Помощь студентам в учебе
Образ электронного правительства в сознании молодежи Санкт-Петербурга
|
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1.Электронная демократия и электронное правительство как основа информационного общества 7
1.1. Понятия «информационного общества», «электронной демократии», «электронного правительства» 7
1.1.1. Понятие «информационного общества» 7
1.1.2. Понятие «электронной демократии» 13
1.1.3. Понятие «электронного правительства» 22
1.2. Этапы формирования электронного правительства в России 28
1.3. PR-сопровождение российского электронного правительства 40
Глава 2. Единый портал государственных услуг как элемент электронного правительства Российской Федерации 46
2.1. Единый портал государственных и муниципальных услуг: история формирования, структура, функции 46
2.2. Информационно-коммуникационная деятельность по продвижению Единого портала государственных услуг 52
2.3. Особенности сознания молодежи (по результатам исследований) 58
2.4. Анализ образа Единого портала государственных услуг в сознании молодежи Санкт-Петербурга 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72
Приложение 1.Пример анкеты зарегистрированного на Едином портале респондента 78
Приложение 2.Пример анкеты незарегистрированного на Едином портале респондента 80
Приложение 3. Общие результаты среди зарегистрированных на Едином портале государственных услуг респондентов 81
Приложение 4. Общие результаты среди незарегистрированных на Едином портале государственных услуг респондентов 85
ВВЕДЕНИЕ 4
Глава 1.Электронная демократия и электронное правительство как основа информационного общества 7
1.1. Понятия «информационного общества», «электронной демократии», «электронного правительства» 7
1.1.1. Понятие «информационного общества» 7
1.1.2. Понятие «электронной демократии» 13
1.1.3. Понятие «электронного правительства» 22
1.2. Этапы формирования электронного правительства в России 28
1.3. PR-сопровождение российского электронного правительства 40
Глава 2. Единый портал государственных услуг как элемент электронного правительства Российской Федерации 46
2.1. Единый портал государственных и муниципальных услуг: история формирования, структура, функции 46
2.2. Информационно-коммуникационная деятельность по продвижению Единого портала государственных услуг 52
2.3. Особенности сознания молодежи (по результатам исследований) 58
2.4. Анализ образа Единого портала государственных услуг в сознании молодежи Санкт-Петербурга 62
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 70
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 72
Приложение 1.Пример анкеты зарегистрированного на Едином портале респондента 78
Приложение 2.Пример анкеты незарегистрированного на Едином портале респондента 80
Приложение 3. Общие результаты среди зарегистрированных на Едином портале государственных услуг респондентов 81
Приложение 4. Общие результаты среди незарегистрированных на Едином портале государственных услуг респондентов 85
Сегодня мы наблюдаем переход к информационному обществу, к принципиально новой социально-культурной ситуации. Важными характеристиками информационного общества являются создание эффективного электронного правительства, развитие электронной демократии, информационной экономики и социальных сетей. Поведение молодежи в данной социально-культурной ситуации имеет особую значимость, потому что молодежь – самый активный слой населения в решении социально-значимых проблем.
Студенческая молодёжь - поколение, которое в силу значительного образовательного уровня, активного трудоспособного возраста, динамичного социального поведения в ближайшем будущем займёт место основной интеллектуальной и производительной общественной силы. Одна из важнейших характеристик данной социальной группы - открытость инновациям, экспериментам, всякого рода изменениям. Новаторская личность студента стремится к отказу от устоявшихся моделей, норм, постулатов, если они не соответствуют реальной социокультурной ситуации.
Данная тема актуальна сегодня и представляет интерес для широкого круга общественности, потому что государственная программа «Информационное общество 2011-2020гг» требует качественной доработки, необходимо учесть важность грамотно выстроенного PR-сопровождения электронного правительства. Несмотря на развитость инфраструктуры Единого портала государственных и муниципальных услуг (части электронного правительства РФ), обеспечивающей получение государственных и муниципальных услуг посредством информационно-коммуникационных технологий, количество пользователей Единого портала остается невысоким. Молодежь мегаполиса (Санкт-Петербурга), как прогрессивный слой населения, отдает свое предпочтение традиционным услугам, а не электронным. Образ электронного правительства остается размытым. Эта серьезная проблема, требующая изучения.
Объект исследования – PR-сопровождение электронного правительства в РФ.
Предмет исследования – образ Единого портала государственных и муниципальных услуг РФ как элемента электронного правительства в сознании молодежи Санкт-Петербурга.
Цель работы – анализ образа электронного правительства в сознании молодежи Санкт-Петербурга.
Для достижения данной цели, необходимо решение следующих задач:
• Рассмотреть понятия информационного общества, электронной демократии и электронного правительства
• Изучить этапы формирования российского электронного правительства
• Изучить особенности PR-сопровождения российского электронного правительства
• Изучить особенности сознания молодежи
• Провести анкетирование и анализ образа электронного правительства в сознании молодежи
Для написания работы была использована следующая литература: Быков И.А. «Электронная демократия» VS «электронное правительство»: концептуальное противостояние?; Вершинин М.С. «Электронная демократия: российские перспективы»; Курносов И.Н. «Реализация концепции электронного правительства: новый этап»; Филатова О. Г. «Социальная реклама и PR-поддержка программ развития информационного общества»; Чугунов А.В. Развитие информационного общества: теории, концепции и программы;
Эмпирическая база работы: положения государственной программы «Информационное общество 2011-2020гг.», материалы официального сайта Министерства связей и массовых коммуникаций РФ (Минкомсвязь), результаты опроса среди студентов СПбГУ (анкета размещена на сайте iAnketa.ru), аналитические статьи, статистические данные.
Методы научного исследования, используемые в ходе написания работы: описательный, аналитический, сравнительно-сопоставительный.
Методы эмпирического исследования: метод анализа документов и анкетирование.
Структура дипломной работы. Работа состоит из двух глав: теоретической главы, в которой раскрываются понятия «информационного общества», «электронного правительства», рассматриваются этапы формирования российского электронного правительства, PR-сопровождение электронного правительства. И практической главы, посвященной анализу молодежи Санкт-Петербурга, информационно-коммуникационному сопровождению ЕГПУ(Единый портал государственных услуг), анализу образа ЕГПУ в сознании молодежи Санкт-Петербурга на основе анкетирования
Студенческая молодёжь - поколение, которое в силу значительного образовательного уровня, активного трудоспособного возраста, динамичного социального поведения в ближайшем будущем займёт место основной интеллектуальной и производительной общественной силы. Одна из важнейших характеристик данной социальной группы - открытость инновациям, экспериментам, всякого рода изменениям. Новаторская личность студента стремится к отказу от устоявшихся моделей, норм, постулатов, если они не соответствуют реальной социокультурной ситуации.
Данная тема актуальна сегодня и представляет интерес для широкого круга общественности, потому что государственная программа «Информационное общество 2011-2020гг» требует качественной доработки, необходимо учесть важность грамотно выстроенного PR-сопровождения электронного правительства. Несмотря на развитость инфраструктуры Единого портала государственных и муниципальных услуг (части электронного правительства РФ), обеспечивающей получение государственных и муниципальных услуг посредством информационно-коммуникационных технологий, количество пользователей Единого портала остается невысоким. Молодежь мегаполиса (Санкт-Петербурга), как прогрессивный слой населения, отдает свое предпочтение традиционным услугам, а не электронным. Образ электронного правительства остается размытым. Эта серьезная проблема, требующая изучения.
Объект исследования – PR-сопровождение электронного правительства в РФ.
Предмет исследования – образ Единого портала государственных и муниципальных услуг РФ как элемента электронного правительства в сознании молодежи Санкт-Петербурга.
Цель работы – анализ образа электронного правительства в сознании молодежи Санкт-Петербурга.
Для достижения данной цели, необходимо решение следующих задач:
• Рассмотреть понятия информационного общества, электронной демократии и электронного правительства
• Изучить этапы формирования российского электронного правительства
• Изучить особенности PR-сопровождения российского электронного правительства
• Изучить особенности сознания молодежи
• Провести анкетирование и анализ образа электронного правительства в сознании молодежи
Для написания работы была использована следующая литература: Быков И.А. «Электронная демократия» VS «электронное правительство»: концептуальное противостояние?; Вершинин М.С. «Электронная демократия: российские перспективы»; Курносов И.Н. «Реализация концепции электронного правительства: новый этап»; Филатова О. Г. «Социальная реклама и PR-поддержка программ развития информационного общества»; Чугунов А.В. Развитие информационного общества: теории, концепции и программы;
Эмпирическая база работы: положения государственной программы «Информационное общество 2011-2020гг.», материалы официального сайта Министерства связей и массовых коммуникаций РФ (Минкомсвязь), результаты опроса среди студентов СПбГУ (анкета размещена на сайте iAnketa.ru), аналитические статьи, статистические данные.
Методы научного исследования, используемые в ходе написания работы: описательный, аналитический, сравнительно-сопоставительный.
Методы эмпирического исследования: метод анализа документов и анкетирование.
Структура дипломной работы. Работа состоит из двух глав: теоретической главы, в которой раскрываются понятия «информационного общества», «электронного правительства», рассматриваются этапы формирования российского электронного правительства, PR-сопровождение электронного правительства. И практической главы, посвященной анализу молодежи Санкт-Петербурга, информационно-коммуникационному сопровождению ЕГПУ(Единый портал государственных услуг), анализу образа ЕГПУ в сознании молодежи Санкт-Петербурга на основе анкетирования
Итак, электронное правительство – это новая форма организации деятельности органов государственной власти, обеспечивающая за счет широкого применения информационно-коммуникационных технологий наряду с повышением качества государственного управления качественно новый уровень получения организациями и гражданами государственных услуг и информации о деятельности государственных органов. Создание высококачественного электронного правительства сегодня является требованием времени. Необходимым условием формирования открытой политической среды, создания электронной демократии, перехода к информационному обществу. Электронное правительство, электронная демократия, информационное общество взаимосвязанные понятия. Одно не может существовать вне другого.
Современная молодежь является самым активным слоем населения в решении социально-значимых проблем. Она живет в эпоху информационного общества и стремится к электронной демократии, однако термин «электронное правительство» для большинства молодежи является интуитивно-понятным, прежде всего под ним понимается предоставление государственных услуг в электронной форме, а не открытость правительства. Это свидетельствует о размытости образа электронного правительства, а также о необходимости конкретизации данного термина.
На примере Единого портала государственных и муниципальных услуг было подтверждено, что образ электронного правительства в сознании молодежи достаточно размыт, прежде всего из-за отсутствия необходимости обращения за государственными услугами, однако информацию о Едином портале молодежь расценивает как «полезную» и «нужную», так как эта необходимость возникнет. Также среди молодежи нет четкого понимания, каким перечнем государственных услуг обладает Единый портал (часть электронного правительства РФ),связано это как с низким уровнем политических знаний, с их стереотипностью и поверхностью. То есть среди молодежи отсутствует знание какие в принципе услуги являются государственными. Так и с отсутствием информированности о Едином портале, и об услугах, предоставляемых на Едином портале. Однако среди молодежи есть осознание, что электронное правительство – необходимое требование современности, что идея электронного правительства полезная и удобная, существует понимание экономии времени. При разъяснении понятия «электронное правительство», появляется осознание, что технологии электронного правительства помогут расширить возможности демократического общества и прийти к электронной демократии.
Современная молодежь является самым активным слоем населения в решении социально-значимых проблем. Она живет в эпоху информационного общества и стремится к электронной демократии, однако термин «электронное правительство» для большинства молодежи является интуитивно-понятным, прежде всего под ним понимается предоставление государственных услуг в электронной форме, а не открытость правительства. Это свидетельствует о размытости образа электронного правительства, а также о необходимости конкретизации данного термина.
На примере Единого портала государственных и муниципальных услуг было подтверждено, что образ электронного правительства в сознании молодежи достаточно размыт, прежде всего из-за отсутствия необходимости обращения за государственными услугами, однако информацию о Едином портале молодежь расценивает как «полезную» и «нужную», так как эта необходимость возникнет. Также среди молодежи нет четкого понимания, каким перечнем государственных услуг обладает Единый портал (часть электронного правительства РФ),связано это как с низким уровнем политических знаний, с их стереотипностью и поверхностью. То есть среди молодежи отсутствует знание какие в принципе услуги являются государственными. Так и с отсутствием информированности о Едином портале, и об услугах, предоставляемых на Едином портале. Однако среди молодежи есть осознание, что электронное правительство – необходимое требование современности, что идея электронного правительства полезная и удобная, существует понимание экономии времени. При разъяснении понятия «электронное правительство», появляется осознание, что технологии электронного правительства помогут расширить возможности демократического общества и прийти к электронной демократии.