ВВЕДЕНИЕ
ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ОРГАНИЗАЦИИ
ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА
1.1 Оценка деятельности персонала: понятие, виды, значение для компании
1.2 Методики оценки деятельности персонала
1.3 Организация оценки деятельности персонала на примере зарубежных компаний
ГЛАВА 2 АНАЛИЗ ОРГАНИЗАЦИИ ОЦЕНКИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПЕРСОНАЛА В АО
«МУРМАНСКПРОМСТРОЙ»
2.1 Характеристика деятельности АО «Мурманскпромстрой» и ее персонала
2.2 Анализ процесса управления персоналом в АО «Мурманскпромстрой»
2.3 Особенности организации оценки деятельности персонала и выявление в ней проблем
ГЛАВА 3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ОЦЕНКИ ПЕРСОНАЛА НА
ПРИМЕРЕ АО «МУРМАНСКПРОМСТРОЙ»
3.1 Направления по разрешению выявленных проблем в АО «Мурманскпромстрой» ....... 42
3.2 Разработка предложений по совершенствованию организации оценки деятельности
персонала
3.3 Эффективность разработанных предложений по совершенствованию организации
оценки деятельности персонала для АО «Мурманскпромстрой»
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМЫХ ИСТОЧНИКОВ
ПРИЛОЖЕНИЯ
Еще несколько десятилетий назад главная задача управления заключалась в
рациональном разделении труда на функции и контроле обеспечения выполнения этих
функций необходимым количеством сотрудников и контроль их деятельности. В наше время
различные преобразования форм и методов руководства, изменения организационных
структур компаний не является достаточным для выполнения поставленных целей и задач.
Текущая действительность и необходимость в повышении эффективности
деятельности предприятия требуют принципиально нового взгляда на процесс оценки
деятельности и аттестации персонала. Для этого необходимо понимать, что персонал
является одним из важнейших факторов на пути успеха компании и поэтому должен
присутствовать равносильный обмен между компанией и персоналом, работающем в ней.
Для написания работы были использованы следующие информационные и
литературные источники: учебно-методические пособия, монографии, научные статьи и
материалы научно-практических конференций, электронные интернет-ресурсы. В частности,
тема аттестации и оценки персонала разработана и глобально рассмотрена в работах
зарубежных и российских авторов: П. Друкера, Т.Питерса и Р. Уотремена, Скотта Д. Синка, Р. Дафта, А.Я. Кибанова, Е.А. Борисова, В.А. Спивака и др.
Теоретические основы аттестации и оценки деятельности персонала в разное время
исследованы учеными и практиками в области кадрового управления, разработавшими
методологические основы оценки и занимающимися проблемами элементов системы
управления персоналом: Е.А. Борисовой, В.Р. Весниным, А.Я. Кибановым, В.А. Спиваком,
Н.А. Чижовым.
В работе были рассмотрены наиболее популярные на данный момент методы оценки
персонала в организации: управление по целям, управление результативностью, ассессментцентр, «360 градусов» –подробно рассмотрен в работе Т.Питерсона и Р. Уотермана, экспресс-оценка и традиционная оценка деятельности – аттестация.
Повышение эффективности управления человеческими ресурсами напрямую зависит
от оценки результатов деятельности и аттестации персонала организации, что является
определяющим фактором конкурентоспособности и повышении производительности труда в
компании. Аттестация является катализатором для планирования личного развития каждого
сотрудника, выявления причин, в силу которых не были достигнуты более высокие
результаты и, как следствие, определение способов для их устранения.4
Таким образом, оценка персонала несет неоспоримый вклад в развитие и повышение
эффективности организации в целом и системы управления человеческими ресурсами в
частности.
Цель исследования
Основываясь на современные методики и подходы к оценке деятельности персонала
провести анализ системы оценки на примере компании АО «Мурманскпромстрой» и
разработать предложения по ее совершенствованию.
Задачами исследования являются:
– определить понятие оценки деятельности персонала, ее целей и функций;
– рассмотреть основные современные методики оценки;
– провести сравнительный анализ оценки деятельности персонала на примере
выбранной компании;
– выявить особенности и проблемы оценки рассматриваемой компании;
– определить направления по разрешению выявленных проблем;
– разработать предложения по совершенствованию организации оценки деятельности
персонала на примере выбранной компании.
Объект исследования
Объект исследования представляет собой систему организации оценки деятельности
персонала в АО «Мурманскпромстрой».
Предметом исследования выступают методики оценки деятельности персонала в АО
«Мурманскпромстрой».
В работе использованы следующие методы исследования: логический анализ,
системный анализ, сравнительный анализ.
Теоретической и информационной базой для работы послужила нормативно-правовая
литература, Устав предприятия, статистические и финансово-аналитические данные,
должностные инструкции и другие внутренние документы АО «Мурманскпромстрой».
Выпускная квалификационная работа состоит из введения, трех глав, заключения и
библиографического списка.
В первой главе работы изучаются теоретические аспекты современных методик
оценки персонала предприятия, рассматриваются понятие, виды оценки, значение
оценочных процедур для компании. Также в первой главе рассмотрена методология оценки
персонала на примере зарубежных компаний.
Вторая глава выпускной квалификационной работы посвящена анализу организации
оценки персонала на предприятии АО «Мурманскпромстрой»: приводится общая5
характеристика рассматриваемого предприятия, анализируются показатели по персоналу и
исследуются применяемые методы оценки персонала в организации.
В третьей главе разрабатываются предложения по совершенствованию организации
системы оценки сотрудников АО «Мурманскпромстрой»: рассматриваются основные
направления по разрешению выявленных проблем, обосновывается необходимость
разработки новых оценочных процедур, разрабатываются мероприятия по
совершенствованию организации оценки персонала в АО «Мурманскпромстрой» и
рассчитывается экономическая эффективность разработанных предложений.
Выпускная работа имеет прикладной характер. Практическая значимость работы
состоит в том, что результаты исследования могут быть рекомендованы к использованию их при оценке персонала на предприятии АО «Мурманскпромстрой».
В работе были рассмотрены теоретические и методологические основы организации
оценки деятельности персонала. Определено понятие оценки и рассмотрены ее основные
цели и функции.
Опираясь на материалы из работ современных авторов: В.Р. Веснина, А.Я. Кибанова,
Т. Питерса и Р.Утермена и многих других, были выделены и представлены в данной работе
наиболее актуальные методы оценки деятельности персонала. Рассмотрены методики,
применяемые для оценки персонала в зарубежных компаниях.
В качестве объекта исследования выступило АО «Мурманскпромстрой» перспективно
развивающееся в строительной сфере предприятие. Штат сотрудников компании — 231
человек. Организационная структура управления линейно-функциональная. Деятельность
предприятия нацелена на получение прибыли. Согласно данным бухгалтерской отчетности
за 2014-2016 гг., рост выручки от реализации в 2016 году ниже, чем был в 2015 году, но
показатель чистой прибыли показывает стабильный рост, что является позитивным
результатом деятельности компании. Показатель рентабельности продаж существенно вырос
в 2016 году, это значит, что предприятие работает эффективно, укрепляет свои
конкурентные позиции на рынке.
Проведя анализ персонала АО «Мурманскпромстрой», были сделаны выводы о том,
что основной структурной категорией сотрудников, работающих в компании, являются
рабочие. Возрастной диапазон преимущественно числа сотрудников водит в промежуток от
31 до 50 лет, что свидетельствует о том, что персонал имеет опыт работы, но было бы
полезно для компании привлекать более молодых сотрудников со свежими современными
подходами к работе.
По итогам анализа, наблюдается сокращение числа сотрудников стабильно
работающих в компании и рост текучести кадров. Эта проблема имеет существенное
значение для экономической стабильности и развития предприятия.
Также было выявлено, что в АО «Мурманскпромстрой» процедура аттестации
персонала была введена в 2012 году. Существует определенный порядок проведения данной
процедуры, но необходимы доработки, поскольку нет четкого плана действий, следующих за
прохождением аттестации, соответственно присутствует эмоциональное напряжение в
коллективе перед этой процедурой. Сотрудники не имеют представления о конкретных
последствия прохождения процедуры аттестации, как с положительным результатом, так и с
отрицательным. Т. е. на данный момент все поощрения или их отсутствие производятся
только на усмотрение руководства без каких-либо документальных гарантий для работников.
Такой подход создает атмосферу напряженности и эмоциональной нестабильности в
коллективе.
Отсутствие иных оценочных процедур в компании не позволяет получать
комплексное и всестороннее представление о сотрудниках и недостатках их
профессиональной деятельности. Вследствие этого, был разработан перечень мер по
совершенствованию организации оценки персонала в АО «Мурманскпромстрой»:
разработать и внедрить процедуры оценки персонала на предприятии: на этапе
трудоустройства метод анкетирования и «интервью по компетенциям», в процессе трудовой
деятельности — метод «360 градусов» и метод «деловых игр»;
использовать методы оценки для следующих структурных подразделений:
бухгалтерия, отдел снабжения;
составить подробный план действий, следующих за успешным прохождением
аттестации, включающим все возможные поощрения и перспективы развития сотрудника;
обучить работников, принимающих непосредственное участие в подготовке и
проведении процедур оценки, чтобы они имели необходимый уровень знаний и навыков для
достоверного и эффективного проведения оценочных процедур;
организовать обратную связь с сотрудниками посредством официального сайта,
информационных стендов и разработки внутреннего корпоративного чата для общения
сотрудников;
автоматизировать систему управления персоналом посредством использования
специализированной программы АСУПП «КАДРЫ» с целью упрощения работы
сотрудников кадровой службы и систематизации получаемых данных о персонале;
соблюдать основные психологические правила аттестации для снижения
эмоционального напряжения сотрудников.
Произведенный расчет эффективности от внедрения предлагаемых оценочных
процедур позволил выявить, что компания сможет получить реальный экономический
эффект, если будет следовать выдвинутым рекомендациям. К тому же, снизится
коэффициент текучести кадров, персонал будет заинтересован в работе именно в данной
компании, будет развиваться и приносить пользу предприятию.
Совершенствование системы оценки персонала позволило бы АО
«Мурманскпромстрой»:
определить эффективность трудовой деятельности персонала, соответствие уровня
знаний и навыков сотрудников установленным требованиям;
выявить профессиональный и личностный потенциал развития сотрудников;63
совершенствовать деятельность компании по подбору персонала;
сформировать кадровый резерв и выявить эффективные направления внутри
организационной ротации персонала;
определить потребность в повышении квалификации сотрудников компании и
разработать программы профессионального развития персонала;
установить высокие стандарты качества и стимулировать работников к повышению
квалификации;
развивать корпоративную культуру;
сформировать у сотрудников четкое понимание поставленных задач и критериев
эффективности трудовой деятельности персонала компании.
Применив на практике предложенные рекомендации, АО «Мурманскпромстрой»
получит возможность лучше узнать своих сотрудников, эффективнее мотивировать их
профессиональное и личностное развитие, на основании чего сможет повысить
эффективность деятельности предприятия
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
