Объект исследования - Комитет женщин-предпринимателей при Тамбовской областной торгово-промышленной палате Тамбовской области.
Есть приложения.

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….5
1. Сообщества в системе PR: методология управления……………...….......13
1.1. Связи с общественностью в управлении сообществом……………..….13
1.2 Классификация сообществ и особенности работы с разными типами сообществ…19
1.3 Структура сообщества ……28
2.Анализ конкурентной среды бизнес-сообществ…………………………34
2.1 Конкуренция в сообществах и сообщества-конкуренты………………...34
2.2 Специфика управления предпринимательским сообществом..………....38
2.3 Всероссийские предпринимательские сообщества Тамбовского региона…42
3 Управление сообществом Комитета женщин-предпринимателей при ТПП Тамбовской области……………………………...…………………..………….53
3.1 SWOT анализ деятельности Комитета женщин-предпринимателей при ТПП Тамбовской области……………………………………………………….53
3.2 Исследование социальной динамики сообщества «Комитет женщин-предпринимателей при ТПП Тамбовской области»…………………………..70
3.3 Стратегия управления сообществом Комитета женщин-предпринимателей как эффективный инструмент связей с общественностью…76
ЗАКЛЮЧЕНИЕ ……………………..……..……………………………………89
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ …93
ПРИЛОЖЕНИЕ A…………………………………………………………….....99
ПРИЛОЖЕНИЕ Б………………………………………………………………107
Купить

Актуальность проблемы данного исследования обусловлена, прежде всего, последними тенденциями в сфере PR - коммуникаций. Одним из трендов современного PR является усиление роли профессиональных сообществ.
Профессиональные бизнес-клубы становятся популярнее, отражая интерес к целенаправленному нетворкингу. Встречи с коллегами в бизнес-клубах, закрытые бизнес-чаты и специализированные мероприятия способствуют эффективному обмену информацией и взаимодействию. Офлайн-встречи, такие как бизнес-завтраки, благотворительные мероприятия и спортивные турниры, становятся важной частью таких сообществ. PR-специалисты могут использовать работу с бизнес-клубами как дополнительный канал продвижения бренда и укрепления имиджа компании.
Особенную актуальность выбранная автором тема приобрела после пандемии Covid-19 и последующей изоляции, которая наглядно показала, что люди преуспевают в сообществе и взаимодействии. Социум устал от онлайн общения, так как людям по своей природе свойственно объединяться.
Социальная сплоченность была встроена в язык задолго до социальных сетей и мессенджеров – мы «племена по своей природе. Племена сегодня не такие, как племена тысячи лет назад: теперь это не просто религиозные племена или этнические племена – это сообщества».
Сегодня сообщества являются неотъемлемой частью нашей жизни. Мы входим в сообщества, мы общаемся в сообществах, с их помощью мы воплощаем свои интересы и вместе совершаем малые и большие дела, продвигаем бизнес, коммуницируем.
Если социальная потребность человека находить себе подобных и общаться с ними, в научной литературе изучена достаточно подробно, то прикладных исследований об особенностях управления сообществами, развивающимися в настоящее время, немного, поэтому данная работа рассматривает управление бизнес-сообществом в системе PR как инструмент связей с общественностью.
Классификация сообществ достаточно разнообразна, при этом имеются специфические особенности работы с разными типами сообществ. Для своего исследования мы выбрали более специализированную тему, исходя из актуальности и практических наработок автора в сфере PR коммуникаций. Данное исследование рассматривает обозначенную проблематику на основе кластера деловых сообществ предпринимателей, так как управление сообществом – один из самых востребованных навыков PR специалистов и, как следствие, популяризации профессии комьюнити-менеджера.
Для того чтобы предприниматель развивался в социуме, который не отторгает, а способствует внедрению новых участников в систему, а также ограждает их от негативного влияния, создаются предпринимательские сообщества. В современной бизнес-структуре нашего государства можно выделить частные бизнес-клубы и всероссийские предпринимательские и деловые сообщества. В данной работе мы рассматриваем большую четверку Всероссийских деловых объединений: Тамбовское отделение «Опора России», Тамбовская областная торгово-промышленная палата, Тамбовское региональное отделение «Деловая Россия», Российский Союз Промышленников и Предпринимателей (РСПП). И отдельно акцентируем внимание и изучаем феномен Тамбовского регионального делового сообщества «Комитет женщин предпринимателей при ТПП Тамбовской области».
Объектом данного исследования является управление сообществом – как один из самых эффективных инструментов связей с общественностью в настоящее время.
Предмет исследования – деятельность Комитета женщин - предпринимателей при ТПП Тамбовской области как делового сообщества.
Цель ВКР – изучить деятельность делового сообщества «Комитет женщин - предпринимателей при ТПП Тамбовской области» с последующим созданием стратегии его управления как инструмента связей с общественностью.
Задачи исследования:
– рассмотреть управление сообществами как инструмент связей с общественностью в методологическом аспекте, проанализировать смысл понятия «сообщества», рассмотреть их классификацию и структуру;
– выявить особенности работы с разными типами деловых сообществ;
– провести анализ особенностей ведущих Всероссийских предпринимательских сообществ: Тамбовское отделение «Опора России», Тамбовская областная торгово-промышленная палата, Тамбовское региональное отделение «Деловая Россия», Российский Союз Промышленников и Предпринимателей (РСПП);
– рассмотреть специфику управления сообществом Комитета женщин – предпринимателей при ТПП Тамбовской области;
– провести исследование деятельности Комитета с помощью методик: swot анализ, модель измерения состояния сообщества Community Canvas, Индекс чувства сообщества SCI с целью выявления проблем и разработки стратегии развития;
- предложить стратегию эффективного развития сообщества «Комитет женщин – предпринимателей при ТПП Тамбовской области».
Научная новизна исследования объясняется тем, что управление сообществом (комьюнити – менеджмент) сравнительно новое явление на российском рынке, и до сих пор не имеется полной структурированной базы и научно закрепленной методологии. Данная работа представляет собой попытку восполнить пробел в теоретических и методологических знаниях с опорой на практический опыт автора, исследовавшего особенности управления сообществом как инструмента связей с общественностью. Рассмотрение объекта в современных условиях как симбиоза структур, в рамках которых рождается новая форма: гибрид общественного объединения предпринимателей и бизнес-клуба.
Гипотеза исследования позволяет предположить, что предложенная автором на основе всестороннего исследования стратегия управления будет способствовать эффективной деятельности регионального делового сообщества «Комитет женщин - предпринимателей при ТПП Тамбовской области».
Степень разработанности проблемы обусловлена, прежде всего, ее новизной, особенно в российском информационном поле, где пока исследований в этой области не так много, вследствие чего присутствуют заимствования опыта зарубежных коллег по данной тематике. Среди иностранных источников по теме исследования сообществ следует отметить труды Ричарда Миллингтона , Алана Фиске , Джоно Бейкона , Робина Данбара , Джеймса Ф. Крайда . В последние годы, активное развитие комьюнити - менеджмента на российском рынке PR коммуникаций привело к систематизации знаний отечественных авторов, являющихся практиками в этой сфере. Очень структурированно описаны сообщества в книге Дарьи Сталь и Евгения Резницкого «Сила сообществ» . Анализ гипотез и проблематики различных сообществ даны в книге Алексея Яцыны «Путеводитель по работе с сообществами. Практики о практиках развития сообществ» .
Также интерес вызывают следующие работы отечественных специалистов: Влад Титов «Комьюнити менеджмент. Стратегия и тактика выращивания лояльных сообществ» ; «Комьюнити-менеджмент: истории из первых уст. Сборник историй от лидеров сообществ» ; Игорь Красавин «Techne. Сборка сообщества» ; Татьяна Эндеко «Марш энтузиастов» .
Однако несмотря на имеющиеся издательские источники и бесспорное их качество, ни в зарубежной, ни в отечественной литературе нет специальных комплексных трудов, которые были бы посвящены поднятой в диссертации проблеме. Это объясняется стремительностью внедрения в жизнь новых форм PR коммуникаций, связанных со спецификой деятельности сообществ внутри нашей страны в режиме СВО и ситуацией на внешнеполитической арене, постковидным синдромом. Поэтому главным источником информации по данной теме является интернет, где можно найти многочисленные, хотя и разрозненные, описания собственных опытов и методик, предлагаемых современными практиками, маркетологами, комьюнити - менеджерами, предпринимателями. Вот перечень некоторых ссылок на статьи, ролики на ютуб, рунет, интервью, подкасты и др. электронные ресурсы. Таисия Кудашкина, Ксения Куриленко «Как дирижировать бизнес-комьюнити с оборотом 1,5 млн рублей в месяц» , Вениамин Кизеев «Сообщество предпринимателей. Великие дела лучше делать вместе» , Сергей Моровщик «Зачем предпринимателю вступать в бизнес сообщество» , статья на rbs.ru «Топ одиночество: зачем предприниматели вступают в бизнес-клубы» , интервью с президентом московского клуба «Деловар» Людмилой Луньковой «Как клуб предпринимателей может помочь твоему бизнесу» . Исследований на тему сообществ как инструмента PR в российском информационном поле практически нет. Хотелось бы отметить работу аспиранта кафедры Университета Правительства Москвы Гураш С.В. на тему «Анализ предпринимательских сообществ в РФ. Отсылку к которой автор делает в главе 2.2. «Специфика управления предпринимательским сообществом».
В работе применяются общенаучные методы анализа сообщества как инструмента коммуникаций в системе PR, что позволяет выявить функциональное значение «комьюнити менеджмента» в структуре современных связей с общественностью. Контент - анализ источников по теме исследования позволяет обобщить теоретическую базу по данной тематике и выявить главное. Анкетирование участников сообщества дает данные для исследования «индекса чувства сообщества». Интервьюирование членов Совета Комитета женщин-предпринимателей позволяет выявить текущее состояние сообщества и определить эффективные инструменты управления сообществом. При разработке стратегии управления сообществом применены методы сравнения, синтеза, обобщения, математической статистики и др.
Практическая значимость исследования состоит в том, что его разработки, положения и выводы могут быть использованы для дальнейшего исследования института сообществ в структуре связей с общественностью, поскольку содержат рекомендации по рационализации комплекса мероприятий для эффективного управления сообществом и могут быть востребованы в работе PR специалистов. Материалы исследования могут быть использованы при разработке учебных курсов и спецкурсов по теории Комьюнити менеджмента.
Магистерская диссертация состоит из введения, трех основных разделов, заключения, списка используемых источников, приложений. Во введении обосновывается актуальность исследования, сформулирована проблематика, цель исследования и задачи, объект и предмет исследования.
В первом разделе рассматривается теоретический аспект явления «сообщества». Приводится PR-инструментарий для эффективного управления сообществом.
Второй раздел посвящен собственно выявлению специфики управления деловыми сообществами. Освещена проблематика конкуренции в сообществах. В качестве предмета для анализа особенностей взяты всероссийские предпринимательские сообщества Тамбовского региона. Проводится сравнительный анализ сообществ и бизнес-клубов, с акцентом на Комитет женщин - предпринимателей при ТПП Тамбовской области.
В третьем разделе управление сообществом рассматривается на примере Комитета женщин предпринимателей. Проводятся практическое исследование: swot анализ, индекс чувства сообщества SCI, анализ текущего состояния сообщества по модели «Community canvas». Предложена стратегия управления сообществом Комитета женщин - предпринимателей при ТПП Тамбовской области.
В заключении сформулированы выводы по проведенному исследованию.

Купить