УЛУЧШЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА (НА ПРИМЕРЕ ЛИБ «БАЙКОНУР» АО «ГКНПЦ ИМ. М.В. ХРУНИЧЕВА»)
|
АННОТАЦИЯ 3
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ХАРАКТЕРИСТИК СОЦИАЛЬНО -
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА (СПК) ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ПРЕДПРИЯТИЯ 8
1.1. Понятие СПК и его структурные элементы 8
1.2. Классификация типов СПК 15
1.3. Методы исследования СПК 22
2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ СПК В ЛИБ «БАЙКОНУР» АО «ГКНПЦ ИМ.
М.В. ХРУНИЧЕВА» 27
2.1.Организационно-экономическая характеристика и особенности управления АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева» 27
2.2. Анализ состояния персонала ЛИБ «Байконур» 38
2.3 Анализ состояния СПК ЛИБ «Байконур» 42
3. НАПРАВЛЕНИЯ УЛУЧШЕНИЯ СПК ЛИБ «БАЙКОНУР» АО «ГКНПЦ ИМ. М.В. ХРУНИЧЕВА» 62
3.1 Разработка мероприятий направленных на улучшение СПК 62
3.2. Расчет экономической эффективности от мероприятий ЛИБ
«Байконур» 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 86
ПРИЛОЖЕНИЯ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ХАРАКТЕРИСТИК СОЦИАЛЬНО -
ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА (СПК) ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА ПРЕДПРИЯТИЯ 8
1.1. Понятие СПК и его структурные элементы 8
1.2. Классификация типов СПК 15
1.3. Методы исследования СПК 22
2. АНАЛИЗ СОСТОЯНИЯ СПК В ЛИБ «БАЙКОНУР» АО «ГКНПЦ ИМ.
М.В. ХРУНИЧЕВА» 27
2.1.Организационно-экономическая характеристика и особенности управления АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева» 27
2.2. Анализ состояния персонала ЛИБ «Байконур» 38
2.3 Анализ состояния СПК ЛИБ «Байконур» 42
3. НАПРАВЛЕНИЯ УЛУЧШЕНИЯ СПК ЛИБ «БАЙКОНУР» АО «ГКНПЦ ИМ. М.В. ХРУНИЧЕВА» 62
3.1 Разработка мероприятий направленных на улучшение СПК 62
3.2. Расчет экономической эффективности от мероприятий ЛИБ
«Байконур» 71
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 83
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 86
ПРИЛОЖЕНИЯ
АННОТАЦИЯ
Исследования проблем управления и выявление способов улучшения социально-психологического климата в трудовом коллективе остается важной и сложной задачей современного менеджмента, поэтому тема выпускной квалификационной работы является актуальной и значимой. Практичекая часть ВКР выполнена на примере ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева» Улучшение социально-психологического климата трудового коллектива (на примере ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева»)
В первой главе работы освещены теоретические аспекты управления социально-психологическим климатом в трудовом коллективе, определена его роль и влияние на работу предприятия, охарактеризованы факторы, формирующие трудовые отношения и социально-психологический климат в коллективе.
Во второй главе выявлены особенности функционирования ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева», дана оценка результатов его хозяйственно-финансовой деятельности, охарактеризован сложившийся на предприятии социально-психологический климат и конкретные факторы, влияющие на него.
В третьей главе представлены предложения по улучшению социально-психологического климата в ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева», а также их экономическое обоснование.
ВКР состоит из 82 страницы, содержит 19 таблиц и 17 рисунков.
При выполнении выпускной квалификационной работы было использовано 30 литературных источников.
Ключевые слова: социально-психологический климат, социально-психологические методы управления, характеристика социально-психологического климата, трудовой коллектив, взаимосвязь социально-психологического климата и эффективности.
Исследования проблем управления и выявление способов улучшения социально-психологического климата в трудовом коллективе остается важной и сложной задачей современного менеджмента, поэтому тема выпускной квалификационной работы является актуальной и значимой. В настоящее время в связи с ростом сложности выполняемых на предприятиях работ, разработкой и внедрением новейших технологий, появлением новых средств и предметов труда, увеличением напряженности управленческого труда и производственных функций, высокие требования предъявляются к персоналу - главной производительной силы общества.
Результаты деятельности персонала, в конечном итоге оказывают ключевое влияние на увеличение рентабельности, конкурентоспособности организации, перспективы ее развития.
Достижение стратегических и тактических задач развития предприятия в значительной мере определяется работоспособностью и эффективностью деятельности коллектива, а они, в свою очередь зависят от множества факторов, в том числе и состояния социально-психологического климата в коллективе в целом и в отдельных структурных подразделениях. Управление формированием и развитием коллектива, умение мотивировать работников, проявлять лидерские способности, находить выход из конфликтных ситуаций составляет важнейшую часть работы современного менеджера. Решение этих задач в значительной мере зависит от стиля управления руководителя и влияет на эффективность и результативность организации.
Содержание и качество принимаемых решений оказывает влияние на коллектив предприятия, а эффективность проявляется как в динамике результатов финансово-хозяйственной деятельности так в показателях, характеризующих состояние и движение персонала, изменении параметров оценки человеческих ресурсов на предприятии.
Актуальность проблематики определила выбор темы исследования данной выпускной квалификационной работы.
Цель выпускной квалификационной работы - изучить возможности улучшения социально-психологического климата в условиях конкретного предприятия - ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева».
Цели соответствуют следующие задачи:
- изучить сущность и особенности формирования социально-психологического климата в коллективе;
- исследовать классификацию методов управления социально-психологическим климатом;
- выявить сущность и особенности использования социально-психологических методов при управлении социально-психологическим климатом в современном коллективе;
- дать характеристику состояния и развития социально-психологического климата в условиях конкретного предприятия;
- выделить методы исследования социально-психологического климата в коллективе;
- предложить рекомендации по улучшению социально-психологического климата в ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева».
Объект выпускной квалификационной работы - ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева».
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития социально-психологического климата в коллективе.
Теоретической и методологической базой выпускной квалификационной работы являются методологические и методические положения научных трудов отечественных и зарубежных ученых, таких как Генкин Б.М., Герчикова ИН., Короткий С.В., М. Мескон, М. Альберт, А. Хедоури, Романова Т.И. и др.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты, статистические показатели, данные отчетности АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева» и его структурного подразделения - ЛИБ «Байконур», результаты наблюдений и исследований, проведенных в коллективе.
Исследование проблемы улучшения социально-психологического климата в условиях конкретного предприятия основано на системном, процессном и ситуационном подходах; в ходе работы были использованы такие научные методы как структурно-динамический, логический анализ, методы наблюдения, тестирование, методы синтеза и анализа и другие.
Выпускная квалификационная работа имеет типовую структуру, свойственную работам данного типа и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Исследования проблем управления и выявление способов улучшения социально-психологического климата в трудовом коллективе остается важной и сложной задачей современного менеджмента, поэтому тема выпускной квалификационной работы является актуальной и значимой. Практичекая часть ВКР выполнена на примере ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева» Улучшение социально-психологического климата трудового коллектива (на примере ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева»)
В первой главе работы освещены теоретические аспекты управления социально-психологическим климатом в трудовом коллективе, определена его роль и влияние на работу предприятия, охарактеризованы факторы, формирующие трудовые отношения и социально-психологический климат в коллективе.
Во второй главе выявлены особенности функционирования ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева», дана оценка результатов его хозяйственно-финансовой деятельности, охарактеризован сложившийся на предприятии социально-психологический климат и конкретные факторы, влияющие на него.
В третьей главе представлены предложения по улучшению социально-психологического климата в ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева», а также их экономическое обоснование.
ВКР состоит из 82 страницы, содержит 19 таблиц и 17 рисунков.
При выполнении выпускной квалификационной работы было использовано 30 литературных источников.
Ключевые слова: социально-психологический климат, социально-психологические методы управления, характеристика социально-психологического климата, трудовой коллектив, взаимосвязь социально-психологического климата и эффективности.
Исследования проблем управления и выявление способов улучшения социально-психологического климата в трудовом коллективе остается важной и сложной задачей современного менеджмента, поэтому тема выпускной квалификационной работы является актуальной и значимой. В настоящее время в связи с ростом сложности выполняемых на предприятиях работ, разработкой и внедрением новейших технологий, появлением новых средств и предметов труда, увеличением напряженности управленческого труда и производственных функций, высокие требования предъявляются к персоналу - главной производительной силы общества.
Результаты деятельности персонала, в конечном итоге оказывают ключевое влияние на увеличение рентабельности, конкурентоспособности организации, перспективы ее развития.
Достижение стратегических и тактических задач развития предприятия в значительной мере определяется работоспособностью и эффективностью деятельности коллектива, а они, в свою очередь зависят от множества факторов, в том числе и состояния социально-психологического климата в коллективе в целом и в отдельных структурных подразделениях. Управление формированием и развитием коллектива, умение мотивировать работников, проявлять лидерские способности, находить выход из конфликтных ситуаций составляет важнейшую часть работы современного менеджера. Решение этих задач в значительной мере зависит от стиля управления руководителя и влияет на эффективность и результативность организации.
Содержание и качество принимаемых решений оказывает влияние на коллектив предприятия, а эффективность проявляется как в динамике результатов финансово-хозяйственной деятельности так в показателях, характеризующих состояние и движение персонала, изменении параметров оценки человеческих ресурсов на предприятии.
Актуальность проблематики определила выбор темы исследования данной выпускной квалификационной работы.
Цель выпускной квалификационной работы - изучить возможности улучшения социально-психологического климата в условиях конкретного предприятия - ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева».
Цели соответствуют следующие задачи:
- изучить сущность и особенности формирования социально-психологического климата в коллективе;
- исследовать классификацию методов управления социально-психологическим климатом;
- выявить сущность и особенности использования социально-психологических методов при управлении социально-психологическим климатом в современном коллективе;
- дать характеристику состояния и развития социально-психологического климата в условиях конкретного предприятия;
- выделить методы исследования социально-психологического климата в коллективе;
- предложить рекомендации по улучшению социально-психологического климата в ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева».
Объект выпускной квалификационной работы - ЛИБ «Байконур» АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева».
Предмет исследования - управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития социально-психологического климата в коллективе.
Теоретической и методологической базой выпускной квалификационной работы являются методологические и методические положения научных трудов отечественных и зарубежных ученых, таких как Генкин Б.М., Герчикова ИН., Короткий С.В., М. Мескон, М. Альберт, А. Хедоури, Романова Т.И. и др.
Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные акты, статистические показатели, данные отчетности АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева» и его структурного подразделения - ЛИБ «Байконур», результаты наблюдений и исследований, проведенных в коллективе.
Исследование проблемы улучшения социально-психологического климата в условиях конкретного предприятия основано на системном, процессном и ситуационном подходах; в ходе работы были использованы такие научные методы как структурно-динамический, логический анализ, методы наблюдения, тестирование, методы синтеза и анализа и другие.
Выпускная квалификационная работа имеет типовую структуру, свойственную работам данного типа и состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы и приложений.
Целью данного исследование являлось определение путей улучшения социально-психологического климата на предприятии на основании специальных методов управления, основанных на применении социальных и психологических интересов как отдельных работников, так и коллектива в целом. Для достижения поставленной цели были поставлены конкретные задачи, для решения которых были проведены следующие исследования.
В теоретической части работы была дана характеристика базовым терминам по исследуемой тематике, выявлено, что ключевыми показателями благоприятного социально-психологическо го климата в коллективе считаются: доброжелательность членов коллектива по отношению друг к другу в деловом и личном общении, ориентированность на эффективное сотрудничество, инициативность, безопасность личности каждого в коллективе, такт, тактичность, чуткость во взаимоотношениях. Также было определено, что состояние и динамика социально-психологического климата - это управляемый процесс, зависящий от многих факторов, основные из которых были охарактеризованы в теоретической части работы.
Состояние социально-психологического климата, в свою очередь, оказывающий существенное влияние не только на взаимоотношения членов коллектива, но и в конечном итоге влияет на производительность труда, скорость принимаемых решений и их реализацию, на результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Теоретические аспекты исследуемой тематики были рассмотрены с практических позиций в Лётно¬испытательной базе (ЛИБ) «Байконур» - самостоятельном подразделении АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева», имеет важное значение для обеспечения испытаний сложной космической техники.
Была дана характеристика особенностям управления предприятием, его важнейшим социально-экономическим показателям. Перед предприятием стоят весьма сложные задачи, связанные с выполнением государственного заказа, однако по ряду от него не зависящих причин руководством корпорации были приняты решения, которые привели к ухудшению обеспеченности трудового коллектива ЛИБ «Байконур».
В частности, выявлено, что за период с 2017 по 2018 год выручка на
предприятии выросла на 9,7%, производительность труда на 17,9%, тогда как численность сократилась на 10%, а средняя заработная плата увеличилась почти на 3%. На фоне такой неблагоприятной экономической ситуации проблемы с социально-психологическим климатом обострились: повысилась конфликтность, возросло недовольство решениями управленческого персонала, увеличилась текучесть персонала, возросла напряженность, демотивированность, ухудшилось деловое взаимодействие.
Информационная обеспеченность и достоверность также перестали отвечать потребностям коллектива. На предприятии высокий уровень текучести, со всеми вытекающими из этого последствиями, отражающимися и на состоянии социально-психологического климата в коллективе.
В результате проведенного анкетирования было выявлено, что основной причиной недовольства и неудовлетворенности персонала является несправедливость в оценке труда, а среди психологических факторов такие как: организация труда, отношения с администрацией, отношения с коллегами, низкая возможность проявления профессиональных и личных качеств.
Для улучшения социально-психологического климата в коллективе предложены конкретные, направленные на повышение стрессоустойчивости сотрудников, снижение уровня конфликтности, обеспечение предложено внедрить комплексный серверный компонент SAP «Управление человеческим капиталом» (SAP ERP HCM), дающий возможность не только обеспечивать мониторинг внутриорганизационных отношений, но и обеспечивать информационную поддержку принятия управленческих решений, а также улучшить информированность всех членов коллектива с наличием обратной связи. Это задача решается на уровне корпорации в целом.
На уровне ЛИБ «Байконур» предлагается принять решения по
следующим важным направлениям: организация обучения и тренинги
персонала, даны рекомендации по совершенствованию мер адаптационного характера, реализация которых позволит улучшить социально-психологический климат в коллективе.
Таким образом, цели и задачи, поставленные в работе, можно считать достигнутыми.
В теоретической части работы была дана характеристика базовым терминам по исследуемой тематике, выявлено, что ключевыми показателями благоприятного социально-психологическо го климата в коллективе считаются: доброжелательность членов коллектива по отношению друг к другу в деловом и личном общении, ориентированность на эффективное сотрудничество, инициативность, безопасность личности каждого в коллективе, такт, тактичность, чуткость во взаимоотношениях. Также было определено, что состояние и динамика социально-психологического климата - это управляемый процесс, зависящий от многих факторов, основные из которых были охарактеризованы в теоретической части работы.
Состояние социально-психологического климата, в свою очередь, оказывающий существенное влияние не только на взаимоотношения членов коллектива, но и в конечном итоге влияет на производительность труда, скорость принимаемых решений и их реализацию, на результаты финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Теоретические аспекты исследуемой тематики были рассмотрены с практических позиций в Лётно¬испытательной базе (ЛИБ) «Байконур» - самостоятельном подразделении АО «ГКНПЦ им. М.В. Хруничева», имеет важное значение для обеспечения испытаний сложной космической техники.
Была дана характеристика особенностям управления предприятием, его важнейшим социально-экономическим показателям. Перед предприятием стоят весьма сложные задачи, связанные с выполнением государственного заказа, однако по ряду от него не зависящих причин руководством корпорации были приняты решения, которые привели к ухудшению обеспеченности трудового коллектива ЛИБ «Байконур».
В частности, выявлено, что за период с 2017 по 2018 год выручка на
предприятии выросла на 9,7%, производительность труда на 17,9%, тогда как численность сократилась на 10%, а средняя заработная плата увеличилась почти на 3%. На фоне такой неблагоприятной экономической ситуации проблемы с социально-психологическим климатом обострились: повысилась конфликтность, возросло недовольство решениями управленческого персонала, увеличилась текучесть персонала, возросла напряженность, демотивированность, ухудшилось деловое взаимодействие.
Информационная обеспеченность и достоверность также перестали отвечать потребностям коллектива. На предприятии высокий уровень текучести, со всеми вытекающими из этого последствиями, отражающимися и на состоянии социально-психологического климата в коллективе.
В результате проведенного анкетирования было выявлено, что основной причиной недовольства и неудовлетворенности персонала является несправедливость в оценке труда, а среди психологических факторов такие как: организация труда, отношения с администрацией, отношения с коллегами, низкая возможность проявления профессиональных и личных качеств.
Для улучшения социально-психологического климата в коллективе предложены конкретные, направленные на повышение стрессоустойчивости сотрудников, снижение уровня конфликтности, обеспечение предложено внедрить комплексный серверный компонент SAP «Управление человеческим капиталом» (SAP ERP HCM), дающий возможность не только обеспечивать мониторинг внутриорганизационных отношений, но и обеспечивать информационную поддержку принятия управленческих решений, а также улучшить информированность всех членов коллектива с наличием обратной связи. Это задача решается на уровне корпорации в целом.
На уровне ЛИБ «Байконур» предлагается принять решения по
следующим важным направлениям: организация обучения и тренинги
персонала, даны рекомендации по совершенствованию мер адаптационного характера, реализация которых позволит улучшить социально-психологический климат в коллективе.
Таким образом, цели и задачи, поставленные в работе, можно считать достигнутыми.
Содержание ВКР - УЛУЧШЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА (НА ПРИМЕРЕ ЛИБ «БАЙКОНУР» АО «ГКНПЦ ИМ. М.В. ХРУНИЧЕВА»)
Выдержки из ВКР - УЛУЧШЕНИЕ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО КЛИМАТА ТРУДОВОГО КОЛЛЕКТИВА (НА ПРИМЕРЕ ЛИБ «БАЙКОНУР» АО «ГКНПЦ ИМ. М.В. ХРУНИЧЕВА»)