Мотивация персонала в банковской сфере и повышение ее эффективности на примере АО «Россельхозбанк»

Введение 7
1 Теоретическая часть. Теоретические основы мотивации персонала в банковской сфере 10
1.1 Сущность и роль мотивации персонала в банковской сфере 10
1.2 Особенности содержания и организации труда персонала коммерческого банка и их влияние на мотивацию 18
1.3 Резервы усиления мотивации труда и методы оценки эффективности мотивационных процессов в системе управления коммерческим банком 20
2 Аналитическая часть. Анализ системы мотивации персонала на примере АО «Россельхозбанк» 35
2.1 Характеристика АО «Россельхозбанк» 35
2.2 Анализ хозяйственной деятельности АО «Россельхозбанк» 39
2.3 Анализ управления персоналом и системы мотивации в АО «Россельхозбанк» 51
3 Проектная часть. Совершенствование системы мотивации персонала в АО «Россельхозбанк» 63
3.1 Разработка мероприятий по совершенствованию мотивации персонала АО «Россельхозбанк» 63
3.2 Оценка эффективности предлагаемых мероприятий 71
Заключение 75
Бибилиографический список 77
Купить

Для реализации стратегии развития кредитной организации необходима консолидация действий работников. Это возможно, если персонал имеет ясное и недвусмысленное представление о целях и ценностях организации и что персонал разделяет эти цели и ценности. Объединение усилий возможно, если каждый сотрудник в организации знает: что, где, когда, как, с кем и почему (для достижения результата) работать. Это позволит достичь целей, недостижимых для каждого работника кредитной организации отдельно, поскольку работа в кредитном учреждении является узкоспециализированной, а банковские услуги являются результатом работы значительного количества работников [8, с.96].
Сугубо хозяйственные дела между работником и кредитным учреждением, т.е. обмен результатов на обещанное вознаграждение приводит к конфликту интересов, ограничивающему вклад работника в деятельность организации выплаченным вознаграждением. Особенно это касается высококвалифицированного персонала кредитных учреждений [12, с.617]. В условиях развития рынка банковских услуг, конкуренции и высокого спроса на высококвалифицированных работников банковской сферы уровень заработной платы и условий труда в кредитных учреждениях для этих категорий работников одной специализации примерно одинаков, а трансферты из одного кредитного учреждения в другую является довольно распространенной практикой [5, с.356]. Если организация стремится достичь лучших результатов, чем работник, или лучшей производительности за ту же заработную плату, это заставит работника чувствовать себя несправедливым, а он, в свою очередь, будет склонен противодействовать этому.
Внимание менеджера сосредоточено на разработке системы мотивации с целью формирования поведения, нужной для наилучшей деятельности в организации. Недостатком большинства этих систем является несоответствие содержания и содержания труда работника и работы в организации, с одной стороны, и, с другой стороны, целям организации и потребностям работника. Это приводит к необходимости постоянного воздействия организации на работника, чрезмерного контроля и координации действий со стороны руководителей всех иерархических уровней управления организацией и, в конечном счете, отсутствия непосредственной заинтересованности работника в результате.
Актуальность данной темы подтверждается тем, что работа в ведущих кредитных учреждениях, успешно реализующих свою стратегию развития, становится все более содержательной, интересной и креативной. Наиболее эффективны кредитные учреждения, которые развивают работников, улучшают качество жизни и стимулируют участие работников в управлении.
Целью бакалаврской работы является разработка мер по совершенствованию управления мотивацией банковского персонала, направленных на достижение стратегических целей банка. Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
- рассмотреть сущность и роль мотивации персонала в банковской сфере;
- изучить особенности содержания и организации труда персонала коммерческого банка и их влияние на мотивацию;
- изучить резервы усиления мотивации труда и методы оценки эффективности мотивационных процессов в системе управления коммерческим банком;
- дать характеристику АО «Россельхозбанк»;
- провести анализ хозяйственной деятельности АО «Россельхозбанк»;
- проанализировать управление персоналом и системы мотивации в АО «Россельхозбанк»;
- разработать мероприятия по совершенствованию мотивации персонала АО «Россельхозбанк»;
- провести расчет эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является АО «Россельхозбанк». Предметом исследования являются экономические, социально-психологические и организационные аспекты управления мотивацией персонала в банковской сфере....
Купить