Совершенствование механизма управления ЖКХ (Государственная политика и управление, 2 и 3 главы)

В результате выполнения выпускной квалификационной работы можно сделать следующие выводы о механизме управления городским хозяйством г. Москвы.
Представленный анализ жилищно-коммунального хозяйства г. Москвы позволяет сделать обоснованных вывод о том, что для управления требуется значительная дифференциация обязанностей, грамотное и оптимальное распределение полномочий. Наиболее значимая роль в жилищно-коммунальном хозяйстве г. Москвы принадлежит таким организациям как ПАО «МОЭСК», АО «Мосгаз», ГБУ «Автомобильные дорогие», ОАТИ, ГБУ «Гормост» и прочие. От эффективности деятельности данных служб зависит развитие сферы ЖКХ города Москвы в целом, обеспечение уровня комфорта жизни населения, уровень благоустройства территории.
Центр управления комплекса городского хозяйства (ЦУ КГХ) – это новый уровень цифровой аналитики в управлении городской агломерацией. Текущая ситуация отслеживается максимально полно. Агрегация больших данных позволяет принимать текущие и стратегические управленческие решения в режиме онлайн и предупреждать на основе комплексной аналитики возможные инциденты, нивелировать их последствия. Центр объединил ключевые источники информации разных структур, что позволяет максимально полно отслеживать текущую ситуацию и прогнозы ее изменения. Деятельность КГХ ограждена от рисков. В результате оперативного и стратегического анализа данных в режиме 24/7 повысилась оптимальность принятия управленческих решений, в том числе ситуативных. Автоматизация анализа поднимает предсказательную аналитику на новый уровень: позволяет выявлять слепые зоны в мониторинге инфраструктуры, делать расширенные прогнозы развития города и минимизировать риски по всем направлениям деятельности КГХ.
Несмотря на тот факт, что деятельность ЦУ КГХ является достаточно эффективной, большинство участников данной системы оценивают промежуточные результаты как высокоэффективные. Отмечается высокая аналитичность данных и сокращение времени рассмотрения заявок. Несмотря на положительные результаты, требуется обеспечение открытости данных, создание еще дополнительных рабочих мест, обеспечение круглосуточной и оперативной поддержки в целях разрешения важнейших проблем в сфере ЖКХ. На сегодняшний день отсутствует сайт, невозможно ознакомиться с уже достигнутыми результатами работы ЦУ КГХ. Это позволяет сделать вывод, что на сегодняшний день внедрение цифровых технологий в сфере ЖКХ должно совершенствовать и далее, необходимо повысить результативность и качество работы центра.
Механизм управления жилищно-коммунальным хозяйством страны г. Москвы за последний год значительно изменился. Открытие ЦУ КГХ позволяет одновременно и оперативно решать множество задач, контролировать ситуацию в различных сферах ЖКХ. Несмотря на существенное развитие данной сферы, остается достаточно большое число нерешенных вопросов. Требуется совершенствование кадрового и технического обеспечения работы центра, необходимо повышение открытости данных.
Работа ЦУ КГХ нуждается в совершенствовании. Во-первых, в рамках выпускной квалификационной работы предложено формирование кадрового резерва с использованием дистанционного формата подготовки кадров. Такой формат значительно сокращает затраты на развитие кадрового потенциала и позволяет одновременно обеспечить эффективное управление персоналом в целом. Данное мероприятие имеет экономическую и социальную эффективность. Во-вторых, перспективным направлением должно стать формирование отдельного информационного портала или сайта о результатах работы ЦУ КХГ и о возможности подготовки электронного обращения. Данная мера повысит аналитичность и прозрачность данных, что также обеспечит своевременное выявление пробелов управления городским хозяйством и позволит устранить их с минимальными потерями. Реализация предложенных мер приведет к улучшению управления городским хозяйством города Москвы.
В результате выполнения третьей главы следует сделать вывод о том, что масштабы городского хозяйства г. Москвы требуют и дальнейшего внедрения цифровых и информационных технологий в управление. Требуется расширение деятельности ЦУ КГХ. Для этого необходимо обеспечить работу с кадровым составом, повысить аналитичность и оперативность данных, совершенствовать материально-техническую базу.


Купить