Реферат 3
Введение 5
1 Исследование туристско-информационной среды г. Пенза и возможностей
ее совершенствования 7
1.1 Исследование международного и российского опыта совершенствования туристско-информационной среды 7
1.2 Оценка туристического потенциала г. Пенза и Пензенской области 23
1.3 Анализ возможностей туристско-информационной среды г. Пенза
в рамках приема иностранных туристов 34
2 Разработка рекомендаций по совершенствованию туристско-
информационной среды г. Пенза для приема иностранных туристов 42
2.1 Рекомендации по совершенствованию туристско-информационной
среды г. Пенза для приема иностранных туристов 42
2.2 Расчет затрат на реализацию предлагаемых рекомендаций 49
Заключение 60
Глоссарий 62
Список использованных источников 64
Приложения 68
В настоящее время туризм развивается с большой скоростью. Этому способствуют рост доходов населения, увеличение количества у него свободного времени, все большая открытость регионов и другие факторы. По форме туризма, связанной с пересечением туристом государственной границы своей страны, выделяют въездной, выездной и внутренний туризм.
В последнее время въездной туризм стал эффективным средством массовой востребованности и широкой доступности. Повышение уровня жизни населения и расширение возможностей свободного передвижения по миру способствовали появлению миллионов новых путешественников.
Прием дестинацией иностранных туристов предполагает наличие в ней не только развитой инфраструктуры и интересных объектов показа, но и комфортной туристско-информационной среды. Большое внимание ее созданию уделяется во всех регионах, делающих ставку на прием у себя иностранных гостей.
Анализ туристско-информационной среды г. Пенза показал, что он не достаточно готов к приему у себя иностранных туристов. На улицах отсутствует туристская навигация, в местах отдыха и досуга нет информации на английском языке - такой, как указатели, ориентирующая информация к объектам туристического показа, которая крайне необходима для иностранных туристов. Уровень владения иностранными языками (в первую очередь английским) непосредственно контактирующими с гостями сотрудниками гостиниц города не достаточен для того, чтобы без коммуникационных проблем обслуживать не владеющих русским языком постояльцев.
Данная проблема определяет цель бакалаврской работы - разработать рекомендации по совершенствованию туристско-информационной среды г. Пенза для приема иностранных туристов.
Объект исследования: туристско-информационная среда г. Пенза.
Предмет исследования: возможности совершенствования туристско- информационной среды г. Пенза в рамках приема иностранных туристов.
Поставленная цель определила необходимость решить следующие задачи:
- исследовать международный и российский опыт совершенствования туристско-информационной среды;
- дать оценку туристическому потенциалу г. Пенза и Пензенской области и проанализировать въездной турпоток на территорию этой дестинации;
- проанализировать возможности туристско-информационной среды г. Пенза в рамках приема иностранных туристов;
- разработать рекомендации по совершенствованию туристско-
информационной среды г. Пенза в рамках приёма иностранных туристов;
- произвести расчет затрат на реализацию предлагаемых рекомендаций.
При написании бакалаврской работы использовались следующие методы исследования:
- анализ источников информации по проблеме исследования;
- беседа;
- опрос в форме анкетирования.
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, глоссария, списка использованных источников и приложений.
Въездной сектор туристического рынка считается сейчас самым перспективным. Главными препятствиями на пути увеличения въездного туристического потока в регионы остаются: нехватка туристских указателей в нашем городе (что является важным аспектом для самостоятельных туристов), языковой барьер у иностранных туристов, нехватка говорящих на иностранных языках специалистов.
Туристский потенциал Пензенской области очень велик. Богатейшая культура, история и природа края - основа роста популярности туров по нашей земле. Однако для успешного развития въездного туризма в Пензенской области необходима туристская индустрия с хорошо развитой материальнотехнической базой. Иными словами, это средства производства туристских услуг и необходимая для них производственная инфраструктура, а также специально подготовленные профессиональные кадры и прогрессивные технологии, которые обеспечивают качество обслуживания туристов, соответствующее мировым стандартам.
Проведенный нами анализ туристско-информационной среды позволил выявить существующие проблемы, касающиеся въездного туризма в Пензенской области. Кроме того, были разработаны рекомендации, направленные на решение обнаруженных проблем.
Туристический потенциал Пензенской области возрастет, если начнется подготовка специалистов, свободно владеющих иностранными языками; увеличится количество предприятий питания, имеющих меню как минимум на двух языках; иностранным гостям будут предоставляться туристско-
информационные справочники на английском языке, а также будут установлены знаки с необходимой для иностранных туристов информацией на улицах областного центра.
На наш взгляд, разработанные рекомендации помогут частично решить существующие проблемы по въездному туризму в Пензенской области, смогут способствовать созданию бренда региона, а самое главное, оставят у иностранных гостей нашего города положительные впечатления от нашего края.
В соответствии со всем вышесказанным можно констатировать, что цель квалификационной работы достигнута, поставленные задачи решены.
