Введение
ГЛАВА 1. Теоретические основы феномена электронный менеджмент: понятие и генезис взглядов исследователей
1.1. Зарубежные теории информационных технологий и е-менеджмента
1.2. Понятие и преимущества е-менеджмента (по работам китайских ученых)
1.3. Интернет-маркетинг как одна из форм электронного менеджмента
ГЛАВА 2. Внедрение электронного менеджмента на предприятиях КНР
2.1. Процесс институционализации электронного менеджмента в Китае
2.2. Анализ сайтов предприятий как атрибута качества работы автоматизированных офисов
2.3. Использование электронного менеджмента на китайских предприятиях (по материалам прикладного исследования)
Заключение
Список использованной литературы
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1. Программа исследования сайта компании (Компания HFAX и XDF) как носителя атрибута открытости
Приложение 2. Подробное описание внешнего сайта компании (Компания HFAX и XDF)
Приложение 3. Подробное описание внутреннего сайта компании (Компания HFAX и XDF)
Приложение 4. Таблица, раскрывающая содержание сайта компании РФ
Приложение 5. Программа исследования «Отношение работников к электронному офису»
Приложение 6. Результаты анкетирования: текст анкеты и таблицы полученных ответов
Современное общество характеризуется широким внедрением информационных технологий во все сферы жизнедеятельности, не говоря уже о процессе производства. Формируется новый этап в развитии цивилизации – информационное общество. Все страны мира развивают у себя компьютерные технологии. Китай, несмотря на то, что он вступил в информационную эпоху позднее других, в настоящее время занимает одну их лидирующих позиций.
К концу 2017 года число пользователей интернета в Китае увеличилось на 772 млн. человек, что составило 55.8% населения страны и превысило среднемировой показатель (51,7%) на 4,1 пункта. Оно является одним из самых высоких в Азии и выше среднеазиатского - на 9.1%. Число пользователей интернетом в Китае постоянно растет, что делает жизнь китайских людей все более богатой и удобной.
Диаграмма 1
Ежедневная деятельность предприятий Китая все больше и больше неотделима от Интернета. В статистическом докладе Правительства КНР показано, что по состоянию на конец 2015, 95.2% китайские предприятия использовали компьютера и 89.0% - Интернет. Число предприятий, совершающих онлайн-продажи и закупки, соответственно, составляет 45.3 и 45.6% .
Диаграмма 2.
В Китае сформировалась и продолжает динамично развиваться новая отрасль – интернет производство и обслуживание. На конец 2017 г , число компании, работающих в этой сфере составило 102, их общая рыночная стоимостью оценивается в 8.97 трлн. юаней. Крупнейшие из них tencent, alibaba и baidu, ставшие лидерами рынка, являются всемирно известными. Рыночная стоимость этих четырёх компаний оценивается в 6.42 трлн. юаней.
Обязательность сайтов для предприятий, а также их использования для распространения информации внутри предприятий предопределяет формирование нового типа управления – электронного. Китай стал одной из первых стран, где практически на большинстве предприятии уже не применяется бумажный документооборот. Руководство компаниями осуществляется через электронные офисы, которые предполагают прозрачность принятия решений, увеличивают роль горизонтальных коммуникаций в противовес вертикальным – основанным на иерархии.
Учитывая традиционное доминирование конфуцианских принципов в менеджменте Китая, электронные коммуникации приходят с ними в противоречие, формируют новые технологии управления.
Цель работы: Исследование характеристик современного китайского электронного менеджмента.
Задачи работы:
1. определить суть понятия «электронный менеджмент», выявив генезис его анализа разными авторами.
2. описать особенности взглядов на электронный менеджмент, сложившиеся у китайских исследователей.
3. оценить общее состояние электронной торговли как формы е-менеджмента в Китае;
4. выявить этапы институционализации электронного менеджмента в КНР,
5. проанализировать сайт типичной компании, выявив его потенциал как формы реализации новых отношений управления
6. определить функции и направления использования электронного менеджмента, опросив работников компаний.
Объектом система электронных коммуникаций на предприятиях, предметом исследования являются особенности китайского-менеджмента, включая ход процесса институционализации.
Теоретической и методологической основой настоящей работы являются труды ведущих западных и китайских авторов в области теории электронного менеджмента.
Методологический блок работ составили публикации исследователей информационного общества: Ф. Махлупа, Е. Масуды Дж. Нейсбита, Дж. Беннингера, Т.Стоуньера, М.Маклюена, Э.Тоффлера, М.Кастельса и другие. Были также изучены работы представителей коммуникативного направления, включая классические (традиционные), акцентирующие внимание на функциональном ракурсе, и обновленный («Лумановский») тренд.
Новые тенденции, которые выявлены в управлении предприятиями под воздействием ИКТ, описаны в работах Н.Винера, П.Гуптара, О.Мазлупа, М.Месаровича, Дж.Ф. Неймана, М.Паркера, А.Сингера, М.Хаммера, У.Эшби и других. Практический ракурс в исследовании информационных технологий на предприятиях нашел отражение в трудах П.Друкера, Р. Райха, Икуджиро Нонака, Хиротако Такеучи и др.
При написании работы были изучены труды кафедры социального управления и планирования: «Социология управления» (под ред. А.Ф.Борисова), «Основы государственного и муниципального управления: PublicAdministration» (под ред. Меньшиковой Г.А., Пруеля Н.А.)» и «Основы государственного и муниципального управления: агенты и технологии принятия политических решений» (под ред. Меньшиковой Г.А.)
При написании диссертационного исследования были использованы следующие общенаучные методы: аналитический, сравнительный, статистический.
При проведении эмпирического исследования автор использовал методы: анализ сайтов (транслируя его как работу с документами), а также анкетирования, с помощью которого выяснялось отношение работников к распространению и удобству работы при е-менеджменте.
Структура работы. Магистерская диссертация состоит из 2 глав и 6 параграфов, в основной части (кроме списка литературы и приложений) содержится 67 стр. Всего - 108 страниц. В тексте имеется 29 рисунков, 14 таблиц, 12 графиков и 2 диаграммы. Список литературы составляют 52 наименования.
1. Тема е-менеджмента крайне актуальна для Китая, страны, где интернет технологии и компьютеризация получили широкое распространение, стали существенной частью экономики. Однако, идеи Конфуцианства, в частности принципы иерархиезированности и клановости как основ общественного устройства, сдерживают его внедрение, а соответственно и открытость, демократизацию управления.
2. Интернет (и е-менеджмент) это не просто новое средство коммуникации, это объективная предпосылка качественного изменения общества. Применительно к нашей теме важно, что он изменяет и принципы управления предприятием, инициируя коллективное принятие решений, подотчетность руководителей в своих действиях.
3. Методологическими предпосылками диссертационного исследования являются, во-первых, аутопойесисный подход Н.Лумана, актуализирующий роль коммуникации как постоянного источника саморазвития и фактора, преобразующего общество. Во-вторых, это идеи П.Друкера, обосновавшего принципиальное отличие современного менеджмента как процесса коллективного творчества и усилий.
4. Изучение интернета – одно из популярных направлений исследований китайских ученых, для объединения усилий ученых в стране издается несколько профильных журналов по тематике: «Автоматизация офиса», «Программные услуги». Эта дисциплина читается в вузах, по ней издаются учебники, по данной тематике проводятся конференции.
5. Учитывая специфику китайской науки, акцентирующей внимание на направлениях, которые имеют прикладное значение, можно выделить 2 направления, причастные к тематике «е-менеджмента»: «электронная коммерция» и «автоматизированный офис». При этом самом термин (е-менеджмент) не используется, а новые отношения в сфере управления предприятием практически не изучаются.
6. Автоматизированный офис, по словам китайского ученого Вэн Женя, это - как правило, обработка документов и управление коммуникациями. Его основу составляют следующие две общие функции, информационная коммуникация и обслуживание, которые в свою очередь, можно разбить на шесть более конкретных: электронная почта, обработка сложных данных типа документа, поддержка, организация коллективной работы и мобильного офиса, контроль за безопасностью персональных данных и производственных данных предприятия, интеграция с бизнес-приложениями». Изучение этого феномена позволяет рассматривать его как начальную стадию электронного менеджмента. Он формирует новый – открытый тип управления, дающий возможность видеть, как и кем принимаются решения, а при желании и принять участие в обсуждении проблем. Однако, в Китае пока ни общество, ни руководители, ни работники не готовы к соучастию в управлении, к обсуждению проблем на научной основе, с тем, чтобы принять «умное» решение.
7. Признавая доминирование экономики в осмыслении роли электронной торговли, нельзя не согласиться на социологический подход к этому феномену. Речь идет о том, что это – особая разновидность горизонтальных производственных коммуникаций, которая самим фактом своего существования подрывает традиционно доминирующие в китайском обществе вертикальные (иерархические) связи.
8. Анализ правительственных документов, изучение структур, регулирующих интернет коммуникации, позволяет выделить следующие этапы институционализации е-менеджмента в Китае: зарождения интернет коммуникаций на предприятии (1995г), развития его предшественников: е-торговли и АО (с 2000 г), зарождения собственно е-менеджмента (с 2013 г.).
9. Правильность описанных выводов подтверждает анализ сайта типичного китайского предприятия. Наш анализ показал потенциал возможностей сайта как одной из технологий е-менеджмента. Он подтвердил успехи нашей страны, практически отказавшейся от бумажного документооборота, сделавшей огромный шаг вперед к открытости процесса управления.
10. Опрос респондентов относительно того, как они относятся к новым тенденциям в управлении, вызванными внедрением АО на предприятии, также подтвердил его превращение в массовую управленческую практику. Одновременно нами были выявлены некоторые специфические (китайские) черты: двойной уровень доступности сайта, неравенство среди работников как его пользователей и неготовность большей части работников, прежде всего старших возрастных групп, к соучастию в управлении.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
