Синдром эмоционального выгорания у сотрудников МЧС

Введение 3
Глава I. Теоретические аспекты проблемы синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС 10
1.1 Исследования синдрома эмоционального выгорания в психолого-педагогической литературе 10
1.2 Факторы, объясняющие причины возникновения синдрома эмоционального выгорания 15
1.3 Генезис формирования феномена синдрома эмоционального выгорания 24
1.4 Психологические особенности труда сотрудников МЧС, влияющие на развитие синдрома эмоционального выгорания 33
Выводы по первой главе 44
Глава II. Эмпирическое исследование синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС 46
2.1 Организация и методика проведения констатирующего эксперимента ... 46
2.2 Результаты констатирующего эксперимента 51
Выводы по второй главе 86
Глава III. Методические рекомендации профилактики синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС 88
3.1 Теоретические основы организации процесса профилактики синдрома эмоционального выгорания у сотрудников МЧС 88
3.2 Методические рекомендации по профилактике синдрома эмоционального выгорания у пожарных-сотрудников МЧС 103
Выводы по третьей главе 113
Заключение 114
Библиографический список 117
Приложения 128
Купить

Актуальность исследования обусловлена большой вероятностью возникновения у сотрудников МЧС эмоционального выгорания под влиянием сложных и опасных условий профессиональной деятельности, связанные со значительными физическими и нервно-эмоциональными нагрузками, воздействием многочисленных неблагоприятных факторов при ликвидации чрезвычайных ситуаций, что приводит к значительному ухудшению физического и психического здоровья, снижению качества жизни специалистов, а также отрицательно влияет на эффективность их работы.
Чрезвычайные ситуации могут произойти в любой момент жизни человека, они несут угрозу жизни и здоровью человека. Помощь в такой ситуации оказывают специалисты экстремального профиля (работники скорой медицинской помощи, службы охраны правопорядка, сотрудники МЧС - спасатели, противопожарные формирования). Специалистам этих служб приходится работать в очень напряженных условиях: острая нехватка времени, быстрое принятие решений, необходимость успокоить человека, попавшего в такую ситуацию. Все это приводит к истощению эмоционально¬энергических и личностных ресурсов человека и развитию хронического стресса, который накапливаясь, приводит к синдрому эмоционального выгорания. Главная опасность кроется в том, что он может носить продолжительный характер, негативно влияя на различные системы человека [70, с. 42].
Считается, что синдрому эмоционального выгорания более всего подвержены представители профессий типа «человек-человек» (педагоги, врачи, социальные работники, психологи, руководители разных рангов, работники сфер обслуживания и т. д.). Между тем, по данным Всемирной организации здравоохранения (ВОЗ), синдром эмоционального выгорания встречается наиболее часто среди тех, чья профессиональная работа укладывается в систему взаимоотношений «человек-техника-человек». По роду профессии это - работники служб МЧС, МВД, УФСИН, ФСБ России. Эта система одна из самых сложных и энергоемких, механизм которой лежит в разнообразном проявлении человеческой психики [75, с. 285].
Особенно в этой системе следует выделить сотрудников МЧС, так как их работа связана с необходимостью действовать в сложных, экстремальных ситуациях, требующих больших физических и эмоциональных затрат. Спасатели постоянно оказываются перед лицом человеческих проблем и страданий, вынуждены действовать в условиях неуправляемой и непредсказуемой ситуации, угрожающей жизни и здоровью, необходимости быстро и четко реагировать на ее изменение. В связи с этим профессия спасателя - одна из самых стрессогенных, что ведет к истощению личностных и эмоционально-энергетических ресурсов организма, создавая высокую угрозу ранней профессиональной деформации, возникновения психосоматических заболеваний. Причина этого - в накопившихся отрицательных эмоциях, которые вытесняются, подавляются, не находят выхода и, соответственно, не позволяют работнику продуктивно трудиться [36, с. 43].
Кроме того, деятельность сотрудников МЧС осложнена воздействием целого комплекса сильных неблагоприятных психотравмирующих факторов, повышающих высокую вероятность развития у них негативных изменений функционального и психологического состояния, приводящих к возникновению симптомов эмоционального выгорания (СЭВ), в частности постепенной утраты эмоциональной, когнитивной и физической энергии, проявляющийся в эмоциональном, умственном истощении, физическим утомлением, личной отстраненности и снижением удовлетворения исполнением своей работы [2, с. 3].
Таким образом, многолетняя работа в такой системе требует от сотрудника МЧС не только высокого профессионализма, самоотдачи и терпения, но и умения освобождаться от накопленных негативных эмоций, выстраивать психологическую защиту. Следовательно, исследование вопросов профессионального выгорания сотрудников МЧС имеет важное значение для своевременного выявления и предотвращения развития стрессов и возникновения синдрома эмоционального выгорания....
Купить