«Пути совершенствования системы управления маркетингом ООО «Диал»»

Маркетинговая деятельность, по мнению большинства современных специалистов - одна из ключевых функциональных сфер предприятия, успех в которой является решающим фактором конкурентной борьбы. Актуальность работы обоснована остротой проблемы совершенствования системы маркетинговой деятельности, связанной во многом с усилением конкуренции, прежде всего конкуренция со стороны иностранных производителей, продукция которых превосходит российские аналоги.
Цель работы - разработка рекомендаций, направленных на совершенствование системы управления маркетинговой деятельностью ООО «Диал».
Для достижения данной цели потребовалось решить следующие задачи:
• изучить теоретическую основу проблемы развития системы маркетинговой деятельности на предприятии;
• сформировать методическую основу исследования;
• проанализировать существующую маркетинговую деятельность в части формирования системы маркетинговой деятельности в ООО «Диал»;
• разработать меры по совершенствованию системы управления
маркетинговой деятельности на исследуемом предприятии.
Объект исследования - ООО «Диал», предмет - организационно­управленческие отношения в части формирования системы управления маркетинговой деятельностью ООО «Диал».
Информационной основой исследования явились результаты анкетного и экспертного опроса руководителей и специалистов ООО «Диал», их интервьюирования, а также статистические данные о работе предприятия.
Теоретическая база - труды отечественных и зарубежных ученых в области формирования системы управления маркетинговой деятельностью на предприятии.
Раскрыты теоретические и методические аспекты исследования системы управления маркетинговой деятельностью. Она включает анализ
терминологического аппарата, основанного на таких ключевых категориях, как: маркетинг, управление маркетингом, комплекс продвижения, элементы комплекса продвижения и т.д., формирующие понятийный аппарат исследования. В ней также осуществлен теоретический анализ подходов к развитию элементов комплекса продвижения продукции на современном предприятии и описаны методические основы, проведенных автором исследовательских работ.
Исследование фактического уровня развития системы управления маркетинговой деятельностью одного из лидеров пензенского рынка мебели - ООО «Диал» включает общие сведения о исследованном предприятии, анализ подходов к формированию системы маркетинговой деятельности, а также перечень присущих ей недостатков.
Приводятся практические рекомендации, направленные на повышение эффективности системы управления маркетинговой деятельностью ООО «Диал». В частности, мы рекомендуем, переориентирование маркетинговой деятельности предприятия на концепцию маркетинга с последующим переходом к концепции социально -этического маркетинга, введение в рекомендуемый нами отдел маркетинга группы по маркетинговым исследованиям.
Мы так же рекомендуем:
• регулярно проводить маркетинговые исследования на предмет установления уровня потребительской осведомленности и удовлетворенности маркой «Диал», выявления мнений потребителей, относительно элементов комплекса маркетинга, а также их отношения к маркам -конкурентам,
• добиться повышения потребительской осведомленности через активизацию комплекса стимулирования, обеспечить за счет этого попадание марки «Диал» в комплект осведомленности и в комплект выбора, пересмотреть подход к позиционированию с тем, чтобы сформировать в сознании потребителя четкую связь между маркой «Диал» и словом «качество» - главным критерием определяющим выбор мебели потребителями,
• применять многомарочную стратегию в ассортиментальной группе «кухни», разместить на сайте доступную и наглядную инструкцию по сборке мебели,
• на официальном сайте упростить поиск страницы «вопрос - ответ», поместив ее в отдельный раздел,
• на официальном сайте создать раздел «конструктор», на котором потребитель из предлагаемых модулей, мог бы сконструировать индивидуальный комплект мебели.
Экономическая эффективность представленных рекомендаций подтверждена соответствующими расчетами.

Купить