Аннотация 2
Введение 2
Глава 1. Теоретические основы понятия «безбарьерный туризм» 2
1.1. Введение в понятие «безбарьерный туризм» 2
1.2. История развития идеи безбарьерного туризма в России и в мире 2
1.3. Классификация и особенности потребителей услуг безбарьерного туризма 2
1.4. Проблемы развития безбарьерного туризма в России 2
Глава 2. Анализ тенденций безбарьерного туризма в России 2
2.1. Исследование российского и зарубежного опыта предоставления туристских услуг для лиц с ограниченными возможностями 2
2.2. Правовое обеспечение предоставления услуг безбарьерного туризма в России 2
2.3. Отношение государства и общества к перспективам развития туризма для лиц с ограниченными возможностями 2
2.4. Анализ доступности объектов туристкой инфраструктуры для лиц с ограниченными возможностями на примере Санкт-Петербурга 2
Глава 3. Разработка туристического продукта «Петербург без границ» для лиц с ограниченными возможностями 2
3.1. Теоретическое обоснование туристического продукта и его общая характеристика 2
3.2. Этапы разработки туристического продукта 2
3.3. Определение поставщиков услуг и маршрута тура 2
3.4 Расчет стоимости тура и дополнительных услуг 2
Заключение 2
Список литературы 2
Приложения 2
Актуальность темы выпускной квалификационной работы. Глобальные тенденции старения населения в мире ведут к стабильному увеличению показателей числа инвалидов, по данным Всемирной Организации Здравоохранения сейчас насчитывается более миллиарда людей с ограниченными возможностями здоровья. Наряду с этим, наблюдается рост доли туристов с ограниченными возможностями здоровья, 10 % туристического потока путешествующих по Европе имеют то или иное нарушение функций жизнедеятельности. Это обуславливает повышение внимания к обеспечению равных прав наряду с другими гражданами для людей с ограниченными возможностями здоровья на реализацию своих прав на, труд, отдых, доступ к культурно развлекательным объектам. Наиболее актуальной формой реализации своих прав на отдых и доступ к туристским объектам всех категорий граждан, в том числе лиц с ограниченными возможностями является безбарьерный туризм. Уровень развития безбарьерного туризма, степень доступности среды жизнедеятельности и зрелость законодательной базы представляют собой некую характерную черту социальной развитости и экономической привлекательности той или иной страны. В России формируются процессы аналогичные глобальным: тенденция устойчивого роста показателей численности инвалидов, старение населения и формирование осознания необходимости совершенствования как инфраструктуры, с целью повышения ее доступности, так и модернизации нормативной базы, и как следствие осознание необходимости соответствия законодательства международным стандартам. Присоединение России в 2008 году к Конвенции ООН и последующая ратификация соглашения в 2012 году, стремление соответствовать международном уровню социально-экономического развития выявило необходимость создания и продвижения стратегических проектов; принятия мер для обеспечения лицам с ограниченными возможностями наравне с другими гражданами доступа к физическому окружению, транспортной инфраструктуре, услугам связи и информации, включая информационно – коммуникационные технологии и системы, а также к другим объектам и услугам, и сферам жизнедеятельности открытым для общего пользования всем категориям населения.
Таким образом, формирование условий для обеспечения доступности туристских услуг всем категориям потребителей является сегодня одним из наиболее важных вопросов в системе стратегических целей развития туризма. В связи с данным фактом, теоретические и методические проблемы безбарьерного туризма все активнее рассматриваются исследователями. Необходимость выявления основных проблем развития безбарьерного туризма, а также недостаточность мер по обеспечению доступности туристских услуг для лиц с ограниченными физическими возможностями, обуславливают актуальность темы выпускной квалификационной работы.
Степень изученности проблемы: В выпускной квалификационной работе с целью изучения места безбарьерного туризма в общей структуре туристкой деятельности были рассмотрены труды таких исследователей как Александрова А.Ю., Карпова Г.А., Кузнецов Ю.В., Константинова H.H, Сердобольская И.О. В современной научной литературе и публицистике много работ, связанных с рассмотрением доступности услуги и в том числе туристских услуг, лицам с ограниченными возможностями. Данные вопросы рассматриваются в публикациях таких исследователей как Бавельский А.Д., Ефремова М.В., Зайцева Н.А., Зорина Н.В., Карпова Г.А., Киреева Ю.А. Маньшина Н.В., Радыгина Е.Г, Ручин А.А., Смирнова Д.Б., Цаликова В.В.
Анализируя существующие теоретические взгляды исследователей и специалистов в исследуемой области, автор полагает, что его теоретические разработки позволят повысить уровень доступности туристских услуг лицам с ограниченными физическими возможностями здоровья и создать условия для расширения практики безбарьерного туризма в России.
Объектом исследования являются тенденции развития безбарьерного туризма в России
Предметом исследования является совокупность правовых, организационных и экономических отношений, возникающих в системе предоставления услуг безбарьерного туризма.
Цель исследования: выявление тенденций и особенностей развития безбарьерного туризма в России
Для достижения данной цели автором были выделены следующие задачи исследования:
1) Проанализировать место безбарьерного туризма в структуре туристской деятельности, уточнить понятийный аппарат безбарьерного туризма;
2) Провести анализ отечественного и зарубежного опыта в сфере безбарьерного туризма; исследовать особенности нормативной и правовой базы безбарьерного туризма в РФ и за рубежом;
3) Исследовать отношение государства и общества к возможности развития туризма для лиц с ограниченными возможностями посредством анализа информационной среды Интернета и СМИ;
4) Рассмотреть перспективы развития безбарьерного туризма в российской и зарубежной практике;
Методы исследования: при написании выпускной квалификационной работы использовались теоретический анализ, основанный на научном осмысление сущности, содержания и особенностей безбарьерного туризма, сравнение мировых и отечественных тенденций развития данного направления туризма, уточнение понятийного аппарата туризма для лиц с ограниченными возможностями и его правового регулирования. Теоретический метод исследования заключается также в выводах и предложениях, сформулированных автором.
Методы эмпирического исследования использовались при изучении результатов деятельности объектов безбарьерного туризма в России и мире и обобщении опыта организации туристских услуг для лиц с ограниченными возможностями предприятий туристской индустрии. Методы наглядного представления данных исследования применялись при составлении таблиц статистических данных, расчетных исследованиях стоимости, и наглядного представления в виде диаграмм.
Структура работы состоит из трех глав, введения, заключения и списка литературы. Работа состоит из 62 страниц текста, 8 рисунков, 5 таблиц и 5 приложений. Приводятся данные из 67 источников
Во введении раскрывается актуальность темы исследования, степень ее освещенности в мировой и отечественной науке, объект и предмет исследования, и выделяемые на этой основе цели и задачи, адекватные цели исследования методы, применяемые в работе для достижения поставленных задач.
В первой главе работы раскрывается само понятие безбарьерного туризма, его различные трактовки, акцентируется внимание на классификации потребителей безбарьерного туризма их особенностей как категории потребителей. Кроме того, в первой главе автор обращает внимание на проблемы безбарьерного туризма характерные не только для России, но и в целом для общемировой практики.
Во второй главе анализируются тенденции характерные для безбарьерного туризма в мире и в нашей стране; исследуется опыт предоставления услуг для лиц с ограниченными возможностями в туризме; рассматривается нормативно-правовая база на предмет ее зрелости для полноценной реализации прав лиц с ограниченными возможностями здоровья на территории России, анализируются особенности условий необходимых для развития данного направления туризма и требований к составным элементам туристического продукта для безбарьерного туризма.
Третья глава работы посвящена разработке туристического продукта для лиц с ограниченными возможностями. В данном разделе раскрываются элементы туристического продукта, теоретическое обоснование его создания и его особенности, связанные с его целевой аудиторией, в данном случае для лиц с ограниченными возможностями. Так же приводятся расчеты стоимости туристического продукта, на основании цен поставщиков, отбор которых проводился с учетом требований предъявляемых для товаров и услуг, потребителями которых будут люди с ограниченными возможностями.
В заключении приводится обобщение всего исследуемого материала, выводов к которым пришел автор, после систематизации результатов анализируемого материала, составление общей картины развития, проблем необходимых решить для формирования условий гармоничного развития, и роста показателей безбарьерного туризма; определение тенденций безбарьерного туризма в России.
На основании проведенного исследования, можно сделать следующие выводы:
• Безбарьерный туризм является одним из наиболее перспективных и актуальных направлений современной туристической деятельности. Слабая изученность направления безбарьерного туризма в России становится причиной неопределенности понятийного аппарата, и как следствие возникновения нарушения понимания самого термина. В силу этого необходимо четкое закрепление того или иного термина не только в российском законодательстве но и на международном уровне. Дальнейшее развитие данного направления предполагает большие перспективы и для его теоретического осмысления необходимо учитывать все те понятия, которые вкладывают не только сами исследователи этого вопроса, но и сами представители лиц с ограниченными возможностями.
• Человек с ограниченными способностями представляет собой особую категорию потребителя туристских услуг, при предоставлении туристических услуг которому необходимо учитывать ряд особых требований к продукту по физическим, психологическим и медицинским показателям, помимо удовлетворения потребности туриста относительно туристского продукта
• Исследование отечественного нормативно-правовой основы безбарьерного туризма позволил сделать следующие выводы: современное российское законодательство в сфере защиты прав лиц с ограниченными возможностями имеет характерные черты переходного периода: нормативно-правовая документация состоит в основном из декларативных положений, чаще всего не подкрепленных соответствующими актами и не готовых к внедрению в практику, а официальные доклады о реализации прав и положении уязвимых групп населения не отражают реальности и не выносятся на широкое обсуждение. Тем не менее, нельзя не отметить тот факт что за последнее время можно наблюдать положительное развитие законодательства, которому главным образом способствовало подписание Конвенции о правах лиц с ограниченными возможностями, и что позволило в значительной мере ускорить сокращение отставание уровня российского законодательства от международных норм по отношению к лицам с ограниченными возможностями.
• Анализ составляющих туристского продукта выявил необходимость комплексного формирования тура с учетом особых требований к характеристикам ее составных частей. Для формирования туристского продукта требовалось выявление перечня доступных туристских объектов, которые представляют собой интерес для туриста, и кроме того являются доступными для посещения туристами с ограниченными возможностями. Анализ средств размещения на предмет наличия номеров с удобствами для гостей с ограниченными возможностями выявила сильную ограниченность базы размещения для развития безбарьерного туризма в Санкт – Петербурге. Наличие крайне низкого значения числа гостиниц (по разным данным от 17 до 30) имеющих в своем номерном фонде больше 2 номеров для лиц с ограниченными возможностями, является фактором оказывающим тормозящий эффект на развитие данного направления туризма. Помимо этого, особые требования к транспорту, технически оснащенному для перевозки лиц с ограниченными возможностями, так же представляет собой значительную трудность, что так как ограниченное число транспортных компаний города предлагают аренду транспорта, также имеющих небольшой автопарк, отвечающий требованиям перевозки лиц с ограниченными возможностями. Следовательно, помимо проблемы доступности среды и слабо развитого законодательства, существует значительный круг факторов, препятствующих развитию безбарьерного туризма в России.
• Анализ практического опыта зарубежной и отечественной туристской индустрии в сфере безбарьерного туризма выявил значительное отставание российского туризма для лиц с ограниченными способностями от уровня развития в европейских странах. Причиной такого отставания служит низкий уровень развития условий, которые обуславливают эффективное функционирование безбарьерного туризма: доступность среды, качественное информационное обеспечение, неэффективное продвижение национального туристского продукта. Для преодоления данных проблем настоятельно требуется расширить законодательную базу в сфере социальной защиты уязвимых слоев населения, принятие нормативно-правовых актов и государственных программ субсидирования данного направления туризма, которые бы оказали стимулирующее воздействие на туристический бизнес. Подобная поддержка позволит не только привлечь новые туристские потоки, сформировать благоприятный имидж туристической индустрии, но поддержать лиц с ограниченными возможностями в реализации их прав. Осваивание новой ниши для развития позволит туристической отрасли получить новые источники дохода во время сложной экономической ситуации в стране и падении спроса на туристические услуги. Следовательно, России пока только предстоит изучить опыт зарубежных коллег и создать все необходимые условия способствующее продвижению безбарьерного туризма.
• Исследование туристских ресурсов, на основе их туристической привлекательности и доступности для лиц с ограниченными возможностями позволил разработать продукт безбарьерного туризма «Петербург без границ» с использованием схемы предоставления скидки для сопровождающего туриста с ограниченными возможностями. Данная схема определила возможность привлечения сопровождающих для лиц с ограниченными возможностями во время их туристической поездки. Основная сложность применения подобной схемы заключается в необходимости такого сопровождающего, который готовый взять на себя ответственность за другого человека, имеющего ограничения по здоровью, и сопровождаемого, способного, понести значительные финансовые расходы, в том числе и оплатить ту скидку, которая предоставляется сопровождающему. С другой стороны, такая схема открывает почти неограниченные возможности для путешествий, даже для активного и экстремального отдыха, а следовательно оказывает не только стимулирующее воздействие на развитие безбарьерного туризма и диверсификацию его предложения, но и значительным образом способствует интеграции лиц с ограниченными возможностями в общество. Схема предоставления скидки для сопровождающего человека с ограничениями по здоровью пока остается крайне слабо изученной и только начинает вводиться в практику безбарьерного туризма. Эффект оказываемый подобной схемой еще только предстоит изучить, но уже на данный момент можно предположить, что она позволит с одной стороны воздействовать развитие безбарьерного туризма, но и с другой окажет благотворное влияние на индустрию туризма в целом.
1. Конвенция о правах инвалидов, принятая резолюция 61/106 Генеральной Ассамблеи ООН от - 13.12.2006//Собрание законодательства РФ- 2013.- N 6 (11фев). ст. 468
2. Всемирная программа действий в отношении инвалидов резолюцией 37/52 Генеральной Ассамблеи ООН от 3 декабря 1982 года - URL: http://www.un.org/ru/documents/decl_conv/conventions/disability - (дата обращения 12.02.16)
3. О защите прав потребителей Федеральный закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 13.07.2015)// Российской газета. - 1992. - N 15, (7 апр.). ст. 766
4. О социальной защите инвалидов в Российской Федерации Федеральный закон РФ от 24.11.1995 N 181-ФЗ (ред. от 29.12.2015)// Собрание законодательства РФ.- 1995 - N 48 (27 нояб.) ст. 4563
5. Об основах туристской деятельности в Российской Федерации Федеральный закон от 24.11.1996 № 132-ФЗ (в ред. Федеральных законов от 03.05.2012 № 47-ФЗ). //Собрание законодательства РФ. -1996 – N 49 (2 дек) ст. 5491
6. О ратификации Конвенции о правах инвалидов Федеральный закон (от 27.04.2012 г.) //Российской газета.- 2012 - N 100 (5 мая)
7. О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам социальной защиты инвалидов в связи с ратификацией Конвенции о правах инвалидов" (с изменениями и дополнениями) Федеральный закон от 1 декабря 2014 г. N 419-ФЗ// Российская газета. - 2014 - N 278
8. Градостроительный кодекс Российской Федерации" от 29.12.2004 N 190-ФЗ (ред. от 30.12.2015) (с изм. и доп., вступ. в силу с 10.01.2016) // Российская газета.– 2004- N 290
9. Воздушный кодекс Российской Федерации от 19 марта 1997 г. N 60-ФЗ. Статья 106.1// Собрание законодательства РФ.-1997- N 12(24 март) ст. 1383
10. Доступная среда государственная программа Российской Федерации на 2011 - 2015 годы (утв. постановлением Правительства РФ от 17 марта 2011 г. N 175)// Официальный портал государственных программ РФ – [Электронный ресурс]- URL: http://programs.gov.ru/Portal/programs/passport/4 - (дата обращения 23.02.16)
11. Об утверждении и вводе в действие технологии резервирования мест и организации перевозки пассажиров на местах для лиц с ограниченными возможностями в поездах дальнего следования Распоряжение Открытого Акционерного Общества «Российские железные дороги» от 11 марта 2014 г. № 622р// Экономика железных дорог. – 2014 - N 5 с. 158-165
12. Итоговый доклад о результатах деятельности Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации за 2015 год// Официальный портал Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации. - URL: http://www.rosmintrud.ru/docs/mintrud/analytics/114 - (дата обращения - 20.02.16)
13. Всемирный доклад об инвалидности. Всемирная Организация Здравоохранения:. Женева.:2011. [Электронный ресурс] – URL: http://www.who.int/disabilities/world_report/2011/summary_ru.pdf?ua=1 - (дата обращения 18.02.16)
Нормативно- технические документы
14. ГОСТ Р 50844-95. Автобусы для перевозки лиц с ограниченными возможностями. Общие технические требования – М.: Госстандарт России- 1995г.
15. ГОСТ Р 51090-97. Средства общественного пассажирского транспорта. Общие технические требования доступности и безопасности для лиц с ограниченными возможностями– М.: Госстандарт России- 1997г.
16. ГОСТ Р 50955-96. Вагоны электропоездов. Технические требования для перевозки инвалидов– М.: Госстандарт России- 1996г.
17. ГОСТ Р 52875-2007 - Указатели тактильные наземные для инвалидов по зрению. Технические требования» – М.: Госстандарт России- 2007.
18. ГОСТ Р 55966-2014 - Лифты. Специальные требования безопасности к лифтам, используемым для эвакуации инвалидов и других маломобильных групп населения» – М.: Госстандарт России- 2014.
19. СП 59.13330.2012 - Доступность зданий и сооружений для маломобильных групп населения. Строительство.-М.:Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства, 2015.
20. СП 35-102-2001 «Жилая среда с планировочными элементами, доступными для инвалидам» Строительство. - М.:Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства, 2001
21. СП 35-103-2001 «Общественные здания и сооружения, доступные маломобильным посетителям»
22. СП 35-101-2001 "Проектирование зданий и сооружений с учетом доступности для маломобильных групп населения. Общие положения" (одобрен постановлением Госстроя РФ от 16 июля 2001 г. N 70)
Библиографический список
23. Агеева Н.В. «Отношение российского общества к людям с инвалидностью: социологический аспект// Известия Южного Федерального Университета. Технические науки. Выпуск № 1 / том 56 / 2006
24. Адаптация объектов туристской инфраструктуры к приему людей с ограниченными возможностями здоровья: опыт России и Европы. Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики, Институт туризма и международных экономических отношений 2013// Материалы круглого стола. 2013- [Электронный ресурс] – Режим доступа:URL: http://gov.spb.ru/gov/otrasl/c_tourism/news/31873/- [дата обращения 18.04.2016]
25. Асылгараева Э.Н., Гутман Л.Б. Методические рекомендации по оборудованию входной группы и санитарно-бытовых помещений с учетом требований обеспечения доступности для людей с инвалидностью;Управление социальной защиты населения г. Ижевска – Ижевск, Экспертно-консультационный центр «Эврика» 2013. – 55 с.
26. Бавельский А.Д., Зорина Г.И., Ручин А.А. Безбарьерный туризм в Москве: учебно - методическое пособие; под науч.ред. И.В. Зорина; Комитет по туризму и гостиничному хозяйству города Москвы. – М.:Логос, 2011. – 168с
27. Баязитова А. Количество инвалидов ограничат. Сайт для лиц с ограниченными возможностями «Дислайф»- [Электронный ресурс]- Режим доступа:URL: http://dislife.ru/articles/view/9787
28. Добрикова Е. Равные среди равных: новые гарантии для людей с ограниченными возможностями// Закон и Право.- 2014 - № 24. с 210-213
29. Дмитриева О. Барьерное самочувствие// Российская газета – 2012- №5762 (89).
30. Ефремова М.В. Нормативный аспект формирования доступной среды для лиц с ограниченными возможностями//Уникальные исследования XXI века.- 2015 - № 6 (6). С. 28-33
31. Зайцева Н.А Шуравина. Д.Б. Безбарьерный туризм: учебное пособие — М.: КНОРУС, 2016.—176 с.
32. Исаев А. Трудоустройство инвалидов// Российская газета. – 2015- №6825 (254).
33. Карпова Г.А., Яковлева К.Г. Социальный и безбарьерный туризм: механизмы институционального развития – СПб. : Изд-во СПбГУЭФ, 2012.- С.159.
34. Киреева Ю.А. Проблемы развития безбарьерного туризма в России// Вестник РМАТ. Туристика. – 2014 - №2. С.41-45.
35. Куприянов Ф. Коляску - к трапу. Исполнился год новым правилам авиаперевозок инвалидов// Российская Газета. – 2014 - №6471 (199)
36. Липатова И.И. Рейтинг доступности музеев г. Санкт- Петербурга //РИА-Новости, Культурные лаборатории. Проект Социальный навигатор. - [Электронный ресурс] - 2012 – Режим доступа: URL: http://ria.ru/ratings_urban_environment/20120719/678377162.html-
37. Магомедов Р.Р., Гордеев Р.М., Попова М.Р. Доступный «Безбарьерный туризм» для лиц с ограниченными возможностями здоровья //Современные проблемы науки и образования.- 2015- №1/1 с.183-192
38. Маньшина Н. Россия без барьеров, или Перспективы развития туризма для инвалидов. Сайт туристической компании «Санкуртур». – 2010- [Электронный ресурс] – Режим доступа:URL: http://sankurtur.ru/press/item/3000/ - (дата обращения -18.02.16)
39. Межова Л.А., Летин А.Л., Луговская Л.А. Теория и практика организации инклюзивного туризма в России и за рубежом// Современные проблемы науки и образования.- 2015- № 1-1. С.-31-34
40. Педосюк Ю.Ф. Проблемы формирования безбарьерной среды для развития доступного туризма.// Вестник РМАТ.Туристика.- 2014- № 3. С.20-25.
41. Плисова Т.О. Создание специализированных туров. Создание специализированных туров для людей с ограниченными возможностями в Санкт-Петербурге. VI Международная студенческая электронная научная конференция «Студенческий научный форум» 15 февраля – 31 марта 2014 года. – [Электронный ресурс] - URL: http://www.scienceforum.ru/2014/pdf/3531.pdf - (дата обращения 12.04.2016)
42. Радыгина Е.Г. Создание безбарьерной среды в средствах размещения для гостей с ограниченными возможностями//Концепт – 2014- №5.С. 1-7.
43. Репина М.Г. Особенности правового регулирования оказания туристских услуг лицам с ограниченными физическими возможностями на территории российской федерации.//Вестник РМАТ. Туристика.- 2015- №1. С.40-45
44. Ромашина Н. 2015 год в турбизнесе Россия потеряла 70% туроператоров.//Деловой Квартал.- 2015- № 11(25). С.23-24
45. Смирнова Д.Б. Стратегическое развитие безбарьерного туризма (на примере г. Москвы):автореф.дис…канд.эк.наук:08.00.05/Смирнова Дарья Борисовна.-М.,2013. – 28с.
46. Смирнова Д.Б. Безбарьерная среда первый шаг к развитию безбарьерного туризма в России (на примере Московского региона)//Управление экономическими системами. Электронный научный журнал. – [Электронный ресурс]- URL: http://uecs.ru/logistika/item/2349-2013-09-17-06-31-27- (дата обращения 11.04.2016)
47. Соколов Д.В. Инвалиды в СССР.- Сайт для лиц с ограниченными возможностями «Дверь в мир» – [Электронный ресурс] – Режим доступа:URL: http://doorinworld.ru/stati/778-invalidy-v-sssr (дата обращения 12.04.2016)
48. Титова Л. Возможен ли в России безбарьерный туризм?//Сайт для лиц с ограниченными возможностями «Дислайф» 5.04.2012.- [Электронный ресурс]- Режим доступа:URL: http://dislife.ru/articles/view/18228 - ( дата обращения 13.03 2016)
49. Труд и занятость инвалидов: Федеральная служба государственной статистики. [Электронный ресурс]. – Режим доступа: URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/disabilities/# - (дата обращения 12.02.2016)
50. Уровень инвалидизации населения в России. Федеральная служба государственной статистики- [Электронный ресурс] – Режим доступа: URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/population/disabilities/# - (дата обращения 17.02.2016)
51. Фурсов С. А. Социально-политические проблемы людей с инвалидностью в современной России и пути их решения// Ученые записки Российского государственного социального университета- 2009- № 4
52. Цаликова В.В. Организационно-экономические основы развития региональной системы социального обслуживания лиц с ограниченными возможностями здоровья: автореф.дис…канд. экон.наук:08.00.05/Цаликова Вероника Владимировна. – М.,2013. -25 с.
53. Яковлева К.Г. Формирование доступности туристской среды для лиц с ограниченными возможностями в рамках реализации государственной программы «Доступная среда» 2011-2015 гг. // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов.- 2012- № 2. С. 137-139.
54. Яковлева К.Г. Институциональные основы развития социального и безбарьерного туризма: автореф.дис…канд.эк.наук:08.00.05/Яковлева Ксения Германовна.-СПб.,2012.
55. Accessible tourism: Challenges and Opportunities//Sustainable Tourism Cooperative Research Centre - [Электронный ресурс] – Режим доступа:URL: http://www.accessibletourism.org/resources/crc_accessible_tourism_final_en.pdf
56. Ambrose I., Buhalis D., Darcy S., Best Practice in Accessible Tourism: Inclusion, Disability, Ageing Population and Tourism. – Sidney.:Channel View Publications, Australia 2012.-408 p.
57. Bowtell, J. Assessing the value and market attractiveness of the accessible tourism industry in Europe: a focus on major travel and leisure companies, Journal of Tourism Futures,2015, 1(3), 203 – 222
58. Buhalis, D., Eichhorn V., Michopoulou E. & Miller G., Accessebility market and Stakeholder analisys.OSSATE –University of Surrey. UK, 2015.- 88 p.
59. Darcy, S., & Dickson, T. A Whole-of-Life Approach to Tourism: The Case for Accessible Tourism Experiences. Journal of Hospitality and Tourism Management, 2009. 16(1), 32-44
60. Pagan R. The contribution of holiday trips to life satisfaction: the case of people with disabilities, Current Issues in Tourism, 2015,18(6), 524-538
61. Patterson, I. Developing a Meaningful Identity for People with Disabilities through Serious Leisure Activities. World Leisure Journal, 2011.20(2), 41-51
62. Poria, Y. ,Reichel, A. & Brandt, Y. People with disabilities visit art museums: an exploratory study of obstacles and difficulties, Journal of Heritage Tourism, 2009.4 (2), 117-129.
Ссылки на интернет-ресурсы:
63. Сайт Александринского театра. URL: http://www.alexandrinsky.ru/repertuar/afisha- (дата обращения 12.04.1016)
64. Карта доступности объектов жизнедеятельности для лиц с ограниченными возможностями фонда «Единая страна». – Режим доступа: URL: http://kartadostupnosti.ru- (дата обращения 12.02.2016)
65. Карта доступности объектов жизнедеятельности для лиц с ограниченными возможностями, созданная в рамках Государственной программы «Доступная среда» 2011-2015 гг.- URL: http://zhit-vmeste.ru/map/- (дата обращения 16.02.2016)
66. Карта доступности объектов жизнедеятельности для лиц с ограниченными возможностями г. Москвы. – Режим доступа:URL: http://www.invamos.ru/- (дата обращения 18.02.2016)
67. Сайт туристической компании для лиц с ограниченными возможностями «Либерти». – Режим доступа:URL: http://www.libertytour.ru- (дата обращения 12.04.2016)
68. Официальный городской туристский портал Санкт-Петербурга - Режим доступа:URL: http://www.visit-petersburg.ru/ru- (дата обращения 23.02.16)
69. Accessible Holidays in Italy – Official site of the non-profit organization a department specializing in tourism for individuals with disabilities. – [Электронный ресурс] - Режим доступа:URL: http://www.accessibleitaly.com- (дата обращения 15.02.2016)
70. Accessible Traveller. Travel Blog.UK// Martyn Sibley. – Режим доступа:URL: http://www.martynsibley.com
71. Curb Free With Cory Lee - Sharing the world from a wheelchair user's perspective. Travel blog //Cory Lee.- Режим доступа:URL: http://www.curbfreewithcorylee.com
72. European Network for Accessible Tourism - non-profit association for accessible tourism of Europe.Официальный информационно-справочный портал общественной организации «European Network for Accessible Tourism» - [Электронный ресурс]—Режим доступа: URL: http://www.accessibletourism.org- (дата обращения 23.02. 2016)
73. Official Website of tour operator for visually impaired people «Traveleyes» - URL:http://traveleyes-international.com/
74. Holiday With Wheelchair Users. Travel Blog. UK// Rob and Bridget Bimbler.- URL: http://www.thebimblers.com-
75. Official Tourist Information Website of accessible tourism operator «Accessible Jorneys». USA – [Электронный ресурс] - Режим доступа: URL: http://www.disabilitytravel.com- ( дата обращения 25.03.2016)
76. Official Tourist Information Website of accessible tourism operator «Liberty». Russia – [Электронный ресурс] - Режим доступа:URL: http://www.accessiblerussia.com