КОНФЛИКТОГЕННОСТЬ РАЗЛИЧИЙ МЕЖДУ УЧАСТНИКАМИ ПЕРЕГОВОРОВ

Введение……………………………………………………………………………………………………………………….3
Основная часть 7
Глава 1.Теоретические аспекты исследуемой проблемы 7
1.1.Сущность и структура понятий «конфликтогенность», «конфликтогенность различий 7
1.2. Характеристика переговоров и их участников 22
1.3.Влияние различий на ход переговоров и на поведение участников 31
Глава 2. Способы снижения конфликтогенности различий в переговорах 46
2.1 Методы сокращения негативных последствий различий медиаторами 46
2.2.Потенциал помощи посредника в снижении различий между участниками переговоров 53
Заключение………………………………………………………………………. 64
Список литературы 71

Купить

Актуальность исследования. В течение последних десятилетий в социальной психологии возник особый интерес к изучению конфликта. Феномен конфликта перестал рассматриваться линейно, однозначно, он не воспринимается, как отрицательное явление, ученые, занимающиеся организационной психологией, говорят о позитивном значении его как показателя развития организации, дающего возможности, преодолевая противоречия совместной деятельности, решать важные задачи для жизни профессиональных групп, все чаще исследования посвящены конструктивным конфликтам. Конфликт стал предметом изучения не только социальной, организационной психологии, но и педагогической, семейной, этнопсихологии, рассматривается как обязательный компонент жизни общества.
Проблема конфликта всегда была актуальна для любого общества: в России на всех этапах развития ее государственности конфликты оказывали большое влияние на ее историю. Многочисленные войны, революции, борьба за возможность властвовать, за собственность, разнообразные межличностные и межгрупповые, этнические конфликты, конфликты в организациях, суициды как способы решения тяжелых внутриличностных конфликтов – все это характеризует жизнь в нашей стране
В научной литературе конфликт рассматривается как острый способ разрешения значимых для людей и групп людей противоречий, которые возникают в процессе межличностного взаимодействия, вызывающий рассогласование отношений, личную неприязнь, отрицательные эмоции и состояния.
Проблема разрешения конфликтов, управления ими-одна из социально важных проблем в связи с тем, что неразрешенность ее ведет к усилению напряженности как в отдельных организациях, так и в больших группах людей.
Она стала предметом изучения многих ученых отечественной и зарубежной науки. За рубежом первые попытки создать теорию конфликта относятся ко второй половине ХIХ века, в нашей стране научное изучение конфликтов началось только в 20 гг. ХХ столетия.
В настоящее время в мировой науке называют три научных школы конфликтологии – российскую, американскую, австралийскую, в исследованиях которых выделяются два основных подхода к пониманию конфликта: при одном из них конфликт определяется как столкновение ценностей, позиций, сторон.
Другой заключается в понимании конфликта как столкновения противоположных целей, интересов, позиций, мнений, взглядов субъектов социального взаимодействия, субъектом конфликтного взаимодействия может быть как отдельный человек, так и люди и группы людей. Существуют множество определений конфликта, но во всех подчеркивается наличие острого противоречия между субъектами социального взаимодействия.
Степень научной разработанности проблемы. Основные теоретические положения конфликта связаны с именами Г.М.Андреевой, А.Я.Анцупова, Т.Ю.Базарова, Ф.М.Бородкина, Г.Вебера, К.Витек Н.В.Гришиной, Ф.Дойча, А.И.Донцова В.Н. Дружинина Б.Л.Еремина, С.М.Емельянова, Г.Зиммеля, Г.И.Козырева, Н.М.Каряка, Х.Корнелиус, З.Н Орловой, Т.А.Полозовой, В.Петшак, Т.С.Сулимовой, В.А.Сысенко, А.С.Спиваковской, Г.Спенсера, С.И.Самыгина, Л.Д.Столяренко, Э.Фромма, З.Фрейда, Л.Б.Филонова, Э.Г.Эйдемиллера, А.И.Шипилова, Л.Б.Шнейдера, В.П.Шейнова и др.
Так, в исследованиях Г.М.Андреевой, В.Н.Дружинина, А.С.Спиваковской, Л.Д.Столяренко рассматриваются проблемы возникновения конфликтов в малых и больших группах, их динамика, влияние на функционирование коллективов, социально-психологиеские эффекты.
Осмысление конфликта в жизни отдельного человека и общества в целом, конфликтогенность самой истории человечества отражены в научных подходах Г.Вебера Ф.Дойча, Г.Спенсера
А.Я.Анцупов, С.М.Емельянов, Г.И.Козырев, А.И.Шипилов, В.П.Шейнов как представители российской научной школы конфликтологии изучали конфликт как способ разрешения противоречий между отдельными людьми и группами людей, как средство развития организации, позитивные и негативные последствия его разрешения, методы урегулирования и управления конфликтом.
Х.Корнелиус, Э.Фромм, З.Фрейд внесли огромный вклад в изучение природы конфликтности человека, изучали конфликтогенность различий между участниками взаимодействия.
Анализ научной философской, социологической, психологической, конфликтологической литературы приводит к мысли о том, что существует противоречие между тем, что, с одной стороны, проблема достаточно полно изучена, с другой стороны, существует дефицит исследований, в которых изучается такой феномен, как конфликтогенность различий между участниками переговоров. Попытка разрешить данное противоречие определила исследовательское поле и методологию данной работы.
Объект исследования: конфликтогенность различий
Предмет исследования: особенности конфликтогенности различий участников переговоров
Цель исследования: теоретическое обоснование проблемы конфликтогенности различий между участниками переговоров.
Задачи исследования.
1. На основе теоретического анализа научной философской, социологической, психологической, конфликтологической литературы определить сущность и структуру основных понятий.
2. Рассмотреть влияние различий на ход переговоров и на поведение участников.
3. Изучить способы снижения конфликтогенности различий в переговорах.
4. Описать методы сокращения негативных последствий различий медиаторами.
5. Показать потенциал помощи посредника в снижении различий между участниками переговоров, разработать проект программы по повышению уровня компетентности медиаторов.
Гипотезы исследования.
1.Профессиональная деятельность специалистов-конфликтологов повышает эффективность разрешения конфликта за счет преодоления барьеров различий между его участниками
2.Участие медиаторов в переговорах способствует повышению результативности
Методы исследования. В ходе исследования применялся метод теоретического анализа научной литературы.

Купить