СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ (НА ПРИМЕРЕ «ПАО СБЕРБАНК»)

Для достижения максимальной эффективности, прибыльности, конкурентоспособности бизнеса и увеличения его стоимости и привлекательности владельцам и топ-менеджерам отечественных компаний, в том числе и банков, необходимо строить и постоянно совершенствовать системы управления не только на базе западной, но и на основе национальной теории менеджмента, основанной на собственной практике ведения бизнеса в российских условиях, на идеях и разработках российских экономистов и некоторых передовых зарубежных управленческих технологий, отобранных в результате тщательного отбора, изучения и анализа основных взглядов и принципов западной теории менеджмента. Такой подход необходим для разработки передовых и эффективных технологий, отвечающих требованиям системности, комплексности и сбалансированности и базирующихся на применении индивидуального набора управленческих инструментов для конкретной организации, функционирующей в своей национальной среде и в рамках соответствующей культуры, находящихся на определенных этапах своего исторического развития.
Разработка новых подходов к анализу и управлению эффективностью деятельности российских банков на базе современных зарубежных технологий и разработок российских экономистов и обоснование концепции комплексного управления рисками и подхода к оценке эффективности деятельности представляют собой проблемы теоретического, методологического и практического характера, исследование которых должно осуществляться как на макро, так и на микроуровне. К сожалению, сегодня участие сотрудников службы внутреннего контроля в наиболее важном для каждой кредитной организации процессе разработки стратегии минимально. Как правило, служба внутреннего контроля ограничивается составлением перечня формальных мероприятий на рассматриваемый период в весьма сокращенном виде, который и включается в итоговый документ стратегии.
Реализация стратегии поддерживается выстроенными процессами стратегического и бизнес-планирования, управления проектной деятельностью, а также опирающейся на них системой управления эффективностью деятельности руководителей.
Банк должен считать актуальным набор ключевых программ и проектов, реализуемых в рамках достижения целей стратегии. С учетом кризисных явлений требуется некоторое преобразование ряда инициатив с учетом необходимости решения в кризисный период наиболее актуальных задач по обеспечению эффективности и стабильности деятельности банка.
В новых экономических условиях банки находят для себя дополнительные возможности для успешной реализации стратегии за счет:
• укрепления позиций на российском рынке, повышения уровня доверия и лояльности клиентов;
• более высоких темпов реформирования системы продаж и системы управления при меньших рисках, связанных с масштабированием преобразований;
• сохранения потенциала для реализации стратегических проектов развития в то время, когда конкуренты испытывают сложности даже с поддержанием текущих параметров бизнеса;
• использования временного снижения темпов роста рынка для более глубокой модернизации процессов, инфраструктуры и архитектуры ИТ- систем;
• ограничения роста расходов, более жесткого финансового контроля на всех этапах расходования средств;
• проведения пилотирования инновационных идей и разработок, полномасштабное тиражирование которых можно будет начать на этапе подъема рынка;
• развития и обучения команды: формирования новых навыков, развития компетенций, внедрения новой корпоративной культуры.
Изменение экономической ситуации должно быть учтено банком при формировании задач бизнес-плана и отражаться на реализации стратегических программ, направленных в первую очередь на обеспечение качественного обслуживания клиентов и надежности внутренних систем банка.
Банки на регулярной основе должны проводить оценку результатов реализации стратегии развития и выполнения контрольных показателей бизнес-плана. Анализ отклонения фактически достигнутых показателей от запланированного уровня, прогноз выполнения стратегии и реализации бизнес-плана с учетом вновь открывшихся обстоятельств являются в том числе основой для принятия решений о корректировке стратегии или бизнес- плана, которые позволяют снизить потенциальный негативный эффект от реализации стратегического риска и бизнес-риска.
Стратегия управления банковской деятельностью должна быть обязательно опосредована во внутренних документах банка, утверждаемых советом директоров, находиться под его контролем, а топ-менеджмент банка должен проводить соответствующие административные процедуры. Качество и комплексность внутренних документов банка должны отвечать требованиям органа регулирования и надзора на предмет способности банка выполнять взятые обязательства в полном объеме, без срывов и задержек. Банки должны обладать информационными технологиями, адекватными размерам и сложности проводимых банковских операций и позволяющими поддерживать требуемую органами регулирования и надзора их осведомленность по всем вопросам деятельности банков, находящихся в национальных юрисдикциях.
Соответствие национальных норм банковского регулирования и надзора установленным международным нормам-принципам является важнейшим условием повышения эффективности управления банковской деятельностью и успешного позиционирования российских банков на международных финансовых рынках.

Купить