Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. КОМПАНИЯ «ДЗТ ЛОГИСТИК» И ЕЁ БИЗНЕС – СРЕДА 7
1.1 ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ КОМПАНИИ «ДЗТ ЛОГИСТИК» 7
1.2 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ КОМПАНИИ 11
1.3 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ СРЕДЫ ПО МЕТОДУ 5 СИЛ КОНКУРЕНЦИИ М. ПОРТЕРА 14
1.4 ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ ПРОЦЕССА ЭКСПЕДИРОВАНИЯ КОНТЕЙНЕРНЫХ ГРУЗОВ В КОМПАНИИ «ДЗТ ЛОГИСТИК» 19
1.5 АНАЛИЗ СИЛЬНЫХ И СЛАБЫХ СТОРОН ПРОЦЕССА ЭКСПЕДИРОВАНИЯ 21
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1 24
ГЛАВА 2. ХАРАКТЕРИСТИКА ИНСТРУМЕНТОВ ВЫБОРА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПОСРЕДНИКА ПО ДОСТАВКЕ КОНТЕЙНЕРНЫХ ГРУЗОВ 25
2.1 РЕШЕНИЕ О ВЫБОРЕ ПОСТАВЩИКА ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ 25
2.2 ПОНЯТИЕ И КЛАССИФИКАЦИЯ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПОСРЕДНИКОВ 28
2.3 КРИТЕРИИ ВЫБОРА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПОСРЕДНИКА 32
2.4 ОЦЕНКА ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПОСРЕДНИКОВ 34
2.5 МЕТОДЫ ВЫБОРА ПОСТАВЩИКА ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ 35
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 2 40
ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ПРОЦЕССА ДОСТАВКИ ИМПОРТНЫХ КОНТЕЙНЕРНЫХ ГРУЗОВ КОМПАНИИ «ДЗТ ЛОГИСТИК» 41
3.1 ОБЩИЙ ПОРЯДОК ВЫБОРА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПОСРЕДНИКА 41
3.2 ОЦЕНКА СПРОСА И ПРОПУСКНОЙ СПОСОБНОСТИ АВТОПАРКА «ДЗТ ЛОГИСТИК» 43
3.3 КРИТЕРИИ ВЫБОРА ЛОГИСТИЧЕСКОГО ПОСРЕДНИКА ДЛЯ ООО «ДЗТ ЛОГИСТИК» 45
3.4 АНАЛИЗ РЫНКА КОНТЕЙНЕРНЫХ АВТОПЕРЕВОЗОК Г. ВЛАДИВОСТОКА 46
3.5 РЕАЛИЗАЦИЯ МЕТОДОВ ВЫБОРА ЛОГИСТИЧЕСКИХ ПОСРЕДНИКОВ 48
3.6 ЭКОНОМИЧЕСКАЯ ОЦЕНКА И ИТОГОВЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ 55
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 3 59
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 60
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ 62
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. КЛАССИФИКАЦИЯ СТАНДАРТНЫХ КОНТЕЙНЕРОВ 65
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ИДЕНТИФИКАТОР КАТЕГОРИИ ОБОРУДОВАНИЯ И МАРКИРОВКА КОНТЕЙНЕРА 66
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. СХЕМА КОНТЕЙНЕРНОГО ТЕРМИНАЛА КОМПАНИИ «ДЗТ ЛОГИСТИК» 67
ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ПЕРЕЧЕНЬ ТЕХНОЛОГИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ КОНТЕЙНЕРНОГО ТЕРМИНАЛА «ДЗТ ЛОГИСТИК» 68
ПРИЛОЖЕНИЕ 5. РАСЧЕТЫ ПО МЕТОДУ АНАЛИТИЧЕСКОЙ ИЕРАРХИИ 69
ПРИЛОЖЕНИЕ 6. СЦЕНАРИЙ ГЛУБИННОГО ИНТЕРВЬЮ 71
ПРИЛОЖЕНИЕ 7. ПРОГНОЗИРОВАНИЕ ОБЪЕМОВ КОНТЕЙНЕРООБОРОТА 72
Объектом исследования данной выпускной квалификационной работы является экспедиторская компания «ДЗТ Логистик», осуществляющая свою деятельность в городе Владивостоке, крупнейшем портовом городе тихоокеанского побережья России. Порт города Владивостока обеспечивает морское сообщение с портами стран Азиатско-Тихоокеанского региона. Сфера деятельности компании достаточно обширна и затрагивает организацию контейнерных грузоперевозок различными видами транспорта, такими как морской, автомобильный и железнодорожный. Деятельность компании сконцентрирована на импорте контейнерных грузов из ключевых портовых городов Японии, Корея и Китая. Особенностью компании является владение собственным контейнерным терминалом во Владивостоке.
В качестве предмета исследования данной выпускной квалификационной работы рассматривается часть логистической цепи компании – этап автомобильной доставки импортных контейнерных грузов в пункты назначения, расположенные в пределах города Владивостока, а также в ближайших населенных пунктах Приморского края. Такими пунктами назначения могут быть как конечное место назначения клиента, разметившего у компании заказ на грузоперевозку, так и железнодорожные станции, откуда осуществляется отправка контейнеров в другие регионы Российской Федерации, таким образом формируя дополнительный этап в логистической цепи компании. Этап автомобильной доставки в общем бизнес-процессе деятельности «ДЗТ Логистик» следует за этапом терминальной обработки грузов.
Основная цель данной работы заключается в разработке комплекса мер по совершенствованию вышеописанного процесса доставки импортных контейнерных грузов по территории РФ.
В рамках достижения поставленной цели в данной работе будут выполнены следующие задачи:
• анализ существующей в компании практики поставки контейнерных грузов конечному потребителю и выявление проблемной ситуации;
• анализ внешней среды и рыночных возможностей минимизации сроков доставки грузов;
• рассмотрение моделей и методов, используемых в рамках транспортной логистики;
• определение возможных альтернатив доставки импортных контейнерных грузов в компании;
• разработка обоснованных рекомендаций по совершенствованию процесса доставки импортных контейнерных грузов по территории РФ.
Работа состоит из трёх глав, списка литературы и шести приложений. В первой главе приводится общая характеристика рассматриваемой в качестве объекта работы экспедиторской компании «ДЗТ Логистик», а также анализ её конкурентной среды. Во второй главе рассматриваются критерии и методы выбора логистического посредника, а также анализ положительных и отрицательных сторон последних. Третья глава содержит рекомендации для компании, разработанные на основе применения рассмотренных во второй главе методов.
Предполагаемым инструментарием исследования в ходе выполнения работы являются качественные методы исследования – анализ рынка, кейс – метод, анализ научной литературы по логистике, статей, текстов, публикаций, вторичной открытой информации о компаниях, экспертные оценки. В качестве методов сбора первичной информации будут изучены внутренние документы компании, а также проведены интервью с её представителями.
В рамках выполнения данной выпускной квалификационной работы были выполнены все поставленные перед её выполнением задачи.
• анализ существующей в компании практики поставки контейнерных грузов конечному потребителю и выявление проблемной ситуации;
• анализ внешней среды и рыночных возможностей минимизации сроков доставки грузов;
• рассмотрение моделей и методов, используемых в рамках транспортной логистики;
• определение возможных альтернатив доставки импортных контейнерных грузов в компании;
• разработка обоснованных рекомендаций по совершенствованию процесса доставки импортных контейнерных грузов по территории РФ.
Во-первых, была изучена специфика деятельности компании «ДЗТ Логистик», а также особенности оказания экспедиторских услуг в Приморском крае. Была проанализирована существующая на сегодняшний день практика доставки импортных контейнерных грузов конечному потребителю по территории Российской Федерации, то есть, после этапа таможенного оформления и терминальной обработки контейнера. Выявлению проблемной ситуации поспособствовало проведение анализа сильных и слабых сторон организации процесса автомобильной доставки контейнеров в компании. Кроме того, анализ рынка с последующим анализом конкурентной среды компании «ДЗТ Логистик», а также проведение анализа пяти сил конкуренции М. Портера поспособствовало выявлению рыночных позиций компании, а также условия внешней среды, в которой она ведет свою деятельность. Это позволило убедиться, что выявленная управленческая проблема требует решения в краткосрочной перспективе. Игнорирование выявленной проблемы, как показал анализ внешней среды, может привести к потере позиций относительно конкурентов, а также снижению уровня лояльности клиентов компании.
В рамках поиска возможностей к решению поставленной проблемы были выявлены и проанализированы рыночные возможности совершенствования процесса автомобильной доставки импортных контейнерных грузов по территории города Владивостока и Приморского края. В процессе работы по выявленным направлениям – возможности передачи анализируемого этапа логистической цепи компании стороннему логистическому посреднику, была выявлена классификация существующие в современной практике типов поставщиков транспортных услуг, источников информации о них, а также критериях, которые могут предъявляться к потенциальным логистическим посредникам. Были рассмотрены и проанализированы методы выбора поставщиков транспортных услуг, благодаря которым впоследствии были сформированы практические рекомендации.
Рекомендации для «ДЗТ Логистик» были сформированы на основе анализа рынка поставщиков автомобильных контейнерных перевозок города Владивостока с последующим применением изученных методов, и в дальнейшем отбора поставщика, наилучшему по большинству критериев. Анализ был проведен на основе установленных экспертным путем критериев.
После этого были сформированы три различных сценария, подразумевающие различную степень взаимодействия с выбранным поставщиком транспортных услуг, оцененные с точки зрения общего экономического эффекта.
В качестве результата работы были сформированы практические рекомендации для ООО «ДЗТ Логистик» по взаимодействию с поставщиком автотранспортных услуг, ООО «ТКМ», на первые 6 месяцев. Сценарий частичной передачи посреднику этапа автомобильного вывоза контейнерных грузов с территории терминала был выбран наиболее экономически целесообразным. Условиях частичного сохранения собственного автопарка для обслуживания пригородных, а также в качестве исключение особо срочных заказов на автомобильную доставку контейнера.
1. Портер М. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов/ Майкл Е. Портер; Пер. с англ. — М.: Альпина Бизнес Букс, // ― 2005. — 454 с.;
2. Уотерс Д. Логистика. Управление цепью поставок. Пер. с англ. — М: ЮНИТИ-ДАНА, // ― 2003. - 503 с.;
3. Вагнер М. Штефан. Управление поставщиками / Пер. с нем. Под ред. А.Г. Ахметзянова. — М.: КИА центр, // ― 2006. — 128 с.;
4. Дыбская В.В. Логистика Складирования / Инфра – М. // ― 2015. ― С. 27-51.
5. Клемина Т.Н. Компендиум по дисциплине «Менеджмент». ― 2014
6. Бродецкий Г.Л. Системный анализ в логистике / М.: Академия, // ― 2010
7. Саати Т. Л. Принятие решений при зависимостях и обратных связях: Аналитические сети. / М.: Издательство ЛКИ, // ― 2008. — 360 с.
8. Сергеев В.И. Корпоративная логистика. 300 ответов на вопросы профессионалов / М.: ИНФРА-М, // ― 2004
9. Шикин Е.В., Шикина Г.Е. Исследование операций / М: Проспект, // ― 2006
10. Саати Т. Л. Об измерении неосязаемого. Подход к относительным измерениям на основе главного собственного вектора матрицы парных сравнений // Журнал "CloudOfScience". 2015. Т. 2. № 1
11. Саати Т. Л. Относительное измерение и его обобщение в принятии решений. Почему парные сравнения являются ключевыми в математике для измерения неосязаемых факторов // CloudofScience". 2015. Т. 3. № 2. C. 171-262
12. Саати Т. Л. Принятие решений. Метод анализа иерархий. — М.: Радио и связь, 1989. — 316 с.
13. Андрейчиков А. В., Андрейчикова О. Н. Анализ, синтез, планирование решений в экономике. — М.: Финансы и статистика, 2004. — 464 с.
14. Donovan, Arthur&Bonney, Joseph «TheBoxThatChangedTheWorld», EastWindsor, NewJersey, CommonwealthBusinessMedia, 2006
15. IntermodalMarineContainerTransportation: Impedimentsand …, Issue 236: «Thecontainerrevolution» // NationalResearchCouncil, page 17-18
16. InternationalOrganizationforStandardization (ISO), Freightcontainers, Volume 34 of ISO standardshandbook, InternationalOrganizationforStandardization, 4th edition, 2006
17. LogisticsTime[Электронный ресурс] // Экспедирование грузов — Режим доступа: http://logisticstime.com/transportnaya-logistika/ekspedirovanie-gruzov/
18. NordFraht[Электронный ресурс] // Экспедирование грузов — Режим доступа: http://nordfraht.ru/uslugi.html
19. Searates[Электронный ресурс] // Судоходная линия Maersk — Режим доступа: https://www.searates.com/ru/sealine/maersk.htm
20. Wesp[Электронный ресурс] // Особенности контейнерных терминалов — Режим доступа: http://www.wesp.pro/ru/news/osobennosti-konteynernyh-terminalov
21. Транспортный бизнес [Электронный ресурс] // Типы и размеры контейнеров — Режим доступа: http://www.tnspb.ru/uslugi/morskie-perevozki/tipy-kontejjnerov.html
22. Терминал [Электронный ресурс] // Идентификация и маркировка контейнров — Режим доступа: http://1terminal.ru/articles/news-block1/ident_i_mark_cont
23. ДЗТ Логистик [Электронный ресурс] // О компании — Режим доступа: https://dztlogistic.ru/about_company/
24. ДЗТ Логистик [Электронный ресурс] // Железнодорожные перевозки — Режим доступа: https://dztlogistic.ru/services/10/
25. ДЗТ Логистик [Электронный ресурс] // Контейнерные перевозки — Режим доступа: https://dztlogistic.ru/services/11/
26. ДЗТ Логистик [Электронный ресурс] // Автомобильные перевозки — Режим доступа: https://dztlogistic.ru/services/9/
27. Дальзавод Терминал [Электронный ресурс] // О компании — Режим доступа: http://dzterminal.ru/services/
28. Дальзавод Терминал [Электронный ресурс] // Услуги — Режим доступа: http://dzterminal.ru/about/
29. ПасификЛоджистик[Электронный ресурс] // О компании — Режим доступа: http://www.pacific-logistic.ru/about/
30. ВМТП [Электронный ресурс] // О компании — Режим доступа: http://www.vmtp.ru/o-kompanii
31. Дальневосточная Экспедиторская Компания [Электронный ресурс] // Автоперевозки — Режим доступа: http://www.forwardingcompany.ru/index.php/features/avtoperevozki
32. Gamburg – DV [Электронный ресурс] // Автомобильные контейнерные перевозки — Режим доступа: http://gamburg-dv.ru/avtoperevozki/
33. L-StreamLogisticsCompany[Электронный ресурс] // Автомобильные перевозки — Режим доступа: http://ls-logist.ru/services/auto
34. ЗАО «Фетэксим» [Электронный ресурс] // Логистическая компания Фетэксим — Режим доступа: http://fetexim.ru/ru/content/логистическая-компания-фетэксим
35. ASIALOG [Электронный ресурс] // Автоперевозки от компании «АзияЛог» — Режим доступа: http://asia-log.ru/avto-perevozki.html
36. HecnyGroup[Электронный ресурс] // Автоеревозки — Режим доступа: http://www.hecny.ru/ru/avto
37. PanPacificLines[Электронный ресурс] // Автомобильные перевозки — Режим доступа: http://www.paplis.com/services/auto-perevozki/
38. ЛОГ ИСТ [Электронный ресурс] // Таможенное оформление, ВЭД, Логистика — Режим доступа: http://logeast.su/?utm_source=iprim#about
39. MILES LogisticsandCustomsServices[Электронный ресурс] // Автоперевозки — Режим доступа: http://www.miles-logistic.ru/transport-i-logistika/avtoperevozki/
40. Дальневосточный Центр Логистики [Электронный ресурс] // Услуги — Режим доступа: http://двцл.рф/services/avtoperevozki/
41. КонТЭК-ДВ [Электронный ресурс] // Тарифы на автоперевозки — Режим доступа: http://contecdv.ru/tarify-na-perevozki/tarify-na-avtodostavku-kontejnerov
42. Компания ТКМ [Электронный ресурс] // Автотранспортный отдел — Режим доступа: http://tkmvlad.ru/автотранспортный-отдел.html
43. БЕРГ Транспортная компания [Электронный ресурс] // Перевозка контейнеров — Режим доступа: http://berg.vl.ru/pages/?idnews=30
44. FESCO [Электронный ресурс] // Контейнерные перевозки — Режим доступа:http://www.fesco.ru/clients/container/
45. TFM Транспортно – экспедиторская группа [Электронный ресурс] // Автомобильные перевозки — Режим доступа: https://tfm.su/uslugi/perevozki-po-rossii/avtomobilnye-perevozki.php
46. Ростовская Школа Логистики [Электронный ресурс] // Методы Выбора Поставщиков — Режим доступа: http://rostov-logist.ru/teoriya-logistiki/metody-vybora-postavshhikov/
47. Logistics.Ru Отраслевой портал [Электронный ресурс] // Услуги — Режим доступа: http://www.logistics.ru/club/blog/2014/09/upravlenie-kachestvom-i-srokami-postavok
48. РЖД Партнёр информационное агентство [Электронный ресурс] // Грузооборот торгового порта Владивосток — Режим доступа:http://www.rzd-partner.ru/wate-transport/news/gruzooborot-torgovogo-porta-vladivostok-v-2017-godu-pobil-rekord/
49. Таможня.Ру[Электронный ресурс] // 5 уровней логистического сервиса — Режим доступа: http://www.tamognia.ru/people/articles/detail.php?ID=1603442&PRINT=Y