В выпускной квалификационной работе рассматривалась тема диверсификации туристских продуктов Санкт-Петербурга и Ленинградской области для туристов из КНР.
В данной работе под диверсификацией в туризме понимается инновационная деятельность по расширению ассортимента производимых продуктов и услуг. Подобная деятельность подразумевает создание и продвижение новых турпродуктов, изменение и соединение уже существующих продуктов, освоение новых рынков и сегментов, внедрение новых технологий производства.
Для территории введение стратегии диверсификации означает более эффективное и гибкое управление, планирование и проектирование, что способствует большей устойчивости за счет использования эффекта синергии. Диверсификация помогает дестинации сопротивляться негативному рыночному и финансовому влиянию, преодолевать фактор сезонности, содействует формированию конкурентоспособной территории.
В результате обобщения ряда источников (И.М. Шарафутдинова, Л.Г. Кирьяновой, Е.А. Джанджугазовой и др.) был определен порядок действий для формирования конкурентоспособного туристского продукта в рамках стратегии диверсификации. Основное внимание при этом необходимо уделить особенностям и возможностям территории, преимуществам конкретного региона и рациональному использованию ресурсов.
Таким образом, стратегия диверсификации в условиях постоянно меняющихся условий внешней среды (в данном случае, прежде всего, имеется в виду новая коронавирусная инфекция COVID-19) становится главным инструментом управления рисками, позволяя рационально использовать имеющийся туристский потенциал территории путем перераспределения ресурсов и поддерживая стабильное состояние развития регионов .
Китайский туризм в России давно играет важную роль. Туристы из КНР прочно заняли место лидеров по прибытию в Россию с целью туризма. Согласно последним исследованиям туристской ассоциации «Мир без границ» самой популярной дестинацией китайского туризма в России стал Санкт-Петербург. Въездной туризм для Санкт-Петербурга является одним из приоритетных направлений развития туристкой сферы, а китайский туризм занимает в нем наибольшую долю (в 2019 году китайские туристы составили % всего иностранного потока СПб). Однако, тяжелая эпидемиологическая обстановка в мире, а затем сложная политическая ситуация препятствуют развитию данного направления. С другой стороны, продолжительные добрососедские отношения между Россией и Китаем вызывают оптимистический настрой на возрождение российско-китайского туризма.
Было выявлено, что Санкт-Петербург и Ленинградская область обладает значительным туристским потенциалом. Для определения наиболее интересных объектов для китайского туризма был проведен социологический опрос потенциальных туристов из КНР (137 участников). В качестве основных привлекательных аспектов респонденты отметили местную гастрономию, музеи, всемирно известные достопримечательности и совершение покупок. В то же время меньше всего интереса было проявлено к оздоровительным, религиозным поездкам и бизнес турам.
С другой стороны, отмеченные ресурсные возможности противопоставляются инфраструктурной составляющей китайского туризма в СПб и ЛО. Среди недостатков в инфраструктуре были отмечены следующие: небольшое количество прямых авиарейсов из Китая в Санкт-Петербург (всего один международный аэропорт Пулково), мало объектов размещения и питания адаптированы под национальные особенности китайского туриста, нехватка кадров со знанием китайского языка, недостаточное количество уличных указателей на китайском языке для комфортного пребывания.
Бурное развитие сферы выездного туризма в Китае обусловило необходимость изучение не только количественных данных, но и качественных. В результате нами был составлен среднестатистический портрет современного китайского туриста с учетом изменившихся реалий:
• среди туристов преобладают женщины (порядка 60%);
• больше половины туристов в возрасте от 18 до 35 лет;
• ожидается увеличение доли индивидуальных туристов, либо путешествующих в малых группах;
• китайские туристы путешествуют, как правило, семьей, либо с другими близкими родственниками.
Произошедшие в мире события не могли не повлиять на предпочтения туристов из КНР, поэтому для сохранения привлекательности Санкт-Петербурга в рамках работы были исследованы запросы современного китайского туриста путем проведения социологического опроса. В результате были определены наиболее перспективные направления туризма: гастрономический, семейный, круизный, культурно-познавательный, а также были предложены примеры маршрутов («Со вкусом Петербурга» и «Семейные выходные») с возможностью их включения в дополнение к уже существующим.
Для анализа потенциала стратегии диверсификации туристского продукта СПб и ЛО для туристов из КНР был проведен SWOT-анализ, на основе которого были выявлены следующие перспективы:
• Формирование конкурентоспособных туристских предложений, отвечающих запросам современного туриста из КНР.
• Продвижение Ленинградской области на рынке китайского туризма наравне с Санкт-Петербургом.
• Возрождение въездного туризма, что вызовет развитие экономики региона и смежных отраслей.
• Включение в туристские маршруты для граждан КНР новых объектов показа будет способствовать распределению нагрузки на все задействованные аттракции.
В заключении отметим, что диверсификация туристского продукта Санкт- Петербурга и Ленинградской области для китайского туризма - это масштабная, трудоемкая и долгосрочная деятельность на перспективу, которая требует учета множества факторов. Уже существующие и только разрабатываемые продукты требуется постоянно изменять согласно современным запросам, проводить мониторинг для выявления спроса и осуществлять грамотную маркетинговую работу. В результате при соблюдении всех требований мы сможем обеспечить конкурентоспособность и устойчивое развитие сферы китайского туризма на территории Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Купить