Тема: Кризис китайских предприятий и его последствия для международного имиджа государства (на примере телекоммуникационных компаний)

В 2003 году Китай официально внедрил стратегию «Выход на глобальный уровень», и большое количество китайских компаний откликнулись на этот призыв и активно выехали за границу. Согласно «Отчету о мировых инвестициях за 2021 год», Китай занимает первое место в мире по иностранным инвестициям, второе место в мире по привлечению иностранных инвестиций и является вторым по величине инвестором в мире.
Иностранные СМИ часто навешивают на китайские компании негативные ярлыки, такие как «угроза национальной безопасности», «разрушение окружающей среды» и «разграбление ресурсов». Эти негативные ярлыки не только препятствуют процессу развития китайских компаний за рубежом, но и оказывают большое негативное влияние на международный имидж Китая. Как справляться с кризисами и поддерживать репутацию предприятий и стран в международной среде - неизбежная практическая проблема для китайского правительства и китайских компаний в рамках реализации стратегии «выход на глобальный уровень».
Цель работы - определить последствия кризиса китайских предприятий для международного имиджа государства (на примере телекоммуникационных компаний).
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- выявить кризисные явления в экономике Китая и рассмотреть их через призму исторического аспекта;
- обозначить роль связей с общественностью как стратегию регулирования деятельности китайских компаний в кризисных ситуациях;
- проанализировать стратегии китайского правительства по поддержанию международного имиджа в условиях корпоративного кризиса.
Теоретическое значение. Теория ситуационной кризисной коммуникации (SituationalCrisis Communication Theory-SCCT) является одной из классических теорий исследования кризисной коммуникации. Исходя из нынешней изменчивой международной ситуации и быстрого развития средств массовой информации, временные факторы и типы кризисов становятся все более сложными, и традиционная теория ситуационной кризисной коммуникации все еще имеет возможности для развития и совершенствования. Сочетание теории ситуационно-кризисной коммуникации в области связи с общественностью может расширить сферу применения в этой деятельности.
Необходимо отметить важную роль общения с аудиторией в реагировании на кризис, преодолении «организационного» мышления в исследованиях кризисных связей с общественностью в прошлом. Важно представить теорию SCCT, чтобы попытаться расширить сферу исследований кризисных связей с общественностью.
SCCT подчеркивает ответственность общественности за кризис и принимает соответствующие стратегии реагирования на кризис, основанные на ответственности общественности.
В эпоху социальных сетей их роль в отношениях с общественностью в кризисных ситуациях становится все более важной. При практическом применении кризисных связей с общественностью мы должны обращать внимание на статус и их роль в кризисных связях с общественностью. В ходе работы будет интегрирована теоретическая модель управления кризисными коммуникациями «факт-ценность» и расширена аналитическая перспектива теории SCCT, применяемой к китайским сценариям с точки зрения «реагирования на факты» и «восстановления ценности».
В нашей работе делается попытка расширить аналитическое измерение теории SCCT, следовать основной идее «сценарий-стратегия», объединить кризисы, с которыми сталкиваются китайские компании, и использовать кризисные связи с общественностью, проанализировать применимость теории SCCT в случаях реагирования на кризис и подумать о применимости теории в китайских компаниях, реагирующих на кризисные ситуации за рубежом.
Практическое значение. В условиях волны глобализации китайские компании переживают нарастающие кризисы за рубежом. Надлежащие кризисные связи с общественностью могут не только уменьшить негативное влияние кризиса, но и достичь цели восстановления имиджа компании и страны. Более эффективная деятельность по связям с общественностью в кризисных ситуациях может повысить общественное доверие компаний и стран.
В работе делается попытка использовать теорию для поддержки практики, объединить конкретные примеры реагирования китайских компаний и правительств на зарубежные кризисы и предоставить стратегические рекомендации для других компаний при реагировании на зарубежные кризисы. В то же время он отражает недостатки стратегий китайских компаний и правительства по связям с общественностью в кризисных ситуациях и имеет практическое значение для оптимизации стратегий по связям с общественностью в кризисных ситуациях.
Источники. В работе использованы данные ежегодных рейтингов для анализа и сравнения положения Китая в мировом сообществе. Так, мы обращались к данным одного из наиболее авторитетных международных рейтингов по версии британского эксперта в области брендинга Саймона Анхольта – рейтинга национальных брендов Anholt-GfKRoperNationBrandsIndexSM. Среди документальных источников отметим Доклад о мировых инвестициях, в котором отражено положение Китая в мировом инвестиционном поле, выделены его конкурентные преимущества. Большое информационное значение для понимания финансового состояния китайских предприятий имел «Отчет о финансовой стабильности Китая». Нами была проанализирована национальная имиджевая стратегия Китая «Гармоничный Китай», в которой значительное место отведено китайским предприятиям как ведущим факторам формирования успешного внешнеполитического имиджа государства. Также в качестве источника были привлечены данные исследовательского центра Pew относительно общественного мнения в мире о Китае, его промышленности и предприятиях.
Степень разработанности темы. Современные связи с общественностью в рамках изучаемой темы анализировали китайские ученые Ли Цзилинь, Ян Лунчжу. Авторы в своих работах описывают риски связей с общественностью зарубежных инвестиционных проектов и объясняют, как можно ими управлять. Выдвинуты контрмеры и предложения по укреплению управления связями с общественностью зарубежных проектов.
Совершенствование внешнеэкономической деятельности в телекоммуникационной в своих работах рассматривали российские ученые Е.Э. Лобанова, О.Ю. Голуб, А.С. Иванцов. Авторы рассматривают кризис с позиции теории коммуникации и повествуют о методологических подходах к анализу кризисных коммуникаций, раскрывают его основные характеристики, обосновано значение и необходимость совершенствования телекоммуникационной деятельности на мировом рынке.
В китайской науке свою оценку эффективности телекоммуникационной отрасли Китая дал Ши Цзунтин, а исследование медийных эффектов проводил Хэ Синь. В материалах авторов проведен полный обзор телекоммуникационной отрасли Китая и Тайваняна 2011 год, рассмотрены медийные эффекты, такие как, новости, рыночные слухи и ограниченное внимание, влияющие на фондовой рынок Китая.
Вопросы коммуникации, организации, кризиса китайских предприятий и их управление исследовали М.В. Сеегер, Т.Л. Сельнов, Р.Р. Улмер, Т. Кумбс, А. Гонсалес-Эрреро, С.В. Пратт.
Специалисты в области кризис-менеджмента Альфонсо Гонсалес-Эрреро и Корнелиус Пратт разработали модель антикризисного управления в конце 1990-х годов, в которой они определили три этапа антикризисного управления: кризисная диагностика, планирование, внедрение изменений и мониторинг. Р.Р. Улмер, М.В. Сеегер и Т.Л. Сельнов выделяют 4 характеристики кризиса – неожиданная, специфическая и не рутинная последовательность событий, создающих высокий уровень неопределенности и угрозы для осуществления организационных целей. В свою очередь, эксперт по антикризисной коммуникации Т. Кумбс описывает суть кризисной коммуникации как сбор, обработку и распространение информации, необходимой для преодоления кризисной ситуации, делит их на три этапа «до», «во время» и «после кризиса».
Теорию ситуационной коммуникации в кризисных ситуациях и ее применение проанализировали китайские ученые Чжоу Гоцуй, Син Шаньшань, ЧэньШируи. Работа Чжоу Гоцуй посвящена возможностям кризисных коммуникаций между властью и обществом в социальных сетях, на примере провинции Ганьсу. Син Шаньшань, ЧэньШируи в своих материалах анализируют существующие в науке толкования понятия «кризис». В работах дается определение кризисным коммуникациям, рассматриваются теории кризисных коммуникаций (корпоративной защиты, восстановления репутации, ситуационного кризиса, обновления), а также описываются уникальные черты кризисной коммуникации и кризисного менеджмента.
Современная политика Китая по поддержанию своего международного имиджа нашла отражения в работах ЧэньЦзе, ЧжанРуян, ЦзиньЦзинь, Э.Г. Аветисян, Л.Б. Иловайской, Л.В. Чжихуэй, Сунь Сюэфэн. Вклад этих авторов заключается в подробном описании международного имиджа Китая, рассмотрены факторы его формирования, а также описаны стадии интеграции Китая в мировые процессы, с помощью улучшения политического имиджа.
Объект исследования. В работе в качестве объекта исследования взята стратегия кризисных связей с общественностью китайских компаний. С помощью вербальной реакции и практики связей с общественностью китайского правительства и компаний в условиях кризиса, основанного на анализе конкретных случаев и методов анализа текста, обобщается и анализируется влияние китайского корпоративного кризиса на международный имидж Китая.
Методами исследования выступают:
1. Метод анализа текста. Применяется для поиска, систематизации, оценки, отбора информации, диагностики, анализа и прогнозирования;
2. Метод анализа кейсов, раскрывающий исследования кризисных коммуникаций. Позволяет выделить и изучить отдельные, наиболее важные, части исследований кризисных коммуникаций;
3. Метод сравнения кризисных стадий и характеристик китайских предприятий. В результате сравнения удается установить общие черты или различия. Выявление общего, присущего двум стадиям или предприятиям, есть путь к познанию закономерностей;
4. Метод обобщения и систематизации. Позволять структурировать полученную информацию и знания.
Инновационные идеями являются:
1. Новая перспектива: рассмотрено внимание на эмоциональные изменения зарубежной аудитории;
2. Новые объекты исследования: сосредоточены на типичных китайских транснациональных компаниях.
Научная новизна исследования заключается во введении в научный оборот широкого круга российских и непереведенных англоязычных и китайских источников.
Кризис китайский предприятий изучается в период главных событий, произошедших с 2008 года по 2022. Глобальный экономический кризис, олимпиада и коронавирусные ограничения имели сильное влияние на имидж Китая и на его экономическое состояние на мировой арене.
В последние годы Китай динамично развивается в экономической сфере, организует крупномасштабные мероприятия, активно участвует в региональных и международных делах, выдвигает весомые концепции и инициативы, что привлекает к себе внимание международного сообщества. Во всем мире повышается интерес к Китаю, китайскому языку, китайской культуре. Важнейшей характеристикой современного этапа развития мировой экономики является активизация международных экономических связей. Внешнеэкономическая деятельность представляет собой процесс реализации внешнеэкономических связей. В современных условиях невозможно представить внешнеэкономическую деятельность без использования возможностей телекоммуникаций. Поэтому важно рассматривать кризис китайский предприятий и его последствия для международного имиджа государства на примере именно телекоммуникационных компаний.
Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы.
Вводная часть знакомит с исследовательской основой магистерской диссертации и объясняет исследовательскую значимость работы с академической и практической точек зрения. Путем исследовательского статус-кво выясняется, что недостатки китайских и зарубежных академических кругов в исследованиях зарубежных кризисных связей с общественностью китайских компаний недостаточны. Автор рассматривает теорию SCCT, чтобы детально исследовать влияние китайского корпоративного кризиса на международный имидж Китая и определить методы исследования, инновационные идеи и связанные с ними концепции.
В первой главе излагаются кризисы, с которыми сталкивались китайские компании в разные эпохи. Проанализированы кризисные стадии и характеристики китайских предприятий на основе политики, проводимой китайским правительством, и самоисследования китайских предприятий. Обобщены различные влияния китайских компаний на национальный имидж Китая в разные периоды.
Вторая глава посвящена конкретному анализу ситуации по связям с общественностью в связи с корпоративным кризисом в Китае. Используя метод анализа конкретных случаев, изучены типичные случаи, стратегии реагирования и практика связей с общественностью китайских компаний в кризисных ситуациях с помощью кратких описаний инцидентов, кризисных сценариев и стратегий реагирования на кризисные ситуации.
Третья глава посвящена анализу стратегии китайского правительства по поддержанию своего международного имиджа в условиях корпоративного кризиса. Стратегия антикризисного реагирования, основанная на теории SCCT, путем анализа текста внешней коммуникации китайского правительства, позволила выявить основную суть и базовую стратегию антикризисного реагирования китайского правительства. С помощью теории «ценность факта», с точки зрения «реагирования на факты» и «восстановления ценности», определяется стратегия китайского правительства по поддержанию своего международного имиджа.
 

Купить

Таким образом, на основании вышеизложенного можно сделать вывод о том, что китайский путь развития имеет много общих черт с восточноазиатской моделью государства развития. Ключевые элементы этой модели совместного развития включают государственный контроль над финансами, прямую поддержку государственных предприятий правительством, индустриализацию импортозамещения в тяжелой промышленности, высокую зависимость от экспортных рынков и высокий уровень внутренних сбережений.
Китай имеет экспортно-ориентированную экономику, поэтому основная прибыль в страну приходит от продажи товаров не внутри страны, а за рубежом. То есть вкладывание новых инвестиций предполагает увеличение экспорта.
Одной из самых больших стратегических задач, стоящих перед Китаем, является его национальный имидж. В процессе глобализации необходимо углублять реформы и развитие внутри страны, необходимо четко понять и объяснить статус развития Китая, направление развития и тенденцию развития внешнему миру, разработать всеобъемлющую стратегию распространения национального имиджа и создать хороший национальный имидж, сопоставимый со статусом развития Китая, что обеспечит более благоприятные международные условия для устойчивого и здорового развития моей страны.
Как мировая держава, Китай должен сформировать свой собственный имидж и систематически формулировать всеобъемлющую стратегию его создания. Позиционирование национального имиджа преследует двойную цель: во-первых, отражает реальную ситуацию, во-вторых, определяет задачи развития страны. В первом случае имидж страны в международном сообществе должен способствовать развитию страны, во втором случае – позиционированию национального имиджа, чтобы международное сообщество могло видеть перспективы национального развития.
Китай имеет определенную стратегию регулирования, основанную на практике связей с общественностью. Проблемы в области связей с общественностью, с которыми сталкиваются зарубежные проекты связаны с продвижением процесса реформ и открытости Китая и укреплением его национальной мощи.
К основному содержанию управления корпоративными связями с общественностью в Китае относятся: сотрудничество со СМИ, производство, раскрытие информации, отношения с инвесторами, рассмотрение жалоб, антикризисное управление.
Пути улучшения внешних связей с общественностью заключаются в переходе от пассивного к активному, а также упреждающее планирование. При рассмотрении управления связями с общественностью, особое внимание необходимо уделить мониторингу общественного мнения, а также выпуску информации и формированию общественного мнения.
Китайские предприятия не используют весь потенциал по связям с общественностью, так как традиционно в китайской культуре принято «делать больше и говорить меньше».
Еще одной сложностью является то, что из-за соображений конфиденциальности на ранних стадиях проекта, китайские компании часто сосредотачиваются только на общении с правительством, игнорируя СМИ, не имеют диалога с общественностью.
Теория ситуационной кризисной коммуникации (SCCT) является одной из наиболее влиятельных теорий в области исследований кризисных коммуникаций. Однако эта теория, как правило, основана на предположениях, выдвинутых западным социальным и культурным фоном, и она в основном решает проблему противодействия управлению корпоративными кризисными коммуникациями.
Необходимо отметить, что SCCT в Китае находится под сильным влиянием политической системы, политической культуры и среды медиа технологий с китайскими особенностями, что показывает, что типы кризисов трудно различить, кризисную ситуацию трудно идентифицировать, коммуникационная стратегия не отвечает, а коммуникационный эффект трудно обнаружить.
Суть государственного антикризисного управления заключается в построении кризисной культуры. Основываясь на теории жизненного цикла кризиса, предлагается стратегия эффективной коммуникации в условиях общественных кризисов. Для этого необходимо создать и развить представление о динамической стабильности, внедрить социальный капитал для повышения социальной устойчивости, а также создать культуру высокой надежности для повышения эффективности коммуникации.
Современная политика Китая по поддержанию своего международного имиджа основана на концепции гармоничного мира, которая не только намечает стратегическое направление будущей внешней политики Китая, но и выдвигает множество теоретических направлений, достойных углубленных исследований и исследовательских вопросов, тесно связанных с подъемом Китая.
В области международных отношений Китай держит мирную дипломатическую политику, которая направлена на формирование имиджа ответственной большой страны и является важной силой в борьбе с финансовыми потрясениями для стимулирования экономического роста в мире.

Купить