Тема: Мотивация персонала в банковской сфере и повышение ее эффективности на примере АО «Россельхозбанк»

Для реализации стратегии развития кредитной организации необходима консолидация действий работников. Это возможно, если персонал имеет ясное и недвусмысленное представление о целях и ценностях организации и что персонал разделяет эти цели и ценности. Объединение усилий возможно, если каждый сотрудник в организации знает: что, где, когда, как, с кем и почему (для достижения результата) работать. Это позволит достичь целей, недостижимых для каждого работника кредитной организации отдельно, поскольку работа в кредитном учреждении является узкоспециализированной, а банковские услуги являются результатом работы значительного количества работников [8, с.96].
Сугубо хозяйственные дела между работником и кредитным учреждением, т.е. обмен результатов на обещанное вознаграждение приводит к конфликту интересов, ограничивающему вклад работника в деятельность организации выплаченным вознаграждением. Особенно это касается высококвалифицированного персонала кредитных учреждений [12, с.617]. В условиях развития рынка банковских услуг, конкуренции и высокого спроса на высококвалифицированных работников банковской сферы уровень заработной платы и условий труда в кредитных учреждениях для этих категорий работников одной специализации примерно одинаков, а трансферты из одного кредитного учреждения в другую является довольно распространенной практикой [5, с.356]. Если организация стремится достичь лучших результатов, чем работник, или лучшей производительности за ту же заработную плату, это заставит работника чувствовать себя несправедливым, а он, в свою очередь, будет склонен противодействовать этому.
Внимание менеджера сосредоточено на разработке системы мотивации с целью формирования поведения, нужной для наилучшей деятельности в организации. Недостатком большинства этих систем является несоответствие содержания и содержания труда работника и работы в организации, с одной стороны, и, с другой стороны, целям организации и потребностям работника. Это приводит к необходимости постоянного воздействия организации на работника, чрезмерного контроля и координации действий со стороны руководителей всех иерархических уровней управления организацией и, в конечном счете, отсутствия непосредственной заинтересованности работника в результате.
Актуальность данной темы подтверждается тем, что работа в ведущих кредитных учреждениях, успешно реализующих свою стратегию развития, становится все более содержательной, интересной и креативной. Наиболее эффективны кредитные учреждения, которые развивают работников, улучшают качество жизни и стимулируют участие работников в управлении.
Целью бакалаврской работы является разработка мер по совершенствованию управления мотивацией банковского персонала, направленных на достижение стратегических целей банка. Поставленная цель обусловила необходимость решения следующих задач:
- рассмотреть сущность и роль мотивации персонала в банковской сфере;
- изучить особенности содержания и организации труда персонала коммерческого банка и их влияние на мотивацию;
- изучить резервы усиления мотивации труда и методы оценки эффективности мотивационных процессов в системе управления коммерческим банком;
- дать характеристику АО «Россельхозбанк»;
- провести анализ хозяйственной деятельности АО «Россельхозбанк»;
- проанализировать управление персоналом и системы мотивации в АО «Россельхозбанк»;
- разработать мероприятия по совершенствованию мотивации персонала АО «Россельхозбанк»;
- провести расчет эффективности предлагаемых мероприятий.
Объектом исследования является АО «Россельхозбанк». Предметом исследования являются экономические, социально-психологические и организационные аспекты управления мотивацией персонала в банковской сфере....
Купить

В современной рыночной экономике мотивация является неотъемлемой частью рабочего процесса, т.е. конечный результат финансовой деятельности компании будет зависеть от существенных и своевременных методов мотивации. Проблемы, связанные с усилением воздействия мотивации на результаты труда, особенно остро стоят в сферах, где используется высококвалифицированный и интеллектуальный труд работников. Именно поэтому особенно важно правильно подойти к вопросу мотивации труда сотрудников банка [8, с.96].
Для того чтобы оценить эффективность применяемой мотивационной политики в управлении человеческими ресурсами, необходимо провести количественную и качественную оценку эффективности предлагаемых методов, выбрав наиболее подходящие условия работы для конкретной организации.
Акционерное общество «Россельхозбанк» - один из крупнейших банков России. Хакасский региональный филиал АО «Россельхозбанк» расположен в г. Абакан, ул. Чертыгашева, 72. В Абакане 2 отделения и 21 банкомат.
Трансформация и развитие корпоративной культуры считается ключевым фактором успешной трансформации АО «Россельхозбанк». Для реализации Стратегии до 2025 года Банк формирует и развивает высокоэффективную команду, вовлеченную в реализацию стратегических целей, готовую к быстрому внедрению изменений и ориентированную на результат. Это знаменует собой переход от традиционной культуры, основанной на иерархии и конкуренции за ресурсы, к цифровой культуре с упором на делегирование полномочий, сотрудничество и скорость.
Существующая система управления персоналом в Хакасском филиале АО «Россельхозбанк» является неэффективной, применяемые методы управления персоналом недостаточно разработаны и требуют проведения ряда мероприятий по устранению выявленных недостатков.
Цель АО «Россельхозбанк» - стать одним из самых привлекательных работодателей в финансовом секторе страны, создавая благоприятные условия для развития профессиональных и личных компетенций сотрудников, достижения целей и карьерных амбиций.
Однако в результате анализа управления персоналом в Хакаском филиале АО «Россельхозбанк» были выявлены проблемы, т.е. большая текучесть кадров, соотношение задолженности по заработной плате по результатам работы менее одного года.
Для решения выявленных проблем предлагается следующий комплекс мероприятий: совершенствование системы адаптации персонала, подготовка балльной оценки трудовой деятельности, повышение культуры сотрудничества через внедрение оздоровительной программы.
Разработанные меры позволят провести корректировку сотрудников с целью снижения текучести кадров. Оценка эффективности работы на основе KPI позволит снизить трудозатраты и повысить производительность труда. Внедрение оздоровительной программы для повышения корпоративной культуры позволит снизить заболеваемость сотрудников и повысить производительность труда, а значит, и доходы банка. Поэтому внедрение мероприятий по совершенствованию управления трудовыми ресурсами целесообразно и рентабельно.
Купить