Введение
Глава 1. Анализ целевых рынков
1.1. Анализ въездного туризма в РФ
1.2. Анализ выездного туризма Китая
1.3. Анализ туристского рынка Санкт-Петербурга
1.4. Исследование спроса на выездные туры
Глава 2. Бизнес-план турфирмы…
2.1 Концепция компании
2.2. Маркетинг-план…
2.3. Производственный план…
2.4. Организационный план
2.5. Финансовый план
Заключение
Список использованной литературы
Приложения
Современный мир соединен воедино международными экономическими связями. С одной стороны, это дает новые возможности для развития всех регионов земного шара, но с другой, приводит к глобальному влиянию международных конфликтов и кризисов. Ярким подтверждением данного факта стало влияние мировых геополитических изменений и изменений в сложившейся системе международных отношений на экономику России. В условиях наложения на нашу страну экономических санкций, руководство и представители бизнеса РФ начали переориентацию на сотрудничество с партнерами в Азии, среди которых ведущее положение занимает Китайская Народная Республика.
Международный туризм, являясь сферой особенно подверженной влиянию изменений в политике и экономике, быстрее других отраслей реагирует на эти перемены. За последние три года эта особенность туриндустрии проявилась особенно ярко — нестабильность в международной политике и падение курса рубля в результате санкций привели, с одной стороны, к росту внутреннего туризма за счет выездного, и, с другой, к росту въездного турпотока из Китая, который уже в 2014 году занял первое место по количеству иностранных туристов, посетивших Россию, а в 2015-2016 годах продемонстрировал быстрый рост. Указанные явления положительно повлияли на туриндустрию Санкт-Петербурга, так как позволили более глубоко раскрыть потенциал Северной Столицы как наиболее привлекательной дестинации для российских и иностранных туристов.
Центральным для туриндустрии вопросом является организация работы турфирм, так как именно они осуществляют деятельность по реализации турпутевок и обслуживанию туристов в период отдыха. Поиск эффективных моделей ведения бизнеса — важнейшая задача для непосредственных участников отрасли. Пройдя обучение по специальности “Организация туристской деятельности со странами Азии и Африки” и стажировку в Пекинском университете, а также получив более чем двухлетний опыт непосредственной работы на рынке, автор постарался использовать максимум накопленных знаний и навыков при написании данной работы.
В связи со сказанным выше, целью данной работы стала разработка эффективной модели организации работы турфирмы. К задачам, поставленным автором для достижения обозначенной цели, стали исследование целевых рынков и разработка на его основе бизнес-плана турфирмы. Актуальность данной работы обоснована рядом причин. Во-первых, туризм — одна из наиболее привлекательных отраслей для создания бизнеса в Санкт-Петербурге; во-вторых, эта сфера является высококонкурентной, поэтому добиться успеха в ней можно, только предлагая более эффективную модель бизнеса; кроме того, организации работы турфирмы является сложным многогранным процессом, требующим предварительных изучения и подготовки.
Одной из особенностей проектируемой турфирмы является обозначенная в названии работы многопрофильность. Одновременная работа на разных направлениях деятельности, как это будет более подробно рассмотрено и подтверждено в тексте работы, позволяет повысить ее эффективность и обеспечить ее стабильное развитие в долгосрочной перспективе. Тремя основными направлениями деятельности компании были выбраны прием китайских туристов в Санкт-Петербурге, внутренний туризм (как прием, так и отправка российских туристов) и продажа туров заграницу.
В соответствии с целями и задачами, поставленными автором, а также с учетом особенностей проектируемой компании, была выработана структура данной работы. Первая глава носит характер исследования и посвящена анализу целевых рынков. Объектами изучения стали выездной турпоток из Китая, его современное состояние и потенциал, сфера приема китайских туристов в Санкт-Петербурге, а также рынок продажи туров и внутреннего туризма в Санкт-Петербурге. Вторая глава — это, в сущности, бизнес-план турфирмы, составленный на основе проведенного исследования в соответствии с рекомендациями UNIDO (United Nations Industrial Development Organization, Организация по промышленному развитию при ООН).
К составным частям разработанного бизнес-плана относятся:
— концепция компании, где приводятся анализ конкурентов и выработанная на его основе концепция турфирмы;
— маркетинговый план, где приводится продуктовая линейка компании, анализ потенциальных потребителей, рассмотрены стратегии продвижения и каналы продаж;
— производственный план, в котором приведены траектории продаж центрального офиса и отделений;
— организационный план, посвященный организационно-правовым аспектам деятельности фирмы и организационной структуре;
— финансовый план, завершающий бизнес-план и показывающий финансовые показатели проектируемого бизнеса.
В работе автором были использованы источники на трех языках: китайском, английском и русском. Литература на иностранных языках привлекалась, в первую очередь, при проведении аналитического исследования и включает в себя статьи различных издательств со статистической информацией об интересующих рынках.
В данной работе автором была поставлена цель исследовать процесс организации работы турфирмы в Санкт-Петербурге и разработать эффективную модель его реализации на практике. В процессе создания данной работы был выполнен ряд задач.
В первой главе по китайским источникам было проведено исследование потенциала выездного туристического потока из Китая. Оно показало, что потенциал роста рассматриваемого турпотока очень высок и будет обеспечен в ближайшие годы ростом китайского “верхнего среднего класса”. Во-вторых, автором был проведен анализ въездного турпотока из Китая в Санкт-Петербурге, которой показал, что город занимает ведущее положение среди китайских потребителей. В том числе в работе приведено краткое описание турпродукта для китайских туристов. Третьим шагом стало обоснование эффективности многопрофильного подхода к организации работы турфирмы. В частности, как целевые автором были выбраны три направления деятельности: прием туристов из Китая, внутренний туризм (как в сфере приема, так и отправки), а также продажа туров заграницу. Кроме того, в работе было показано, что именно такой подход позволяет в полной мере реализовать потенциал Санкт-Петербурга как туристической столицы России и позволяет повысить устойчивость компании к воздействию мировых политико-экономических кризисов и конфликтов.
В главе, посвященной бизнес-плану турфирмы, первым шагом стала выработка концепции компании на основе анализа целевых рынков и конкурентов. Базой бизнес-плана является учитывающий сезонность производственный план, при составлении которого был использован опыт организации продаж в туристической и других сферах. Для обеспечения производственного плана, во-первых, была выбрана схема организации работы турфирмы состоящая из эффективных отделений в новых районах города. Во-вторых, в работе предложены конкурентноспособные система каналов продаж и система продвижения, использующая как традиционные методы рекламы, так и возможности интернета. В рамках формирования бизнес-плана, были составлены расчетные таблицы, к которым относятся: производственный план, планы продаж для центрального офиса и отделений, планы постоянных и переменных затрат, планы финансовых поступлений и заключительный финансовый план. Финансовый план окончательно подтвердил эффективность разработанной в бизнес-плане модели.
Таким образом, автором в данной работе была предложена эффективная модель организации работы многопрофильного туристского предприятия со специализацией по приему китайских туристов в Санкт-Петербурге.
Помощь студентам и аспирантам в выполнении работ от наших партнеров
