Введение 3
Глава 1. Особенности рынка пластиковых карт 5
1.1. Понятие продукта «пластиковая карта». Основные характеристики 5
1.2. Особенности развития рынка пластиковых карт в России и зарубежом . 25 Глава 2. Оценка проблем и перспектив рынка пластиковых карт 31
2.1. Краткая характеристика предприятия АО «Альфа Банк» ККО
«Первоуральский» 31
2.2 Анализ финансово-хозяйственной деятельности предприятия за 2013¬
2015 гг 36
2.3. Оценка деятельности АО «Альфа Банк» в сфере обращения пластиковых карт 48
Глава 3. Перспективы использования пластиковых карт в международных
расчетах 54
3.1. Основные пути развития рынка пластиковых карт в международных
расчетах 54
3.2. Расчет экономической эффективности предложенных направлений 61
Заключение 65
Список используемой литературы 67
Приложение 70
Развитие банковского бизнеса неразрывно связано с новыми технологиями и поиском инструментов, повышающих эффективность и привлекательность банковских услуг. Одним из таких инструментов, несомненно, являются банковские пластиковые карты, позволяющие привести к оптимальному соотношению «затраты - результаты» в работе с розничными клиентами кредитных организаций.
Проведение операций с помощью платежных карт показывает степень интегрированности банковской системы и общества.
Отсутствие единой технической политики в области создания инфраструктуры для широкого применения карт в торговле и розничных банковских операциях тормозит развитие этого наиболее популярного во всем мире банковского продукта, не позволяет использовать преимущества безналичных расчетов и удорожает сам процесс обслуживания карт для банков.
В связи с этим проведение исследовательской работы в области пластиковых карт с учетом интересов всех его участников является в настоящее время особо актуальным, имеет теоретическую и практическую значимость. Новизна и актуальность этой темы не вызывает сомнений, так как в будущем этот вид взаиморасчетов станет привычным для большинства жителей России.
В последнее время многие коммерческие банки претерпели большие изменения, для того, чтобы быть конкурентоспособными в условиях обостряющейся банковской конкуренции. Многие руководители задумались, как на должном уровне обслужить каждого клиента и предоставив ему пакет необходимых услуг, чтобы предотвратить потерю клиентуры и ее отток к конкурентам. Правовые исследования мотивов выбора банков клиентами показывает, что на первое место они ставят количество и качество предоставляемых услуг, далее - цена таких услуг в данном банке и других банках, быстрота проведения операций и другое.
Целью является выявление путей совершенствования деятельности коммерческого банка на рынке пластиковых карт, а так же изучить организацию банка с пластиковыми картами как метод реализации рыночной стратегии банка.
Объектом исследования выпускной квалификационной работы являются операции с пластиковыми картами в коммерческом банке АО «Альфа Банк».
Предметом исследования выпускной квалификационной работы является деятельность коммерческого банка на рынке пластиковых карт.
Для достижения указанной цели были поставлены следующие задачи:
1) раскрыть особенности рынка пластиковых карт на современном этапе
2) оценить проблемы и перспективы рынка пластиковых карт
3) выявить основные пути развития рынка
В работе использованы методы системного анализа, стратегического
анализа, количественный метод сбора данных - опрос руководителей и качественный - наблюдение, изучение периодических изданий. Широко применялись общенаучные методы и приемы познания, а именно: логические суждения, анализ, группировки и системный подход.
В работе использовались учебные пособия, статьи экономистов, опубликованные в ведущих экономических журналах.
Текст выпускной квалификационной работы состоит из: введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
В настоящее время не существует коммерческого банка, не осуществляющего операции с пластиковыми картами. Пластиковые карты заняли свои прочные позиции среди самых востребованных банковских услуг.
Использование высокопроизводительных линий коммуникаций
позволило существенно ускорить проведение взаиморасчетов между участникам платежных систем.
Интерес клиента к пластиковой карте растет, она является не только признаком статуса ее владельца, но и предметом комфорта. Поэтому в ближайшее время тенденция популяризации кредитных карт сохраняется, а число держателей карт увеличивается стремительными темпами.
В ходе анализа совершения операций с пластиковыми картами в АО «Альфа-Банк», были получены следующие основные результаты:
- пластиковые карты создают возможность функционирования единой
универсальной расчетной сети, которая позволяет обеспечить обслуживание массовых ежедневных платежей населения страны и приводит к значительному сокращению доли наличных операций и качественному изменению структуры финансовых потоков. В настоящее время доля безналичных платежей в общем обороте существенна, что является отражением стабильности
и сбалансированного роста «карточного» рынка в целом.
- АО «Альфа-Банк» занимает одно из лидирующих мест на региональном рынке банковских карт среди кредитных организаций, работающих с банковскими картами. Юридическим лицам и частным клиентам Банк предлагает полный набор карточных продуктов.
- непосредственно механизм функционирования системы расчетов в банке основан на применении пластиковых карт и включает в себя операции, осуществляемые при помощи банкоматов, электронные системы расчетов в торговых организациях.
В ходе исследования перспектив развития операций коммерческого банка «Альфа Банк» с пластиковыми картами, были получены следующие результаты:
1) раскрыты особенности рынка пластиковых карт на современном
этапе
2) выявлены проблемы и перспективы рынка пластиковых карт
3) представлены основные пути развития рынка
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
