Ведение
Глава 1. Обзор литературы
1.1. Организация стоматологической помощи в Российской Федерации
1.1.1. Законодательные основы деятельности стоматологических клиник в Российской Федерации
1.1.2. Устройство административной части стоматологической поликлиники, отделения ортопедической стоматологии
1.1.3. Устройство медицинской части стоматологической поликлиники, отделения ортопедической стоматологии
1.2. Документация, используемая в стоматологической поликлинике в ортопедическом отделении…
1.2.1. Учётно-отчётная документация………………………………………..9
1.2.2. Документация, определяющая взаимоотношения врача и пациента
1.3. Правовые обоснования гарантий в стоматологии…………………..…12
1.4. Юридический статус пациента
1.4.1. Пациент
1.4.2. Потребитель
1.5. Законодательная основа регуляции отношений между пациентом и медицинской организацией
1.6. Гарантийные обязательства медицинской организации…
Глава 2. Материалы и методы исследования
2.1. Обоснование объектов и материалов исследования…
2.2. Описание методики сравнительного анализа данных
Глава 3. Результаты исследования…
Глава 4. Заключение и выводы
4.1. Заключение
4.2. Выводы
4.3. Практические рекомендации
Список литературы
Предоставление гарантийных обязательств в клинике ортопедической стоматологии является актуальным вопросом на сегодняшний день. Большое количество судебных разбирательств в стоматологии требуют от врача знаний о понятии гарантий, сроках и возможностях их предоставления.
Срок гарантии и срок службы различных ортопедических конструкций может устанавливаться клиниками самостоятельно. Данный факт приводит к тому, что при устройстве врача на новое место работы необходимо изучить действующие положения. Возможные несоответствия между гарантийными обязательствами, предоставляемыми различными медицинскими учреждениями влекут за собой ошибки в их предоставлении.
Поломки ортопедических конструкций часто происходят не по вине врача-ортопеда. Взаимодействие с большим количеством специалистов, таких как врачи, стоматологи-терапевты, хирурги и зубные техники, приводит к тому, что ошибка на любом из этапов может привести к не удовлетворительному результату. Окончательная ответственность в большинстве случаев лежит именно на врачах-ортопедах.
Большое количество медицинской и отчетной документации, которая обязана заполняться стоматологом, часто игнорируется врачами. Наряду с этим, потребительский экстремизм пациентов, проявления которого на сегодняшний день, по различным причинам многократно возросли, приводит к огромному количеству негативных последствий, таких как длительные судебные разбирательства, моральные и материальные издержки, репутационные потери медицинской организации. Рассмотрение гражданского дела в суде по искам пациентов не всегда заканчивается вынесением справедливого с точки зрения здравого смысла решения.
Знание гарантийных обязательств позволит врачу-ортопеду четко давать пациентам информацию о частоте прохождения профилактических осмотров, необходимости дополнительного лечения и сроке службы конструкции. Юридическая грамотность в данной области дает возможность избежать ошибок и полностью осознавать права и обязанности врача стоматолога.
Цель ВКР:
Целью настоящей работы является повышение юридической грамотности врача стоматолога-ортопеда в вопросе предоставления гарантийных обязательств.
Для реализации данной цели были поставлены следующие задачи:
1. Исследовать нормативные положения в области предоставления гарантийных обязательств.
2. Сравнить гарантийные обязательства на основные виды ортопедических конструкций различных стоматологических клиник России.
В ходе исследования было выявлено, что в 75% случаев гарантийный срок на ортопедические конструкции вне зависимости от вида, составляет один год. Такой подход является унифицированным к вопросу предоставления гарантийных обязательств, не принимая во внимание сложность изготовления конструкций, а также, способность материалов противостоять физико-химическому воздействию ротовой полости. Для пациента такой подход со стороны стоматологических клиник является непонятным, так как при протезировании человек рассчитывает на качественное ортопедическое лечение. Подход к унифицированному сроку гарантий является некорректным, поскольку разные ортопедические конструкции имеют разный срок службы.
Гарантийные сроки на ортопедические конструкции, в зависимости от сложности их изготовления, только в 25% превышают один год.
В 40% срок службы ортопедических конструкций равен одному году, что является стандартизированным подходом, ведь даже для полного съемного протеза срок службы в 1 год слишком мал, таким образом пациент может расценить это как некачественное изготовление и отказаться от протезирования.
Срок службы ортопедических конструкций в 60% указывается от 3 месяцев и вплоть до 10 лет в зависимости от вида и материалов. Данный подход является наиболее правильным, так как учитывает особенности различных видов ортопедических конструкций.
Безусловные гарантийные обязательства предоставляются только в 40% случаев, что говорит о том, что не все организации готовы обеспечить исполнение общепринятых канонов стоматологической помощи.
Клиники используют унифицированные гарантийные сроки, равные 1 году, вне зависимости от материалов, что уменьшает конкурентоспособность на рынке стоматологических услуг.
Необходимо информировать пациента о возможных исходах ортопедического лечения для предотвращения возникновения конфликтных ситуаций и, в случае судебного иска, благоприятного решения для клиники.
