Введение………………………………………………………………………………………......4
Глава 1 Инклюзивный туризм как вид специального туризма……………………………….6
1.1 Сущность и виды инклюзивного туризма……………………………………………......6
1.2 Факторы, влияющие на развитие инклюзивного туризма ………………………….....10
1.3 Точки роста и сдерживающие факторы……………………………………………….....20
Глава 2 Оценка состояния и возможностей развития…………………………………….…..24
2.1 Анализ инклюзивного туризма в России………………………………………………..24
2.2 Оценка существующего состояния в регионе. Препятствия, с которыми сталкиваются туристические фирмы………………………………………………………………………….39
2.3 Перспективные направления развития……………………………………………….....43
Глава 3 Развитие инклюзивного туризма………………………………………………….......46
3.1 Общественное мнение: анализ и интерпретация результатов ……………………......47
3.2 Создание и продвижение инклюзивного тура ………………………………………… 50
3.3 Разработка мероприятий по стимулированию инклюзивного туризма в Санкт-Петербурге …………………………………………………………………………………….. 57
Заключение……………………………………………………………………………………….59
Список использованных источников ………………………………………………………….60
Приложение А……………………………………………………………………………………64
Приложение Б…………………………………………………………………………………….72
Приложение В…………………………………………………………………………………….74
Приложение Г………………………………………………………………………………….....82
Инклюзивный туризм сейчас один из перспективных направлений в развитии туристической индустрии. В современном мире вопрос инклюзивности стоит более остро и приобретает с каждым днём все большее значение из-за стремления общества к равенству и справедливости.
Российская Федерация не является исключением, и в последние годы все больше уделяет внимание развитию инклюзивного туризма в ключе социальной интеграции.
В данной работе анализируется существующая терминология, инклюзивная развитость рассматриваемого нами региона и сравнение его с иными туристическими привлекательными территориями, выявляются «боли» аудитории и причины низкой вовлеченности. Итогом выпускной квалификационной работы стал тур, который адаптирован для людей с ограниченными возможностями по слуху и ряд маркетинговых инструментов для его продвижения.
Объект исследования - инклюзивный туризм в городе Санкт-Петербург.
Предмет исследования –процесс совершенствования «доступной среды» региона.
Цель - формирование привлекательного, рентабельного туристского продукта и выделение рекомендаций для развития и повышения привлекательности инклюзивного туризма как отдельного направления.
Исходя из цели, был составлен список задач, которые будут в дальнейшем решены по мере продвижения в исследовании:
• Выделить понятия и определить специфику направления.
• Проанализировать выбранный регион, сравнить с «конкурентами», выделить сильные и слабые стороны.
• Разработать инклюзивный тур, обосновать его.
• Провести исследование на привлекательность направления среди целевой аудитории.
• Определить каналы продвижения тура.
• Дать рекомендации по развитию инклюзивного туризма.
Исследование было проведено с помощью таких методов, как: теоритический (анализ, классификация), универсальный (описание, сравнение), статистический, картографический, метод опроса (анкетирование). При этом наиболее удачными оказались теоретический, универсальный и метод опроса.
Выпускная квалификационная работа состоит из трёх глав, введения, заключения, списка использованной литературы и приложения. Первая глава работы посвящена теоретической части инклюзивного туризма, терминологии, классификации. Во второй главе проводим сравнительный анализ регионов. В третьей главе представлен разработанный маршрут по Санкт-Петербургу и его продвижение.
В заключении выпускной квалификационной работы можем отметить, что Инклюзивный туризм сейчас проходит стадию активного развития и даже преобразования.
Анализируя выбранный регион и сравнив его с конкурентами, выявили, что город активно работает над созданием доступной среды для людей с ограниченными возможностями. Это включает в себя разработку планов развития по обустройству территории, инфраструктуры, создание специализированных информационных платформ, льготных мероприятий. Определили особенности города, его сильные стороны - разнообразие культурных мероприятий, развитая транспортная инфраструктура, продуманный туристический портал. А также слабые стороны – недостаточное количество специализированных отелей, ограниченный доступ к историческим объектам из-за их архитектурных особенностей.
Вследствие изучения аудитории смогли разработать тур, которыйэкономически обоснован и готов к реализации для групп, имеющих проблемы со слухом. Благодаря сформированной стратегии продвижения он сможет не только принести прибыль компании, но и за счет своей уникальности поможет продвинуть город как инва-направления.
Таким образом, были выполнены все поставленные нами задачи и сделан вывод, что Санкт-Петербург демонстрирует потенциал города гостеприимного и доступного для разных гостей.
