Разработка стратегии построения бренда работодателя для компании ООО «Титан»
|
ВВЕДЕНИЕ 5
Глава I. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «ТИТАН» 9
1.1. Методология исследования 9
1.2. Внутренний аудит компании «Титан» 11
1.2.1. Управленческая проблема 12
1.2.2. Предлагаемый подход к решению поставленной проблемы 13
1.2.3. Анализ кадрового отчета компании 14
1.2.4. Анализ опроса сотрудников 18
1.2.5. Анализ глубинных интервью 21
1.2.6. Выводы по анализу внутренней среды компании 22
1.3. Анализ внешней среды компании «Титан» 23
1.3.1. Текущая ситуация на рынке труда 24
1.3.2. HR-бенчмаркинг 26
Выводы по Главе I 32
ГЛАВА II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ БРЕНДА РАБОТОДАТЕЛЯ 35
2.1. Теоретические аспекты бренда работодателя 35
2.2. Значение бренда работодателя в условиях современного рынка труда 41
2.3. Бенчмаркинг российских производственных компаний с наиболее сильным
брендом работодателя 44
Выводы по Главе II 49
Глава III. РАЗРАБОТКА ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
ПОСТРОЕНИЮ БРЕНДА РАБОТОДАТЕЛЯ 51
3.1. Разработка практических решений по нивелированию существующих
проблем 51
3.2. Разработка ценностного предложения работодателя 55
3.2.1. Анализ опроса соискателей 55
3.2.2. Модель EVP 58
3.2.3. Дифференциация ценностного предложения работодателя по целевым
сегментам 62
3.3. Разработка комплекса мероприятий по построению бренда работодателя ООО
«Титан» 63
3.3.1. Бюджет и методы оценки эффективности 70
Выводы по Главе III 73
Отзыв ООО «Титан» 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 82
Приложение 1. Результаты опроса сотрудников компании «Титан» 82
Приложение 2. Результаты опроса соискателей 87
Приложение 3. Вопросы для проведения глубинного интервью с новыми
сотрудниками компании «Титан» 98
Приложение 4. Раздел «Карьера» 98
Глава I. АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ И ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ООО «ТИТАН» 9
1.1. Методология исследования 9
1.2. Внутренний аудит компании «Титан» 11
1.2.1. Управленческая проблема 12
1.2.2. Предлагаемый подход к решению поставленной проблемы 13
1.2.3. Анализ кадрового отчета компании 14
1.2.4. Анализ опроса сотрудников 18
1.2.5. Анализ глубинных интервью 21
1.2.6. Выводы по анализу внутренней среды компании 22
1.3. Анализ внешней среды компании «Титан» 23
1.3.1. Текущая ситуация на рынке труда 24
1.3.2. HR-бенчмаркинг 26
Выводы по Главе I 32
ГЛАВА II. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ К РАЗРАБОТКЕ БРЕНДА РАБОТОДАТЕЛЯ 35
2.1. Теоретические аспекты бренда работодателя 35
2.2. Значение бренда работодателя в условиях современного рынка труда 41
2.3. Бенчмаркинг российских производственных компаний с наиболее сильным
брендом работодателя 44
Выводы по Главе II 49
Глава III. РАЗРАБОТКА ПРАКТИЧЕСКИХ РЕКОМЕНДАЦИЙ ПО
ПОСТРОЕНИЮ БРЕНДА РАБОТОДАТЕЛЯ 51
3.1. Разработка практических решений по нивелированию существующих
проблем 51
3.2. Разработка ценностного предложения работодателя 55
3.2.1. Анализ опроса соискателей 55
3.2.2. Модель EVP 58
3.2.3. Дифференциация ценностного предложения работодателя по целевым
сегментам 62
3.3. Разработка комплекса мероприятий по построению бренда работодателя ООО
«Титан» 63
3.3.1. Бюджет и методы оценки эффективности 70
Выводы по Главе III 73
Отзыв ООО «Титан» 74
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 75
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 77
ПРИЛОЖЕНИЕ 82
Приложение 1. Результаты опроса сотрудников компании «Титан» 82
Приложение 2. Результаты опроса соискателей 87
Приложение 3. Вопросы для проведения глубинного интервью с новыми
сотрудниками компании «Титан» 98
Приложение 4. Раздел «Карьера» 98
ООО «Титан» - компания, основным видом деятельности которой является производство мыла, а также моющих, чистящих и полирующих средств. Предприятие занимается производством бытовой химии, косметической продукции (жидкое мыло и гели для душа), а также средств для ухода за животными (шампуни и наполнители)1.
Управленческая проблема заключается в кадровом дефиците компании: ООО «Титан» сталкивается со сложностями в области привлечения и удержания сотрудников. Это, в свою очередь, непосредственно влияет как на производительность предприятия, так и на повышение рекрутинговых затрат компании.
Кроме того, согласно исследованию, более 85% российских работодателей отмечают острую нехватку кадров на рынке труда в 2024 году3. Это, в свою очередь, создает условия высокой конкуренции среди работодателей. Таким образом, вышеупомянутый вызов связан с острой необходимостью создания конкурентного преимущества компании на рынке труда, а также ценностного предложения для ключевых стейкхолдеров ООО «Титан», которыми выступают соискатели и сотрудники компании.
Решение поставленной управленческой проблемы планируется путем разработки стратегии построения бренда работодателя. Выбранный метод требует применения комплексного подхода, который, в свою очередь, включает в себя детальный анализ внутреннего и внешнего положения компании, определение проблем, связанных с привлечением и удержанием персонала, разработку ценностного предложения работодателя и программу мероприятий, нацеленных на создание концепции бренда работодателя.
Цель и задачи выпускной квалификационной работы
Целью прикладного проекта является разработка комплекса мероприятий по построению бренда работодателя компании «Титан» путем создания ценностного предложения в соответствии с ключевыми потребностями сотрудников и соискателей.
Для её достижения необходимо выполнить следующие задачи:
1. Проанализировать внутреннюю среду компании с целью выявления факторов, влияющих на уровень удовлетворённости сотрудников работой в ООО «Титан» и на высокую текучесть кадров.
2. Проанализировать внешнюю среду ООО «Титан» с целью выявления ключевых особенностей рынка труда.
3. Изучить теоретические подходы к построению бренда работодателя.
4. Выявить ключевые потребности соискателей, оказывающие прямое влияние на выбор работодателя.
5. Сформулировать ценностное предложение работодателя, отражающее его миссию и видение.
6. Разработать практические рекомендации по построению бренда работодателя с учётом сформулированного ценностного предложения.
Актуальность
Актуальность поставленной темы выпускной квалификационной работы обусловлена снижением уровня безработицы в стране: согласно данным Росстата, в 2022 году наблюдалось снижение показателя на 0,9% по сравнению с 2021 годом (с 4,8% в 2021 г. до 3,9% в 2022 г.)2, а в декабре 2023 года уровень безработицы достиг исторического минимума - 2,9%3. Данный аспект, в свою очередь, спровоцировал кадровый дефицит во всех отраслях.
Это прежде всего связано с таким основным фактором, как начало специальной военной операции в феврале 2022 года: российские работодатели столкнулись с проблемой релокации квалифицированных кадров за границу, а также с началом частичной мобилизации, в ходе которой было привлечено более 300 тыс. человек4. Более того, в последние два года государство проводит более интенсивное финансирование обороннопромышленных предприятий, в ходе которого фиксируется активное привлечение рабочей силы путём предоставления более выгодных условий труда и заработной платы5.
Кроме того, большая часть мужчин уходит на службу по контракту в зоны специальной военной операции. Как правило, ими являются лица именно рабочих специальностей, в которых компания «Титан» нуждается в первую очередь ввиду наличия собственного производства.
...
Управленческая проблема заключается в кадровом дефиците компании: ООО «Титан» сталкивается со сложностями в области привлечения и удержания сотрудников. Это, в свою очередь, непосредственно влияет как на производительность предприятия, так и на повышение рекрутинговых затрат компании.
Кроме того, согласно исследованию, более 85% российских работодателей отмечают острую нехватку кадров на рынке труда в 2024 году3. Это, в свою очередь, создает условия высокой конкуренции среди работодателей. Таким образом, вышеупомянутый вызов связан с острой необходимостью создания конкурентного преимущества компании на рынке труда, а также ценностного предложения для ключевых стейкхолдеров ООО «Титан», которыми выступают соискатели и сотрудники компании.
Решение поставленной управленческой проблемы планируется путем разработки стратегии построения бренда работодателя. Выбранный метод требует применения комплексного подхода, который, в свою очередь, включает в себя детальный анализ внутреннего и внешнего положения компании, определение проблем, связанных с привлечением и удержанием персонала, разработку ценностного предложения работодателя и программу мероприятий, нацеленных на создание концепции бренда работодателя.
Цель и задачи выпускной квалификационной работы
Целью прикладного проекта является разработка комплекса мероприятий по построению бренда работодателя компании «Титан» путем создания ценностного предложения в соответствии с ключевыми потребностями сотрудников и соискателей.
Для её достижения необходимо выполнить следующие задачи:
1. Проанализировать внутреннюю среду компании с целью выявления факторов, влияющих на уровень удовлетворённости сотрудников работой в ООО «Титан» и на высокую текучесть кадров.
2. Проанализировать внешнюю среду ООО «Титан» с целью выявления ключевых особенностей рынка труда.
3. Изучить теоретические подходы к построению бренда работодателя.
4. Выявить ключевые потребности соискателей, оказывающие прямое влияние на выбор работодателя.
5. Сформулировать ценностное предложение работодателя, отражающее его миссию и видение.
6. Разработать практические рекомендации по построению бренда работодателя с учётом сформулированного ценностного предложения.
Актуальность
Актуальность поставленной темы выпускной квалификационной работы обусловлена снижением уровня безработицы в стране: согласно данным Росстата, в 2022 году наблюдалось снижение показателя на 0,9% по сравнению с 2021 годом (с 4,8% в 2021 г. до 3,9% в 2022 г.)2, а в декабре 2023 года уровень безработицы достиг исторического минимума - 2,9%3. Данный аспект, в свою очередь, спровоцировал кадровый дефицит во всех отраслях.
Это прежде всего связано с таким основным фактором, как начало специальной военной операции в феврале 2022 года: российские работодатели столкнулись с проблемой релокации квалифицированных кадров за границу, а также с началом частичной мобилизации, в ходе которой было привлечено более 300 тыс. человек4. Более того, в последние два года государство проводит более интенсивное финансирование обороннопромышленных предприятий, в ходе которого фиксируется активное привлечение рабочей силы путём предоставления более выгодных условий труда и заработной платы5.
Кроме того, большая часть мужчин уходит на службу по контракту в зоны специальной военной операции. Как правило, ими являются лица именно рабочих специальностей, в которых компания «Титан» нуждается в первую очередь ввиду наличия собственного производства.
...
Заключение прикладного проекта представляет собой обобщение результатов проделанной работы. Поставленная цель проекта - разработка комплекса мероприятий по построению бренда работодателя для компании ООО «Титан» путем создания ценностного предложения в соответствии с ключевыми потребностями сотрудников и соискателей, была достигнута благодаря выполнению следующих задач:
1. Была проанализирована внутренняя среда компании с целью выявления факторов, влияющих на уровень удовлетворённости сотрудников работой в ООО «Титан» и на высокую текучесть кадров.
2. Проанализирована внешняя среда ООО «Титан» с целью выявления ключевых особенностей рынка труда.
3. Изучены теоретические подходы к построению бренда работодателя.
4. Выявлены ключевые потребности соискателей, оказывающие прямое влияние на выбор работодателя.
5. Сформулировано ценностное предложение работодателя, отражающее его миссию и видение.
6. Разработаны практические рекомендации по построению бренда работодателя с учётом сформулированного ценностного предложения.
I Глава прикладного проекта посвящена всесторонним исследованиям внутренней и внешней среды ООО «Титан». В разделе аудита были проанализированы как кадровый отчёт компании, рассмотренный с целью выявления динамики найма и увольнений, так и результаты глубинных интервью и опроса сотрудников, проведённые для оценки уровня удовлетворённости персонала работой в рассматриваемой организации и составления Employee Journey Map. Выполненные исследования позволили выявить следующие проблемы в области управления человеческими ресурсами: ограниченные возможности для обучения и развития сотрудников, переработки персонала, их неудовлетворённость системой оценки и мотивации, а также возможностей для получения обратной связи.
Раздел анализа внешней среды включает в себя анализ текущей ситуации на рынке труда и проведение HR-бенчмаркинга крупных производственных компаний города Челябинска. Проведённые исследования доказали важность разработки бренда работодателя в текущих условиях, ввиду высококонкурентной среды на рынке труда и большого количества выявленных проблем ООО «Титан» в области используемых методов привлечения и управления человеческими ресурсами.
II Глава прикладного проекта посвящена теоретическому аспекту бренда работодателя. В ней были рассмотрены основные преимущества внедрения концепции, компоненты и этапы построения бренда работодателя, подходы к разработке Employee Value Proposition - EVP, оценено значение «бренда работодателя» в современных условиях, а также проведён бенчмаркинг крупнейших производственных предприятий России с целью изучения предлагаемого ими ценностного предложения работодателя с точки зрения элементов модели EVP, выбранной для анализа (рис. 14, с. 40).
Заключительная III Глава посвящена разработке практических рекомендаций по построению бренда работодателя. Она содержит в себе три смысловых параграфа: разработка практических решений по нивелированию проблем, идентифицированных в I Главе, и препятствующих внедрению концепции; разработка ценностного предложения работодателя и, непосредственно, самой программы, нацеленной на разработку бренда работодателя.
Среди рекомендаций по нивелированию существующих проблем были выделены: оформление доступа для сотрудников к платформам “Smart Reading” и “Motivity”, проведение регулярных ежеквартальных собраний и ежедневных брифингов с целью распределения задач среди коллектива и отслеживания прогресса их выполнения, а также организация проведения регулярных анонимных опросов об уровне удовлетворённости персонала, позволяющих руководству своевременно реагировать на возникшие проблемы.
Комплекс мероприятий, в свою очередь, следующий:
1. Нивелирование текущих проблем в области управления человеческими ресурсами
2. Разработка и продвижение визуального и информационного контента: оформление и наполнение вакансий ООО «Титан» в соответствии с ключевыми потребностями соискателей и сформулированным EVP, разработка оформления и наполнения раздела «Карьера» на официальном сайте, а также его продвижение путем запуска контекстной рекламы «Яндекс.Директ»
3. Формирование имиджа: организация составления базы отзывов от сотрудников ООО «Титан» на сайтах поиска работы, написание и размещение статей в разделе hh.ru «Жизнь в компании», создание и наполнение контентом официальной группы компании в социальной сети «ВКонтакте»
Таким образом, работа полностью соответствует предложенной логике решения управленческой проблемы, поставленной в I Главе.
1. Была проанализирована внутренняя среда компании с целью выявления факторов, влияющих на уровень удовлетворённости сотрудников работой в ООО «Титан» и на высокую текучесть кадров.
2. Проанализирована внешняя среда ООО «Титан» с целью выявления ключевых особенностей рынка труда.
3. Изучены теоретические подходы к построению бренда работодателя.
4. Выявлены ключевые потребности соискателей, оказывающие прямое влияние на выбор работодателя.
5. Сформулировано ценностное предложение работодателя, отражающее его миссию и видение.
6. Разработаны практические рекомендации по построению бренда работодателя с учётом сформулированного ценностного предложения.
I Глава прикладного проекта посвящена всесторонним исследованиям внутренней и внешней среды ООО «Титан». В разделе аудита были проанализированы как кадровый отчёт компании, рассмотренный с целью выявления динамики найма и увольнений, так и результаты глубинных интервью и опроса сотрудников, проведённые для оценки уровня удовлетворённости персонала работой в рассматриваемой организации и составления Employee Journey Map. Выполненные исследования позволили выявить следующие проблемы в области управления человеческими ресурсами: ограниченные возможности для обучения и развития сотрудников, переработки персонала, их неудовлетворённость системой оценки и мотивации, а также возможностей для получения обратной связи.
Раздел анализа внешней среды включает в себя анализ текущей ситуации на рынке труда и проведение HR-бенчмаркинга крупных производственных компаний города Челябинска. Проведённые исследования доказали важность разработки бренда работодателя в текущих условиях, ввиду высококонкурентной среды на рынке труда и большого количества выявленных проблем ООО «Титан» в области используемых методов привлечения и управления человеческими ресурсами.
II Глава прикладного проекта посвящена теоретическому аспекту бренда работодателя. В ней были рассмотрены основные преимущества внедрения концепции, компоненты и этапы построения бренда работодателя, подходы к разработке Employee Value Proposition - EVP, оценено значение «бренда работодателя» в современных условиях, а также проведён бенчмаркинг крупнейших производственных предприятий России с целью изучения предлагаемого ими ценностного предложения работодателя с точки зрения элементов модели EVP, выбранной для анализа (рис. 14, с. 40).
Заключительная III Глава посвящена разработке практических рекомендаций по построению бренда работодателя. Она содержит в себе три смысловых параграфа: разработка практических решений по нивелированию проблем, идентифицированных в I Главе, и препятствующих внедрению концепции; разработка ценностного предложения работодателя и, непосредственно, самой программы, нацеленной на разработку бренда работодателя.
Среди рекомендаций по нивелированию существующих проблем были выделены: оформление доступа для сотрудников к платформам “Smart Reading” и “Motivity”, проведение регулярных ежеквартальных собраний и ежедневных брифингов с целью распределения задач среди коллектива и отслеживания прогресса их выполнения, а также организация проведения регулярных анонимных опросов об уровне удовлетворённости персонала, позволяющих руководству своевременно реагировать на возникшие проблемы.
Комплекс мероприятий, в свою очередь, следующий:
1. Нивелирование текущих проблем в области управления человеческими ресурсами
2. Разработка и продвижение визуального и информационного контента: оформление и наполнение вакансий ООО «Титан» в соответствии с ключевыми потребностями соискателей и сформулированным EVP, разработка оформления и наполнения раздела «Карьера» на официальном сайте, а также его продвижение путем запуска контекстной рекламы «Яндекс.Директ»
3. Формирование имиджа: организация составления базы отзывов от сотрудников ООО «Титан» на сайтах поиска работы, написание и размещение статей в разделе hh.ru «Жизнь в компании», создание и наполнение контентом официальной группы компании в социальной сети «ВКонтакте»
Таким образом, работа полностью соответствует предложенной логике решения управленческой проблемы, поставленной в I Главе.
