Тема: Разработка рекомендаций по развитию сервиса «Тинькофф Путешествия» в актуальных рыночных условиях

В современном мире туризм является одним из наиболее динамично раз­вивающихся секторов экономики, и Россия не является исключением. С каж­дым годом все больше людей стремятся путешествовать и открывать для себя новые места. Вместе с тем, с развитием интернет-технологий появились сер­висы бронирования путешествий, которые стали незаменимым инструментом для поиска и приобретения туристических услуг. Однако, несмотря на их по­пулярность и удобство использования, существует необходимость провести анализ систем продаж на таких сервисах в России.
Онлайн-платформа «Тинькофф Путешествия» и собственное онлайн тревел-агенство используется для покупки авиа- и ж/д-билетов, туров, брони­рования отелей и аренды автомобиля. Собственное агентство путешествий Тинькофф станет первым онлайн тревел-агенством среди российских банков, доступным для любых пользователей, и расширит лайфстайл-возможности экосистемы Тинькофф.
Таким образом, анализ систем продаж на сервисах бронирования путе­шествий в России позволил выявить основные проблемы и перспективы дан­ного сектора. При наличии определенных улучшений и расширении представ­ленного функционала, данные сервисы могут стать более удобными и востре­бованными для потенциальных пользователей. Дальнейшее развитие данного сектора будет способствовать развитию туризма в России и повышению каче­ства предоставляемых услуг.
Актуальность разработки рекомендаций по развитию сервиса «Тинь­кофф Путешествия» обусловлена тем, что на сегодняшний день системы он- лайн-бронирования и покупок являются популярным среди туристов. Реко­мендации по развитию сервиса помогут вывести технологии на еще более выс­ший уровень.
Цель бакалаврской работы - разработать рекомендаций по развитию сервиса «Тинькофф Путешествия» в актуальных рыночных условиях .
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие за­дачи:
1) Провести исследование деятельности сервисов бронирования путеше­ствий на рынке туризма.
2) Проанализировать систему продаж на сервисах бронирования путе­шествий в России.
3) Проанализировать спрос и предложения на рынке сервисов брониро­вания путешествий.
4) Проанализировать деятельность сервиса «Тинькофф Путешествия».
5) Разработать рекомендации по развитию сервиса «Тинькофф Путеше­ствия» в актуальных рыночных условиях.
6) Провести оценку эффективности введения новых партнеров в сервис «Тинькофф Путешествия».
Объектом исследования является сервис «Тинькофф Путешествия».
Предметом исследования является деятельность сервисов бронирования путешествий.
В работе использовались следующие методы: анализ, синтез и обобще­ние данных на основе изучения материалов специализированной периодиче­ской печати, научной литературы, Интернет-источников, официальной стати­стики.
Практическая значимость работы заключается во внедрении рекоменда­ций по развитию сервиса «Тинькофф Путешествия».
Объем выпускной квалификационной работы составляет 66 страниц формата А4. Работа содержит 10 таблиц, 21 рисунок, 4 приложения, 50 исполь­зуемых источников информации.
Купить

В ходе выполнения выпускной квалификационной работы было прове­дено исследование деятельности сервисов бронирования путешествий на рынке туризма; проанализирована система продаж, спрос и предложение на сервисах бронирования путешествий в России; проанализирована деятель­ность сервиса «Тинькофф Путешествия»; разработаны рекомендации по раз­витию сервиса «Тинькофф Путешествия» в актуальных рыночных условиях; проведена оценка эффективности введения новых партнеров в сервис «Тинь­кофф Путешествия».
При исследовании сервисов бронирования путешествий на рынке ту­ризма были проанализированы такие популярные сервисы, как «Ostrovok.ru», «Aviasales.ru» и «ТуТу.ру». Анализ систем продаж на сервисах бронирования путешествий в России позволил выявить их особенности, преимущества и не­достатки. Несмотря на некоторые проблемы, использование данных сервисов значительно упрощает и ускоряет процесс планирования и бронирования пу­тешествий в России. Данные системы продолжают развиваться и совершен­ствоваться, чтобы предоставлять более удобные и качественные услуги для туристов.
Выявлены основные функции и возможности сервиса «Тинькофф Путе­шествия»: поиск и бронирование гостиниц, авиабилетов, железнодорожных билетов и туров; покупка билетов на мероприятия, аренда автомобилей; стра­хование; отзывы и рейтинг; минимальные цены на авиабилеты ряда популяр­ных авиакомпаний, за которые можно получить дополнительный кэшбек до 5 % от Тинькофф; сервисная поддержка клиентов по вопросам покупки авиаби­летов теперь полностью реализована на стороне Тинькофф; удобный и быст­рый процесс покупки билетов через официальный сайт «Tinkoff.ru»; повышен­ный кэшбек до 10 % за бронирование отелей.
Учет данных позволил разработать рекомендации по улучшению сер­виса «Тинькофф Путешествия» и повысить удовлетворенность клиентов.
Также при внедрении новых продавцов туристских услуг на сервисах онлайн- бронирования, банк ожидает прирост клиентской базы и дохода от сервиса.
Выявили, что необходимо внедрить новых партнеров сервиса для при­роста новых клиентов банка и общей выручки за сервис онлайн-бронирования «Тинькофф Путешествия». Для прироста числа новых клиентов рекомендо­вали внедрить популярных партнеров на рынке онлайн-бронирования, у кото­рых удобный поиск и бронирование туристских услуг, комфортные цены и вы­сокий рейтинг. Такие как: «Суточно.ру», «Tutu», «Tourvisor» и «101Hotels».
Была проведена оценка эффективности введения новых партнеров и рас­считали, что потребуется примерно 699 000 руб. для внедрения и запуска но­вых партнеров онлайн-бронирования. Увеличение чистой прибыли планиру­ется на 15 %, чем в 2023 г. Предполагаемое увеличение рентабельности про­даж на 5 %, увеличение рентабельности услуг на 10 %. Как прогнозируют ана­литики «Тинькофф Банка», будет общее увеличение выручки не менее 15 %, что обусловлено ожидаемым приростом клиентов и высоким доходом от сер­виса.
Купить