ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА 6
1.1 Роль и место аттестации персонала в системе управления организацией 6
1.2 Подходы к организации системы аттестации персонала в торговой организации 10
1.3 Методы и способы оценки эффективности использования системы аттестации персонала 16
ГЛАВА 2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ООО «МАРЛЕНА» МИНИМАРКЕТ «ДОМАШНИЙ» 25
2.1 Организационно-экономическая характеристика организации ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний» 25
2.2 Анализ системы управления персоналом в организации 34
2.3 Оценка актуального состояния уровня развития системы аттестации персонала организации 52
ГЛАВА 3. НАПРАВЛЕНИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ТОРГОВОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ООО «МарЛена» МИНИМАРКЕТ «ДОМАШНИЙ» 56
3.1. Система мероприятий направленных на совершенствование системы аттестации персонала ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний» 56
3.2. Оценка социально-экономической эффективности мероприятий по совершенствованию системы аттестации 63
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 69
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 72
Актуальность темы исследования. Высокая конкурентность повышает необходимость пересматривать эффективность деятельности предприятий и организаций всех отраслей экономики. Руководители выдвигают новые требования к работникам. Если раньше от работников требовался, в основном, высокий профессионализм, то теперь к профессиональным качествам добавились человеческие качества, такие как коммуникабельность и умение работать в команде, умение генерировать новые идеи и воплощать их в жизнь, высокая обучаемость и работоспособность. В связи с этим, в кадровой работе основным составляющим должна стать обоснованная оценка каждого, отдельно взятого работника, как главное условие предотвращения ошибок в отборе и грамотном распределении рабочих мест.
Роль аттестации очень важна, так как основываясь на ее результаты, руководитель принимает соответствующие решения. От того, насколько данная информация будет объективной и надежной, зависит правильность и эффективность решения. Сведения, полученные по итогам аттестации важны тем, что связывают между собой все элементы системы управления персоналом в одно целое. Без проведения аттестации невозможно осуществить управление персоналом в полном объеме(отбор, адаптация, трудовые перемещения, высвобождение персонала и т. д.).
Современные условия труда, высокая конкурентность на рынке, финансово-экономические и социальные условия труда, диктуют нам необходимость совершенствовать работу с кадрами, повышать уровень подготовки специалистов и проводить своевременное поощрение и взыскание по результатам деятельности. Поэтому очень важно проводить систематическую аттестацию персонала.
Этим можно объяснить актуальность выбранной темы - меняется время, меняются условия и характер труда, меняется человек, меняются требования к организациям, соответственно, нужно менять и разрабатывать более эффективные методы аттестации работников.
Степень научной разработанности темы. Аттестация персонала освещена в работах Красовская Л.С.,Кузьмина Т.,Армстронг М., Егоршина А.П.,Мордовина С.К,,Самоукина Н.В работах этих авторов раскрываются вопросы становления системы аттестации, цели и задачи, основные этапы и методы проведения аттестации.
Процедуру формирования кадрового резерва можно подробно рассмотреть в работах Магура М.И.,Войтенко А.И.,Ворожейкина И.С. Аттестацию и обучение персонала наиболее открыто описали Палехов П.В.,Рак И.Г.,Коморов Е.И.
Вопросы аттестации персонала в торговых организациях относятся к числу мало разработанных. Это создает почву для более глубокого теоритического изучения данного вопроса, а так же для анализа фактического состояния аттестации персонала, и разработки предложений по его совершенствованию.
Объектом исследования является ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний».
Предметом исследования выступает система аттестации персонала.
Целью дипломного проекта является разработка мероприятий по совершенствованию системы аттестации персонала в торговом предприятии.
Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:
- определить место и роль аттестации персонала организации в системе управления;
- рассмотреть методы оценки аттестации персонала;
- дать организационно-экономическую характеристику ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
- провести анализ системы управления персоналом организации;
- оценить существующую систему аттестации персонала в ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
- разработать мероприятия по совершенствованию системы аттестации в ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
Практическая значимость дипломного проекта заключается в следующем:
- Выявлены проблемы в области аттестации персонала на примере ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний».
- Определены методы решения проблем в области аттестации персонала на примере ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний».
- Разработан проект совершенствования системы аттестации персонала на примере ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний», представляющий практический интерес для организации подобного профиля.
Информационную базу исследования составляют нормативно-правовые источники по вопросам аттестации персонала, учебная литература, научные труды, статьи в профессиональных журналах, а также годовая отчетность организации по вышеперечисленным вопросам за 2014-2016 годы, плановые и первичные документы.
Основными методами исследования в дипломном проекте: логический, расчетно-аналитический, графический, экономико-статистический, SWOT- анализ.
Структура дипломного проекта. Дипломный проект состоит введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы, приложения.
Высокая конкурентность повышает необходимость пересматривать эффективность деятельности предприятий и организаций всех отраслей экономики. Роль аттестации очень важна, так как основываясь на ее результаты, руководитель принимает соответствующие решения. От того, насколько данная по итогам аттестации важны тем, что связывают между собой все элементы системы управления персоналом в одно целое. Без проведения аттестации невозможно осуществить управление персоналом в полном объеме.
Современные условия труда, высокая конкурентность на рынке, финансово-экономические и уровень подготовки специалистов и проводить своевременное поощрение и взыскание по результатам деятельности. Поэтому очень важно проводить систематическую аттестацию персонала.
В результате аттестации персонала в торговом предприятии, был решен ряд поставленных нами задач, а именно:
- определено место и роль аттестации персонала организации в системе управления;
- рассмотрены методы оценки аттестации персонала;
- дана организационно-экономическая характеристика ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
- проведен анализ правления персоналом организации;
- дана оценка существующей системы аттестации персонала в ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
- разработаны мероприятия по совершенствованию системы аттестации в ООО «МарЛена» минимаркет «Домашний»;
В результате анализа в работе системы аттестации персонала:
- неудовлетворительная структура системы управления персоналом, которая характеризуется неопределенностью структуры, недостаточной четкостью распределения функциональных обязанностей между работниками в области по управлению персоналом и недостаточным вниманием другим;
- недостаточно эффективной системой подбора персонала, которая характеризуется большой трудоемкостью при оценке кандидатов из-за длительной системы характеристикам (таким, как способности к выполнению тех или иных функций, черты характера), во многом определяющим успешность выполнения должностных обязанностей и взаимодействия с окружающими;
- неразвитостью системы обучения персонала, которая характеризуется неэффективностью работы по обучения всех работников, а не только бухгалтеров, не использованием возможностей качественного (личностного) роста работников, который предполагает создание возможностей для проявления инициативы и сотрудника, зачисленного в резерв (т.е. отсутствует программа карьерного роста сотрудников);
- использованием недостаточно эффективных систем оценки персонала и его мотивации; используется повременно-премиальная система оплаты (должностные оклады), не происходит развитие внутренних способностей, очень значимых для руководящего работника, - умение принять на себя ответственность, проявить инициативу, координировать деятельность подчиненных, завоевывать доверие коллег.
Результатом вышеуказанных упущений руководства ООО "МарЛена" является недостаточная к повышению трудовой активности.
С целью устранения данных недостатков и совершенствования системы управления персоналом создание системы аттестации персонала, которая будет наиболее эффективной в современных условиях развития рынка.
Внедрение данной системы аттестации дает значительный социально - психологический эффект: усиливается мотивация работников к росту трудовой активности, личность реализует моральные, материальные и физические потребности. Организация приобретает заинтересованных в профессиональном росте работников, подготовленных, высококвалифицированных специалистов, разделяющих цели организации.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
