ОСОБЕННОСТИ ДОКУМЕНТИРОВАНИЯ И ТЕХНОЛОГИИ РАБОТЫ С ДОКУМЕНТАМИ В СФЕРЕ ТУРИЗМА

Делопроизводство - это отрасль деятельности, обеспечивающая документирование и организацию работы с официальными документами, и можно выделить две составные его части: документирование деятельности и организация работы с официальными документами, которые взаимосвязаны и для создания эффективной системы делопроизводства в организации необходимы они обе, причем функционирующие в тандеме.
В работу с документами в организации в той или иной степени втянуты все работники, независимо от того, к какой категории они относятся - к руководителям, специалистам, техническим исполнителям. Различие заключается в характере работы с документами. От технологии организации работы с документами и от качества создаваемых документов зависит не только оперативность и эффективность управленческих решений, но и общие показатели результатов деятельности организации. Без налаженного делопроизводства трудно построить эффективное управление. Классификация позволяет выработать определенные методы работы с каждой группой документов, закрепить их в инструкциях, организовать документы в делопроизводстве.
Таким образом, работа с документами - это распределение документов по группам или видам на основе признаков содержания, формы составления и др. с целью организации и повышения эффективности работы с ними.
Важным элементом обслуживания клиентов является документирование отношений. В условиях стремительного прогресса, рыночных отношений и конкурентной экономики своевременное и правильное решение стратегических и тактических задач определяет жизнеспособность туристическое агентство. В целях повышения эффективности управления необходимо уделять достаточное внимание совершенствованию работы с документами, так как любое управленческое решение всегда базируется на информации, на официального документа.
Организация работы с документами влияет на качество работы аппарата управления, организацию и культуру труда менеджеров. Успех менеджера в целом зависит от профессионализма документации. Документооборот становится одним из основных факторов конкурентоспособности любого предприятия. Это означает особую роль в организации работы с документами и данными, координацию процессов создания, изменения распространения.
При этом различают документы для оформления заказа туриста; документы, удостоверяющие личность клиента и документы для клиента на организацию туристического путешествия. От правильности их заполнения будет зависеть остальная часть клиента туристической базы.
Проанализировав технологию работы с документами на туристической базе «Малиновка» и порядок оформления документов на организацию туристского туризма в соответствии с новым законодательством в сфере туризма. Определен состав документов при оформлении тура; рассмотрены основные принципы оформления договора на оказание услуг между туристом и менеджером, а также путевка и памятка как неотъемлемая часть договора; рассмотрены основные принципы оформления других документов: ваучер, проездные документы, квитанции.
Исходя из выпускной аттестационной работы можем сказать, что на туристической базе «Малиновка» были существенные проблемы. Проанализировав организацию технологию работы с документами в указанный туристической базе «Малиновка» показала, что документооборот имеет довольно простую схему. Это одной связано с тем, что туристическая база является организацией с небольшим штатом сотрудников. И при этом отсутствуют локально-нормативные акты.

Купить