Тема: Эффективность роботизации процесса адаптации персонала организации

Изменения, которые происходят благодаря технологическому прогрессу, открывают организациям перспективы трансформации своих бизнес-процессов в цифровую среду. На сегодняшний день компании активно внедряют в свои HR-процессы технологии ИИ и роботизации, способствующие сокращению затрат, повышению эффективности традиционных процессов и конкурентоспособности. Трансформация HR-процессов в цифровую среду также обусловлена выходом на рынок труда поколения миллениалов для которого является важным получать информацию посредствам электронных носителей, что соответствует их привычкам и рутине.
В данной работе будет рассмотрена технология роботизации бизнес-процесса адаптации персонала. Следует отметить, что в данной работе под термином «Роботизации» мы понимаем технологию, основанную на искусственном интеллекте, не требующую вмешательства человека, способную самостоятельно выполнять сложные комплексные задачи, кроме контроля результатов процесса.
Степень научной разработанности проблемы
Основные вопросы сущности определения процессов управления человеческими ресурсами, а именно: адаптация персонала, описаны в трудах российских ученых таких как: А.Я. Кибанов, Аширов Д.А., Базарова Т.Ю., Володина Н.А., Егоршин А.П. Поскольку в академической литературе ещё мало работ о роботизации процесса адаптации персонала для написания этой работы были использованы практические статьи, электронные ресурсы профессиональных сообществ, также были рассмотрены программные ИТ-продукты.
Исследовательские вопросы: как повлияет внедрение роботизации процесса адаптации персонала на работу новых сотрудников и работу HR службы организации? Какую экономическую пользу принесёт бизнесу? Каковы риски роботизации?
Объект исследования: адаптация персонала в организации.
Предмет исследования: роботизация процесса адаптации персонала.
Теоретико-методологической основой исследования послужили концепции адаптации персонала Кибанова А.Я., Аширова Д.А., Володина Н.А. Концепции цифровой трансформации компаний, изложенные в работах Westerman G, Bonnet D., McAfee A., которые позволяют определить направления работ и объекты управления на этапе трансформации, выделить общие рекомендации. Исследование в области цифровизации процессов управления персоналом, отраженные в статьях: Буданова М.В., Кузнецова С.Г «Трансформация системы управления персоналом предприятия в условиях цифровизации российской экономики» - приводятся аргументы в пользу использования трансформации информационно-коммуникационных технологий системы управления персоналом для повышения эффективности деятельности организации в условиях цифровизации российской экономики. Курочкина А.А., Буравцова Д.Д. «Цифровая трансформация как катализатор инновационных бизнес-процессов» - обосновывается важность развития для организации инновационных бизнес-процессов, а именно цифровизации и внедрению информационных технологий. Концепция системы сбалансированных показателей Нортона Д., Каплана Р.
Методологическая база исследования:
1) общенаучные методы: анализ, синтез, группировка данных, описание и сравнение.
2) качественные методы: бенчмаркинг, экспертное интервью.
3) количественные методы: опрос сотрудников, у которых недавно закончился период адаптации и которые проходят процесс адаптации; анализ статистической отчетности компании и показателей качества процессов до и после внедрения роботизации в процесс адаптации персонала.
Информационная база исследования включает в себя научные статьи по теме адаптации персонала, роботизации HR-процессов, результаты внедрения роботизации в адаптацию персонала российских и зарубежных компаний, результаты эмпирического исследования автора 2020 года в компании «КОРУС Консалтинг».
Цели и задачи исследования
Цель работы - разработать рекомендации в адрес компаний по внедрению роботизации процесса адаптации персонала на основе оценки эффективности роботизации.
Для достижения цели исследования необходимо будет решить следующие задачи:
• определить сущность ключевых понятий исследования: «адаптация» персонала и «роботизация» процессов;
• изучить специфику применения технологии роботизации процесса адаптации персонала;
• систематизировать практики внедрения технологии роботизации в адаптацию персонала;
• дать экспертную оценку возможных рисков роботизации;
• провести анализ эффективности внедрения роботизации процесса адаптации персонала;
• разработать рекомендации для компаний, заинтересованных во внедрении роботизации процесса адаптации персонала.
Теоретическая значимость исследования заключается в систематизации практик внедрения технологии роботизации в адаптацию персонала и составлении аналитического отчёта возможностей и рисков внедрения роботизации в процесс адаптации персонала, позволяющий компаниям оценить современное состояние технологии и оценить выгоды использования роботизации для бизнеса.
Практическая значимость работы заключается в разработке авторской методики оценки эффективности роботизации в процессе адаптации персонала и разработке рекомендаций для компаний, заинтересованных во внедрении роботизации в процесс адаптации персонала, которые будут сопровождены расчетами экономической выгоды для бизнеса.
Основные результаты исследования были апробированы автором в научных публикациях:
1. Ильющенко К., Латышева А.В. Влияние программ адаптации на мотивацию сотрудников компании // Труд молодежи в XXI веке: вызовы и возможности. Диалог поколений. Материалы Петербургского международного молодежного форума труда - 2019. Статья принята к публикации.
2. Ильющенко К. Роботизация процесса адаптации персонала // Труд молодежи в XXI веке: вызовы и возможности. Диалог поколений. Материалы Петербургского международного молодежного форума труда - 2020. Статья принята к публикации.
Купить

В данной выпускной квалификационной работе была поставлена и достигнута цель - разработать рекомендации в адрес компаний по внедрению роботизации процесса адаптации персонала на основе оценки эффективности роботизации. Для достижения данной цели были поставлены и выполнены следующие задачи - в первой главе были определены ключевые понятия исследования: «адаптация» персонала и «роботизация» процессов. Во второй главе была проанализирована специфика применения технологии роботизации процесса адаптации персонала и систематизированы практики внедрения технологии роботизации в адаптацию персонала. Также, были проанализированы и определены актуальные на сегодняшний день риски технологии роботизации в управлении человеческими ресурсами, приведены примеры и способы их предотвращения. Разработан комплексный методический подход к оценке эффективности роботизации, за основу была взята концепция системно сбалансированных показателей, что позволяет определить цели для каждой из заинтересованных сторон и методы их оценки. В третьей главе были апробированы разработанные методические подходы к оценке эффективности роботизации. По итогу проведения оценки эффективности роботизации процесса адаптации персонала компании «КОРУС Консалтинг» были разработаны рекомендации по улучшению функциональности KORUS HR bot и сформулированы общие рекомендации в адрес компаний, заинтересованных во внедрении роботизации процесса адаптации персонала.
Купить