Объект исследования - ООО «Торговля и туризм» (Московская область, г.о. Воскресенск),
Основной род деятельности - обработка телефонных вызовов .
Проведен анализ данных за 2020-2022 годы.
Введение 3
Глава 1. Теоретические аспекты организации труда персонала на предприятии 5
1.1. Сущность организации труда персонала 5
1.2. Предмет и принципы организации труда персонала 8
1.3. Характеристика основных элементов организации труда персонала предприятия 12
Глава 2. Анализ организации труда персонала в ООО «Торговля и туризм» 20
2.1. Общая характеристика ООО «Торговля и туризм» 20
2.2. Анализ персонала ООО «Торговля и туризм» 30
2.3. Анализ организации труда в ООО «Торговля и туризм» 37
Глава 3. Мероприятия по совершенствованию организации труда в ООО «Торговля и туризм»48
3.1. Разработка рекомендации по совершенствованию организации труда в ООО «Торговля и туризм» 48
3.2. Оценка экономической эффективности предложенных мероприятий 55
Заключение 61
Список использованных источников 63
Рациональная организация труда является важным условием эффективного функционирования предприятия. Оценить состояние организации труда можно с помощью анализа системы трудовых показателей, а также изучения состояния нормирования труда и уровня организации рабочих мест.
Эффективная организация труда на предприятии позволяет повысить производительность труда, сократить затраты рабочего времени при сохранении качества работы, дает возможность повышать квалификацию персонала, проводить систему постоянного контроля за качеством труда и соответствия уровня квалификации требованиям должностей и рабочих мест.
Управление эффективностью организации труда связано с разработкой тактики и стратегии развития предприятия. В основе всех разработок и проведения работ стоит работник. Поэтому крайне важным является изучение тех социальных и функциональных характеристик работника, которые определяют характер, способы и формы трудового поведения, от которых в значительной мере зависит степень напряженности и интенсивности социальных связей.
Целью выпускной квалификационной работы является анализ и совершенствование организации труда персонала на предприятии.
Для достижения данной цели необходимо решить ряд следующих задач выпускной квалификационной работы:
- рассмотреть сущность организации труда персонала;
- охарактеризовать основные элементы организации труда персонала предприятия;
- проанализировать персонал организации;
- провести анализ организации труда персонала;
- разработать рекомендации по совершенствованию организации труда;
- оценить экономическую эффективность предложенных мероприятий.
Объектом исследования является ООО «Торговля и туризм».
Предметом исследования выступает организация труда.
Теоретическую и методологическую основу выпускной квалификационной работы составляют исследования российских и зарубежных научных деятелей, а также их методы выявления, оценки и минимизации кадровых рисков и угроз.
Информационная база – научные труды отечественных и зарубежных авторов, государственные нормативно-правовые акты, регулирующие деятельность обществ с ограниченной ответственностью, кадровой политики в организации, а также официальный сайт организации.
Были выбраны следующие методы исследований: анализ научной литературы, анализ нормативно-правовой документации по теме исследования, изучение и обобщение отечественной и зарубежной практики, сравнение, синтез, абстрагирование, конкретизация и идеализация, индукция и дедукция, классификация, обобщение.
Источниками базы исследования являются нормативно-правовые нормативные документы, текстовые изложения, периодика, статистические данные, информационно-библиографические и периодические издания, автоматизированные информационно-библиографические системы, базы и банки данных.
Степень разработанности проблемы заключается в том, что несмотря на то, что кадровая безопасность достаточно хорошо рассмотрена в отечественной и зарубежной литературе, нет утвержденной методики ее оценки. Авторы предлагают разные методики оценки кадровой составляющей, что затрудняет проведение ее анализа и совершенствование.
Структура данной выпускной квалификационной работы включает введение, основную часть, состоящую из трех разделов, заключение, список литературы.
Практическая значимость заключается в том, что разработанные мероприятия по совершенствованию организации могут быть использованы при совершенствовании организации труда в любой компании.
Организация труда на предприятии во многом определяет эффективность его деятельности. Чтобы добиться максимальной производительности труда, необходимо не только создать соответствующие условия, но и мотивировать персонал. Большое значение имеют нормы труда, разработанные таким образом, чтобы обеспечивать правильное соотношение между использованием рабочего времени, производительностью и оплатой труда. Рабочее время устанавливается в соответствии с действующим законодательством и с учетом специфики деятельности предприятия, производственной необходимости.
Задачей руководителей всех уровней является поддержание и контроль трудовой дисциплины, как одного из важных факторов, влияющих на производительность труда и его эффективность.
В качестве объекта выпускной квалификационной работы выступает общество с ограниченной ответственностью «Торговля и туризм».
Результаты анализа системы управления персоналом ООО «Торговля и туризм» привели к выводу, что необходимо развивать несколько направлений мотивационной и стимулирующей системы персонала: осуществлять организационную и административную деятельность компании, направленную на развитие единых норм, правил, ценностей; осуществлять справедливое производство труда, т.е. применять более совершенные экономические методы. Инструментом для реализации этого метода могут стать создание такого расчетного механизма, который зависит от конкретного результата, личного достижения сотрудника, его разработки; формировать мотивацию и стимулирование персонала не по денежным показателям. В этом входит возможность продвигать сотрудника на карьере, наградить за отличный результат.
Проведенный анализ позволил выделить следующие проблемы: низкий уровень мотивации; переход квалифицированных сотрудников к конкурентам; отсутствие системы повышения квалификации; рост коэффициента текучести кадров.
ООО «Торговля и туризм» эффективно организовала систему менеджмента персонала, в компании прослеживается стабильный рост увеличения показателей деятельности, а заработная плата выше средней в этой сфере, что может говорить об удовлетворенности персонала получаемыми средствами.
В целях развития бизнес-процессов ООО «Торговля и туризм» предлагается передовая техника управления человеческими ресурсами и кадровыми технологиями, которая включает в себя ряд мероприятий:
1. Внедрение расширенной системы KPI. Требуется формирование отношений корпоративного духа в рабочем коллективе как важнейшее условие высокой лояльности сотрудников ООО «Торговля и туризм». Отношения корпоративного духа в трудовом коллективе ООО «Торговля и туризм» были предложены с введением системы KPI для категории "специалисты".
2. Внедрение передовой системы оценки бизнеса на основе ее автоматизации.
3. Актуализация нематериальной стимуляции.
Общая сумма затрат на реализацию мероприятия принята в 10 214 000 рублей, а финансирование осуществляется за счет доходов, полученных ООО «Торговля и туризм». Результаты деятельности, предоставляемой ООО «Торговля и туризм», определяются экономическими и социальными эффектами, достигнутыми за счет внедрения новой методологии управления персоналом. Социальный эффект выражается в потенциале повышения заинтересованности сотрудников, повышения эффективности ООО «Торговля и туризм» и улучшения качества работы и услуг ООО «Торговля и туризм».
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
