Аннотация 2
Введение 4
Глава 1. Морские круизы как перспективный вид туризма 6
1.1. История развития морских путешествий 6
1.2. Понятие и виды морских круизов 12
1.3. Перспективы развития рынка морских круизов в России 16
Глава 2. Характерные особенности организации круизных туров компании
Викинг 19
2.1. Специфика круизной компании Викинг 19
2.2. Классификация круизных судов, их типы 21
2.3. Основные услуги на круизе. Цена и качество на морском круизе 24
Глава 3. Исследование деятельности ООО «Туркомпания «МИР» 28
3.1. Общая характеристика турфирмы ООО «Туркомпания «МИР» 28
3.2. Направления и специализация работы ООО «Туркомпания «МИР» 31
3.3. Анализ деятельности туристической компании ООО «Туркомпания «МИР 32
Глава 4. Проблемы и перспективы развития круизного туризма в компании ООО
«ТК «МИР» 42
4.1. Рекомендации по повышению эффективности предлагаемых услуг ООО «ТК МИР»..42
4.2. Разработка программы нового круизного тура 44
Заключение 51
Список литературы 52
Приложение 56
Аннотация
В данной выпускной квалификационной работе были рассмотрены теоретические аспекты организации морских круизов на примере круизной компании «Викинг». Производится анализ деятельности туристической компании «МИР» с целью диверсификации предлагаемых услуг. Дана оценка финансовых показателей турфирмы и объем продаж всех отделов туристической компании, и круизного отдела в частности. Разработаны рекомендации по повышению предлагаемых услуг. Результатом работы стала разработка нового турпродукта и оценка социально -экономических последствий его внедрения для туристической компании «МИР».
Ключевые слова: морские круизы, туркомпания МИР, анализ, Викинг
Круизы - это самый динамично развивающийся сектор индустрии путешествий, объединяющий в себе целые компании - судостроительные, компании по поставке товаров и услуг для круизных судов, компании, занимающиеся круизным бизнесом и продвижением данного продукта. Не смотря на то, что общество еще воспринимает круизы как элитный вид туризма, они с каждым годом становятся доступными для широких слоев населения. Всё больше растет количество туристов хотя бы раз побывавших в круизе.
Путешествия на круизе отличаются высоким уровнем сервиса, без необходимости оплачивать дополнительные услуги, а также, повышенной безопасностью не только самих туристов, но и их багажа. На борту морского судна предлагается целый комплекс услуг, начиная от проживания, заканчивая всевозможными развлечениями с участием аниматоров, певцов, актеров и музыкантов.
На сегодняшний день, существует огромное количество туристических компаний занимающих данным направлением. В России морскими круизами занимаются 9 туроператоров, которые из года в год отправляют около 200 тыс. туристов, не говоря уже о туристических компаниях, которые обслуживают туристов, пребывающих на круизных лайнерах.
Практически половина всего рынка морских круизов приходится на пассажиров из США и Канады. Наибольшей популярностью пользуются круизы по Карибскому бассейну и Средиземному морю, а в части России к ним относятся круизы по Балтийскому морю. Россия, как страна, принимающая морские теплоходы с каждым годом укрепляет свои позиции, благодаря реализации многих инвестиционных проектов, например, таких как строительство нового пассажирского порта «Морской Фасад» в Санкт-Петербурге.
Задачей многих принимающих туроператоров в России, является возможность осуществления взаимовыгодного сотрудничества с круизными компаниями.
Актуальность выбранной темы обусловлена высоким потенциалом дальнейшего сотрудничества туристической компании «МИР» с круизной компанией «Викинг».
Объект - морские круизы компании «Викинг».
Предмет - процесс формирования морских круизов.
Цель работы - диверсификация предлагаемых турпакетов ООО «ТК «МИР» с использованием возможностей круизной компании «Викинг».
Для выполнения поставленной цели были поставлены следующие задачи.
• Изучить историю морских круизов
• Рассмотреть особенности организации круизных туров
• Определить перспективы развития морских круизов компании Викинг
• Разработать маршрут по Санкт-Петербургу для пребывающих туристов на круизных судах компании «Викинг».
Структура работы включает: введение, четыре главы, заключение,
библиографический список, приложения.
Бакалаврская работа выполнена с использованием методов анализа, обобщения, синтеза, классификации, прогнозирования, сравнения и моделирования.
В процессе выполнения данной работы была рассмотрена специфика круизного туризма, выявлены его специфические черты и особенности. С каждым годом растет круизный флот, совершенствуются круизные суда, повышается их комфортабельность, разрабатываются новые морские и океанские маршруты. Крупнейшим поставщиком круизных туристов на рынок является США.
Не смотря на то, что основным районом круизных поездок остается Карибский бассейн, тем не менее, растет спрос на круизы в районах Аляски, Арктики, Балтийского и Средиземного морях. Круизный туризм сочетает в себе два вида отдыха: морской и береговой, что делает его уникальным по возможностям предлагаемых услуг. Программы морских путешествий достаточно разнообразны.
Повышенная комфортабельность на морских круизах, позволяет провести незабываемый отдых на борту судна, куда будут включены в стоимость и проживание, и всевозможные развлечения. Сроки осуществления морских круизов предлагаются разные, в зависимости от направления маршрутов могут варьироваться от одной недели до нескольких месяцев. Начинаться и заканчиваться они могут как в одном порту, так и в разных.
Российские туроператоры достаточно долгое время принимают и обслуживают туристов, пребывающих на круизных лайнерах. Иностранные круизные компании считают Серверную Европу и Санкт-Петербург, безусловно, являющийся жемчужиной региона, своим приоритетным направлением.
Задачей местных туроператоров является привлечение все большего количества круизных туристов, предлагая им достаточное разнообразие всевозможных услуг на территории России и Санкт-Петербурга. Исходя из того, что покупателями турпакетов на экскурсии по городам России являются сами круизные компании, от туроператоров требуется способность заинтересовать иностранного туриста в приобретении данного вида услуг на борту судна.
Ежегодно растущий спрос на данный вид туризма предполагает развитие взаимовыгодных рыночных отношений России со странами дальнего зарубежья.
Таким образом, можно смело утверждать, что круизный туризм - является новой возможностью раскрытия туристского потенциала Санкт-Петербурга и Российской Федерации в целом.
