разработать мероприятия по продвижению услуг отеля «Heliopark Residence»;
- дать экономическое обоснование предложенных мероприятий.
В ходе выполнения работы были проанализированы: российский рынок гостиничных услуг, потребители гостиничных услуг, ассортиментная и коммуникативная политика отеля «Heliopark Residence», дана его общая характеристика, разработаны мероприятия по продвижению услуг отеля «Heliopark Residence», дано экономическое обоснование предложенных мероприятий.
