Введение 4
Глава I. Теоретические основы использования восстановительной
медиации в работе с несовершеннолетними правонарушителями
1.1. Развитие представлений о восстановительной медиации 7
1.2. Медиативный подход в работе с несовершеннолетними
правонарушителями
Глава II. Содержание восстановительной медиации и проблемы её
реализации в социальной работе с несовершеннолетними
правонарушителями
2.1. Восстановительная медиация как метод социальной работы
2.2. Проблемы практической реализации медиации в работе с
несовершеннолетними правонарушителями
Глава III. Исследование опыта использования восстановительной
медиации в учреждении социального обслуживания (на
примере Службы медиации СПб ГБУ «ГЦСП «КОНТАКТ»)
3.1. Программа исследования 36
3.2. Анализ и описание результатов исследования 47
3.3. Выводы по результатам исследования и рекомендации 64
Заключение 69
Список литературы 72
Приложения 7
В качестве одного из способов конструктивного разрешения конфликта
(спора), принято выделять медиацию – разрешение конфликта с помощью
посредника. Способ этот относительно новый для нашей страны, он появился
в 90-х гг ХХ века, но уже успел зарекомендовать себя как весьма эффективный.
Безусловно, внедрение восстановительного подхода медиации,
который отвечает международным стандартам обращения с
несовершеннолетними правонарушителями, актуально на сегодняшний день.
«Восстановительные, медиативные технологии снижают уровень
конфликтности подростка, позволяет восстановить его в социуме и
предупредить его дальнейшее преступное поведение»1.
Для выстраивания правильной и актуальной системы работы по
социальной профилактике правонарушений несовершеннолетних, нужно
понять, какие меры наиболее эффективны и какие тенденции существуют на
сегодняшний момент. Согласно статистическим данным Росстата за 2018 г.
«общее число несовершеннолетних правонарушителей, возраст которых не
достиг 15 лет, составляет 14800 человек, в возрасте от 16 до 17 лет – лиц
составляет 26000 человек. В воспитательных колониях для
несовершеннолетних на 2018 год содержится следующее количество
заключенных: от 14 до 15 лет 100 заключенных, а в возрасте от 16 до 18 лет – 900 человек»2.
Целью данной работы является изучение и анализ восстановительной
медиации как метода социальной работы с несовершеннолетними
правонарушителями. В соответствии с поставленной целью выделяются
следующие задачи: 1. Рассмотреть развитие представления о восстановительной медиации;
2. Рассмотреть медиативный подход в работе с несовершеннолетними правонарушителями;
3. Выявить содержание восстановительной медиации как метода
социальной работы с несовершеннолетними правонарушителями;
4. Определить основные проблемы практической реализации медиации
в работе с несовершеннолетними правонарушителями;
5. Исследовать опыт использования восстановительной медиации в
учреждении социального обслуживания.
Объектом данной работы является восстановительная медиация как
метод социальной работы. Предметом – возможности использования и
дальнейшего развития восстановительной медиации в работе с
несовершеннолетними правонарушителями.
Методы исследования. В данной работе использовалась система
традиционных методов проведения исследования: анализ литературы, анализ
нормативных документов по вопросам медиации и альтернативных способов
разрешения споров, анализ статистических данных. В качестве методов
эмпирического исследования использованы: анализ внутриорганизационных
документов Службы медиации СПБ ГБУ «ГЦСП «КОНТАКТ», анализ
контента сайта СПБ ГБУ «ГЦСП «КОНТАКТ», полуформализованное и
глубинное экспертное интервью, анализ контента сайтов учреждений,
предоставляющих социальные услуги несовершеннолетним правонарушителям.
База эмпирического исследования – Служба медиации Санкт-Петербургского Государственного бюджетного учреждения «Городской
центр социальных программ и профилактики асоциальных явлений среди молодежи «КОНТАКТ».
Структура работы построена с учетом поставленных цели и задач и
состоит из введения, трёх глав, заключения, списка литературы и6
приложения. В первой главе рассмотрены определения, принципы и виды
медиации, представлено отличие медиации от судебной процедуры
разрешения конфликта, а также описан медиативный подход в работе с
несовершеннолетними правонарушителями. Во второй главе описывается
восстановительная медиация как метод социальной работы, и
рассматриваются проблемы практической реализации медиации в работе с
несовершеннолетними правонарушителями. В третьей главе представлено
эмпирическое исследование, направленное на изучение опыта и проблем
использования восстановительной медиации в работе с
несовершеннолетними правонарушителями, на примере Службы медиации
Санкт-Петербургского Государственного бюджетного учреждения
«Городской центр социальных программ и профилактики асоциальных
явлений среди молодежи «КОНТАКТ», представлены результаты
исследования и сформулированы рекомендации. Приложение включает в
себя гайд и пример транскрипта полформализованного интервью, гайд и траснкрипт глубинного интервью.
Общий объем работы – 77 страниц (без приложения). Список литературы включает 51 наименование.
В ходе написания выпускной квалификационной работы тема была
рассмотрена, цель достигнута, а поставленные изначально задачи в целом
решены. Обобщенно результаты работы можно представить следующим образом.
В ВКР было принято следующее определение восстановительной
медиации. Восстановительная медиация – это процесс, ключевым моментом
которого является создание медиатором условий, которые могут помочь
людям понять друг друга и найти такие варианты решения конфликта,
которые будут для них приемлемы. Важная характеристика
восстановительной медиации – это заглаживание причинённого вреда,
который возник в результате конфликтной или криминальной ситуаций.
Процедура медиации – это способ урегулирования спора (конфликта) с
помощью посредника (медиатора), при условии добровольного согласия
обеих сторон конфликта для того, чтобы они могли достигнуть взаимоприемлемого решения.
Выявлены основные принципы восстановительной медиации:
добровольность, беспристрастность медиатора, информированность сторон о
принципах медиации и её последствиях, конфиденциальность процесса, а
также заглаживание обидчиком вреда перед потерпевшим.
Наиболее важными преимуществами медиации перед судебным
разбирательством можно назвать то, что медиация предоставляет сторонам
возможность быстрее разрешить спор и даёт возможность договориться о
любых условиях разрешения конфликта (многовариантность решений).
Медиация может обойтись дешевле, чем судебные процедуры, также она
направлена на налаживание понимания между людьми и на совместный
поиск решений для разрешения конфликта. Восстановительная медиация
даёт сторонам возможность выразить свои чувства, мнения, а также помогает
изменить отношения от конфликта до взаимопонимания. Результат70
восстановительной медиации – это восстановительные действия, которые
помогают исправить последствия конфликта.
Проведенное эмпирическое исследование и анализ его результатов
позволил выявить основные проблемы практической реализации медиации –
это отсутствие законодательной поддержки; неосведомлённость людей о
возможности решать конфликты (споры) с помощью медиации; недоверие
людей к любым новым методам работы. Было выделено также ещё несколько
проблем, с которыми сталкиваются специалисты при работе именно с
несовершеннолетними правонарушителями – проблема с мотивацией
подростка к участию в медиации; проблема, связанная с доверием
несовершеннолетнего к медиатору; проблема установления контакта медиатора с подростком.
Исследование опыта использования восстановительной медиации в
учреждениях социального обслуживания показало, что три из четырёх
рассмотренных учреждений не используют или не освещают на
официальных сайтах метод восстановительной медиации в работе с
несовершеннолетними правонарушителями. А в учреждении, которое
применяет процедуру медиации, отсутствует информация о цели, задачах и
преимуществах данного метода работы.
По итогам проведенного исследования были разработаны
рекомендации, которые могли бы помочь развитию медиации в России как
методу социальной работы. Рекомендации представлены в последнем
параграфе третьей главы, поэтому здесь лишь перечислим их.
Общие рекомендации: необходимо ввести определенные стандарты
уровня образования и опыта работы преподавателей в сфере конфликтологии
и медиации; представляется, что обучение на сертифицированного медиатора
в очном формате, с применением практических упражнений и разборов
реальных кейсов, тестирований по теоретическим материалам и т.д., может
быть перспективным направлением получения высшего образования;71
Учреждения, предоставляющие социальные услуги несовершеннолетним
правонарушителям, которые применяют процедуру восстановительной
медиации, на наш взгляд, следовало бы расширить информацию о медиативных практиках.
Рекомендации для Службы медиации «КОНТАКТ»: способствовать
тому, чтобы медиаторы изучали психологию подросткового возраста, а также
особенности личности несовершеннолетнего правонарушителя; активно
заниматься популяризацией медиации с помощью развития сайта и страниц в
социальных сетях, написания статей, участия начальника Центра
урегулирования конфликтов и начальника Службы медиации в
телевизионных, радио и интернет передачах, посвящённых медиации;
Служба могла бы использовать социальную рекламу в распространении
информации о существовании медиации как метода работы с различными категориями населения.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
