ЗАЩИТА ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Права потребителей продолжают вызывать неизменный интерес у широкого круга лиц. На сегодняшний день существует немалое количество нормативно - правовых актов разного уровня, определяющих права потребителей и обеспечивающих их защитой: Законодатель предусматривает несколько форм защиты прав потребителей: самозащита, внесудебную защиту (посредство государственных органов и общественных организаций), а так же судебную защиту. Установлены три вида ответственности за нарушение прав потребителей: гражданско - правовая, административная и уголовная
В целом, следует признать, что права потребителя защищены законодательством Российской Федерации достаточно хорошо.
При проведение научного исследования была выявлены пробелы несоответствия законодательства, а именно противоречие статьи 25 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества» и 26.1 «Дистанционный способ продажи товара» Закона о защите прав потребителей.
Для устранения данного пробела нужно скорректировать закон так, чтобы перечень товаров, не подлежащий обмену, применялся и в отношении дистанционной торговли, так как дистанционный способ продажи товара выделен отдельным видом реализации. То есть добавить данный пункт в статью 26.1 Закона о защите прав потребителей. Вследствие. чего Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 23.12.2016) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» будет применяться и в сфере дистанционной торговли, что придаст конкретики к норме 26.1 «Дистанционный способ продажи товаров».
В условиях стремительного развития экономики и гражданско - правовых отношений между потребителем и продавцом (исполнителем) складываются не совсем простые отношения. По тенденции рассматриваемых дел в судебном порядке можно сделать вывод, что закон в основном находится на стороне потребителя. Но без контроля и надзора государственных органов и общественных объединений должной и высококачественной защиты не будет.
На основе анализа судебной практики можно сделать выводы о том, что в судах рассматривается большой объем дел, связанных с нарушением законодательства о защите прав потребителей. Трудности, возникающие при рассмотрения дел в первую очередь связаны определением круга ответственности, особенно в тех случаях, когда продавец (исполнитель) перекладывает бремя ответственности на третьих лиц. Это обусловлено развитием рыночных отношений и как следствие ростом различных видов услуг, большого ассортимента товара.
Так же по анализу судебной практики можно сделать выводы о том, что в судах рассматривается большой объем дел, связанных с нарушением законодательства о защите прав потребителей. Трудности, возникающие при рассмотрения дел, в первую очередь связаны определением круга ответственности, особенно в тех случаях, когда продавец (исполнитель) перекладывает бремя ответственности на третьих лиц.
Остается проблема судебной защиты прав потребителей.
Для решения данной проблемы было бы целесообразно внедрить следующие изменения в действующее законодательство Российской Федерации:
- упрощение процедуры гражданского судопроизводства по делам о защите прав потребителей, в тех случаях, когда требования бесспорны и очевидны;
- выделение дел о защите прав потребителей в особое производство, закрепив срок рассмотрения таких дел в пределах 2-3 месяцев;
- с целью разгрузки районных судов, следует передать рассмотрение таких дел мировым судьям.
Внесение данных изменений на практике позволит усилить гражданско - правовую защиту в прав потребителей, реализовать которую может единолично гражданин - потребитель в форме самозащиты.

Купить