Тема выпускной квалификационной работы «Использование информационных технологий в управлении предприятием (на примере ООО «Калитва»)».
В первой главе изучены теоретические аспекты использования информационных технологий в управлении торговым предприятием. Рассмотрена роль информационных технологий в системе управления предприятием. Даны характеристики информационных технологий управления и приведена их классификация, приведены примеры информационных технологий в торговле.
Во второй главе выполнена оценка использования информационных технологий в системе управления ООО «ТД КАЛИТА». Приведена организационно-экономическая характеристика ООО «ТД КАЛИТА», осуществляющего розничную торговлю компьютерами, периферийными устройствами к ним и программным обеспечением, офисными машинами и оборудованием, а также оказывающим услуги в области IT-технологий.
Организационная структура управления ООО «ТД КАЛИТВА» принадлежит к линейно-функциональному типу, что обеспечивает профессиональную специализацию сотрудников и способствует стандартизации и формализации процессов управления
Анализ основных экономических показателей деятельности ООО «ТД КАЛИТА» за 2015-2017 гг. показал, что в 2017 г. конечные финансовые результаты показали рост, в частности за счет увеличения дохода от оказываемых услуг: ремонт компьютеров, переустановка программного обеспечения, лечение от вирусов и т.п.
Среднесписочная численность работников составила в 2017 году 41 человек. По функциональному составу всех работников предприятия разделяют на группы: административно-управленческий персонал,
специалисты, торгово-оперативный персонал и вспомогательный персонал
66Ассортимент ООО «ТД КАЛИТА» формируется по товарным группам.
Основными поставщиками предприятия выступают торговые фирмы г. Ростов-на-Дону и г. Шахты Ростовской области. Клиентами является население города Белая Калитва и Белокалитвинского района с низким и средним уровнем доходов, наиболее вероятные клиенты - молодые люди 1525 лет, а также семьи различных возрастов.
Конкурентами являются специализированные магазины по продаже компьютерной техники ООО «Эксперт», ООО «Гранд-Плаза» и ООО «ДС- Технология». Лидер продаж - ООО «Гранд-Плаза». Анализируемое предприятие занимает второе место.
Система информационного сопровождения ООО «ТД КАЛИТА» включает следующие компоненты: аппаратно-техническое обеспечение; программное обеспечение и внутреннюю вычислительную сеть с доступом в интернет. Аппаратно-техническое обеспечение включает 16 персональных компьютеров и 2 сервера. Компьютерами оснащены рабочие места секретаря директора, отдела кадров, бухгалтерии, службы технической поддержки, структура заместителя директора по коммерции. Компьютеры оснащены программным пакетом MS Office Professional. В отделах используют специализированное программное обеспечение, обеспечивающее автоматизацию выполнения их функций. В бухгалтерии установлен программный продукт 1С «Бухгалтерия», В отделе закупок, в отделе продаж и доставки, на складе используются система «1С:Торговля и склад».
В торговых залах установлены три компьютера, один - в кассе. К кассовому компьютеру или POS-терминалу через COM-порты подключены дополнительные устройства (дополнительное кассовое оборудование): чековый принтер, сканер штрих-кодов, терминал оплаты банковскими картами. В торговых залах установлены прайс-чекеры и рекламные мониторы 7" ADM073m. Для того, чтобы все оборудование и программное обеспечение слаженно работало как единая система, задействована проводная локальная сеть.
В ООО «ТД КАЛИТА» действует простая, но функциональная ИТ- инфраструктура взаимодействия подразделений, в которую входят все пользователей сети, что позволяет контролировать проходящие потоки информации и защищать информационные базы.
В настоящее время, производительность сети достаточна, однако ее предел уже достигнут. Схема распределения обмена информации следующая: 30% бухгалтерия и управление; 50% торговый зал, склад и отдел продаж и доставки; 5% - связь с отделом кадров, 15% отдел закупок, в т. ч. 5%- Internet-услуги (поиск поставщиков и рынка сбыта услуг, реклама).
Показатель фондовооруженности труда (ФВ), который составил 0,53 компьютера, что достаточно для обеспечения хозяйственной деятельности предприятия, так как сотрудники работают по очереди.
Информационное обеспечение системы управления персоналом в ООО «ТД КАЛИТА» включает автоматизированное место специалиста отдела кадров, которое оснащено компьютером с установленной операционной системой Windows 7, ИЛИ Microsoft Office 2007, «Консультант Плюс», АСУ «Кадры»,браузером. Для обеспечения документооборота используют систему электронного документооборота программы ELMA - модуль «Электронный документооборот».
Однако использование такого количества разнообразных программ затрудняет процесс управления персоналом, так как делает его достаточно трудоемким. Поэтому для эффективного информационного обеспечения процесса управления персоналом требуется такой программный продукт, который включает необходимые функции. Такой программой является программный продукт «1С: Зарплата и Управление Персоналом», который предназначен для решения вопросов кадровой политики предприятия и денежных расчетов с персоналом.
Изучение информационных технологий, используемых в управлении ООО «ТД «КАЛИТА», выявило «узкие места», снижающие эффективность управления, как хозяйственной деятельностью, так и управления персоналом и были предложены направления оптимизации их использования.
В третьей главе на основании проведенного во второй главе анализа информационных технологий, используемых в управлении ООО «ТД «КАЛИТА» разработаны мероприятия по оптимизации использования информационных технологий в системе управления:
- организовать в торговых залах беспроводную локальную сеть;
- в деятельность отдела кадров внедрить программу «1С: Зарплата и Управление Персоналом».
Проведено обоснование целесообразности их внедрения и разработан план реализации,
За создание беспроводной локальной сети в торговых залах, говорит то, что, во-первых, использование Wi-Fi позволит перейти на самообслуживание и, тем самым, ускорит продажи, т.к., взаимодействуя с онлайн-системой, покупатель без помощи консультанта может оформить и оплатить свой заказ, затем забрать его в зоне выдачи покупок, а не ждать консультации продавца. Во-вторых, облегчит продавцу работу с клиентами, т.к. позволит существенно уменьшить количество времени, необходимое для работы с клиентом, что послужит основанием к увеличению количества обслуженных покупателей. В-третьих, позволит контролировать складские запасы. В- четвертых, обеспечит повышенный уровень безопасности баз данных.
Использование в деятельности отдела кадров программы «1С: Зарплата и Управление Персоналом» позволит оперативно решать вопросы реализации кадровой политики и денежных расчетов с персоналом, свести к минимуму количество используемого программного обеспечения, следовательно снизит затраты на его обслуживание, позволит сократить специалисту отдела кадров время на выполнение операций по управлению персоналом, что приведет к росту производительности труда специалиста отдела кадров.
Расчет экономической эффективности от реализации предложенного проекта по оптимизации использования информационных технологий в системе управления ООО «ТД КАЛИТА» подтвердит целесообразность его реализации, так как экономический эффект от внедрения предлагаемых мероприятий - положительный, так как затраты на их реализацию в размере 685,42тыс. руб. увеличат доход предприятия на 7399,2 тыс. руб. Величина индекса рентабельности (PI) составила 10,3. Это свидетельствует, что на 1 руб. затраченных средств предприятие получит 10,8 руб. Период окупаемости затрат - 0,93 года, поэтому все затраты окупятся в течении первого года после внедрения проекта по оптимизации, и прибыль предприятие получит уже в первый год после его реализации. Это также подтверждает целесообразность его реализации.
Расчет прогнозируемых экономических показателей деятельности ООО «ТД КАЛИТА» после внедрения проекта по оптимизации использования информационных технологий в системе управления - объема валовой прибыли и производительности труда, при неизменной среднесписочной численности персонала показа их рост на 26%, что также говорит в пользу его реализации.


Купить