ОСОБЕННОСТИ КОГНИТИВНО-СТИЛЕВОЙ СФЕРЫ ФУТБОЛЬНЫХ СТЮАРДОВ
|
ВВЕДЕНИЕ 5
ГЛАВА 1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 8
1.1. Изучение когнитивных стилей личности в трудах отечественных и зарубежных ученых 8
1.2. Изучение специфики работы спортивных стюардов в трудах отечественных и зарубежных ученых 25
1.3. Влияние когнитивных стилей на эффективность работы представителей различных профессий 32
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ И ОГРАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ КОГНИТИВНО-СТИЛЕВЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ФУТБОЛЬНЫХ СТЮАРДОВ 37
2.1 Планирование исследования 37
2.2 Описание выборки исследования 39
2.3. Методы исследования 40
2.4. Процедура исследования 42
2.5. Математико-статистические методы обработки данных 43
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 46
3.1. Особенности проявления когнитивных стилей в деятельности футбольного стюарда. 46
3.4. Результаты и рекомендации: практическое применение полученных данных. 68
ВЫВОДЫ 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
ГЛАВА 1. ОБЗОР ЛИТЕРАТУРЫ ПО ТЕМЕ ИССЛЕДОВАНИЯ 8
1.1. Изучение когнитивных стилей личности в трудах отечественных и зарубежных ученых 8
1.2. Изучение специфики работы спортивных стюардов в трудах отечественных и зарубежных ученых 25
1.3. Влияние когнитивных стилей на эффективность работы представителей различных профессий 32
ГЛАВА 2. МЕТОДЫ И ОГРАНИЗАЦИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ КОГНИТИВНО-СТИЛЕВЫХ ОСОБЕННОСТЕЙ ФУТБОЛЬНЫХ СТЮАРДОВ 37
2.1 Планирование исследования 37
2.2 Описание выборки исследования 39
2.3. Методы исследования 40
2.4. Процедура исследования 42
2.5. Математико-статистические методы обработки данных 43
ГЛАВА 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИХ ОБСУЖДЕНИЕ 46
3.1. Особенности проявления когнитивных стилей в деятельности футбольного стюарда. 46
3.4. Результаты и рекомендации: практическое применение полученных данных. 68
ВЫВОДЫ 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 74
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 76
ПРИЛОЖЕНИЯ 82
В настоящее время футбол является одним из самых популярных, востребованных и зрелищных видов спорта. Во всем мире проводятся футбольные матчи различного уровня: от школьных и любительских матчей до матчей с участием всемирно известных команд. Игры посещают болельщики, почетные гости, журналисты, комментаторы. Правопорядок на стадионе за его пределами обеспечивают службы охраны, сотрудники полиции, футбольные стюарды.
С точки зрения вопросов безопасности, на футбольном матче происходит большое скопление людей. В современных реалиях это значит, что при низком уровне организации, недостаточном контроле или возникновении чрезвычайных ситуаций спортивное мероприятие может стать опасным для жизни и здоровья всех посетителей. Более того, существуют специфические особенности обеспечения безопасности на футбольных матчах и связаны они с культурными и социальными аспектами. Во-первых, широко распространена культура агрессивного поведения фанатов и болельщиков во время матча, включающая физические действия, а также оскорбления посетителей определенных рас, национальностей, вероисповеданий, и т.п. Во-вторых, при проведении массовых мероприятий существует угроза террористического акта, наконец, в связи с большим количеством людей необходима грамотная навигация для предотвращения большого скопления людей в одном месте, и, как результата, давки, паники и других социально опасных явлений.
Помимо сотрудников полиции, обеспечивающих безопасность посетителей за пределами стадиона, на самом стадионе каждый матч работают футбольные стюарды, или контролеры-распорядители. В их задачи входит взаимодействие с посетителями по различным вопросам, начиная от контроля за соблюдением болельщиками правил поведения и безопасности при нахождении на стадионе во время футбольного матча, заканчивая ответами на все интересующие посетителей вопросы, касающиеся организационных моментов, месторасположения отдельных объектов и т.д.
На сегодняшний день отбор кандидатов на позицию футбольного стюарда проходит в два этапа. На первом этапе у потенциального кандидата проверяют анкетные данные и смотрят на различные «стоп-факторы». При успешном прохождении данного этапа кандидат приглашается на интервью. На данный момент кандидаты не проходят психологическое тестирование, соответственно, большая часть необходимых для работы качеств проявляется (или не проявляется) уже на этапе стажировки. Также важно отметить тот факт, что на данный момент данных касательно темы отбора футбольных стюардов небольшое количество, в основном это западные статьи, не отражающие специфику русского менталитета и дающие лишь общее представление о проблеме.
Цель данной работы заключается в том, чтобы изучить когнитивно-стилевые особенности личности футбольных стюардов. Соответственно, задачи данного исследования можно сформулировать следующим образом:
• определить когнитивно-стилевые особенности кандидатов на должность футбольного стюарда (полезависимость/поленезависимость, аналитичность/синтетичность, рефлективность/импульсивность, гибкость/ригидность познавательного контроля),
• выявить преобладающие мотивационные аспекты (аффективный, когнитивный, поведенческий), отношения футбольных стюардов к выполняемой ими деятельности,
• изучить результаты экспертных оценок эффективности деятельности протестированных ранее футбольных стюардов,
• проверить наличие связи между когнитивно-стилевыми, мотивационными аспектами личности и уровнем эффективности работы во время матча.
• Построить профиль спортивного стюарда с точки зрения выраженности когнитивных стилей и мотивационных аспектов.
Объектом исследования является когнитивно-стилевые особенности личности футбольного стюарда, а предметом - взаимосвязь психологических особенностей и когнитивно-стилевых особенностей личности футбольных стюардов.
Полученные в ходе этого исследования данные можно использовать при отборе потенциальных кандидатов на позицию футбольного стюарда. Во-первых, полученные в ходе тестирования кандидата данные могут показать, какие именно функции он выполнит лучше всего, какую работу ему лучше доверить. Во-вторых, тестирование на этапе интервью сэкономит время как для организаторов, так и для кандидата, так как кандидат изначально встанет на ту позицию, которая ему подходит. Наконец, знание мотивационной направленности сотрудников может поднять на качественно новый уровень систему мотивации как новых, так и длительное время работающих сотрудников.
С точки зрения вопросов безопасности, на футбольном матче происходит большое скопление людей. В современных реалиях это значит, что при низком уровне организации, недостаточном контроле или возникновении чрезвычайных ситуаций спортивное мероприятие может стать опасным для жизни и здоровья всех посетителей. Более того, существуют специфические особенности обеспечения безопасности на футбольных матчах и связаны они с культурными и социальными аспектами. Во-первых, широко распространена культура агрессивного поведения фанатов и болельщиков во время матча, включающая физические действия, а также оскорбления посетителей определенных рас, национальностей, вероисповеданий, и т.п. Во-вторых, при проведении массовых мероприятий существует угроза террористического акта, наконец, в связи с большим количеством людей необходима грамотная навигация для предотвращения большого скопления людей в одном месте, и, как результата, давки, паники и других социально опасных явлений.
Помимо сотрудников полиции, обеспечивающих безопасность посетителей за пределами стадиона, на самом стадионе каждый матч работают футбольные стюарды, или контролеры-распорядители. В их задачи входит взаимодействие с посетителями по различным вопросам, начиная от контроля за соблюдением болельщиками правил поведения и безопасности при нахождении на стадионе во время футбольного матча, заканчивая ответами на все интересующие посетителей вопросы, касающиеся организационных моментов, месторасположения отдельных объектов и т.д.
На сегодняшний день отбор кандидатов на позицию футбольного стюарда проходит в два этапа. На первом этапе у потенциального кандидата проверяют анкетные данные и смотрят на различные «стоп-факторы». При успешном прохождении данного этапа кандидат приглашается на интервью. На данный момент кандидаты не проходят психологическое тестирование, соответственно, большая часть необходимых для работы качеств проявляется (или не проявляется) уже на этапе стажировки. Также важно отметить тот факт, что на данный момент данных касательно темы отбора футбольных стюардов небольшое количество, в основном это западные статьи, не отражающие специфику русского менталитета и дающие лишь общее представление о проблеме.
Цель данной работы заключается в том, чтобы изучить когнитивно-стилевые особенности личности футбольных стюардов. Соответственно, задачи данного исследования можно сформулировать следующим образом:
• определить когнитивно-стилевые особенности кандидатов на должность футбольного стюарда (полезависимость/поленезависимость, аналитичность/синтетичность, рефлективность/импульсивность, гибкость/ригидность познавательного контроля),
• выявить преобладающие мотивационные аспекты (аффективный, когнитивный, поведенческий), отношения футбольных стюардов к выполняемой ими деятельности,
• изучить результаты экспертных оценок эффективности деятельности протестированных ранее футбольных стюардов,
• проверить наличие связи между когнитивно-стилевыми, мотивационными аспектами личности и уровнем эффективности работы во время матча.
• Построить профиль спортивного стюарда с точки зрения выраженности когнитивных стилей и мотивационных аспектов.
Объектом исследования является когнитивно-стилевые особенности личности футбольного стюарда, а предметом - взаимосвязь психологических особенностей и когнитивно-стилевых особенностей личности футбольных стюардов.
Полученные в ходе этого исследования данные можно использовать при отборе потенциальных кандидатов на позицию футбольного стюарда. Во-первых, полученные в ходе тестирования кандидата данные могут показать, какие именно функции он выполнит лучше всего, какую работу ему лучше доверить. Во-вторых, тестирование на этапе интервью сэкономит время как для организаторов, так и для кандидата, так как кандидат изначально встанет на ту позицию, которая ему подходит. Наконец, знание мотивационной направленности сотрудников может поднять на качественно новый уровень систему мотивации как новых, так и длительное время работающих сотрудников.
Итак, в данном исследовании были проверены гипотезы о взаимосвязи выраженности мотивационных аспектов и когнитивно-стилевых особенностей с успешностью профессиональной деятельности футбольных стюардов, а также характер взаимосвязи двух указанных выше характеристик между собой. Из предложенных гипотез подтвердились только гипотезы о наличии взаимосвязи между мотивационными и когнитивно-стилевыми особенностями футбольных стюардов и о наличии взаимосвязи между когнитивно-стилевыми особенностями личности стюардов и успешностью их деятельности во время матча.
В выводах данной работы были предложены несколько вариантов объяснений и интерпретаций полученных в ходе работы результатов.
Как уже было сказано в начале работы, сфера изучения как психологических особенностей работы футбольных стюардов в целом, так и конкретных психологических особенностей представителей данной профессии еще недостаточно изучена, в силу того, что профессия футбольного стюарда является относительно новой как в России, так и во всем мире. Таким образом, перспективы дальнейшего изучения вопроса, поставленного в данной работе, очень обширны.
Во-первых, как отмечалось ранее, существует список профессионально важных качеств футбольного стюарда, предложенный исследователями на основании опроса старших футбольных стюардов со средним стажем работы три года, в составе которого, помимо когнитивно-стилевых особенностей личности, входят также таких характеристики как зрительная работоспособность, мнемический свойства, характеристики, связанные с вниманием, мышлением, особенности строения нервной системы, психомоторные свойства, личностные свойства. Для того, чтобы иметь более полное представление о психологических свойствах, влияющих на успешность деятельности, необходимо проверить все эти характеристики.
Более того, как выяснилось, система сбора экспертной оценки, использованная в данном исследовании, нуждается в доработке, следовательно, в перспективе рекомендуется провести аналогичное исследование с откорректированной системой сбора данных и сравнить результаты с полученными в ходе данного исследования.
Во-вторых, результаты данной работы могут быть использованы в практической деятельности. Например, данные о когнитивно-стилевых свойствах и выраженных мотивационных аспектах сотрудников можно использовать при распределении их на различные позиции, а также при формировании команды.
Наконец, дальнейшее изучение данного вопроса может помочь вывести на качественно новый уровень процесс отбора кандидатов на должность футбольного стюарда, а также предоставляемый ими уровень сервиса. В случае определения психологических особенностей футбольного стюарда еще на этапе собеседования, можно сразу обозначить зону, в которой данный сотрудник будет наиболее эффективен, таким образом, предоставив ему возможность для самореализации с первого дня стажировки в новой должности.
В выводах данной работы были предложены несколько вариантов объяснений и интерпретаций полученных в ходе работы результатов.
Как уже было сказано в начале работы, сфера изучения как психологических особенностей работы футбольных стюардов в целом, так и конкретных психологических особенностей представителей данной профессии еще недостаточно изучена, в силу того, что профессия футбольного стюарда является относительно новой как в России, так и во всем мире. Таким образом, перспективы дальнейшего изучения вопроса, поставленного в данной работе, очень обширны.
Во-первых, как отмечалось ранее, существует список профессионально важных качеств футбольного стюарда, предложенный исследователями на основании опроса старших футбольных стюардов со средним стажем работы три года, в составе которого, помимо когнитивно-стилевых особенностей личности, входят также таких характеристики как зрительная работоспособность, мнемический свойства, характеристики, связанные с вниманием, мышлением, особенности строения нервной системы, психомоторные свойства, личностные свойства. Для того, чтобы иметь более полное представление о психологических свойствах, влияющих на успешность деятельности, необходимо проверить все эти характеристики.
Более того, как выяснилось, система сбора экспертной оценки, использованная в данном исследовании, нуждается в доработке, следовательно, в перспективе рекомендуется провести аналогичное исследование с откорректированной системой сбора данных и сравнить результаты с полученными в ходе данного исследования.
Во-вторых, результаты данной работы могут быть использованы в практической деятельности. Например, данные о когнитивно-стилевых свойствах и выраженных мотивационных аспектах сотрудников можно использовать при распределении их на различные позиции, а также при формировании команды.
Наконец, дальнейшее изучение данного вопроса может помочь вывести на качественно новый уровень процесс отбора кандидатов на должность футбольного стюарда, а также предоставляемый ими уровень сервиса. В случае определения психологических особенностей футбольного стюарда еще на этапе собеседования, можно сразу обозначить зону, в которой данный сотрудник будет наиболее эффективен, таким образом, предоставив ему возможность для самореализации с первого дня стажировки в новой должности.